华夏银行股份有限公司青岛分行（以下简称“华夏银行青岛分行”或“采购人”）拟对分行厅堂引导服务外包项目征集供应商，诚邀符合要求的供应商报名参与，项目具体内容如下：
　　一、项目名称
　　华夏银行青岛分行厅堂引导服务外包项目。
　　二、采购内容简介
　　根据华夏银行青岛分行业务需要，为营业机构配备厅堂引导服务外包岗位，岗位主要工作内容为营业机构厅堂礼仪接待、厅堂环境管理、维持营业秩序、客户引导分流、业务咨询和宣传、设施设备管理、客户投诉初步受理等。（以最终标书为准）
　　三、供应商资质要求及提交材料要求
　　（一）基本资质要求
　　1．是依法成立和合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所，注册资本不少于500万元人民币，具有厅堂引导服务外包管理能力，其从业人员符合岗位要求和任职条件，并具备有相应的专业技能，员工数量与其业务发展和管理需求相匹配。
　　2．具有履行合同所必需的专业技术能力，具备完善的内部培训体系、管理制度和人员服务措施。
　　3．经营情况良好且在经营活动中无重大违法或不良记录，与银行同业合作中，未曾发生客户信息泄露，造成银行同业100万元以上（含）经济损失类重大安全事件。无因不履行社会责任而被通报的情况。
　　4．具有识别、监测、评估和控制相关外包业务风险的能力，具备完善的内部控制管理制度，能够定期向我行提供业务运营及风险评估报告，确保其外包服务团队成员无不良过往记录。
　　5．具备完善的应急服务措施（预案），能够对外包服务的及时性、连续性、保密性和安全性进行严格管理。
　　6．遵守国家法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，最近3年内无重大违法、违规、违约等事件,且财务状况良好。
　　7．在青岛地区设置有固定办公场所及项目专职负责人，能够切实保障项目日常服务及管理工作的及时响应和质效。
　　8．本项目不接受联合体参与，不得将外包业务分包、转包或变相转包。
　　（二）报名提供资料
　　1．未实施“三证合一”的,请提交加盖单位公章的营业执照副本复印件、税务登记证副本复印件、组织机构代码证副本复印件；实施“三证合一”的报价人请提交加盖公章的载有统一社会信用代码的营业执照。上述材料需为PDF格式文件。
　　2．加盖公章的授权委托书（附件1），需为PDF格式文件。
　　3．填制《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》（附件2），表格信息须填写完整，特别是近三年财务状况。此项材料须同时提供EXCEL格式文件（请勿更改表样）和加盖公章的PDF格式文件。
　　4．近三年经营活动中没有重大违法记录，所提供的报名材料真实合法，须提供书面声明书（附件3）。此项材料要求为加盖公章的原件PDF格式文件。
　　5．满足项目服务团队要求的人员名单及简历资料。此项材料要求为加盖公章的原件PDF格式文件。
　　6．在“信用中国”网站中未被列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单，提供网站查询结果（截屏、盖章）。查询路径：信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）首页-信用服务。
　　7．意向供应商资质要求中列明需要提供的承诺、资质、证明、合同等。
　　（三）提交材料要求
　　请将所有要求提交的材料打包压缩为1个文件包，文件名格式为：公司全名+XX项目。
　　1．提交材料须按要求扫描并生成PDF文件或指定版本，对于未按要求加盖公章的原件电子扫描件视为缺漏，采购人将拒绝其报名。
　　2．报名资料未按要求提供或提供不全的情况，采购人将拒绝其报名。采购人亦可能根据项目实际情况取消采购，供应商应予以配合接受。
　　3．采购人视收到的上述材料不涉及商业秘密。
　　4．前来报名的供应商应保证所提供材料的真实合法性，并由此承担法律风险和赔偿责任。采购人保留对相关材料进一步核实的权利，如发现提供虚假材料的供应商，采购人将取消其本次及以后的报名资格。
　　5．凡是符合本项目资质条件的供应商，采购人均会向《华夏银行集中采购供应商推荐（自荐）信息表》中登记的联系人邮箱发出正式邀请。投标时间及地点以邀请文件通知为准。
　　四、本次供应商征集联系事项
　　采购人：华夏银行股份有限公司青岛分行
　　联系人及联系电话：刘国晓  0532-81973017
　　供应商材料提交邮箱地址：qdlgx@hxb.com.cn
　　征集期：自本公告发出之日起5个工作日
　　五、信息发布说明
　　本次供应商征集公告在华夏银行官网（www.hxb.com.cn）、金采网（www.cfcpn.com）、中国采购与招标网（www.chinabidding.cn）、分行OA等中进行发布。
　　附件：1.授权委托书　　
          2.华夏银行青岛分行集中采购供应商推荐（自荐）信息表　　
          3.声明书                                                                 
华夏银行股份有限公司青岛分行
                                                                    2023年6月25日