太平财产保险有限公司上海分公司

家财保险服务采购项目供应商征集公告

太平财产保险有限公司上海分公司家财保险服务项目已启动，对本项目中涉及到：家用空调清洗、家用抽油烟机灶台清洗、家用洗衣机清洗、家用电器清洗套餐等模块，现征集优秀供应商，征集时间自2022年 7 月 14日18:00截至2022年 7 月 21 日18:00，欢迎参与。

一、采购人

太平财产保险有限公司上海分公司（此项目为采购人自行组织实施，未委托任何招标代理机构）

二、采购事项（具体根据设计出具的工程量清单）【请报名供应商仔细阅读公告内容，具体项目情况可与咨询人王昱景老师shwangyj02@tpi.cntaiping.com联系，联系电话13621725886。】

（一）家用电器清洗服务

1.家用电器清洗套餐含：家用空调清洗、家用抽油烟机灶台清洗、家用洗衣机清洗、家用冰箱清洗、家用热水器清洗、家用中央空调清洗。

2、需提供服务执行方案、工作人员行为规范、服务有关配套制度等。

（二）服务区域范围

1.需提供的全国服务区域网点分布图。

2.需提供涉及区/县、乡镇的服务网点数量。

（三）服务团队情况

1.需提供线下接到客户预约服务要求后，工作人员的正常工作时长及联系客户的响应时长的服务方案。

2.需提供家电清洗服务团队管理层人员情况，根据投标人针对服务团队提供的团队组织架构、人员岗位责任分工、人员能力证明等资料。

3.需提供线上派单系统平台及专有账号，保证保司24小时客服热线接到保司客户家电清洁服务诉求时，可在平台进行服务下单及查询客户历史订单记录。

4、需提供投诉处理方案，其中涉及但不限于投诉管理的规章制度、规范投诉处理的标准和流程。

（四）保障服务

1、需提供为清洁服务人员投保包括但不限于人身意外险、雇主责任险、工伤保险、服务中造成业主人身伤害或财产损失的第三者责任险等保险产品。

2、需提供售后保障方案，其中涉及但不限于售后保障的规章制度、售后保障的标准和流程。

（五）服务周期

合同期为一年

三、供应商要求

1.投标人具有独立法人资格，为一般纳税人，提供有效的营业执照，注册资本500万（含）以上；

2.供应商未被列入国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单；

3.具有全国范围的服务网络、系统对接能力；

4.具有履行项目所必需的服务能力和供应保障能力, 3年内为大中型企业客户开展过类似服务最佳，提供类似服务案例（中标通知书或者合同案例）；

5.能确保中标后按合同项目约定能够正常开展项目工作；

6.本项目不接受联合体招标。

四、供应商项目报名

（一）采购项目报名

本次报名采用线下提交方式，将报名材料发送至“shxuyf@tpi.cntaiping.com”邮箱。【重点提醒：材料可多次发送，每次不超过20M，登陆https://eps.cntaiping.com，可在“采购公告”中查看此项目公告】

（二）供应商需提供的报名材料：

1.营业执照复印件；

2.提供国家企业信用信息公示系统经营异常名录和严重违法失信企业名单的查询结果截图；

3.公司简介：500-1000字；

4.主要员工情况介绍（含技能证书复印件）

5.全国范围的服务网络、系统对接能力相关管理办法和制度

6.3年内为大中型企业客户开展过的服务，提供案例至少一个（提供合同复印件及效果方案和照片）；

7.能确保中标后按合同项目约定能够正常开展项目工作承诺书（格式自拟）；

注：1、对于上述供应商要求进行的点对点应答材料

2、上述材料需加盖公章

（三）温馨提示

该采购项目目前处于供应商公开征集阶段，征集结束后我司会组织相关人员对报名成功的供应商进行筛选，通过筛选的供应商会被邀请参与该采购项目后续采购活动中，请各位供应商知悉。

五、联系人信息

项目报名联系人: 王昱景老师

电 话：13621725886（如遇电话无人接听，请发邮件咨询）

邮箱：shwangyj02@tpi.cntaiping.com

特此公告

2022年 7 月14 日