中标
广州市增城区区直机关事务管理局信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
信息技术服务中型多功能会议室多功能会议厅115人主席团会议室中型视频会议室小型会议室小型视频会议室远程视频系统礼宾室会议中心礼堂数字会议系统信号处理系统音频扩声系统智能集中控制系统远程视频会议摄像系统舞台灯光系统会议签到系统舞台机械系统舞台音响舞台视频系统饭堂消费系统智能化系统文化会议中心配套设施智能化日常使用定期主动式预防性维护设备的正常运行运维服务技术支持完善的解决方案事后防范机制会议系统设备维修设备巡检设备保养会议现场保障基础设施维护服务器办公自动化设备维护网络和信息安全设备维护机房环境维护视频监控防盗报警设备会议室音视频设备信息资源维护业务系统维护工具软件维护链路租赁云平台租赁迁移迁改抢修维护服务续保机房设备可处理突发性设备故障可靠性稳定性熟悉用户环境维护文档维护人员培训工具准备项目文档服务完成报告绩效总结维护巡检计算机电气工程通信工程音响工程音响灯光网络监控IT设备相关施工灯控制台灯光维护灯具维修检查COMPULITE调光台项目管理系统集成多媒体会议室综合布线安防监控通讯系统机房建设实施系统技术调试DIGICOSD8DIGICOSD11手触调音台检修网络系统广播系统搭建驻场技术服务灯光设备调试维护灯光布置灯光控制光影效果操作系统视音响应用软件安装安全文明施工安全简报特殊维护投影机调试中控产品的维护视音频电气设备的日常维护进度控制日常维护设备硬件智能化建设设备正常运作办公室电脑软件系统杀毒软件终端设备各类报告文档智能化专业水平定期巡检服务维护保养旋钮音源设备周边设备检查各设备视频功率放大器扬声器功放室吊挂装置钢丝绳花兰螺丝夹子视频输入输出测试接口箱插座插座视觉手触视觉软件主要设备除尘控制室抹布吸尘器摄像机会议主机LED屏调试设备电源接头GPS卫星同步时钟系统硬盘录像机系统优化软硬件故障相关硬件软件的拆装信息服务舞台器械设备中控系统视频矩阵系统各种终端外设桌面系统运行检查病毒防御软件升级一般性维护除湿机系统性维护调整服务投影设备会议保障服务大型会议保障中型会议保障大型演出保障设备是否正常开启无线麦克风备用设备预热音控室内要保持安静连接线推子旋扭时顺器各设备电源是否加电指示灯会议需要的风格作出相应系统设置调整视频播放总控制台机柜音箱音响系统系统耐用试机信号线电源线信号接收器麦克风接收器无线话筒追光测试硅控室舞台控制舞台安全应急人员打开会议设备音频线路音色声量灯光调试舞台测试按照彩排时流程预定的声量调整安全引导演出时的追光易撕胶布前端设备消费系统设备硬件故障排除配件更换系统软件安装应用指导电话支持服务常用软件用户专用数据库软件行业专用软件相关应用软件网络设备交换机设备安装楼层配线间到用户PC网络风险评估建议会议室设备机顶盒会议音响会务保障LED屏系统现场值班服务客服热线服务运行维护维护有关工具和技术巡查设备清点维护资料交换
金额
1267.91万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/09/14
公告摘要
公告正文
广州市增城区区直机关事务管理局信息技术服务（广州集采）定点议价采购公告
广州市增城区区直机关事务管理局采用定点采购议价方式实施本次采购。
一、项目信息
（一）项目名称：广州市增城区区直机关事务管理局信息技术服务（广州集采）定点采购
（二）项目编号：DDYJ-2022-559628
（三）预算金额：2,075,300.00
（四）采购需求：
| 编号 | 服务描述 | 需求描述 | 数量 | 计量单位 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 服务内容：1、提供会议系统设备维修、巡检、保养服务 2、提供饭堂消费系统设备维修、巡检、保养服务 3、提供会议现场保障服务 4、提供会议中心、行政中心（4号楼）、饭堂的智能化系统设备维修、巡检、保养服务 需求详细说明:查看附件查看附件 |
在项目周期内，服务保障单位需提供不少于8人（1名项目经理和7名专业工程师)的常态化在会议中心内驻场服务。对各个系统设备进行定期主动式预防性维护，以提高会议系统的可靠性、稳定性；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，使会议系统迅速恢复良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使会议系统更趋于稳定、安全。 | 1 | 项 |
（五）议价发起时间：2022年09月14日
二、供应商报价须知
（一）被邀请的供应商应根据议价信息的要求，在满足采购需求的前提下，于规定时间内对项目做出报价。
（二）供应商应认真核对报价信息，确保符合采购需求，并对其真实性负责。若与实际不符，一经查实，将视为弄虚作假，当次报价无效，并按政府采购相关规定给予处理。
三、定点议价规则
（一）报价规则。
（1）供应商的报价应是总价。
（2）供应商的报价不得高于最高限价。
（二）成交规则、终止规则。
（1）成交规则：采购人接受供应商报价的，议价成交。
（2）终止规则：在定点议价公告期间，采购人因故取消采购任务；或者采购人不接受供应商报价的，议价终止。
四、项目联系方式
联系方式：赖志明 32829215
采购单位：广州市增城区区直机关事务管理局
2022年09月14日
项目采购需求采购限价：207.53万元采购人：广州市增城区区直机关事务管理局项目名称：2022年广州市增城区文化会议中心、行政中心（4号楼）和饭堂会议系统、智能化系统设备运维保障服务项目
| 预算：人民币207.53万元 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 资格要求： | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 符合《政府采购法》第二十二条供应商资格条件；分公司投标的，必须由具有法人资格的总公司授权。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 招标范围 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 采购内容 | 本次维护的会议室包含：1）中型多功能会议室 （3间）文化会议中心二层设置多功能会议厅一间同时可容纳300人参会.文化会议中心三层设置115人主席团会议室一间。文化会议中心三层设置中型会议室一间，可容纳220人参会。2）中型视频会议室（1间）3）小型会议室 （8间）小型会议室8间（二层2间，三层6间）。4）小型视频会议室（3间）文化会议中心三层设置小型视频会议室3间，布置远程视频系统用于视频会议。5）礼宾室 、政务服务中心小型会议室文化会议中心一层设置礼宾室1间，政务服务中心小型会议室5间，用于常规会议室(小型会议、工作会议等)6）会议中心礼堂（1间）各会议按功能不同，分别具备以下各系统： 数字会议系统（会议发言、表决及同声传译系统 ）视频显示及信号处理系统音频扩声系统 智能集中控制系统远程视频会议会议摄像系统灯光系统 会议签到系统舞台机械系统舞台灯光系统舞台音响系统舞台视频系统饭堂消费系统设备文化会议中心、行政中心（4号楼）及饭堂的智能化系统。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 项目工期要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| □从合同签订之日起至 止。■从合同签订之日起 12 个月，维护服务期为12个月。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 项目背景 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 增城区文化会议中心位于增城区行政中心大院内，总用地规模为34674平方米，其中地下建筑面积约21878平方米，地上建筑面积约12796平方米，楼高三层。各会议室的会议系统已完成建设并于2015年6月开始投入使用。其中功能室的会议系统的承建单位为广东宏景科技有限公司，中标金额：1267.9146万元。