一、服务内容

提供2024年度城市公交一卡通系统运行维护及清分结算服务。提供日常巡检、故障处理、重点时段保障、技术咨询等服务，对系统运行状态进行监控，确保系统正常、稳定运行；对全省范围内各入网机构异地刷卡交易提供跨省域、跨市域的对账及清分结算服务。

1.操作系统类维护，包括：提供对7套Centos操作系统的技术支持服务，对系统安装、定时巡查、性能优化等问题进行维护与解决；定期对Centos操作系统进行巡查、日志查看、性能优化；提供日常问题排查、解答、故障处理服务；提供对Centos操作系统的其他技术支持服务；安装、配置Centos操作系统；提供对3套Mysql数据库运行监控、优化、故障处理等维护服务；提供对Mysql数据库的技术支持服务。

2.应用系统类维护，提供对城市公交一卡通系统相关应用软件日常维护、故障处理等运行维护服务；提供对城市公交一卡通系统相关软件的技术支持服务。

城市公交一卡通系统相关软件包括清分结算子系统、运营监管子系统以及与省内各地市系统、交通运输部系统的业务接口。其中，清分结算子系统实现互联互通卡跨省域、跨市域的清分结算，系统主要包括基础信息管理、清分结算管理、财务管理、数据统计、密钥管理、通讯管理、系统管理等功能。

运营监管子系统是对公交企业信息、公交企业运营情况、公交设施等公交相关信息进行监督管理，系统主要包括基础信息管理、优先发展水平考评、运营状况监测、运营里程审核、服务质量调查、综合查询统计、数据交换接口、系统管理等功能。

3.数据对接服务。对更换服务商的各地市入网机构，提供省平台对接测试、正式系统接入等技术支持服务。

4.硬件设备运行维护。提供对城市公交一卡通系统2台加密机硬件设备运行维护，包括设备运行状态监控、日常巡检和故障处理等技术支持服务。

5.清分结算服务。对异地刷卡交易数据提供清分结算服务。对省内产生的异地刷卡交易数据，提供与省内14家入网机构、交通运输部进行对账、清分、结算等业务服务。

二、服务要求

1.巡检服务。每季度至少进行1次巡检服务，包括软件检查、网络环境检查、硬件运行情况检查，通过定期对系统软件及相关设施设备的巡检，尽早发现其运行过程中的隐患或问题，及时处理。

2.重点时段现场保障。重大会议期间、重要节假日期间，根据统一安排派遣工程师进行现场技术保障。

3.人员要求：

（1）清分结算服务人员2人，负责与全省14地市、交通运输部进行对账、清分、结算等业务。

（2）软件系统维护人员3人，负责软件系统日常维护。

（3）提供1名本地驻场维护人员。