一、项目编号：SCXTDLZC采招【2020】031号（招标文件编号：SCXTDLZC采招【2020】031号）

二、项目名称：凉山州税务局航天大道办公区、三岔口办公区、一环路办公区后勤服务（物业）采购项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：四川省广频物业管理有限责任公司

供应商地址：西昌市石塔街41号三楼

中标（成交）金额：635.5500000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	四川省广频物业管理有限责任公司	办公区后勤（物业）服务	（一）区域1（航天大道 ）：位于西昌市航天大道3段9号，面积约31亩，小区住户131户。有办公大楼1栋（地上13层，地下1层），电梯3部，500KW和200KW发电机各1部，地面停车场和地下车库车位数约100个，安装有监控、道闸、消防等系统。有职工食堂、职工活动室、阅览室、网球场等附属设施。 （二）区域2（三岔口东路96号 ）：面积约8亩，住户89户。有1个停车场。有1栋办公楼、1栋综合楼、职工活动室。安装有监控、消防系统。 （三）区域3（健康一环路48号 ）：面积约4亩，住户48户，安装有消防系统。	安全要求：中标人将负责实施场地内的人身安全，财产安全，环境安全，因服务实施过程中造成的直接或间接损失，均由中标人自行承担。 总体要求：管理制度完备，服务内容完整，服务方式规范，服务流程科学，服务响应迅速，服务价质相符。 1．制度要求 （1）中标人建立健全各项后勤（物业）管理服务制度、工作流程和岗位职责等并上墙。有后勤（物业）管理服务区域内发生纠纷、违反物管规定等日常行为时的处理办法和发生地震、火灾、水灾、盗窃、人员伤亡等紧急突发事件的处理预案。 （2）中标人与专业维保公司和运维单位建立联动机制，及时通报有关情况，保障基础设施安全、稳定、可靠、持续并高效的运行，实现基础实施运行维护的及时性、规范性、安全性和可用性。 （3）中标人应建立夜间和节假日总值班制度并合理安排值班人员保障大楼的安全运转和紧急情况处置。值班负责人应由管理人员或工程技术人员担任。每月月底和节假日向采购人报送各岗位值班表。 （4）中标供应商提供的服务团队人员不得随意更换，确实需要调整的应当书面报告采购人同意，且人员素质不应低于被更换人员，否则采购人将依法追究中标人的不诚信行为，并将列入不诚信行为名单。（提供承诺函） （5）中标人应每月向采购人提交物业服务报告，报告应包含设施设备运行、安全检查、故障维修、隐患排除等当月物业服务工作完成情况和下月工作计划。 2．承诺指标要求 序号 项目 承诺 指标 基本内容 1 房屋完好率 ≥98% 房屋外观无破坏，公用设施及通道无随意占用，外观整洁。 2 道路完好率 ≥95% 道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水畅通，无随意占道、无改变使用功能。 3 化粪池、雨水井、污水完好率 100% 定期疏通、清理、井盖齐全完好，保证排放通畅、无堵塞。 4 排水管、明暗沟完好率 100% 排水畅通、无堵塞、无积水、无塌陷、无残缺。 5 照明灯完好率 ≥98% 路灯完好无损，夜间正常使用，定期检查、维护、保养，保持洁净。 6 停车场设施完好率 100% 场内整洁，设施完好无损。 7 公共文体设施完好率 ≥98% 确保文体设备使用功能，定期维修、养护、完好无损。 8 监控、发电机等各设备完好率 ≥99% 爱护设备，做好检查，有问题及时报告维保单位，确保系统设备完好无损，杜绝由于管理操作不善造成的设备事故。 9 消防设施设备完好率 ≥99% 定期检查维护，有情况及时通知维保单位，确保系统设备始终处于完好状态。 10 电梯完好率 100% 作好检查，有情况及时通知维保单位，确保系统设备完好无损，杜绝由于管理责任造成的设备事故。 11 例行维修保养兑现率 100% 提前制订维修保养计划，合理调整人员安排，分工负责，保证落实。 12 零修、急修及时率 ≥98% 接到维修单在承诺时间内到达现场，零修、急修及时完成，小修不过夜。 13 维修保养质量合格率 100% 分项检查、结合部门严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工。 14 维修保养和运行记录准确率 100% 明确岗位责任，加强复核，定期抽查。 15 安全管理到位率 ≥99% 保安岗位设置严密，明确责任区域和相互支援，增加巡查密度。 16 治安案件发生率 ≤1% 加强监控，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的盗抢等各类案件。 