为确保文化会议中心正常使用，重点保障好区一级召开的党代会、区委全会、区委常委会、区人代会、区政府常务会议、区政协全体会议；各部门以区委、区政府名义召开的业务会议、年度工作会议及各种迎检会议；经区委、区政府批准同意召开的各类大小会议、重要仪式、接见活动或召开上千人的大型文艺演出、会议等，同时完善会议中心内技术服务和配套设施的使用、维护及运行，需要专业的运维保障技术人员提供运维服务。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 运维目标需求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 在项目周期内，服务保障单位需提供不少于8人（1名项目经理和7名专业工程师)的常态化在会议中心内驻场服务。对各个系统设备进行定期主动式预防性维护，以提高会议系统的可靠性、稳定性；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，使会议系统迅速恢复良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使会议系统更趋于稳定、安全。本项目主要需求如下：1、提供会议系统设备维修、巡检、保养服务2、提供饭堂消费系统设备维修、巡检、保养服务3、提供会议现场保障服务 4、提供会议中心、行政中心（4号楼）、饭堂的智能化系统设备维修、巡检、保养服务 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 运维服务的范围 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ■基础设施维护 | □服务器与相关设备维护□办公自动化设备维护□网络和信息安全设备维护□机房环境维护□视频监控、防盗报警设备维护■会议室音视频设备 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| □软件及信息资源维护 | □业务系统维护□工具软件维护 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| □链路租赁和云平台租赁迁移服务 | □链路租赁□云平台租赁迁移服务 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| □其他运维服务 | □迁改或抢修施工服务 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 运维服务工作要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| （一）服务方式在广州市增城区文化会议中心设立维护服务点，以驻场服务方式提供维护服务。项目现状及服务内容和技术要求2.1会议系统、智能化系统设备维修、续保、巡检、保养服务在项目周期内，服务保障单位需对会议中心内机房设备、环境及会议系统等熟悉了解，可解决常见问题及可处理突发性设备故障。对会议系统进行定期主动式预防性维护，以提高会议系统的可靠性、稳定性；对存在问题及突发故障提供及时有效的技术支持、完善的解决方案和事后防范机制，使会议系统迅速恢复良好的工作状态，消除产生故障的薄弱环节，使会议系统更趋于稳定、安全。本项目主要需求如下：1、提供会议系统设备巡检服务2、提供会议系统设备保养服务3、提供会议系统设备维修服务4、提供会议中心、行政中心（4号楼）、饭堂的智能化系统设备维修、巡检、保养服务1.1总体要求（1）服务期限项目周期为12个月，包括项目准备时间15天、服务运行时间为12个月（最终起止时间 以合同为准），项目收尾时间15天。项目准备阶段工作包括但不限于熟悉用户环境、接手 上期维护文档、维护人员培训、工具准备等，项目收尾阶段工作包括但不限于汇编项目文 档、编写服务完成报告、进行绩效总结和维护服务工作移交等。（2）人员要求服务保障单位应该具备强大的维护技术力量队伍支持，确保此项目服务范围内设备的正常运行，例行维护巡检，将一切可能发生的问题隐患消除在初始阶段。服务保障单位需建立技术力量强大的故障快速反应队伍，能够给予项目组工程师技术支持和人力支持，确保在故障出现的时候能够按照快速反应解决问题。（3）维护人员组织架构（4）人员配备此次项目要求服务保障单位项目组现场项目经理1人，技术工程师7人。项目技术人员具体如下（驻场工程师应包括在以下人员内）：1) 项目经理1人，计算机、电气工程及其自动化、通信工程、音响工程、或音视频等相关专业，音响灯光、视频会议、网络监控等行业多年工作经验；熟悉多媒体音视频技术、IT设备及相关施工流程，有音响灯光、视频会议项目管理经验；2)灯光工程师 1 人，熟悉专业灯光行业,熟悉灯控制台,有灯光工程安装经验、 对专业灯光有高度认识，具有灯光维护调试工作经验；同时能对损坏的灯具进行线路的维修检查，熟练操作COMPULITE、珍珠2010调光台；3) 会议系统工程师3人（其中有1人为具备高级调音师职称资质）计算机或电气工程及其自动化相关专业，有项目管理（系统集成、视频会议、多媒体会议室）工作经验，熟悉综合布线、安防监控、专业音视频、通讯系统、机房建设等系统的实施和调试及相关的技术标准要求，熟练操作DIGICO SD8、DIGICO SD11以及YAMAHA MGP24调音台；-------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- 4）电气工程师1人，电子、电气工程及其自动化相关专业，具有电工上岗证，有电气设备安装、维修、检修工作经验，懂得布线，改造线路，配电房的管理，熟练掌握电工操作规程以及电工实际作业，具备水电维修方面的应急能力。5）智能化系统工程师2人，计算机专业，有智能化系统维修、检修工作经验，懂得综合布线、网络系统、广播系统的搭建架构。（5）人员素质和能力及工作要求常驻人员的素质和能力及工作要求具有相关项目管理经验系统技术调试能力和维修能力、具有良好的客户服务意识和沟通能力。1) 维护人员必须具备一定的表达和沟通能力。2) 维护方应该为维护人员购买必要的保险，并且维护方必须声明，对于维护人员因为工作在用户方引起的各种工伤、安全事件和事故，采购人免于一切责任。会议系统设备维护支持工程师在一年的维护期内须固定，不得随意更换，确实需要更换的要经采购人同意。采购人不同意，采购人有权提前终止维保协议。 -------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- （6）人员工作分项及要求运维事项序号分项及要求运维事项1项目经理（1名）驻场技术服务 1）项目负责人为维护工程质量第一质量责任人，对本维护工程的质量体系正确有效运作负责；2）确定维护工程质量方针和质量目标，确保维护工程的完满实现；3）负责维护工程项目质量体系所需要资源配备；4）负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚；5）具体负责维护工程项目质量体系的运作；6）负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施；7）负责执行项目法人、监理工程师、客户（甲方）对维护工程的有关通知和要求；8）负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验；9）组织维护工作质量的评审，组织不合格工作及存在不合格原因分析，负 责制定纠正和预防措施；10）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导。2灯光工程师（1名）驻场技术服务1）负责灯光设备的日常、调试维护和保养工作；2）负责灯光布置和演出过程中的灯光控制和光影效果3）对每次演出灯光效果进行记录，定期汇总。