中电商务（北京）有限公司（以下简称“招标代理”）受中国邮政集团有限公司北京市分公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政智能客服平台邮务组（北京）外包服务采购项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用线上电子化招投标，原则上对电子文件进行评审。

　　1、项目名称：中国邮政智能客服平台邮务组（北京）外包服务采购项目

　　2、招标编号：CECOM-2022-BD02-0470

　　3、招标内容：

　　本项目采购内容为服务类采购，服务内容包括但不限于话务受理、外呼电话回访、工单处理等内容。

　　每日使用台席预计数量和每月人员预计数量如下：

　　（具体服务内容、服务要求详见招标文件第五章《技术规范书》）。

　　本项目招标控制价为11450元/台席/月，超过招标控制价的投标将被否决。

　　4、投标人资格条件：

　　1）投标人必须是在中华人民共和国境内(港澳台除外)依法注册的、具有独立法人资格的、能独立承担民事责任的、有能力为本项目提供货物和服务的单位；

　　2）投标人必须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“国家企业信用信息公示系统”中未被列入严重违法失信名单，在“信用中国”网站未被列入失信被执行人名单（以开标当日的查询记录为准）；

　　3）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目的投标；

　　4）投标人须承诺提供符合招标人要求的增值税专用发票（6%）；

　　5）被列入中国邮政集团有限公司及下属北京市分公司供应商黑名单且在处罚期内或在采购准入限制处罚期内的投标人不得参与本项目；

　　6）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业；

　　7）本项目不接受联合体投标；

　　8）本项目不得转包、分包。

　　9）投标人必须按照招标文件的要求获取本项目招标文件，否则无资格参加本项目。

　　注：投标人须按照“第四部分 投标文件格式”的要求提供上述资格要求的有效证明材料，否则，其投标将被否决。

　　5、招标文件发售：

　　（一）办理CA证书

　　登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应平台操作手册-电子采购分册-投标人”，或可联系客服电话4000809508 (周一～周五9:00-17:00）。

　　（二）购买采购文件

　　登录“中国电子采购平台”注册。（网址：https://www.cec-ec.com.cn/）。

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）—购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）—下载招标文件（具体参照平台页面右下角“投标人操作指南”）。

　　（1）标书售价：500元人民币。

　　（2）投标人注册：投标人登录“中电电子采购平台”注册。

　　网址：https://www.cec-ec.com.cn

　　购买标书流程：进入平台—注册—（审批通过）--购买招标文件—填写订单信息—（审批通过）--下载招标文件（具体参照页面右下角“投标人操作指南”）

　　（3）支付（方式）：

　　1）电汇购买：完成“注册”后，以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款)，审批后自行下载“招标文件电子版”；

　　2）现金购买：完成“注册”后，现场以“现金”方式支付，审批后自行下载“招标文件电子版”。（购买现场地址：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座新中电大厦14层标书发售处）。

　　3）网上在线支付购买：完成“注册”后，按“网上在线支付”--提交--个人/企业账户付款--网上支付--进入银联电子支付页面完成付款，审批后自行下载“招标文件电子版”（银行卡应具备银联、开通网上支付功能）。

　　注：说明

　　①请在汇款附言上注明招标编号。

　　②标书款发票：开立增值税发票以贵司注册时填写企业信息为准。

　　③务必于投标截止期前在“中电电子采购平台”完成投标保证金相关信息填写，并上传保证金电汇底单扫描件。

　　（4）购买招标文件的时间：

　　时间：2022年10月31日至2022年11月7日，每天9:00-11:30，13:30-16:30（国家法定节假日除外）。

　　（5）购买招标文件、开具发票联系人：邵晔

　　联系电话：010-52200340、18510298868

　　E-MAIL：shaoye@ceiec.com.cn

　　（6）中国电子平台客服电话：010-89178317

　　客服邮箱：service1@ebidding.com.cn

　　注：在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）与“中国电子采购平台”（网址 https://www.cec-ec.com.cn/）均须完成“下载招标文件”的操作。

　　6、投标文件的递交

　　（1）递交平台、递交时间、签到：电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2022年11月21日上午9:30（北京时间），投标人应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2022年11月21日上午9:00-9:30（北京时间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。

　　（2）递交地点、解密地点：北京市海淀区复兴路17号国海广场A座15A（14层）第五会议室。投标人须派代表（所派人员须符合北京市关于疫情防控的有关要求等）当面递交纸质版投标文件，并且通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等。逾期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。

　　（3）线上电子版投标文件加密、解密：投标人须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。投标人须在平台下载《中国邮政投标管家》工具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书进行线上电子版投标文件进行解密。

　　（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版投标文件时可以是有效的电子签章、电子签名，也可以是加盖公章、签字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则电子签章、签字无效；如需修改，请修改后重新电子签章、签字）。

　　注：

　　电子版投标文件指：按招标文件要求通过《中国邮政投标管家》工具编制、加密、上传至“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）的电子版投标文件。

　　纸质版投标文件指：按招标文件要求制作的纸质打印版投标文件以及U盘介质的word可编辑版、PDF投标文件。

　　7、开标

　　（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）线上解密开标。

　　（2）开标时间：同投标文件递交截止时间。电子版投标文件现场解密时间：同投标文件递交截止时间。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，其投标被否决。投标人须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、介质损坏等因素造成的风险。

　　（3）开标地点：同纸质版投标文件递交地点。

　　8、发布公告的媒体：

　　本次招标公告同时在中国邮政集团有限公司官网、“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）、中国采购与招标网等发布。

　　9、相关信息：

　　招标代理名称：中电商务（北京）有限公司

　　招标代理地址: 北京市海淀区复兴路17号国海广场A座15A层

　　邮政编码：100036

　　项目联系人: 逄先生、谭先生、安先生

　　电话：010-52200341、15600271071、15313110882、15810780064

　　电子邮件：pangzheng@ce-com.cn

　　10、银行信息（适用于购买采购文件、递交保证金等）：

　　--账户名称：中电商务（北京）有限公司

　　--开户行：中国银行北京长安支行

　　--账号：344171055868

　　--联行号：104100005725