漳州市政府采购合同
编制说明
1、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。
2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。
甲方：龙海市财政局
乙方：福建博思信息科技有限公司
 
根据招标编号为[350681]ETH[DY]2020003的龙海市财政局关于业务软件系统服务及机房维保采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成一致并签订本合同：
1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：
1.1合同条款；
1.2招标文件、乙方的投标文件；
1.3其他文件或材料：□无。□无。
2、合同标的
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包号

品目号

品目编号

品目名称

商品名称

数量

计量 单位

产地 类型

单价

金额

品牌

型号技术 指标等

产品属性

1

1-1

C020603

软件运维服务

龙海市财政局关于业务软件系统服务及机房维保

1

项

国内

658800

658800

博思

业务软件系统服务及机房维保

无

合计：

658800.0000

3、合同总金额
3.1合同总金额为人民币大写：陆拾伍万捌仟捌佰元整（￥658800.0000）。
4、合同标的交付时间、地点和条件
4.1交付时间：服务期限1年，按采购单位要求；
4.2交付地点：福建省漳州市龙海市采购单位指定地点；
4.3交付条件：符合单一来源采购要求，验收合格。
5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：
一：应用软件服务内容
1、国库集中支付管理系统：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供系统年结、科目更新、通用报表定制等服务；提供指定单位单位端安装、支票打印模板调试、操作流程以及业务流程疑难解答服务；将预算指标管理系统传出的指标数据接入到国库集中支付系统中，并将国库集中支付系统中的计划数、支出数返回到预算指标管理系统中进行指标数据核销；
2、国库统一支付工资系统：软件安装、调试、培训服务；提供功能科目更新，年终结转服务；预算单位系统安装、操作流程及业务流程疑难解答服务；提供系统新增、变更单位注册码服务；
3、财政预算指标管理软件：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供系统年结、科目更新、通用报表定制等服务；接入部门预算编制系统中的年初预算数，并将预算指标管理系统中的指标数据导入到国库集中支付系统中，实现指标数据转入支付管理；
4、部门预算管理软件：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、财政业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，系统参数更新设置，业务流程变动处理；提供系统年结、科目更新、通用报表定制等服务；提供指定单位单位端软件安装、操作流程及业务流程疑难解答服务；将年初预算数导入到预算指标管理系统中，实现指标管理；
5、部门决算网络版系统：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、业务处室人员新增或变动处理;权限分配设置;系统参数更新设置;业务流程变动处理;提供通用报表定制等服务；实现全市决算汇编；
6、行政事业单位资产管理系统：软件安装、调试、培训服务；根据业务需求，提供指定单位、业务处室人员新增或变动处理，权限分配设置，资产科目更新，系统参数更新设置，业务流程变动处理;提供指定单位系统安装、操作流程及业务流程疑难解答服务；协助完成省厅要求的报表数据收集、上报工作；
7、财政票据电子化管理系统：提供财政端数据库安装、调试、培训、打印服务；根据业务需求，提供财政端人员新增或变动处理，权限分配设置；指定单位软件安装、调试、培训、打印调试、日常维护；
8、行政事业单位资产管理系统升级：安排专业技术工程师与财政部门沟通协调，并按照新版软件的技术要求及格式进行数据整理，迁移原有资产软件数据，包括基础资料、资产卡片数据、资产处置及使用数据等，以及迁移数据后协助财政及使用单位进行数据的核实等。为解决单机版存在的局限性问题，按照省财政厅的填报要求，提供独立的“行政事业性国有资产月报”的填报入口，主要包括报表填报、上报、汇总、退回、查询等功能，增加了固定资产的折旧模块功能，配置每个资产分类的每个资产卡片的折旧信息（包括使用年限、折旧方式、残值率），财政部门可在该资产管理平台中发布政策文件、通知事项等相关公告信息，并设置推送的单位。在应用过程中结合实际业务需求及工作要求，对部分管理进行改造及优化，进一步提高系统功能的可用性、可操作性。优化升级内容包括：系统交互界面优化、条码管理功能完善、业务处置流程完善等等。对原平台的易用性进行改造，使操作人员快速上手，可灵活配置系统功能。提高各平台功能的耦合性，使平台相关组件可以根据需要进行组合和拆解，以实现业务变化带来功能快速调整的需要。并提供数据的安全等级。
9、福建省政府采购网上公开信息系统系统运维：按照全省统一标准统一安排，向甲方提供系统巡检、安全加固、集群监控、系统排障、软件迭代升级等技术服务以保障软件正常运行的维护服务。
