一、功能及要求：
长沙市公安局警保部关于机关一院、二院安防改造项目共分成两大部分：其中机关一院包含：1、反恐防暴安全管控系统；2、监控系统；3、光纤电子围栏；4、南门热成像安检门及门禁系统；具体内容详见采购清单。机关二院包含：1、出入口道闸控制设备；2、反恐防暴安全管控系统；3、新建数字监控系统；4、光纤电子围栏；5、热成像安检门及门禁系统；具体内容详见采购清单；
二、相关标准：
应符合国家、行业、地方的相关标准
三、技术规格：
详见招标文件第四章技术规格、参数与要求
四、交付时间和地点：
1、履行合同的时间、地点及方式：交货时间：合同签订之日起三个月内完成交货，并安装调试验收完成。交货地点：采购人指定地点。交货方式：中标供应商将货物免费运至交货地点并安装调试直至验收合格。中标供应商承担验收前的一切风险、责任和费用。
五、服务标准：
一、安装调试及技术服务要求：技术支持及售后服务1.技术支持为了切实站于项目建立后长期稳定工作，出现故障及时恢复，使设备正常运行，需建立专业的技术服务体系加以保证。1.1、成立专门基于项目的服务队伍包括：服务响应工程师：向用户提供住址、电话号、手机号，可对用户的服务呼叫随时做出响应。及时利用通信手段向用户了解故障情况，向用户提供现场解决问题的方案；维修工程师：在接到用户服务呼叫最短时间内到达现场，查看故障情况，采取措施尽快排除故障；在故障一时排除不了时，采取更换设备，调整路径等方法，替换故障设备，保障设备不中断工作；1.2、帮助用户组织自身的管理维护队伍帮助用户培训维护人员，建立维护机构和规章制度，提高维护水平，做到小问题自己能发现，能解决；大问题能发现，参与解决。该队伍与服务人员建立对口联系关系，做到一起开发，建立和验收设备，编写设备维护计划，制定维护重点事项，汇总维护报告，不断总结维护经验。2.服务要求2.1、技术支持：设备投产运行后，对于设备运行中出现的故障问题或设备管理人员在本设备范围内遇到不能解决的问题，提供电话技术支持，必要时提供现场技术支持。根据本项目特点及用户要求，技术支持服务分为：电话支持服务；远程诊断服务；现场支持服务；定期巡访；顾问专家专项服务等。2.2、电话支持：电话支持仍无法解决问题，将启用另外的服务方式（如远程诊断、现场支持等）。2.3、现场支持服务：当用户请求提供现场支持服务（或通过电话、远程诊断支持仍无法解决），支持服务中心将组织技术人员到用户现场解决,需有充足的准备应付一切可能发生的问题,并保证即时解决,具体准备事项见下:1)维修人员均经过专业培训,持证上岗,保证问题及时解决；2)任何情况下公司坚守客户第一的准则,始终把客户利益放在第一位,这将保证客户的利益得到充足的保证。2.4、定期巡访1)提供定期/不定期电话及现场寻访，与用户一起共同对设备进行性能调优、设备诊断，设备日常维护管理方面的交流或培训，并与用户共同进行阶段性总结、分析。2)保证每个季度组织工程师到用户现场巡检，检查设备工作情况，抓住故障的征兆，提前采取措施。同时，对设备加以维护、查看运行状态，优化运行参数，适应用户应用发展的要求。2.5、专项服务根据设备运行过程中呈现出的种种迹象和网络管理设备捕捉的信息，经过严密的分析，找出行之有效的解决方案。尤其是由于TCP/IP网络本身的不安全性和服务器设备及应用软件的漏洞，网络设备中往往存在种种不安全的因素等等。面对如此纷杂的环境和不断更新的黑客攻击手段，用户可以根据自身设备运行的情况，进行专题研究和专项治理。 
二、售后服务要求：1、硬件设备的维护为今后用户设备中主要设备的功能扩充提供后援技术支持，所有设备按本项目投标书规定的要求提供更加优惠服务支持。承诺对所有硬件的设备维护，在3年保修期，负责对本项目中需对所有有质量问题的硬件产品提供免费上门和无偿更换；2、软件设备的维护质保期后根据甲方要求，依据市场价优惠后进行有偿终身服务。3、设备环境的维护除了对本项目中所有提供的硬件设备的进行售后维护外，在保修期内，因用户的操作设备故障或用户对软件硬件设备操作配置故障而影响整个正常使用，承诺提供的免费服务。同时提供保修期后的终身有偿服务。4、售后服务响应4.1、应急时间安排在接到故障信息以后，由技术工程师即时响应，并在1小时内到达现场，一般故障3小时内完成修复，重大故障上报甲方后另作规定。4.2、维修服务收费标准保修期内免费提供软硬件产品保修服务；免费提供工程师上门与维护服务，及软件免费升级服务。保修期后提供保修期后的终身有偿服务。