中国移动甘肃公司2021-2023年AI智能外呼运营支撑服务项目_比选公告

本项目为中国移动甘肃公司2021-2023年AI智能外呼运营支撑服务项目，项目编号为GSYD20210500195，采购人为中国移动通信集团甘肃有限公司，采购代理机构为北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司。项目资金由采购人自筹，并已落实。项目已具备采购条件，现进行公开比选，满足资质要求的潜在应答人（以下简称应答人）可前来参加应答。

一、采购货物的名称、数量及主要技术参数

1.1采购内容：本项目采购甘肃移动智能AI外呼服务，重点补充当前实时服务关怀的场景，服务具体使用场景为余额提醒、套内权益领取/积分兑换、活动到期提醒、简单的调研/回访、关键场景的关怀、简单的产品营销等6类。

1.2详细规范要求

满足国家、行业标准及技术规范书相关要求，详见技术规范书。

1.3其他关键内容

1.3.1质量要求：满足技术规范书的相关要求。

1.3.2应答保证金：50000元。

1.3.3合同签订：框架协议+结算合同。

1.3.4服务期限：自合同签订之日起2年。

1.3.5付款方式：按月结算。

包段	产品名称	产品单位	需求数量
包1	呼叫中心外包服务（非标产品）	项	1.000

二、资格要求

1、应答人须为中华人民共和国境内依法注册的独立法人或其他组织，须提供有效合法的工商管理部门颁发的营业执照扫描件。

2、应答人须为增值税一般纳税人，能够为本项目开具增值税专用发票，须提供一般纳税人证明材料（一般纳税人认定表或证书扫描件或税务机关网站截屏等）。

3、应答人提供至少一份近年（2019年1月1日至应答截止日）的同类项目业绩，同类项目指：智能外呼类业绩，须提供清晰的相关合同关键页扫描件（须提供合同封面、采购内容、合同时间、合同金额、合同签字页，如果提供的是框架合同，须提供框架合同项下的订单或单项合同或结算单据（不包含发票）扫描件。

（1）单项合同以合同大签页为准，框架合同以框架合同项下的订单或结算单据或单项合同签订时间为准。

（2）业绩为单项合同的，一份单项合同视为一份业绩；业绩为框架合同的，一份框架合同及框架合同包含的订单或结算单据或单项合同构成一份业绩。

注：不能区分同类项目的业绩不纳入统计范围。

4、应答人不得存在以下情形：

a.是招标人/采购人不具有独立法人资格的附属机构(单位)；

b.被责令停业或破产状态的；

c.财产被接管或冻结的；

d.本次所采购产品或服务在最近三年内有被行政监督部门判定存在骗取中标或严重违约的行为的；

e.被中国移动通信集团有限公司或中国移动通信有限公司或中国移动通信集团甘肃有限公司或相关行政监督部门暂停或取消投标/应答产品的投标/应答资格的；

f.不同投标人/应答人的法定代表人或单位负责人为同一人，或存在控股、管理关系的不同单位，参加同一标段或同一标包或同一项目（未划分标段或标包）的投标/应答；

g.法律法规规定的其他禁止投标/应答的情形；

h.招标文件/采购文件规定的其他禁止投标/应答的情形；

i.违背诚信原则，虚假承诺或提供虚假投标/应答资料。

注：按采购文件要求，提供应答人经营状况及其他说明承诺函。

本项目不接受联合体投标。

三、获取比选文件
3.1 本项目实行网上发售电子版采购文件，不再出售纸质采购文件。采购文件售卖时间为2021年09月26日15时00分至2021年09月29日15时10分（北京时间，下同），凡有意参与的潜在供应商，请登录中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn,下同）进行购买采购文件（已在该系统注册过的投标人请登录系统购买采购文件，未在该系统注册的投标人请先进行系统注册而后购买采购文件）。

3.2 采购文件每套售价人民币叁佰元（￥300 元）整，售后不退。支付要求：详见附加项。

注意：无论采购文件是否收费，供应商请务必在采购文件售卖截止时间前登录中国移动采购与招标网，进入“招投标操作”界面，选择比选项目进行采购文件购买操作；否则将无法正常应答。

3.3 中国移动采购与招标网首页提供操作手册，供应商可以下载并根据操作手册提示进行信息注册、CA证书办理、下载采购文件及应答。
供应商针对系统操作的咨询，可拨打中国移动采购与招标网技术支持联系电话，详见系统首页“技术服务”专区。

3.4 供应商必须在应答截止时间之前办理CA证书，并使用CA证书进行加密后才能应答；否则将无法正常应答。CA证书具体办理流程参见中国移动采购与招标网首页下方下载专区“CA证书办理及安装”说明。