10、福建省政府采购网上公开信息系统运营服务：1、网上公开信息系统客户服务：提供法定工作日5×8小时的客服热线支持以及采购网在线聊天对话服务，保障龙海区域内的采购人录入预算、制定采购计划、供应商注册报名、评标专家入库评标、代理机构开评标、采购项目合同签订及验收等政府采购业务流程的正常进行。2、网上超市平台运营服务：交易管理服务：提供网上超市交易全流程的服务支撑，包括采购人客服咨询解答，配合交易协商、沟通、办结工作，配合评价机制调整等工作。投诉纠纷处理服务：按照全省诚信体系建设目标，网上超市管理后台接收来自采购人和供应商的投诉、纠纷和举报，对投诉、举报内容进行情况核实，协助甲方调解或维持原交易或退货退款。3信息提供和整理服务：网上超市运营数据分析和信息发布，超市运营各类管理表格整理、保存、归档。4资金管理服务：负责网上超市本地产生订单的资金对账、资金异常处理以及资金流监管的工作，并与采购人、供应商协同处理异常问题等。5培训服务：对各网上超市采购人提供集中现场培训、上门培训、在线视频、电话客服、QQ等方式培训，使各采购人掌握编制计划、比对商品、下订单、直购、竞价、议价、签订合同、支付、验收等各环节的操作方法。
11、为以上应用系统制定可行的备份策略；为龙海市财政局、市直行政事业单位提供及时有效的服务保障；提供各项应用系统网络服务、电话服务、现场服务、环境维护、定期维护；提供各项应用系统升级服务；
二：硬件及网络服务内容
1、硬件设备运维服务内容
硬件设备运维服务含盖了龙海市财政局IT信息系统各个方面（包括主机、存储、交换机、网络、安全设备）的硬件运维维护。
2、系统支撑软件运维内容
服务器操作系统补丁升级及调优、中间件软件功能优化、数据库软件根据业务需求升级、优化及故障处理等。
3、 运维服务技术要求
3.1. 硬件设备运维服务技术要求
3.1.1、电话支持服务
服务供应商设立7*24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受故障申报。当设备出现故障时，采购方通过服务供应商指定的值班响应电话进行故障报修或技术咨询。服务供应商应保证服务时间内15分钟内进行电话响应。
3.1.2、紧急故障的现场支持
服务供应商在接到采购方故障通知后应当立即安排技术人员赴现场了解情况。服务供应商应就采购方所通知之事项进行备案，并依照以下方式解决故障：
A、系统停机
遇到重大问题，导致系统无法启动、关键应用程序死机或挂起、导致数据丢失或造成系统无法使用的系统功能性故障。故障确诊在下午六时以前，则专业技术服务工程师将在当日派遣；故障确诊在下午六时以后，则专业技术服务工程师在下一个工作日上午到达。
B、系统性能降低但运行正常
系统性能明显降低、功能降低或受到破坏，对应用程序的性能造成严重影响、频繁出现应用程序故障，但是未出现数据丢失、影响有限的故障。故障确诊在下午三时以前，则专业技术服务工程师将在同日派遣；故障确诊在下午三时以后，则专业技术服务工程师在下一个工作日上午到达。
3.1.3、日常维护服务
为确保数据平台的良好工作状态，服务供应商将配合财政局的日常维护，如正常的设备调整、更换零部件(如有必要)，记录设备配置等。
3.1.4、定期巡检服务
服务供应商按季度提供定期全面巡检服务。巡检计划和时间安排由服务供应商和采购方双方协商后确定。
巡检内容包括设备维修、维护指导及解决系统运行问题，检测设备工作状态，清洁设备以及记录设备运行情况，监测系统运行效率等。具体巡检事项包括系统软件检查、硬件检查、性能管理、容量管理、故障隐患分析几方面。
3.1.5、重大节假日值班服务
为客户提供节假日及重大事件保障，目的在于保证数据安全及重要业务系统正常运行，服务供应商提供如下服务：
A、提前进行健康检查
B、提前进行故障隐患处理及相应性能优化、部件升级
C、节假日人员值班及备件安排
D、制定故障预案并进行预案演练
E、重大节假日前进行数据备份和参数备份
3.1.6、割接/升级/系统迁移时的现场配合服务
当遇到采购方机房搬迁、路由调整、设备更换等，有可能影响到系统平台正常运行的情况时，服务供应商提前派出工程师配合进行相关备份、割接方案准备，并在割接、升级当天到现场进行配合。
3.2.系统支撑软件服务技术要求
服务供应商提供系统支撑软件的7*24小时服务，具体服务内容如下：
3.2.1、服务方式
A、电话支持服务
A.1、即时响应：对于一般技术问题，由第一响应人负责所有问题的响应及解决，并对本次服务内容进行登记、归档。
A.2、1小时：对于影响到采购方业务，需紧急解决的技术问题，召集支持小组，迅速提出解决方案，提供热线支持，并对本次服务内容进行登记、归档。
A.3、2小时：对于需根据一定经验和讨论才能提出解决方案的技术问题，召集支持小组，同时提出替代方案，提供热线支持，并对本次服务内容进行登记、归档。
A.4、备注：电话支持时段：7×24小时。如电话支持仍无法解决问题，将启用其他服务方式（如远程诊断、现场支持等）。
B、远程诊断服务
在支持服务中心建立远程诊断服务设备及环境，在征得采购方同意的前提下，远程登录到采购方的系统，进行支持服务。
在进行现场支持服务之前，首先应进行远程诊断，判明问题所在，提高服务效率。
C、现场服务
服务供应商将为采购方提供包括定期健康巡检、性能调优、补丁安装、故障排除和现场培训在内的上门服务。
根据实际情况，在电话支持和远程诊断不能解决的情况下，服务供应商将根据采购方要求提供上门维护服务，服务供应商在接到采购方通知后第二个工作日到达现场。
3.2.2、服务内容
A、系统健康检查
服务提供商将委派资深工程师，对客户生产系统进行如下方面的检查：检查系统支撑软件及应用系统的配置、性能、备份的完整性、空间使用、等情况；容错检查，发现并排除系统支撑软件及应用系统的错误隐患；提供系统健康检查报告。
B、系统支撑软件与应用系统间的故障分析与诊断服务。
C、系统支撑软件与应用系统的性能调整及性能优化。
4、 保密义务
服务供应商对于系统数据负有保密义务，非经采购方同意，不得将任何系统数据提供给第三方，也不得用于本项目之外的任何其他用途。
6、验收
6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：
按采购文件要求。
6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：
不邀请。
7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：
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支付期次	支付比例（%）	支付期次说明	预期支付时间 （用于采购贷申贷，为空无法进行申贷）
1	50	半年支付一次
2	50	半年支付一次

