公告
中国人寿保险股份有限公司2023-2024年第三方客户调查项目-招标公告
(招标编号：TC230X021)
招标项目所在地区：北京市
一、招标条件
本2023-2024年第三方客户调查项目（招标项目编号：TC230X021），已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为企业自筹，招标人为中国人寿保险股份有限公司资产管理部集中采购处。本项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况和招标范围
项目规模：560万元 。
招标内容与范围：本招标项目划分为标段1 个标段，本次招标为其中的：
001 第1包
三、投标人资格要求
001 第1包：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商；
6.投标人在市场调查、市场研究等相关领域通过国家标准化管理委员会或国际标准化组织制定的质量管理体系认证，提供通过相应认证的有效证书［复印件加盖公章，如：GB/T 19001-2016,ISO9001：2015质量管理体系认证或ISO20252市场研究行业国际认证证书。认证范围含有以下关键词中的任意一个或相似关键词：“市场调查”“市场调研”“市场研究”“市场信息咨询”“企业管理咨询”。列明的证书到期日期（含有以下关键词中的任意一个或相似关键词：“到期日”“有效期”或“注册截止日期”等）应晚于投标人递交投标文件的日期］；
7.本次采购不接受联合体，且不允许分包（开展电话访问的外呼坐席资源除外）和转包；
8.本项目不接受联合体投标；
特别说明：
本项目允许分公司参与投标，但必须出具总公司盖章的授权书，不接受支公司参与投标。
投标人必须在中国人寿保险股份有限公司电子化集中采购管理系统注册，并于招标代理机构购买招标文件并登记备案。未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2023年05月19日09时30分00秒---2023年05月26日16时00分00秒
获取方法：网上下载
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023年06月09日09时30分00秒
递交方法：现场递交
六、开标时间及地点
开标时间：2023年06月09日09时30分00秒
开标地点及方式：中招国际招标有限公司会议室
七、其他公告内容
中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）就2023-2024年第三方客户调查项目进行公开招标，请合格投标人提交密封的投标文件。
公告日期：2023年5月19日
一、项目名称：中国人寿保险股份有限公司2023-2024年第三方客户调查项目
二、项目编号：TC230X021
三、招标内容：
1.本项目共 1 包，相关采购需求详见下表：
 
 
2.交付时间：2023年12月10日（2023年阶段性成果物）、2024年12月10日（2024年成果物）。
3.交付内容：
（1）2023年阶段性成果物：2023年公司级客户调查体系评价量表、中国人寿保险股份有限公司客户调查报告、中国人寿保险（集团）公司客户调查报告、中国人寿保险股份有限公司35家省级分公司客户调查报告、专项客群调查报告、定性访谈提纲、定性定量调查问卷、客户调查过程明细数据。2023年客户体验或客户调查等主题的专业培训课件等成果物。
（2）2024年成果物：2024年公司级客户调查体系评价量表、中国人寿保险股份有限公司客户调查报告、中国人寿保险（集团）公司客户调查报告、中国人寿保险股份有限公司35家省级分公司客户调查报告、专项客群调查报告、定性访谈提纲、定性定量调查问卷、客户调查过程明细数据。2024年客户体验或客户调查等主题的专业培训课件等成果物。
四、本项目不接受单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商同时参与同一合同项下的投标。合格投标人必须符合以下条件，否则招标人有权拒绝投标人的投标：
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商；
6.投标人在市场调查、市场研究等相关领域通过国家标准化管理委员会或国际标准化组织制定的质量管理体系认证，提供通过相应认证的有效证书［复印件加盖公章，如：GB/T 19001-2016,ISO9001：2015质量管理体系认证或ISO20252市场研究行业国际认证证书。认证范围含有以下关键词中的任意一个或相似关键词：“市场调查”“市场调研”“市场研究”“市场信息咨询”“企业管理咨询”。列明的证书到期日期（含有以下关键词中的任意一个或相似关键词：“到期日”“有效期”或“注册截止日期”等）应晚于投标人递交投标文件的日期］；
7.本次采购不接受联合体，且不允许分包（开展电话访问的外呼坐席资源除外）和转包；
8.本项目不接受联合体投标；
特别说明：
本项目允许分公司参与投标，但必须出具总公司盖章的授权书，不接受支公司参与投标。
投标人必须在中国人寿保险股份有限公司电子化集中采购管理系统注册，并于招标代理机构购买招标文件并登记备案。未向招标代理机构购买招标文件并登记备案的潜在投标人均无资格参加本次投标。
五、供应商领取招标文件
1．购买招标文件请于2023年5月19日至2023年5月26日，每日上午9：30时至11：00时，下午13：30时至16：00时（节假日和双休日除外），在“中招联合招标采购平台”（www.365trade.com.cn）进行投标人注册并下载电子版招标文件（需上传单位介绍信或授权书、经办人身份证复印件、成功注册中国人寿电子化集中采购管理系统相关截图，审核通过后可购买并下载招标文件），请投标人务必注意上述先审核、后购标的管理规定，可在线提交相关材料后尽快致电招标代理机构，并关注线上审核状态，因相关材料不合格或上传材料时间过晚导致投标人错过招标文件的购买时间，招标代理机构概不负责。
