1.招标条件

本招标项目96369话务客服人员劳务外包项目已由安徽省高速公路联网运营有限公司批准实施，招标人为安徽省高速公路联网运营有限公司，项目业主为安徽交通一卡通控股有限公司，建设资金为业主自筹，项目出资比例为100%。本项目已具备招标条件，现对96369话务客服人员劳务外包项目以资格后审方式进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1招标编号：FWZB-2020-040

2.2 招标类别：服务

2.3 项目名称：96369话务客服人员劳务外包项目

2.4 项目地点：安徽省合肥市

2.5 工作地点：高速联网公司及合肥各客服中心

2.6建设单位：安徽交通一卡通控股有限公司

2.7项目概况：安徽ETC 96369话务客服人员劳务外包，外包人数为50人，具体根据业务量实际需求动态调整，据实结算。

2.8项目概算：700万元

2.9招标范围和标段划分：本项目分为1个标包。为进一步做好96369话务客服工作，采取外包形式，提供人员劳务外包服务。

2.10计划服务期：本项目计划服务期为24个月，计划从2020年10月1日至2022年9月30日。根据业主需要可随时调减项目服务期，相关服务费据实结算。

3. 投标人资格要求

3.1 本次招标要求投标人须具备的资质、业绩、信誉、人员等要求见投标人须知附录1-5。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反规定的，相关投标均无效。

4. 招标文件的获取

4.1凡有意参加投标者，请于2020年9月7日至2020年9月28日17:00时（北京时间，下同），登录“优质采云采购平台”（网址：http://www.youzhicai.com/）获取招标文件，在开标时间后的当天须缴纳招标文件费用500元/标段（须从投标人单位账户转出，否则无法开具发票。账户信息：招标代理人：安徽省公路工程建设监理有限责任公司，开户银行：徽商银行合肥包河支行，账号：2091012080009661，或联系招标代理15212440516进行微信转账）。

4.2 招标文件获取相关注意事项

（1）潜在投标人须登陆“优质采云采购平台”（网址：www.youzhicai.com，以下称“优质采平台”）参与本项目招投标活动。首次登陆须办理注册手续，请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见优质采平台“用户注册”栏目，咨询电话：0551-62220088、400-0099-555。因未及时办理注册手续影响参加招标活动的，责任自负。

（2）已注册的潜在投标人可登录优质采平台直接获取招标文件。本项目的招标文件及其他资料（含澄清、答疑及相关补充文件）通过优质采平台发布，招标人/代理机构不再另行书面通知，潜在投标人应及时关注、查阅优质采平台。因未及时查看导致不利后果的，责任自负。

（3）已注册的潜在投标人/投标人若注册信息发生变更（如：与初始注册信息不一致），应及时网上提交变更申请。因未及时变更导致不利后果的，责任自负。

（4）本项目采用全流程电子化招标采购方式，潜在投标人/投标人须办理CA数字证书（以下简称CA），CA用于电子投标的签章及上传（上传投标文件需使用CA进行加密）；CA锁办理详见《关于优质采平台数字证书办理的须知》（http://www.youzhicai.com/ActivityTopic/AdviceDetail/8f80a7ec-911f-4c4d-a123-f8849880f045）；咨询热线：400-0099-555。

（5）若潜在投标人/投标人已在安徽合肥公共资源交易中心办理过CA数字证书，可咨询优质采平台将CA数字证书与优质采平台注册账号相绑定，无需再次办理优质采平台CA数字证书，咨询电话：0551-62624009。

（6）电子投标文件必须使用“优质采投标工具客户端”制作生成并上传。下载地址：http://toolcdn.youzhicai.com/tools/BidderTools.zip，使用说明书及视频教程下载地址:http://file.youzhicai.com/files/BidderHelp.rar。

5. 投标文件的递交及相关事宜

5.1 招标人不组织踏勘现场，投标人可自行对项目现场进行充分考察。

5.2 招标人不组织召开投标预备会。

5.3 投标文件递交的截止时间（投标截止时间，下同）为2020年9月29日9时30分，递交地点为安徽省公路工程建设监理有限责任公司一号会议室。投标人无需至开标现场，参与远程在线开标并解密投标文件即可。

5.4 视为无效投标情形:

（1）未按要求购买招标文件的投标文件；

（2）投标文件未上传或逾期上传、或者不按照招标文件要求加密；

（3）投标人参加远程在线开标，解密投标文件不成功；

5.5 本项目的投标保证金金额为人民币10万元整，若采用电汇（转账）形式，投标保证金必须由投标人的基本账户（《中国人民银行关于取消企业银行账户许可的通知》（银〔2019〕41号），对于不再核发基本账户开户许可证地区的投标人可不提供基本账户开户许可证，但应提供当地人民银行分支机构的备案材料并逐页加盖投标人单位公章，备案材料中应真实的反映投标人基本账户信息（包括账户名称、账号、开户行名称等））一次性汇入本公告所示账户，并在投标截止时间前到账，否则无效；若采用银行保函形式，则应由投标人的基本账户银行开具，仅需提供保函彩色扫描件，并附相应的承诺函（格式见第七章投标文件格式中投标保证金附件）。中标候选人应在中标候选人公示之日起5日内将保函原件邮寄送达招标人。

6. 发布公告的媒介

本次招标公告同时在中国招标投标公共服务平台、安徽省招标投标信息网、安徽省交通控股集团有限公司网、优质采云采购平台网站上发布。

7. 联系方式

招 标 人： 安徽省高速公路联网运营有限公司

地 址：合肥市响洪甸路1200号

联 系 人：许先生

电 话： 0551-68166260

招标代理机构：安徽省公路工程建设监理有限责任公司

地址：合肥市井岗路68号蜀山新产业园自主创新基地7栋9层（合肥蜀山经济开发区管理委员会七楼）

联系人：吴工

电话：0551-65590506

2020年9月7日