。
8、履约保证金
无。
9、合同有效期
2020年1月1日至2020年12月31日。
10、违约责任
1、甲乙双方如因自身过错导致对方损失，过错方应承担相应的赔偿责任。具体的赔偿金额、赔偿方式由双方另行协商解决；
2、若甲乙双方中的一方未经协商，单方面终止本合同，则该方应向另一方支付本合同总金额的5%作为违约赔偿；
3、一方因不可抗力而导致合同无法履行的情况不视做违约行为。。
11、知识产权
11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。
11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。
12、解决争议的方法
12.1甲、乙双方协商解决。
12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：
           提交仲裁委员会仲裁，具体如下：漳州仲裁委员会。
         向人民法院提起诉讼，具体如下：。
13、不可抗力
13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。
14、合同条款
根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。
15、其他约定
15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。
15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。
15.3本合同自签订之日起生效。
15.4本合同纸质文件一式贰份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。
15.5其他：□无。□无
。
     

甲方：	龙海市财政局	乙方：	福建博思信息科技有限公司
住所：	福建省龙海市石码镇团结路10号	住所：	福建省漳州高新区西桥街道桥南国道南路24号甲骨文双创基地3号楼
单位负责人：	丁庆雄	单位负责人：	叶章明
委托代理人：	甘渊鹏	委托代理人：	白志平
联系方法：	13599669929	联系方法：	18850756064
开户银行：		开户银行：	兴业银行漳州芗城支行营业部
账号：		账号：	161040100100292366

签订地点：龙海市
签订日期：2020年06月17日