4）熟悉操作COMPULITE、珍珠2010调光台高级调音师（1名）驻场技术服务1）音响、调音台系统的维护，保养；2）负责视音响、调音台的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导；5）及时、高效地诊断并解决音响设备突发故障，分析原因，制定预防措施，保证音响设备正常使用；3会议系统工程师（2名）驻场技术服务1）灯光、扩声、投影和视频系统及中控产品的维护，保养；2）负责视音频、多媒体工程的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导；4电气工程师（1名）驻场技术服务1）负责监督，组织电气设备的安装调试及进度控制；2）负责组织电气设备的日常维护；3）能正确分析、判断和处理各类突发性停电事故并组织人员参加抢修。5智能化系统工程师（2名）驻场技术服务1）负责设备硬件和软件维护服务工作，协调用户的智能化建设，保证设备正常运作。2）保证硬件如：服务器、网络、安全设备等设备，以及办公室电脑以及软件系统、杀毒软件等正常使用，主动向用户汇报运作情况。3）负责终端设备的巡检工作。4）按规定完成服务记录并填写各类报告文档。5）完成客户和项目经理下达的其他任务。6）负责培训和指导用户的智能化日常使用工作，提升整体智能化专业水平。6二线技术支持人员（若干名）二线技术支持人员作为项目现场常驻人员的一个有机补充，在项目服务人员无法按照要求满足时，项目组应及时调派二线人员援助。-------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- 1.1.1定期巡检服务防潮、防尘、防腐维护：对于会议系统的设备来说，由于设备使用频率高，音频、视频设备对灰尘与湿度的要求较高，维护方应做好会议系统设备的防潮、防尘、防腐的维护工作；防雷、防干扰维护：维护方在日常巡查中要认真检查系统防雷措施，对维护过程中产生的设备维修、线路更新，要严格按通信和电力行业的布线规范施工；做好系统的维护保养工作，根据系统的不同性能和设备配置情况，进行针对性的维护，保证在设备使用过程中运转良好，并使系统达到最好的使用效果。在对设备进行维护时， 最好有防静电设备（比如防静电手套）进行操作。设备检查内容检查方法随时检查定期检查时间间隔维护保养音响部分调音台检查各输入输出通道是否正常操作√1个月各通路功能旋钮检查音源设备检查各设备音源信号输入输出是否正常操作√1个月如出现无信号输入输出检查设备设置否正常，再检查信号线连接是否正常；周边设备检查各设备音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常；操作√1个月如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常；功率放大器检查每台设备信号输入是否正常，输出与扬声器阻抗是否正常操作√1个月如出现功放无信号输入，检查设备设置都否正常，输入信号是否连接正常；扬声器1.检查各单元工作是否正常；2.吊挂装置钢丝绳、花兰螺丝、夹子有无松动、错位；3.扬声器吊挂角度是否正常；测试目测目测√1个月如扬声器单元出现工作异常或无工作首先检查功放输出是否正常，如功放输出正常检查单元是否已坏；如出现吊挂装置松动，紧固各松动件。接口箱插座1.插座是否松动。2.输入信号是否有异常噪声。手触调音台检测√1个月1.若松动用螺丝刀拧紧插座螺丝2.若有噪声信号可打开接口箱观察焊接点是否出现松动，重新焊接或更换插座设备电源接头设备电源输入端是否有松动现象断电后手触√1个月若有松动须插紧接头，以免接触不良设备信号插头是否有松动、虚接的现象视觉手触√1个月若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头设备工作状态功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常视觉软件√1个月观察功放指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。主要设备除尘控制室主设备是否积灰尘视觉手触√1个月用抹布或吸尘器清理灰尘扬声器吊架吊绳是否有松动、变形、脱扣现象视觉手触√1个月若有异常现象须牢固设备扬声器单元单只打开扬声器听声音是否异常听觉√1个月若确定有异常现场不易解决则联系供货商维修或更换扬声器单元视频会议部分摄像机检查各输入输出通道是否正常操作√1个月各通路功能旋钮检查会议主机检查各设备音源信号输入输出是否正常操作√1个月如出现无信号输入输出检查设备设置否正常，再检查信号线连接是否正常；周边设备检查各设备音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常；操作√1个月如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常；LED屏系统部分设备电源接头设备电源输入端是否有松动现象断电后手触√1个月若有松动须插紧接头，以免接触不良设备信号插头是否有松动、虚接的现象视觉手触√1个月若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头周边设备检查各设备视频、音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常；操作√1个月如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常；设备工作状态功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常视觉软件√1个月观察指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。GPS卫星同步时钟系统部分设备工作状态功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常视觉软件√1个月观察指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如时钟信号误差、温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。设备电源接头设备电源输入端是否有松动现象断电后手触√1个月若有松动须插紧接头，以免接触不良设备信号插头是否有松动、虚接的现象视觉手触√1个月若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头-------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- 1.1.2定期保养服务 （1）常规维护保养维护方应定期对会议系统和舞台机械的运行情况进行检查，对各类设备进行常规性检查，对设备进行保养：每月一次设备除尘、清理；2) 每月检测会议系统各部位设备的各项技术参数及监控系统传输线路质量，及时处理 故障隐患；3) 每月对容易老化的会议设备部件进行全面检查，一旦发现老化现象应及时维修、维 护，如灯光、投影机等；-------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- -------------------------------------------- 4) 每月定期对长时间工作的会议设备每月定期维护一次，如投影设备等; 5） 每月对LED屏幕进行检查，对出现问题的显示板马上进行更换； 6）每个星期对视频会议系统进行联通测试，检查线路，确保正常；7） 每月对音频系统进行调试，如调音台、音频处理器、功放；8) 每月定期对会议系统和设备进行数据登记。如投影机的使用时间和剩余使用时间、 硬盘录像机的容量等。并根据用户需要进行系统优化、协助处理软硬件故障及进行 相关硬件软件的拆装等；9) 每月定期提供信息服务。每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录 表以电子文档的形式报送相关责任人；10）每季度定期对舞台器械设备进行调试、维护、保养；11) 对会议系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。包 括：中控系统、视频矩阵系统及各种终端外设，桌面系统的运行检查，网络及桌面 系统的病毒防御；12) 及时提供设备或软件升级等方面市场信息供参考，便于设备的进一步完善；13） 一般性维护。