鞍山师范学院2024年校园信息化维保服务项目招标项目的潜在供应商应在线上获取招标文件,并于2024年02月26日 09时30分（北京时间）前递交投标文件。
★一、履约期限：合同签订生效之日起一年（在服务内容不变、财政预算保证且采购单位对中标人服务认可、满意的前提下，合同有效期可顺延一至二年，顺延合同须每年由甲乙双方续签。）
★二、履约地点：采购人指定地点
★三、付款方式及条件：合同签订生效后按季度支付合同款，每个季度末采购人对中标人的服务进行验收，验收合格后，支付合同总价25%的合同款。
★四、服务内容：
1.项目概况
组建信息化维保服务团队，为学校智慧校园建设项目设备提供1年符合国家信息技术服务标准(ITSS)相关标准和要求的维保服务。
2.技术和服务要求
2.1服务地点、范围及要求
2.1.1驻场运维服务
根据服务对象和内容将服务范围分为：新校区和老校区的办公终端运维、多媒体教室运维、会议室设备运维、数据中心运维、数据通信系统运维、安防系统运维和通信链路运维7个方面。
2.1.2办公终端运维
目前，学校约5000台办公电脑、130台笔记本电脑、700台打印机、26台复印机、400台投影仪、校内监控及会议室设备等办公终端的维护。
注：包括但不仅限上述设备，还包括其它办公终端以及服务期内新增的办公终端，新增终端数量以实际发生为准。
2.1.3多媒体教室运维
目前，学校120间多媒体教室内设备的维护，包括大屏幕、音响、投影、控制电脑、计算机、摄像头等设备。
注：包括但不仅限上述设备，还包括其它多媒体设备以及服务期内新增的多媒体设备，新增多媒体设备数量以实际发生为准。
2.1.4会议室设备运维
负责多功能会议室（图书馆108）、易班教室设备巡检、备件更换、系统故障处置、硬件故障维修及返修后恢复确认（详见附表1）。
附表1 多功能会议室
序号
设备名称
品牌
型号
数量
单位
备注
1
户内全彩LED屏
itc
TV-PH125-Z-TH
17.28
㎡
2
全彩LED屏软件
V2.25
18
套
3
发送盒
TH-8860HT
6
台
4
真空吸盘
TV-ZK301
5
LED屏智慧控制系统
V2.03
配电柜
TV-C8020KW
7
结构边框
TV-HGM0010
18.25
8
包装材料
TV-BZ001
9
专业音箱
TS-608M
只
10
支架
TS-02B
11
专业功放
TS-350PI
12
调音台
TS-14PFX-4
13
音频处理器
TH-P880
14
无线话筒
T-521UH
15
抑制器
TH-224
16
电源时序器
TH-820
17
会议系统主机
TH-W100
连接线
TS-20D
19
插座
TS-6C
20
无纸化服务主机
TS-8300
21
智能无纸化会议管理服务器软件
TS-8300T软件
22
无纸化流媒体主机
TS-8308
23
智能无纸化会议系统视频服务软件
TS-8308Z1软件
24
无纸化会议终端
TS-8304A
25
无纸化会议终端软件
V2.20
26
TS-8304H1软件
27
无纸化升降器
TS-FE156MT
28
无纸化升降器软件
V2.0
29
网络中控主机
TH-9100N
30
控制器
TH-9101
31
串口分配器
TH-9232
32
灯光、电源控制器
TH-9103
33
单红LED条屏
强力
聚彩 F3.75
m2
34
中央空调
GCHV
RFD72F2W
35
RFD120F2W
36
无人机
大疆
MAVIC2
易班教室
37
照相机
佳能
6DMARKII
38
微单稳定器
如影
39
空调
格力
RF12WQ
40
多功能教育终端
WISSO
WM86D
41
电脑
DELL
7080MT
42
易教室电脑
3080MT
2.1.5数据中心运维
负责数据中心设备巡检、备件更换、系统故障处置、硬件故障维修及返修后恢复确认（详见附表2）。
附表2 数据中心设备
服务器机柜
华为
NetHos-M FR42612-S
DKBA41513548.ASM
个
N1UCABLETRAY
通道组件
定制
一体化UPS
UPS5000-E-125K-HASBS
UPS5000-E-50-125K-C63/3P*8,ABB
PM30K-V4S
温控系统
NetCol5000-A050H4WE0
NetCol500-A060MC1D0
监控系统
ECC800-Pro
UT-H606
VCN510-8
FMTABLETCHFR
C3220-10-IU
FMDBLDRLK2AC0109
GRS-RHSI
蓄电池
双登
12V150AH
76
支
电池架
EBR150A4002
PDU8000-0630DCV8-BGA001
PDU8000-0125DCV8-BXA001