九、培训：1.1、培训目的1）熟练使用系统提供的操作与管理软件；2）掌握系统恢复的方式；3）具有熟练查询各种技术文件及维护手册的能力；4）掌握本项目的各系统环境的操作技术。1.2、培训策略采用全程介入、滚动推进的方式，以项目开展进程为主导，采用课程培训与参与实施相结合的方式进行。1.3、培训对象产品交付使用后，甲方的使用人员。1.4、培训方式1）培训分为理论培训和现场实践技能培训两个部分。其中，理论培训在招标完成后进行，现场实践技能在系统的安装、调试过程中或之后完成。2）理论课程采用中文教材，使用中文进行培训；实践课程中部分采用专用教材，紧扣工程实施的具体环节。3）现场讲解配有幻灯片投影放映，便于学员观看学习内容。4）理论课程中含有演示部分的，由授课教授负责搭建环境并当场示范.1.5、地点和人数派出具有丰富的系统技术研发、系统管理、系统安装调试，及应用维护经验的技术人员，负责对项目单位本项目系统所有操作用户人员进行培训。1.6、设备维护操作员培训培训内容：停车场软硬件设备与软件安装和配置管理；1）系统常见故障维护培训;对于各服务器软硬件的辨识,对于问题的判别。2）培训效果：3）熟练查询各种技术手册和维护手册的能力；4）熟练地进行日常维护和管理；5）能够独立安装、调试供应商提供的软、硬件设备，并具有相应的故障排除能力；6）具备系统运行情况监控的能力；7）具有对系统级的错误进行初步判断的能力；8）系统的用户授权、工作流配置、日志管理、数据管理。
六、验收标准：
1、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标人承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。2、验收的标准和依据：包括本采购项目的招标文件、中标人的投标文件、政府采购合同和有关国家标准与行业规范；3、按照《关于进一步规范政府采购项目履约验收工作管理的通知》（长财采购[2016]6号）的规定，本项目采用一般程序验收；在验收实施过程中，允许对产品进行使用性测试，及破损性实验。测试过程中因产品质量问题造成的损失由中标人承担，并返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标人承担。4、如验收不合格，中标人须更换合格货物、辅材或重新进行安装与调试，直至验收合格。如两次验收不合格，采购人有权终止与中标人签订的政府采购合同，另行选择供应商承担本采购项目的供货和相关服务。中标人须承担因验收不合格而返工造成的自身的一切损失和因此给采购人造成的一切损失。5、如验收过程中发生纠纷，将委托国家质量技术监督管理部门或其认定的机构进行检测鉴定。如为中标人原因，一切费用由中标人承担。
七、其他要求：
1、履行合同的时间、地点及方式：交货时间：合同签订之日起三个月内完成交货，并安装调试验收完成。交货地点：采购人指定地点。交货方式：中标供应商将货物免费运至交货地点并安装调试直至验收合格。中标供应商承担验收前的一切风险、责任和费用。2、合同价款支付方式和条件：（1）付款人：长沙市公安局（国库集中支付）。（2）付款方式：签订合同后支付合同金额的40%，货到安装调试验收合格后支付至合同金额的95%，从出具政府采购合同验收报告单之日起正常使用叁年后（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）支付合同金额的5%。3、本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备、材料、配件、辅材，以及运输、安装、调试、验收等人工、管理等所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。4、投标人在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。5、本安防改造项目需满足对接一院原有安防监控系统。6、中标人应负责其工作人员的社会保险和意外伤害险的购买及手续办理，如在服务过程中出现人员造成自身或他人伤亡等意外、安全事故均由中标人承担相关责任和费用，不得以任何理由向采购人提出索赔要求。7、如因中标人提供的产品或服务等原因造成火灾、人员伤亡安全事故、泄露国家秘密、重大社会影响等情形，采购人有权终止合同，由此造成的一切损失由中标人承担。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。