一、项目信息
采购人：江苏省徐州财经高等职业技术学校
项目名称：学校核心交换机与汇聚交换机维保服务采购
拟采购的货物或服务的说明：
项目建设的必要性和条件：
1、学校核心交换机位于学校网络中心，汇聚交换机位于各实训楼弱电间，2012年建造校园网时购买，距今已11年。在设备质保期过后，学校每年都购买设备维保服务。
2、学校核心交换机与汇聚交换机是校园网重要的数据传输节点，是校园网出口到各楼宇接入交换机流量承上启下的关键设备。在学校日常办公教学和承接的社会化考试中发挥着举足轻重的作用。
3、若学校核心交换机故障，会造成全校网络瘫痪，所有信息化服务将停滞。若学校汇聚交换机故障，将造成系部实训楼网络瘫痪，影响整个楼宇的校园有线网，学校日常机房教学和社会化考试将无法正常开展。故学校核心交换机与汇聚交换机采购维保服务尤为重要。
项目建设内容：
1、4008111000 热线技术支持(人工客服：7×24,官网智能机器人客服（闪电兔）：7×24)；
2、远程问题处理(7×24×30min)；远程问题处理服务响应时间定义：自技术支持中心响应工程师受理客户故障之时起算，到技术服务工程师首次联系用户开始远程技术支持服务为止；
3、在线技术支持(产品技术资料和主机软件补丁下载)；
4、软件更新支持(提供主机版本软件的维护版本,备注：不包含网管软件，业务应用软件（如 SMP、SAM）等的更新)
5、备件先行服务（5x9xNBD， 周一至周五, 09:00～18:00，下一工作日到达）当日 16：00 以后受理的申请将被视作下一工作日的申请；送达时间从备件受理开始至备件送达客户现场为截至；如遇到节假日等特殊情况，经客户同意，按照超出 SLA 标准的时间派送备件。
拟采购的货物或服务的预算金额（元）：46000.00
采用单一来源采购方式的原因及相关说明：
1、因学校核心交换机与汇聚交换机的重要性，需购买原厂维保服务，由原厂专业人员进行维保。故采购方式宜采用单一来源采购。
2、本服务直接采购于生产厂家锐捷网络股份有限公司。
二、拟定供应商信息
名称：锐捷网络股份有限公司
地址：福州市仓山区金山大道618 号桔园洲工业园19#楼
三、公示期限
2023年10月12日 至 2023年10月18日(公示期限不得少于5个工作日)
监督电话：0516-82523618
江苏省徐州财经高等职业技术学校
2023年10月12日