各潜在供应商、单位、个人:
我院现需采购超声内镜PACS维保服务，现就此事广泛征求意见。
一、项目名称：“超声内镜PACS维保服务”单一来源采购项目
二、项目编号：XXZX-2024-06
三、项目预算：3.6万元/年
四、 项目概况：
我院超声内镜PACS信息系统维保合同已到期，为保证超声内镜PACS信息系统正常运行，需与维保服务商续签维保协议，购买该系统维保服务。
五、项目服务内容及服务要求标准：
1、维保服务内容：
（1）电话/网络支持。
（2）现场服务。
（3）法定节假日值班。
（4）重要时刻专人值守服务。
（5）系统保养维护。
(6）技术支持服务。
(7）第三方系统软件技术服务。
(8）接口服务。
2、服务要求标准：

服务标准
序号	服务内容	服务标准	备注
1	电话/网络支持	7*24小时	响应时间：30分钟
2	现场服务	I级故障，7*24小时；II、III级故障，5*8小时	I级：系统宕机 II级：性能故障 III级：单点故障
		第二工作日上门	第二工作日上门
3	系统正常运转时间	>97%	系统正常运转时间>97%
4	法定节假日技术支持值班	电话/网络远程值守	安排工程师提供假日系统运行技术支持。
5	重要时刻专人值守服务	每年2次	重要时刻(如政府部门检查、三甲评审等)技术专家现场配合与支持服务。超出约定次数的，需额外支付相应人力和差旅费用。
6	系统保养维护	每年1次	高级技术工程师对系统健康检查及性能优化。包括操作系统、数据库和程序软件的安全检查和性能优化。
7	技术支持服务	保修期内	由于硬件损坏需进行硬件替换，或增加存储设备进行扩容，乙方提供技术支持。
8	第三方系统软件	保修期内	超声内镜pacs相关的第三方工具软件维护及故障排除支持服务（数据库、操作系统等、集群软件等）。
9	接口服务	保修期内	现有接口的维护调整工作

六、商务要求：
1、交付地点：成都医学院第一附属医院院内。
2、服务（期限）：签订合同之日起3年内。
3、验收方案：组建验收小组，由信息中心、超声科、内镜中心组成。验收标准为维保期内系统正常使用时间>96%。
4、付款方式：签订合同后4周内支付50%维保费用，维保服务验收后4周内支付剩余款项。
七、采取单一来源方式的原因及相关说明：
因我院使用的超声内镜PACS系统为武汉互创公司的产品，维保服务只能由该公司及其授权技术公司提供，供应商来源具有唯一性，拟采用单一来源方式采购。
拟定唯一供应商名称：武汉互创科技有限公司
供应商地址：湖北省武汉东湖新技术开发区关东工业园达瑞路2号众创楼210-11室
各潜在供应商、单位、个人对公示内容及论证意见有异议的，应于公示发布之日起5个工作日内，以书面形式（包括异议具体内容、事实、供应商名称及联系人姓名和联系方式等）将异议情况反馈至我院招投标办公室。逾期提出的异议将不再受理。
联系人：杜老师　周老师　　联系电话：028-83016299
 
                      成都医学院第一附属医院
                        2024年6月19日