香港城市大学（东莞）采购系统
中标（成交）结果公告
一、采购项目编号：BC2024100366
二、采购项目名称：香港城市大学（东莞）本科招生系统驻场运维服务
三、中标（成交）信息

供应商名称	中标（成交）金额（元）
五岳峰（深圳）科技有限公司	196,000.00

四、主要标的信息

施工工期	项目经理	规格型号	执业证书信息
驻场服务整体要求		 提供驻场运维人员1人，确保本科招生系统稳定运行，保障学校招生工作顺利开展；  提供7x12小时人工客户服务，日常招生咨询电话的接听及招生QQ群相关的招生系统问题日常咨询解答，招生办公共邮箱中招生系统咨询回复，根据学校工作要求进行7x12小时排班；  备勤要求：关键岗位，手机24小时开机，随时响应；其他岗位安排备勤人员，及时响应突发事件；  问题响应服务：工作期间运维人员接到关于招生系统的问题后需立刻响应，具体措施流程如下：1）接收问题与记录问题；2）解答与分类；3）内部协调与跟进；4）整理与总结  每月组织一次运维工作例会，对当月运维工作开展情况进行总结；并提供运维月报；  运维质量分析服务：每季度组织召开一次运维质量分析例会，提出工作意见和建议；  协助采购人建立信息库（常用软硬件档案，驱动程序，信息点，服务知识等）。
系统运维管理		 负责监控招生系统的服务器状态、网络状况、数据库运行情况等，确保系统各组件正常运行。  利用运维管理系统工具，收集并分析系统日志，及时发现潜在问题。  制定明确的运维服务规范、操作流程和应急响应机制，确保运维工作的有序进行。
系统优化升级		 根据招生业务需求与技术发展，定期对招生系统进行功能优化，更好满足学校招生业务。  定期对系统进行性能评估，识别瓶颈问题，并通过调整系统配置、优化代码、升级等方式提升系统性能。
技术支持与咨询		 为招生工作人员、考生及家长提供系统操作指导、技术咨询与问题解答服务。  负责电话、QQ群、公共邮箱以及公众号关于家长学生提出的招生系统相关问题答疑。  建立完善的运维文档体系，包括系统架构图、操作手册、故障处理案例等，为运维工作提供指导。  建立知识库系统，整理和分享常见问题及解决方案，提高技术支持效率。
安全保障与防护		 构建系统安全防护体系，定期进行安全审计与漏洞扫描，确保招生数据的安全与隐私保护。  对系统进行全面的安全评估，发现并修复安全漏洞，确保系统免受网络攻击和恶意软件的侵害。
应急响应与灾难恢复		 建立故障应急响应机制，确保在关键时刻能够迅速恢复系统服务。  制定并实施数据备份策略，定期对招生系统的关键数据进行备份，确保数据的安全性和可恢复性。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单（如有）：
李莉、左婷、林柏（采购人代表）
六、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
七、其他补充事宜
无
八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：采购中心
地址：广东省东莞市松山湖园区高雄路8号香港城市大学（东莞）
联系方式：
2.采购代理机构信息（如有）
名称：
地址：
联系方式：
3.项目联系方式
项目联系人：熊老师
邮箱：Jeff.Xiong@cityu-dg.edu.cn
九、附件
无