指对会议系统的使用不构成关键性影响的一般性故障，可以允许维护方在 48 小时内对系统进行调整和修复。；14）遇到潮湿天气，需用除湿机对设备进行除湿处理。（2）系统性维护每月一次对会议系统进行全面的检测、调整服务，并形成系统分析材料。其检测内容包括如下：1) 检查各子系统通讯线路传输是否正常；2) 检查各子系统电源线路是否正常；3) 检查各子系统设备运转是否正常；4) 检查配套软件运行是否正常；5) 检查投影设备系统时间。 二、会议保障服务 2.1.会议保障服务现状增城区文化会议中心具有会议、演出等集约功能，主要举办各类大型文艺演出，满足召开各规模会议、知识讲座和公众论坛等需求。增城区每年召开的区党代会、区人代会、区政协会三大会议，以及区委全会、各镇街、区直局以上单位党政主要领导会议等不同规模的会议，在具有会议、演出、集会等功能于一体的会议中心举办。从2019年6月至2020年5月，12个月期间举办了818场各种规模的演出和会议（详见表2、表3、表4）。通过818场演出和会议的运维保障工作来看，单方面依赖我单位现有的技术人员进行日常设备维护和现场服务远远不能满足会议中心召开会议和演出的要求。为确保文化会议中心正常使用的需要，完善政府各种会议服务设施配套使用功能，文化会议中心需要专业的运维保障技术团队提供会议保障服务。演出和会议情况汇表总（表2）序号类别2019年6月至2020年5月场次数量1大型会议保障402中型会议保障1673小型会议保障5014视频会议保障815大型演出保障2812个月（会议+演出）小计8176两会期间保障112个月（会议+演出+两会）小计8182.2.会议保障服务要求为确保文化会议中心正常使用，重点保障好区一级召开的党代会、区委全会、区委常委会、区人代会、区政府常务会议、区政协全体会议；各部门以区委、区政府名义召开的业务会议、年度工作会议及各种迎检会议；经区委、区政府批准同意召开的各类大小会议、重要仪式、接见活动或召开上千人的大型文艺演出、会议等的会议保障服务，按区委、区政府的相关要求，服务保障单位承诺积极配合完成上级及政府有关部门要求提供的有关的重大活动保驾护航等工作。承诺会议保障不出现问题。在接到开会通知后，各个分会场应当对设备进行一次检查并与联调,确保系统正常运行。除驻场人员外需增加若干名二线技术人员在现场进行会议保障支持，以解决随时发生的问题。在演出、会议召开的前 2 个小时 服务保障单位应打开演出、会议设备，检查设备是否正常开启，分配麦克风，对麦克风进行检查，并将备用设备安装好并放置在会场现场设备间，再次与举办单位确认演出、会议流程。在演出、会议召开的前 1 个小时1）服务保障单位应打开投影设备系统进行预热，最后一次检查系统；会议期间，要求音控室内要保持安静，工作细致，不能擅自离开岗位；2）设置音响设备的初始状态；确定各设备连接线已正确连接后，检查各设备的推子、旋扭是否处于正确位置。然后接通电源时顺器，目测各设备电源是否加电；各状态指示灯是否正常。 3）将所需要的麦克风和其它音源设备接入调音台，测试麦克风收音是否正常，高低音三段均衡是否协调。4）将所需要其它音源设备接入调音台，根据会议需要的风格作出相应系统设置调整。5）播放测试各组扬声器是否正常（包括分贝值，相位，立体声左右声道的均衡等）。6）服务保障单位应将会议所需设备（总控制台、机柜、音箱等）进行合理布置，检查投影设备和音响系统，并进行系统耐用试机；7）信号线、电源线应尽量做到不外露在会场，应使用透明胶带或其它固定方法将线路牢固固定在场地，避免线路被踩踏或接触不良；8）麦克风应全部更换新电池并试用，并准备好备用麦克风。无线麦克风信号接收器应充分考虑并布置在信号覆盖之内，如距离太远可适当调整麦克风接收器位置。在演出、会议进行中遇有重大或特殊会议，需要安排专人做好会中全程跟踪保障；在演出、会议结束后1）服务保障单位关闭投影设备系统和音响系统设备电源，逐一检查各设备是否断电。 2）将无线话筒内的电池取下，并收回其它会议现场使用过的设备器材归类存放。 3)在演出、会议期间发现的问题，在结束后应马上登记并处理。2.3.会议保障人员工作分配为确保文化会议中心正常使用，重点保障好各类会议、演出，按区委、区政府的相关要求，服务保障单位需承诺积极配合完成上级及政府有关部门要求提供的有关的重大活动保驾护航等工作。按不同的会议、演出类型，每个会议室的保障工作人员分配如下：1)大型会议保障需派出的保障人员如下：（总数：8人）调音：1人，灯光：1人，视频播放：1人，功放室：1人；硅控室：1人；麦克风分配人员：2人；机动人员：1人会前：会前1小时打开会议设备。2人麦克风摆放。主席台下线路隐藏，用易撕胶布固定。音频、视频输入输出测试。1人调整音色声量。1人LED屏调试。1人灯光调试。会前15分钟再次测试麦克风是否正常、LED屏是否正常。灯光是否正常。会中：声量调整。视频播放。调整灯光亮度。配备二专人如遇麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，确保会议正常召开完成。会后：麦克风复原，清除易撕胶布，收好音频线，放回设备房，关闭LED屏，关闭灯光设备，关闭会议设备。2)中型会议保障需派出的保障人员如下：（总数：3人）调音：1人；视频：1人；麦克风分配人员：1人；会前：提前1小时打开会议设备。1人麦克风摆放，音频、视频输入输出线布置。1人麦克风音色、声量调试。音频、视频输入输出测试。1人视频播放测试，LED屏调试。会前15分钟再次测试麦克风是否正常、LED屏是否正常。会中：声量调整。视频播放。配备专人如遇麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，确保会议正常召开完成。会后：麦克风复原。关闭LED屏，关闭会议设备。3)小型会议保障需派出的保障人员如下：（总数：2人）调音：1人；麦克风分配人员：1人；会前：打开会议设备。麦克风摆放，麦克风音色、声量调试。音频、视频输入输出测试。投影机调试。会中：声量调整。遇突发情况第一时间处理，确保会议正常召开完成。会后：麦克风复原，关闭投影机。关闭会议设备。4)视频会议保障需派出的保障人员如下：（总数：2人）调音：1人；视频人员：1人；会前：提前1小时打开会议设备。1人远程视频设备调试。确保网络通畅。摄像头摆放、调试。1人麦克风摆放，麦克风音色、声量调试。音频、视频输入输出测试。后续LED屏调试。等待连接。会前15分钟再次测试麦克风是否正常、LED屏是否正常。再次确认网络正常。会中：声量调整。视频播放。配备专人如遇麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，或视频会议中出现问题，第一时间做出反应。确保会议正常召开完成。会后：麦克风复原，关闭远程视频设备，关闭LED屏，关闭会议设备。5) 大型演出保障需派出的保障人员如下：（总数：18人）调音台：1人；视频播放：1人；调光台：1人；追光：3；功放室：1人；硅控室：1人舞台控制：1人；舞台安全：2人；麦克风分配人员：2人；应急人员5人；演出前：打开会议设备。所有人与演出负责人进行演出流程确认布置。布置音频线路，并将线路隐藏，用易撕胶布固定。音频、视频输入输出测试。1人调整音色声量，1人LED屏调试，1人灯光调试，1人舞台测试，2人追光测试。最后再与演出负责人进行演出流程确认。确保演出顺利进行。彩排期间：预定声量调整。预定视频播放。预定调整灯光亮度。配备2专人如遇突麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，确保排练正常。配备2专人在舞台两侧进行安全引导，避免在舞台升降以及进退场时发生意外情况。配备的2名追光人员进行排练时的追光。彩排中发现到需要修改的地方立刻进行修改。确保在正式演出时能正常进行。演出中：按照彩排时流程预定的声量调整。按照彩排时流程预定的视频播放。按照彩排时流程预定的调整灯光。配备2专人如遇演出中麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，确保演出正常。配备2专人在舞台两侧进行安全引导，避免在舞台升降以及进退场时发生意外情况。配备的2名追光人员进行演出时的追光。配备5人应对发生意外情况时，确保演出正常进行。演出后：麦克风复原。清除易撕胶布，收好音频线，放回设备房。