线缆
YJV22 4*240+1*120
300
米
柴油发电机组
康明斯
SLP-200GFZ-1
机柜
图腾
GD6042
柜件
GD6642
W26409
KVM
KVM-1708
PDU
112
20米光跳线
永鼎
FC/PC-LC/PC-SM-2.0-2X-20M
200
对
5米光跳线
FC/PC-LC/PC-SM-2.0-2X-5M
光纤配线架
YD-ODF-144
YD-ODF-48
理线架
YD-J606-2
276
平板电脑
Matepad 10.8
3000
2台
2.1.6数据通信系统运维
负责数据通信软、硬件设备巡检、备件更换、系统故障处置、硬件故障维修及返修后恢复确认（详见附表3）。
附表3 数据通信系统软、硬件设备
核心交换机
S12700E-8
汇聚交换机
S6730-S24X6Q
48口接入交换机
S5735-L48T4X-A
130
24口接入交换机
S5735-L24T4X-A
AC控制器
AirEngine9700-M
中心AP
AD9431DN-24X
敏分单元
R250D
SDN控制器
iMaster NCE-Campus
SDN控制器S5700-LI系列-24端口管理授权
CNSNS-LIC-S5700-LI-24P
SDN控制器S5700-LI系列-48端口管理授权
CNSNS-LIC-S5700-LI-48P
SDN控制器S6700-S系列管理授权
CNSNS-LIC-S6700-S
SDN控制器S127系列管理授权
CNSNS-LIC-S127
SDN控制器室内AP管理授权
CNSNS-LIC-IndoorAP
SDN控制器USG6600系列管理授权
CNSNS-LIC-USG6600
SDN控制器虚拟网络自动化管理授权
CNSNS-LIC-VXLAN
SDN控制器AirEngine 9700-M基础包管理授权
CNSNS-LIC-AE9700-M
SDN控制器接入管理授权
CNSNS-LIC-ACCESS-30T
500
SDN控制器服务器
H22X-05-NCEE-128G
网络分析器
iMaster NCE-CampusInsight
网络分析器AP授权
CI-11acAP-F
网络分析器X7系列盒式交换机授权
CI-X7FSwitch-F
180
网络分析器X7系列框式交换机授权
CI-X7MSwitch-F
网络分析器网络智能分析调优自愈增值包授权
CI-11acAP-A02
网络分析器服务器
H22X-05-P256A01
上网行为管理
ASG5610
防火墙
USG6655E
日志审计系统
安恒
DAS-TCLOUD-HW-LOG950
网管软件
eSight
网管软件网络管理授权
NSHSSNWMGR11
网管软件WLAN管理授权
NSHSWLAMGR11
315
网管服务器
H22X-05-NSH3101
光模块
OSX010000
900
2.1.7安防系统运维
负责安防系统设备巡检、备件更换、系统故障处置、硬件故障维修及返修后恢复确认（详见附表4）。
附表4 安防系统设备
AR鹰眼
海康威视
iDS-2VPD12-LNGD-UVW/XYZ
鹰眼支架
DS-1603ZJ-P
球型鹰眼
iDS-2DP16ABCDEZIFG-SK
球机
DS-2DE52XYZIW-ABC/VWS
轻智能警戒网络摄像机
DS-2CD2T26FWDA3-DK
轻智能警戒摄像机支架
DS-1292ZJ
轻智能警戒摄像机电源
DS-2FA1210-DL
400万人脸抓怕机
DS-2CD7A4XYZUV-GMC
人脸抓拍机支架
DS-1292ZJ-P
人脸抓拍机电源
DS-2FA1220-LL-CH
校门口全局系列摄像机
iDS-2PT9ABCDEFG-UVWRST/XYZ
全局摄像机支架
DS-2601ZJ-P
泛智能人类比对设备
iDS-9616NX-I8/X(标配)(4×8T AI盘)
视频综合平台输出板
DS-6916UD-B20H
视频综合平台输入板
DS-6408HFH-B20H
视频综合平台B20
DS-B20
桌面服务器-DP口输出
DS-VP21BM6
DS-6404HFU-B20DP
云存储运维服务器
DS-A5120R-CVNN
IoT-视频云存储
DS-A72024R
视频云管理模块
iDataCloud_VCS_SCMN
存储虚拟化容量
iDataCloud_VCS_SVM
150
TB
云运维模块
iDataCloud_FOM_MN
1000
基础包/系统管理
（必选）
iSecure Center-Education Emb (DS)-SM
视频监控
iSecure Center-Education Emb (DS)-VMS
路
