我分行拟对潜力及价值客户资产提升项目服务进行采购，现公开征集供应商，欢迎相关单位报名。有关事宜公告如下：

一、 采购需求

本次采购的具体服务内容:

根据客户标签画像特征，通过智能外呼为潜力及价值客群推荐匹配的产品，提升客户在我行金融资产份额。

对于建行客户活跃及资产提升活动运营，服务供应商具备较强的客户运营能力、活动策划能力及开发能力。能配合行方围绕客户添加进行运营规划、活动部署、必要的系统开发及系统对接等工作，共同推进客户业务转化及资产提升目标达成。

1.提供客户运营策略设计服务

打造建行陕西分行线上数字化客户经营专区，通过场景融合丰富服务功能矩阵，打造高频内容弥补低频工具；根据客户场景需求，开展个性化的优惠活动/会员权益，打造线上客户留存、活跃、业务转化阵地，从而形成整个客户营销闭环生态圈。具体服务介绍：

（1）分层营销：细分客群--精准营销--留存--实现转发

（2）整体经营策略体系规划&明确目标，场景经营角色定位及分工；

（3）整合生活、工作、家庭得场景‘打造场景化的金融服务经营；

（4）根据不同业务需求，建立精准的客户标签，提高业务触达和业务转化：

（5）对零售客群场景策划活动模块和节奏，内容栏目化；

（6）围绕活动的专项运营策略制定。

2.提供与资产提升相关的客户运营活动开发服务

基于建行生活APP/微信公众号，建设陕西分行线上数字化客户经营维系阵地，可以结合建行生活的场景化生活服务权益，设计开发客户资产提升活动，具体工作包括但不限于：

（1）基于建行生活APP/微信公众号的客户互动活动页面开发；

（2） 对接行内数据接口，进行客户等级标签接入，以进行特定客户活动权益权限控制；

（3） 对接行内客户业务达标情况数据，进行客户业务转化、资产提升情况的状态监控；

（4）开发权益兑换/领取功能，以对资产提升/业务转化客户实现权益激励；

（5）对接建行生活APP场景权益，对特定客户可派发/领取建行生活场景权益，权益类别包括但不限于优惠券、立减券、实物权益等。

（6）可对客户活动效果进行监测，以分析活动情况，及迭代改进活动策略。

3.提供活动运营服务

辅助陕西分行进行常态化活动运营，包括活动运营及推广宣传内容制作，线上活动玩法开拓，具体包括：

（1）现有活动形式加工及活动内容再包装；

（2） 日常运营活动推广，通过内容、任务、权益分类，筛选定向客群；

（3）日常活动运营维护，包含活动宣传内容策划，活动流程设计，活动流程编排，线上活动物料制作，活动奖品兑付核销支持、在线客户服务及活动效果数据分析报告整理等；

（4） 节日和主题营销活动策划，结合营销目标产品对产品权益再包装，围绕活动目标进行主题活动策划及活动全过程执行支持。

《“资产提升有礼”系统功能》

模块	功能	功能描述
用户体验	报名达标	1. 支持多赛期报名； 2. 可查看历史参赛记录； 3. 达标消息自动提醒； 4. 支持券码（券码链接）/实物/建行生活券等形式的权益派发，建行生活券通过接口直接派发。
场景管理	活动管理	1. 支持创建/管理多活动页； 2. 支持配置多种赛期：每周报名/每月报名/自定义时间报名； 3. 支持多端发布：微信端/APP端； 4. 支持分享信息管理。
数据服务	参与权限	可导入Excel，设置活动白名单/黑名单，支持配置用户手机号、Useid。
	达标判断	1. 支持接口/人工导入可插拔形式判断报名用户达标； 2. 支持通过数据接口进行用户身份识别、资产判断（AUM、资产提升）、可进行实时查询及跑批查询； 3. 支持人工导入达标名单； 4. 可在活动时间范围内通过跑批方式，对判断失败用户发起多轮查询。
	权益管理	1. 支持提前导入权益，通过达标判断关联权益派发； 2. 支持后置导入权益，达标名单+券码权益派发； 3. 支持导出权益数据，包括领奖状态，派发信息，实物收货信息填写，权益接口返回值。
	运营数据	可导出各活动参与用户信息，达标以及发奖数据，包括用户信息，活动信息，达标档位及派发权益详情。
	数据分析	关联数据统计工具，对活动数据如pv/uv/事件分析执行实时监控。

二、征集时间

征集截止时间：2022年5月13日17点前。

三、 报名条件

1.供应商应为合法的企业，具有最新年检三证合一资质。

2.供应商应具有类似系统开发运维的案例合同。

四、报名材料要求

供应商需按照以下顺序要求在龙集采平台上传报名资料：营业执照，公司简介，公司章程，近三年内类似的系统开发运维案例合同。

五、报名步骤

1.供应商必须首先在龙集采平台（网址：http://ibuy.ccb.com）上注册成为会员，请务必对基本信息（包含营业执照、授权书和承诺与声明、电子印章、公司章程、公司简介、法人身份证）进行维护上传；由于供应商注册后的基本信息需平台审核通过，审核需要三个工作日，请供应商提交审批后与我行联系人联系，我行将与平台协调优先处理。

2.提交龙集采平台审核通过后，请供应商在龙集采系统首页“供应商征集”，点击“更多”，搜索到本公告后点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据“报名材料要求”上传报名材料（所有材料仅需提供电子版）。

我行将根据报名材料进行审核筛选，无论报名后是否审核通过，所有材料恕不退还。

六、注意事项

1.能够完全满足我行采购需求、有采购合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。凡报名参与采购的，等同于贵公司已经认真研究、确认符合需求并自愿参与。如后续收到我行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。

2.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

3.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。

4.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。

七、联系方式

建行陕西省分行财务会计部联系人：王雪峰

联系电话：029-87606026

电子邮件：wangxuefeng.sn@ccb.com

建行陕西省分行需求管理部门联系人：汪建中

联系电话：029-87606196

电子邮件：wangjianzhong.sn@ccb.com



龙集采平台技术支持电话：400-918-1908



中国建设银行股份有限公司陕西省分行

2022年5月7日










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