中国邮政集团有限公司巴中市分公司全市主动客服及工单

　　处理业务外包服务项目成交公告

　　四川鼎盛工程项目管理有限责任公司（采购代理机构）受中国邮政集团有限公司巴中市分公司（招标人）委托，就中国邮政集团有限公司巴中市分公司全市主动客服及工单处理业务外包服务项目进行国内竞争性磋商，现评审工作已圆满结束，经依法组成的评审小组评审及推荐，并经采购人确认，现将成交人名单公告如下：

　　一、采购项目基本情况

　　1.项目编号：DS2023-04-01；

　　2.采购项目名称：中国邮政集团有限公司巴中市分公司全市主动客服及工单处理业务外包服务项目；

　　3.评审日期：2023年4月24日。

　　4.成交候选人：成都缘坤人力资源管理有限责任公司

　　成交价格：

　　1、当月外包主动客服业务量小于（含）19000件，按单价0.14元/件结算；

　　2、当月外包主动客服业务量大于19000件小于（含）29000件，按单价0.13元/件结算；

　　3、当月外包主动客服业务量大于29000件，按单价0.12元/件结算；

　　4、工单和直派调度创建1.12元/单；

　　5、其他客服相关工作均按照1.40元/单。

　　二、监督部门

　　本招标项目的监督部门为招标单位。

　　三、联系方式

　　采购人：中国邮政集团有限公司巴中市分公司

　　采购人地址：中国邮政集团有限公司巴中市分公司

　　联系人：赵老师

　　联系电话：0827-5268411

　　采购代理机构：四川鼎盛工程项目管理有限责任公司

　　代理机构地址：成都市青羊区青羊万达广场2栋1单元701号

　　联系人：唐女士

　　联系电话：13882009228

　　采购人：中国邮政集团有限公司巴中市分公司

　　采购代理机构：四川鼎盛工程项目管理有限责任公司

　　发布日期：2023年4月25日