购买招标文件相关事宜请联系：
招标代理机构：中招国际招标有限公司
联 系 人：张女士、薛先生
电话：010-62108048、010-61954053
邮 箱：zhangnan@cntcitc.com.cn
注册中国人寿电子化集中采购管理系统相关问题请联系：
联 系 人：卢老师 葛老师
电话：010-63632122 010-63632156
邮箱：luyuan-xyst@e-chinalife.com geyao@e-chinalife.com
2．本项目投标人必须携带成功注册中国人寿电子化集中采购管理系统的相关截图，方可购买招标文件。注册相关程序及说明见《中国人寿电子化集中采购管理系统注册投标人申请须知》（cpmsx.e-chinalife.com/xycms/）。只有成为中国人寿保险股份有限公司电子化集中采购管理系统注册投标人，取得中国人寿保险股份有限公司电子化集中采购管理系统注册投标人账号和密码后，才能参与本项目采购工作。
六、招标文件下载方式
本项目网上发售电子版招标文件，凡有意购买文件的潜在投标人，请前往“中招联合招标采购平台” （www.365trade.com.cn）进行供应商注册。注册完成后，进入系统，点击 “寻找招标项目”进行项目名称或招标编号查询，找到项目点击“立即投标”。支付完成后，投标人可以进行招标文件下载。除标书款300元外，还需支付平台交易服务费200元。标书款由中招国际招标有限公司收取，投标人在线登记开票信息和申请的发票类型，电子发票可自行下载，如需增值税专用发票，投标人登记购买后，应将项目名称、项目编号、购买单位名称、邮寄信息发至zhangnan@cntcitc.com.cn，工作人员将会在开标前发顺丰到付邮寄专票，或将专票带至开标会议现场。平台交易服务费由“中招联合信息股份有限公司”收取，并出具增值税电子普通发票。标书款、平台交易服务费一经收取不予退还。
在线购买电子版文件的投标人，在线支付标书款并下载招标文件后，进入中招联合电子招标采购平台“缴纳保证金”功能模块，填写相关信息后通过平台自动获取保证金收款账户信息。
请投标人按此信息将保证金电汇或银行转账至指定账户（该账号为虚拟账号，仅针对本投标人本项目分包有效，对于其他投标人、其他项目或分包无效），投标人获取虚拟账号后应妥善保管账号信息，不同投标人将投标保证金电汇至同一账号的行为有可能会被视为围串标。
中招国际招标有限公司委托中招联合信息股份有限公司及平安银行股份有限公司北京分行办理投标保证金收、退、转及结账、结算等相关业务。
操作过中如需帮助，可联系平台客服热线010-86397110，62108037获取支持。
七、提问截止时间和答复时间：
1.各投标人可以书面形式向招标人及招标代理公司进行提问，提供文件WORD版及盖章扫描件PDF版发送至zhangnan@cntcitc.com.cn；
2.提问截止时间为 2023年5月29日 17 时。
3.答复将在 2023年5月31日 17 时前统一回复。
4.答复将在中招联合招标采购平台系统上发布。
八、接受投标时间、投标截止时间和开标时间：
1.接受投标时间：2023年6月9日上午09:00-09:30（北京时间）。
2.投标截至时间：2023年6月9日上午09:30（北京时间）。
3.开标时间：2023年6月9日上午09:30（北京时间）。
九、投标人的法定代表人或其授权的投标人代表投标时需携带资料：
1. 法人授权委托书2份（1份密封在投标文件正本内，1份在投标现场提供）。
2. 单独密封的投标文件数据包。应注明项目名称、项目编号及投标人全称并注明“投标文件数据包”字样。
3. 单独密封的投标文件正副本。投标文件正本、副本首页显著位置应注明项目名称、项目编号及投标人全称。
4. 法定代表人本人或其授权的投标人代表身份证原件。
5 在规定时间内将上述文件送达投标地点。逾期送达和不符合规定的投标文件恕不接受。
十、投标地点和开标地点
中招国际招标有限公司会议室（北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦，具体会议室安排开标前1-2个工作日邮件通知）。
十一、公告发布媒介
包括但不限于：
中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com/）
金采网（www.cfcpn.com/jcw/index）
中国采购与招标网（www.chinabidding.com.cn/index.html）
中招联合招标采购网（www.365trade.com.cn/）
十二、对本项目的询问请按照以下方式联系：
关于招标文件购买、项目报名及质疑澄清，请联系：
招标代理联系方式
联 系 人：张女士、薛先生
电话：010-62108048、010-61954053
邮 箱：zhangnan@cntcitc.com.cn
投诉事宜，请联系：
联 系 人：潘老师
邮　　箱：panjingjing@e-chinalife.com（仅限投诉质疑）
地 址：北京市西城区金融大街16号
八、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
九、联系方式
招标人：中国人寿保险股份有限公司资产管理部集中采购处
地址：北京市西城区金融大街16号
联系人：葛老师
电话：/
电子邮件：/
招标代理机构：中招国际招标有限公司
地址：北京市海淀区学院南路62号中关村资本大厦
联系人：张楠
电话：010-62108048
电子邮件：zhangnan@cntcitc.com.cn
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）：_______________（签名）
招标人或其招标代理机构：_______________（盖章）
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