关闭LED屏，关闭灯光设备。关闭会议设备。6) 增城区两会（人大、政协）期间保障需派出的保障人员如下：（总数：20人）调音台：5人；调光台：1人；舞台控制：1人；舞台安全：2人；麦克风分配人员：6人,应急人员5人；会前：打开会议设备。所有人与演出负责人进行演出流程确认布置。布置音频线路，并将线路隐藏，用易撕胶布固定。音频、视频输入输出测试。1人调整音色声量，1人进行灯光调试，1人进行舞台测试。6人进行麦克风摆放，音频、视频输入输出线布置，5人进行麦克风音色、声量调试。最后再与演出负责人进行演出流程确认。确保演出顺利进行。彩排期间：预定声量调整。预定视频播放。预定调整灯光亮度。配备2专人如遇突麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，确保排练正常。配备2专人在舞台两侧进行安全引导，避免在舞台升降以及进退场时发生意外情况。配备的2名追光人员进行排练时的追光。彩排中发现到需要修改的地方立刻进行修改。确保在正式演出时能正常进行。会中：按照彩排时流程预定的声量调整。按照彩排时流程预定的视频播放。按照彩排时流程预定的调整灯光。配备2专人如遇演出中麦克风出现问题，以便立刻更换备用麦克风，确保演出正常。配备2专人在舞台两侧进行安全引导，避免在舞台升降以及进退场时发生意外情况。配备的2名追光人员进行演出时的追光。配备5人应对发生意外情况时，确保两会正常进行。会后：麦克风复原。清除易撕胶布，收好音频线，放回设备房。关闭LED屏，关闭灯光设备。关闭会议设备。2.4饭堂消费系统设备维修、巡检、保养服务4.1.1前端设备：对甲方所有的消费系统设备进行硬件的故障排除、配件更换、升级（升级需要技术处同意）、系统软件、应用软件安装及应用指导、预防性维护服务、电话支持服务；4.1.2服务器：对甲方合同内的服务器提供：操作系统、常用软件的安装与维护（不包括用户专用数据库软件、行业专用软件及相关应用软件）。4.1.3网络设备：对甲方合同内的网络设备，包括交换机：硬件故障排除、设备安装，迁移，连接（楼层配线间到用户PC）、系统软件安装、网络监控、网络风险评估和建议。4.1.1会议系统：对甲方所有会议室设备，包括投影机、机顶盒、会议音响系统视频会议系统的故障排除、升级，会务保障工作等。4.2维护标准故障分类定义：紧急故障：指严重影响应用系统正常运行的故障，如服务器的故障。一般故障：指没有严重影响应用系统正常运行的故障。紧急故障处理时限：系统维护服务响应时间为0.5小时，维护人员需要采取紧急措施（包括系统切换），确保8小时内受到影响的业务恢复正常运行紧急故障硬件设备修复时限：保证在接到故障报告后8小时内修复设备，不能及时恢复的必须提供备用设备系统使用。如果发生硬件系统一般故障，应在接到报修电话后1小时内响应。对设备维护工作时间以外的时间，如甲方需要维护服务，则由服务承包方提供电话技术支持。如遇特别紧急情况，则服务承包方应及时派人员到现场。 | 序号 | 分项及要求运维事项 | 1 | 项目经理（1名） | 驻场技术服务 1）项目负责人为维护工程质量第一质量责任人，对本维护工程的质量体系正确有效运作负责；2）确定维护工程质量方针和质量目标，确保维护工程的完满实现；3）负责维护工程项目质量体系所需要资源配备；4）负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚；5）具体负责维护工程项目质量体系的运作；6）负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施；7）负责执行项目法人、监理工程师、客户（甲方）对维护工程的有关通知和要求；8）负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验；9）组织维护工作质量的评审，组织不合格工作及存在不合格原因分析，负 责制定纠正和预防措施；10）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导。 | 2 | 灯光工程师（1名） | 驻场技术服务1）负责灯光设备的日常、调试维护和保养工作；2）负责灯光布置和演出过程中的灯光控制和光影效果3）对每次演出灯光效果进行记录，定期汇总。4）熟悉操作COMPULITE、珍珠2010调光台 | 高级调音师（1名） | 驻场技术服务1）音响、调音台系统的维护，保养；2）负责视音响、调音台的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导；5）及时、高效地诊断并解决音响设备突发故障，分析原因，制定预防措施，保证音响设备正常使用； | 3 | 会议系统工程师（2名） | 驻场技术服务1）灯光、扩声、投影和视频系统及中控产品的维护，保养；2）负责视音频、多媒体工程的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导； | 4 | 电气工程师（1名） | 驻场技术服务1）负责监督，组织电气设备的安装调试及进度控制；2）负责组织电气设备的日常维护；3）能正确分析、判断和处理各类突发性停电事故并组织人员参加抢修。 | 5 | 智能化系统工程师（2名） | 驻场技术服务1）负责设备硬件和软件维护服务工作，协调用户的智能化建设，保证设备正常运作。2）保证硬件如：服务器、网络、安全设备等设备，以及办公室电脑以及软件系统、杀毒软件等正常使用，主动向用户汇报运作情况。3）负责终端设备的巡检工作。4）按规定完成服务记录并填写各类报告文档。5）完成客户和项目经理下达的其他任务。6）负责培训和指导用户的智能化日常使用工作，提升整体智能化专业水平。 | 6 | 二线技术支持人员（若干名） | 二线技术支持人员作为项目现场常驻人员的一个有机补充，在项目服务人员无法按照要求满足时，项目组应及时调派二线人员援助。 | 设备 | 检查内容 | 检查方法 | 随时检查 | 定期检查时间间隔 | 维护保养 | 音响部分 | 调音台 | 检查各输入输出通道是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 各通路功能旋钮检查 | 音源设备 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置否正常，再检查信号线连接是否正常； | 周边设备 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常； | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常； | 功率放大器 | 检查每台设备信号输入是否正常，输出与扬声器阻抗是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 如出现功放无信号输入，检查设备设置都否正常，输入信号是否连接正常； | 扬声器 | 1.检查各单元工作是否正常；2.吊挂装置钢丝绳、花兰螺丝、夹子有无松动、错位；3.扬声器吊挂角度是否正常； | 测试目测目测 | √ | 1个月 | 如扬声器单元出现工作异常或无工作首先检查功放输出是否正常，如功放输出正常检查单元是否已坏；如出现吊挂装置松动，紧固各松动件。 | 接口箱插座 | 1.插座是否松动。2.输入信号是否有异常噪声。 | 手触调音台检测 | √ | 1个月 | 1.若松动用螺丝刀拧紧插座螺丝2.若有噪声信号可打开接口箱观察焊接点是否出现松动，重新焊接或更换插座 | 设备电源接头 | 设备电源输入端是否有松动现象 | 断电后手触 | √ | 1个月 | 若有松动须插紧接头，以免接触不良 | 设备信号插头 | 是否有松动、虚接的现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头 | 设备工作状态 | 功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常 | 视觉软件 | √ | 1个月 | 观察功放指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。 | 主要设备除尘 | 控制室主设备是否积灰尘 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 用抹布或吸尘器清理灰尘 | 扬声器吊架吊绳 | 是否有松动、变形、脱扣现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有异常现象须牢固设备 | 扬声器单元 | 单只打开扬声器听声音是否异常 | 听觉 | √ | 1个月 | 若确定有异常现场不易解决则联系供货商维修或更换扬声器单元 | 视频会议部分 | 摄像机 | 检查各输入输出通道是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 各通路功能旋钮检查 | 会议主机 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置否正常，再检查信号线连接是否正常； | 周边设备 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常； | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常； | LED屏系统部分 | 设备电源接头 | 设备电源输入端是否有松动现象 | 断电后手触 | √ | 1个月 | 若有松动须插紧接头，以免接触不良 | 设备信号插头 | 是否有松动、虚接的现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头 | 周边设备 | 检查各设备视频、音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常； | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常； | 设备工作状态 | 功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常 | 视觉软件 | √ | 1个月 | 观察指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。 | GPS卫星同步时钟系统部分 | 设备工作状态 | 功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常 | 视觉软件 | √ | 1个月 | 观察指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如时钟信号误差、温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。 | 设备电源接头 | 设备电源输入端是否有松动现象 | 断电后手触 | √ | 1个月 | 若有松动须插紧接头，以免接触不良 | 设备信号插头 | 是否有松动、虚接的现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头 | 序号 | 类别 | 2019年6月至2020年5月场次数量 | 1 | 大型会议保障 | 40 | 2 | 中型会议保障 | 167 | 3 | 小型会议保障 | 501 | 4 | 视频会议保障 | 81 | 5 | 大型演出保障 | 28 | 12个月（会议+演出）小计 | 817 | 6 | 两会期间保障 | 1 | 12个月（会议+演出+两会）小计 | 818 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 序号 | 分项及要求运维事项 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 项目经理（1名） | 驻场技术服务 1）项目负责人为维护工程质量第一质量责任人，对本维护工程的质量体系正确有效运作负责；2）确定维护工程质量方针和质量目标，确保维护工程的完满实现；3）负责维护工程项目质量体系所需要资源配备；4）负责维护工程项目质量责任的考核及奖罚；5）具体负责维护工程项目质量体系的运作；6）负责审核批准维护工作手册、技术措施、安全措施；7）负责执行项目法人、监理工程师、客户（甲方）对维护工程的有关通知和要求；8）负责维护工程的质量跟踪、客户满意度跟踪、维护工作质量定期检验；9）组织维护工作质量的评审，组织不合格工作及存在不合格原因分析，负 责制定纠正和预防措施；10）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | 灯光工程师（1名） | 驻场技术服务1）负责灯光设备的日常、调试维护和保养工作；2）负责灯光布置和演出过程中的灯光控制和光影效果3）对每次演出灯光效果进行记录，定期汇总。4）熟悉操作COMPULITE、珍珠2010调光台 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 高级调音师（1名） | 驻场技术服务1）音响、调音台系统的维护，保养；2）负责视音响、调音台的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导；5）及时、高效地诊断并解决音响设备突发故障，分析原因，制定预防措施，保证音响设备正常使用； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | 会议系统工程师（2名） | 驻场技术服务1）灯光、扩声、投影和视频系统及中控产品的维护，保养；2）负责视音频、多媒体工程的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | 电气工程师（1名） | 驻场技术服务1）负责监督，组织电气设备的安装调试及进度控制；2）负责组织电气设备的日常维护；3）能正确分析、判断和处理各类突发性停电事故并组织人员参加抢修。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | 智能化系统工程师（2名） | 驻场技术服务1）负责设备硬件和软件维护服务工作，协调用户的智能化建设，保证设备正常运作。2）保证硬件如：服务器、网络、安全设备等设备，以及办公室电脑以及软件系统、杀毒软件等正常使用，主动向用户汇报运作情况。3）负责终端设备的巡检工作。4）按规定完成服务记录并填写各类报告文档。5）完成客户和项目经理下达的其他任务。6）负责培训和指导用户的智能化日常使用工作，提升整体智能化专业水平。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | 二线技术支持人员（若干名） | 二线技术支持人员作为项目现场常驻人员的一个有机补充，在项目服务人员无法按照要求满足时，项目组应及时调派二线人员援助。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备 | 检查内容 | 检查方法 | 随时检查 | 定期检查时间间隔 | 维护保养 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 音响部分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 调音台 | 检查各输入输出通道是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 各通路功能旋钮检查 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 音源设备 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置否正常，再检查信号线连接是否正常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 周边设备 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常； | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 功率放大器 | 检查每台设备信号输入是否正常，输出与扬声器阻抗是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 如出现功放无信号输入，检查设备设置都否正常，输入信号是否连接正常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 扬声器 | 1.