AR实景地图应用
iSecure Center-Education Emb (DS)-AR
AR高点数量
iSecure Center-Education Emb (DS)-HIGHNUM
服务器
DS-VM21S-B
一体控制机
捷顺
JSKT6043S
车辆访客系统
管理服务器
2288hv5
管理软件
智能道闸-椭圆杆
JSDZ0206B
椭圆杆
椭圆杆4M≤
地感处理器
JSPJ1102B
防砸雷达
STJ1-5
人脸识别闸机
正门人脸识别通道
人脸识别门禁
JSMJY10A
控制电脑
DELL 3671
2.1.5通信链路运维
负责信息中心到学校各个楼36条光纤通信链路巡检、抢修及故障处置。光纤线路总长度24公里。其中，144芯光纤9公里，48芯光纤7公里，24芯光纤8公里；负责校内3600多网络接入点、400多个无线接入设备、200多无线路由器的维护及故障处置；负责校内通信管道的巡检、抢修及故障处置。
负责办公区、教学区内部网线铺设。
负责提供中心机房到新校区各个楼宇的光纤通信服务，具体光纤数量及长度以实际发生为准。
2.2软、硬件质保服务
2.2.1硬件质保服务
提供附表1、附表2、附表3、附表4中设备的质保服务，附承诺函。
合同期内要求中标人提供不限次数的硬件故障部件维修及更换服务。硬件故障无法现场修复的需提供临时备件更换，确保设备服务畅通、不间断，待故障设备送修返回后，进行重新调试并恢复使用。
2.2.2软件质保服务
为智慧党建系统、学工管理系统和720度全景展示系统提供质保服务。
合同期内中标人要处理软件运行中的各种问题，软件BUG要及时修复，中标人还要根据用户的需求对软件进行改进与升级。
2.3其它服务
2.3.1网络服务
中标人为学校提供不小于10G网络服务，IPv4地址不少256个，支持IPv6。
2.3.2虚拟服务器服务
中标人为学校提供不少于16台虚拟服务器服务，服务器配置按学校需求提供。
2.3.3存储服务
中标人为学校提供不小于500T存储服务（含存储专线1条）。
注：服务范围及要求中各项产生的相关费用包含在投标总价中。
2.4服务方式与周期
根据服务需要，派驻专业人员进行驻场运维服务，并提供技术专家支持和原厂商技术支持。
服务范围
驻场服务
远程技术支持
原厂技术支持
一
驻场运维服务
合同签署后1年
办公终端运维
7×8
-
多媒体教室运维
会议室设备运维
7×24
数据中心运维
数据通信系统运维
安防系统运维
通信链路运维
二
软硬件设备维保服务
三
其它服务
2.5服务关键指标
服务等级保障考核标准
▲（1）维护响应及到达现场时间30分钟；
（2）服务响应及时率100%，到达现场及时率100%；
（3）故障修复及时率≥98%；
（4）每季度用户投诉率＜5%。
▲（1）故障恢复时间30分钟(硬件故障依据厂家维修时间)；
（2）每季度故障修复及时率≥99%；问题解决率100%。
（1）每日机房服务器的日常维护巡检并提供日报完整性100%；
▲（2）服务器设备故障恢复时间3小时；
（3）每季度故障修复及时率≥98%，问题解决率100%；
▲（4）数据存储故障恢复时间3小时；
（5）每季度故障修复及时率≥98%，问题解决率100%。
（2）每季度故障修复及时率≥99%，问题解决率100%。
硬件质保服务
▲（1）服务期内，产品硬件故障5小时修复；
（2）专用设备硬件故障如无法修复的需提供7×10×NBD（下一个工作日）发出备品备件服务。
软件质保服务
▲（1）普通应用系统的故障恢复时间3小时(硬件故障或软件本身BUG依据厂家维修时间)；
（2）每季度故障修复及时率≥98%，问题解决率100%；
▲（3）关键应用系统的故障恢复时间2小时（硬件故障或软件本身BUG依据厂家维修时间)；
（4）每季度故障修复及时率≥98%，问题解决率100%；
（5）按照甲方要求对软件进行升级，升级完成率100%。
严格按照甲方要求提供相关服务，完成率 100%，
采购人每季度对服务情况进行检查，检查服务过程及相关管理体制建设情况，检查是否全面履行合同义务。若因工作失误或未达到服务标准的，扣除一定比例的服务费。（具体考核关键指标在合同中进一步细化）
4.服务人员要求
拟派不少于2名具有3年以上信息化运维工作经历的驻场人员，[须附开标截止时间前六个月内任意一个月）的在本单位缴纳社保证明的复印件（如提供股东公司人员还须提供股东公司相关入股证明材料）]并加盖公章。
驻场人员要与学校签署保密协议，因驻场人员造成泄密事件的，产生的后果有驻场人员和中标人共同承担全部责任。
在服务期限内，因驻场人员或中标人临时派遣工作人员原因造成的人身及财产损失，由中标人承但全部责任。
服务期限内根据工作实际需求增加人员，相关费用包含在投标总价中。