17 火灾发生率 ＜1% 实行人防与技防相结合，配合消防维保单位及时发现和消除火灾隐患，制订《应急预案》以应付突发事件，杜绝管理不到位所引发的火灾事故 18 清洁保洁达标率 ≥99% 实行卫生责任包干和全天候保持清洁指标，垃圾日产日清，卫生设备齐全，完好。 19 客户投诉处理 100% 有效投诉在第一时间内解决，无效投诉及时给予回复 20 员工违章发生率 员工违章处理率 ≤1% 100% 加强教育，严格管理，及时发现，及时处理。 21 部门或单位对后勤（物业）管理服务服务综合满意率 ≥95% 教育员工尽全力为业主排忧解难。 说明： （1）急修是指对房屋及设施设备临时发生的严重影响业主工作生活的项目的维修，如自来水设施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、电源线路和照明设备故障等。 （2）小修是指可以及时修复的小损小坏，以保持房屋及设施设备正常使用功能为目的的日常养护工作。 （3）标准所涉及的维修均指针对共用部位及共用设施设备的维修。	本采购项目后勤（物业）管理服务期限为三年，（合同第一年签订，第二、三年签订）	2） 安全管理服务标准 ①上岗保持仪表、仪容的端庄整洁，精神饱满。 ②上岗着装佩戴端正、规范、干净。 ③上岗服务规范，文明热情，不在公众场所大声喧嚷，不与业主发生争执和动手行为。 ④不准在岗位上抽烟，喝酒听音乐，聊天，看书，睡觉，做与岗位无关事宜。 ⑤不准串岗，无故离岗，严禁脱岗。 ⑥认真执行来人来访查询登记制度，严禁广告、推销和不符合管理规定人员进入物业服务区域，并做好相关记录。 ⑦认真做好物品寄存领取工作，做好相关记录。 ⑧实行全天候安管综合巡视服务，并按指定的巡视路线巡逻，巡视记录中应记载发现情况及时间。发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视;发现违规情况，立即向业主指出，及时阻止，并报告物管部作出相应处理;巡视时看到小垃圾及时拾捡，投入就近的垃圾箱内；发现水管及阀漏水，及时通知人员修复。 ⑨“门前五包”到位。 （2）消防管理 1）经常进行防火检查，及时清除消防通道违规摆放的物品，消除火灾隐患。 2）检查消防设施设备，有问题及时通知维保单位，做好检查记录，确保消防设施时刻处于良好状态。 （3）突发事件的处理。 为应对突发事件，按指定的应急预案作业，平时应定期进行演练。 6.会务管理服务标准 （1）会议前的基本设施、设备的准备、调试工作及清洁工作。 （2）会议现场的布置工作。 （3）会议前配备好采购人提供的相关物品。 （4）在会议召开前调节好空调、话筒、音响，并打开灯或者窗帘保持开会期间的光线明亮。 （5）在会议期间提供熟练的技术人员以保证会场声、像及音控系统的正常运行。 （6）会议中的倒水、续水及其它会议服务等事宜。 （7）会议结束，现场的保洁及相关设备、物品的清点、归还（归位）、存库等工作。 （8） 采购人安排的其它工作。 7. 管理服务档案资料要求 （1）供应商一旦中标后应向采购人提交一整套与投标文件所列一致的项目管理机构运作方法及管理制度、预案、服务管理人员配置、后勤（物业）管理服务方案、物业维修服务的应急措施、文明公约等文本，作为采购人日常监督检查的依据，并作为后勤（物业）管理服务档案资料归档存查。 （2）供应商一旦中标进场履职后后勤（物业）管理服务的内容项目所形成的文件、合同、协议、图纸、表格、经济往来凭证、财务管理帐目等资料均系后勤（物业）管理服务档案资料须妥善保管。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

评标小组长：廖庆华，评标小组成员：雷齐蓉、傅梅、陶万蓉、刘斌（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：代理服务费由中标人支付，招标代理服务费按《招标代理服务收费管理暂行办法》[2002]1980号文件所规定的计算方式收取。

本项目代理费总金额：5.31万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局凉山彝族自治州税务局　　　　　

地址：国家税务总局凉山彝族自治州税务局　　　　　　　　

联系方式：联 系 人：刘先生 　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川西投招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：四川西投招标代理有限公司　　　　　　　　　　　　

联系方式：周先生 0834-2189559　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：周先生

电　话：　　0834-2189559