一、项目编号：ZQC-Z21149（招标文件编号：ZQC-Z21149）

二、项目名称：气象科学决策支撑应用集约化建设统一用户支持服务分系统建设项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京广通优云科技股份有限公司

供应商地址：北京市海淀区紫竹院路69号中国兵器大厦901室

中标（成交）金额：92.9000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京广通优云科技股份有限公司	统一用户支持服务分系统	国家气象信息中心	1.基于“天镜”系统，建设统一用户支持服务分系统，建设语音呼叫平台功能，承载全媒体呼叫中心软台席，实现与语音中继对接、多渠道富文本在线沟通、语音合成 TTS、话务呼入、呼出、转接、满意度评价等功能。2.建设客服管理功能，实现 CTI 管理、用户管理、权限管理、IVR 导航语音管理、路由规则配置、录音规则管理、通话信息统计、工单管理等功能。3.建设接口相关服务，实现标准接口业务对接，完成语音呼叫平台和工单、知识库、告警、统一身份认证平台、移动端办公 APP 的业务对接，以微服务架构提供相关支撑。	合同签订后 10 天内交货，30 天内完成统一用户支持服务分系统安装调试，70 天内完成和周边系统业务对接。系统验收后提供 3 年的免费维保技术支持服务。	遵照招标文件第八章采购需求中需求内容、功能性要求、非功能性要求、平台设计、系统业务功能、设备需求一览表、技术性能指标、检验考核要求、技术服务和质保期服务要求的标准进行服务

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

范晓明、赵方、岳中贤、朱明文、陈文琴

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按差额累进法收取

本项目代理费总金额：1.4000000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家气象信息中心　　　　　

地址：北京市海淀区中关村南大街46号　　　　　　　　

联系方式：陈文琴 010-68407593　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中国气象局气象发展与规划院（中国气象局政府采购中心）　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市海淀区中关村南大街46号　　　　　　　　　　　　

联系方式：李梦杨 010-68400081　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：李梦杨

电　话：　　010-68400081