检查各单元工作是否正常；2.吊挂装置钢丝绳、花兰螺丝、夹子有无松动、错位；3.扬声器吊挂角度是否正常； | 测试目测目测 | √ | 1个月 | 如扬声器单元出现工作异常或无工作首先检查功放输出是否正常，如功放输出正常检查单元是否已坏；如出现吊挂装置松动，紧固各松动件。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 接口箱插座 | 1.插座是否松动。2.输入信号是否有异常噪声。 | 手触调音台检测 | √ | 1个月 | 1.若松动用螺丝刀拧紧插座螺丝2.若有噪声信号可打开接口箱观察焊接点是否出现松动，重新焊接或更换插座 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备电源接头 | 设备电源输入端是否有松动现象 | 断电后手触 | √ | 1个月 | 若有松动须插紧接头，以免接触不良 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备信号插头 | 是否有松动、虚接的现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备工作状态 | 功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常 | 视觉软件 | √ | 1个月 | 观察功放指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 主要设备除尘 | 控制室主设备是否积灰尘 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 用抹布或吸尘器清理灰尘 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 扬声器吊架吊绳 | 是否有松动、变形、脱扣现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有异常现象须牢固设备 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 扬声器单元 | 单只打开扬声器听声音是否异常 | 听觉 | √ | 1个月 | 若确定有异常现场不易解决则联系供货商维修或更换扬声器单元 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 视频会议部分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 摄像机 | 检查各输入输出通道是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 各通路功能旋钮检查 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 会议主机 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常 | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置否正常，再检查信号线连接是否正常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 周边设备 | 检查各设备音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常； | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| LED屏系统部分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备电源接头 | 设备电源输入端是否有松动现象 | 断电后手触 | √ | 1个月 | 若有松动须插紧接头，以免接触不良 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备信号插头 | 是否有松动、虚接的现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 周边设备 | 检查各设备视频、音源信号输入输出是否正常，工作状态时设备功能是否正常； | 操作 | √ | 1个月 | 如出现无信号输入输出检查设备设置是否正常，再检查信号连接线是否正常； | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备工作状态 | 功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常 | 视觉软件 | √ | 1个月 | 观察指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| GPS卫星同步时钟系统部分 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备工作状态 | 功放或其它设备是否有异常现象，工作状态是否正常 | 视觉软件 | √ | 1个月 | 观察指示灯或软件内显示工作状态是否正常，若不正常找出原因，如时钟信号误差、温度过高、保险丝损坏等，针对不同问题进行解决。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备电源接头 | 设备电源输入端是否有松动现象 | 断电后手触 | √ | 1个月 | 若有松动须插紧接头，以免接触不良 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 设备信号插头 | 是否有松动、虚接的现象 | 视觉手触 | √ | 1个月 | 若有松动、虚接须将插头插牢或更换插头 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 序号 | 类别 | 2019年6月至2020年5月场次数量 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 1 | 大型会议保障 | 40 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 | 中型会议保障 | 167 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 | 小型会议保障 | 501 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 | 视频会议保障 | 81 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 | 大型演出保障 | 28 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12个月（会议+演出）小计 | 817 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 | 两会期间保障 | 1 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 12个月（会议+演出+两会）小计 | 818 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 对运维单位的要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| （一）对运维机构的管理架构要求中标的维护单位需在增城区文化会议中心设置办公场所，设置不少于8人的项目维护执行团队，直接负责系统的运行维护工作，为项目系统的正常运行提供稳定、可靠、安全的技术环境和必要的技术支持。