四、应答文件的递交
4.1 本项目不接受纸质应答文件的递交（应答保函、法定代表人授权书除外<如有>）。

4.2 电子应答文件通过中国移动电子采购与招标投标系统递交，应答截止时间为2021年10月14日09时00分。

4.3 本项目将于上述应答截止时间的同一时间在中国移动电子采购与招标投标系统进行唱价，应答人的法定代表人或者其委托的代理人可在中国移动电子采购与招标投标系统准时参加。

4.4 出现下列情形之一时，采购人/采购代理机构不予接收其应答文件：
4.4.1 逾期递交或者未递交中国移动电子采购与招标投标系统的应答人；

4.4.2 未按照本公告要求获得本项目采购文件的应答人。

4.5 电子应答文件递交异常的处理规则：应答人的电子应答文件出现递交异常时，采购人/采购代理机构需与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由该应答人自行承担相应责任。

五、电子采购应答规则
5.1 供应商须在应答截止时间前完成在系统上递交电子应答文件。

5.2 当所有应答人的应答文件唱价解密异常时，则推迟唱价，直至应答文件可正常解密。当个别供应商电子应答文件唱价解密异常时，由系统确认非系统原因造成的，由应答人自行承担相应责任。

5.3 供应商的电子应答文件是经过CA证书加密后上传提交的，任何单位或个人均无法在应答截止时间（即唱价时间，下同）之前查看或篡改，不存在泄密风险。

5.4 供应商在应答截止时间之前可以多次提交或撤回电子应答文件，提交新应答文件前需撤回前一次提交的电子应答文件，并且前一次提交的电子应答文件系统将彻底删除。

5.5 供应商可以登录系统查看电子应答文件上传提交结果，了解和确认电子应答文件提交状态。

5.6 系统提供递交电子应答文件的渠道：
系统仅支持通过辅助投标工具进行递交电子投标文件

六、发布公告的媒介
本次比选公告仅在“中国移动采购与招标网” （http://b2b.10086.cn）上发布，比选公告将明确对供应商的资格要求、发售采购文件的日期和地点、应答、开启应答等事宜。

七、联系方式

（1）采购人：中国移动通信集团甘肃有限公司

联系人：侯经理

联系电话：15009317631

（2）采购代理机构：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

地址：甘肃省兰州市七里河区中天健广场1号楼918

联系人：娄彦博、王璐、刘军、陈兆宇

电话：13909464650、18293147436、18293161838、13919021777

      邮箱：13909464650@139.com

标书费、代理费发票及保证金退还联系人：丁女士 13679476011（工作日8:30-12:00,14:30-18:00）

八、免责声明
我公司发布本次项目采购信息的官方媒介包括：中国移动采购与招标网（http://b2b.10086.cn）。除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效。

九、附加项

9.1应答人应确保电子应答文件中的应答报价、证明材料等符合比选公告“二、资格要求”的相关材料，否则将视为没有实质性响应应答文件而导致其应答被否决。

9.2应答人可登录系统进行比选文件的购买和下载，比选文件每套售价【300】元人民币（售后不退），并注明“GS-LYB-2115-标书费”，比选文件的购买截止时间同报名截止时间，请应答人务必在购买比选文件后在系统中下载比选文件，否则将无法参加应答。应答人可在报名时间内将比选文件费从企业对公账户支付至以下账户，并将转款凭证扫描后以电子邮件的方式发送至：13909464650@139.com，经确认通过后，应答人可在系统中下载比选文件。

9.3汇款账户为：

账户名称：北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

开户行：中国建设银行北京广安门支行

开户行地址：北京市宣武区广安门外南滨河路7号

标书费账号：1100 1042 2000 5605 8923

应答保证金账号：1100 1042 2000 5605 8923-0002

9.4标书费、代理服务费开具增值税发票，则须按公告附件：开票信息表要求提供开票信息（盖章扫描件及可编辑word版各一份）,并将电汇凭证扫描后以电子邮件的方式发送至：13909464650@139.com。

9.5参加唱价会议时的要求：

1）本项目为中国移动电子采购与招标投标系统远程线上唱价。应答人可以通过中国移动招标投标系统（b2b.10086.cn）登录您的账号在本项目下查看唱价相关内容，可使用CA电子证书提出异议（如您对唱价过程有异议）及确认唱价记录表。

2）应答人可在应答截止时间后，在线查看唱价记录。应答人如对唱价过程有异议，可在异议截止时间前在线提交异议。异议截止时间后将无法查看唱价记录，也无法在线提交异议。

9.6应答人的应答保证金如为银行保函，须在应答截止时间前将应答保函纸质原件邮寄（不接受到付）或送达到如下地址，应答人须考虑快递的运输时长，确保快递能在应答截止时间前送达采购代理机构，在应答截止时间后送达或运输过程中损坏、丢失等造成的后果均由应答人承担。

邮寄地址：甘肃省兰州市七里河区西站十字中天健1#楼918室

联系人：娄彦博

联系电话：13909464650

采购人/招标代理机构：中国移动通信集团甘肃有限公司/北京煜金桥通信建设监理咨询有限责任公司

2021年9月26日

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