一、项目基本情况
项目编号:  HLJGCYC1701010020231517284
项目名称:  设备采购及软件开发
采购方式:  直接采购
预算金额(元):  547935.0000
需求详情:
系统设计原则：整合公共服务热线，构建市本级电话、网站、微信全媒体热线平台，畅通政府与企业和群众互动渠道；包括以下功能：
2.1电话语音服务：自动话务分配、坐席话务平台、语音平台监控；
2.2诉求受理、办理：工单受理、工单派发、工单处理；
2.3评价反馈：话后满意度评价、回访评价反馈；
3.建设需求分析：12345热线负责软硬件平台的建设，坐席团队可采用社会招聘，管理层由12345热线担任。联动单位、分中心由职能部门工作人员负责。
服务周期:  7天
二、申请人资格要求
符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定，且已在本系统注册的供应商。
1.具有独立承担民事责任的能力（提供法人或者其他组织的营业执照等证明文件，扫描件加盖公章）；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6.法律、行政法规规定的其他条件；
（2-6由供应商自行提供承诺说明，加盖公章）；
三、凡对本次采购提出疑问,请按以下方式联系
采购单位:  抚远市营商环境建设监督局
联系人:  单位经办人
联系电话:  13946410555
联系座机:  0454-2196102
四、参与项目
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