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| （二）对运维单位的人员要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 人员类别 | 数量 | 人员要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 项目经理 | 1 | 计算机、电气工程及其自动化、通信工程、音响工程、或音视频等相关专业，音响灯光、视频会议、网络监控等行业多年工作经验；熟悉多媒体音视频技术、IT设备及相关施工流程，有音响灯光、视频会议项目管理经验； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 灯光工程师 | 1 | 熟悉专业灯光行业,熟悉灯控制台,有灯光工程安装经验、 对专业灯光有高度认识，具有灯光维护调试工作经验；同时能对损坏的灯具进行线路的维修检查，熟练操作COMPULITE、珍珠2010调光台； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 高级调音师 | 1 | 1）音响、调音台系统的维护，保养；2）负责视音响、调音台的现场安装、调试工作；3）贯彻执行安全工作规程，监督检查工作现场安全文明施工；4）及时、准确地编写安全简报；参加工程中的安全大检查，对查出的问题 督促整改，对重大、特殊维护项目施工亲临现场指导；5）及时、高效地诊断并解决音响设备突发故障，分析原因，制定预防措施，保证音响设备正常使用； | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 会议系统工程师 | 2 | 计算机或电气工程及其自动化相关专业，有项目管理（系统集成、视频会议、多媒体会议室）工作经验，熟悉综合布线、安防监控、专业音视频、通讯系统、机房建设等系统的实施和调试及相关的技术标准要求，熟练操作DIGICO SD8、DIGICO SD11以及YAMAHA MGP24调音台 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 气工程师 | 1 | 电子、电气工程及其自动化相关专业，具有电工上岗证，有电气设备安装、维修、检修工作经验，懂得布线，改造线路，配电房的管理，熟练掌握电工操作规程以及电工实际作业，具备水电维修方面的应急能力。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 智能化系统工程师 | 2 | 1）负责设备硬件和软件维护服务工作，协调用户的智能化建设，保证设备正常运作。2）保证硬件如：服务器、网络、安全设备等设备，以及办公室电脑以及软件系统、杀毒软件等正常使用，主动向用户汇报运作情况。3）负责终端设备的巡检工作。4）按规定完成服务记录并填写各类报告文档。5）完成客户和项目经理下达的其他任务。6）负责培训和指导用户的智能化日常使用工作，提升整体智能化专业水平 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 服务响应要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2021年广州市增城区文化会议中心、行政中心（4号楼）和饭堂会议系统、智能化系统设备运维保障服务项目成立专门的项目维护小组，提供7×12小时会议中心现场值班服务和客服热线服务，现场项目经理1人、技术工程师7人及若干名二线技术支持人员，对会议系统提供：（1）会议系统设备维修、巡检、保养服务、（2）提供饭堂消费系统设备维修、巡检、保养服务、（3）会议现场保障服务、4、提供会议中心、行政中心（4号楼）、饭堂的智能化系统设备维修、巡检、保养服务 。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 项目考核要求 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 总体要求项目考核目标是全面评价运行维护管理工作，包括项目管理、维护服务两个方面实施的效果，从数量上、质量上、时效上给予综合评价，每个分项满分100分。服务评价总分为100分，并按得分结果划分为优、良、中、差四个级别，其中90~100分为优；80~90分为良；70~80分为中；60~70分为差。评价所用表格样式、内容由双方在执行过程中制定，具体按照采购文件及合同有关条款进行评价。服务期每满 6 个月后，由采购人组织服务验收，并根据绩效评价等级确定的付款比例申请财政支付本合同基本费用。绩效评价1、项目管理方面，每月进行一次评价（满分100分）（1）．树立服务持续改善的理念，不断完善各个管理流程、不断提高人员服务水平和能力、不断完善与维护有关工具和技术。（满分30分）（2）．为项目配备胜任的项目管理人员、技术人员、施工人员，并加强对上述人员的服务能力、管理能力和专业技术的培训。（满分50分，视人员不满足要求的情节严重进行扣分）（3）．制定有效的服务质量管理方案和服务质量保障措施，确保各项维护活动的完成质量和时效。（满分20分）2、维护服务方面，每月进行一次评价（满分100分）（1）．对巡查、巡检、会议保障服务的评价（满分50分）A、是否严格按照采购人的设备维护及会议保障要求执行。（10分）B、承包人是否采取有效措施甚至技术手段确保设备维护及会议保障工作的真正落实，是否按照要求在设备维护及会议保障时记录有关数据和图片等内容。（20分）C、是否按照要求在及时提交相应运维记录和运维报告。（10分）是否对设施设置不合理之处提出合理化建议。（10分）（2）.对于解决故障，每宗评价（满分50分），取加和平均分值A、解决方案质量（20分）B、解决故障的时间是否符合要求，包括响应时间、到场时间、完成时间（20分）。C、解决故障的效果（10分）3、维护评价得分计算方法：月度服务评价得分=项目管理方面得分×40%+维护服务方面得分×60%根据当月的运行维护管理效果，以及承包人对设施设置提出合理化建议被建议采纳的情况，结合上述公式计算得分，在整体工作都特别优秀情况下，给予一定的奖分，奖励分最高为20分。每月召开月度例会，对该月运行维护管理进行综合评价，提交《月度运维报告》、《月度运维服务评价书》，给出月度评价分。项目的季度/半年/年度服务评价得分等于相应月度考核评价得分的平均值。我单位将在项目招标后，签订合同时根据实际需要，在上述框架内修订完善上述服务评价办法，并作为合同组成部分。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 测试与验收 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 在签定合同15日内，完成本项目涉及的设备清点和交换、维护资料交换、等工作，经测试和验收后进入维护服务期。维护服务期6个月进行一次服务考核，根据绩效评价方法计算服务评价总得分。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 付款方式 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 基本费用支付：费用支付：分三期进行支付，合同签订后七个工作日内支付首付款合同金额20%，每半年支付合同金额的 40 %，实付款为应付款与项目评价挂钩计算（服务期每满 6 个月后，由采购人组织服务验收，并确定绩效评价等级。如果评价结果为优，则按当期应付合同款金额的100%支付；如果评价结果为良，则扣除当期应付合同款金额20%作为罚款处理；如果评价结果为中，则扣除当期应付合同款金额40%作为罚款处理；如果评价结果为差或出现责任事故的，由乙方予以整改，并且我单位有权不再支付当期应付合同款。） | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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