包号

服务名称

服务期

主要参数

1

飞利浦C臂机维保

3年

1.供应商所代表的服务机构应具备客户服务专线电话。每年365天开通，全天24小时服务。

2.供应商所提供的备件必须是合法的全新原装具有医疗器械注册证零备件，以满足设备运行要求，如违反承担全部责任。

3.供应商所代表服务机构在省内设有至少三名常驻服务人员。（提供证明文件）

4.有专职的应用培训专家，能以现场和远程形式，提供临床应用、图像处理和相应业务拓展的专业支持。

5.包含所需人工及备件的更换, 不限次紧急叫修，定期保养服务，远程诊断。X光球管、影像增强器和第三方产品除外。

6.供应商需能实时提供完整的原厂全免费升级改进服务。

7.供应商所代表的服务机构必需在国内设有专业、充足的设备零备件仓库；

8.确保设备开机率达到95%以上（按照365天/年计），即正常开机达到347天/年，停机不超过18天/年,每超过一天免费维保期顺延三天。

9.对保修设备及相关配套设备作出日常保养计划，定期进行保养、维护，并做好记录。

10.每年提供设备保养4次，使保修设备保持原厂QC标准或国家质量技监部门之标准，包含但不限于如下项目：设备清洁、性能测试及校准、必要的电气环境检查等。

11.如采购单位需要可以能提供设备使用及专业维修保养培训。

12.所保设备提供系统及配套设备的相关软件、数字备份，并建立档案。

13.如因设备维保不当或者隐患未及时发现造成损失的承担全部责任。

14.类似业绩：需提供2020年起飞利浦整机全保实例，合同原件备查。（提供证明文件）

15.用户报修电话响应时间：1小时内，到达现场维修时间：24个小时内。

2

GE超声诊断系统维保

2年

1.供应商具备客户服务专线电话服务系统，每年365天开通，并有专人接听，全天24小时服务。

2.响应时间要求：接报修电话后应提供突发性问题的解决措施

3.响应时间须≤1小时。

4.到达现场时间≤24小时

5.合同期内应根据设备情况提供维修和保养等服务，应保证设备达到符合原厂家合格标准及相应的国家质量标准的要求

6.定期保养：供应商须在一年内至少提供4次定期维护。每次维护保养完成后，中标人须向采购人提供维护保养报告

7.定期的维护保养服务包括：设备的安全检查、更换易损件、机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护

8.供应商有工程师在线技术支持答疑，即时诊断机器故障，制定维修方案。

9.故障维修：所有更换的零部件必须为设备厂家认证/测试合格件，进口设备必须能提供相应的零部件合法进口报关证明。

10.提供不限次数的现场人工技术服务和不限次数的零备件更换,签订保修合同的客户享受优先派工

3

环氧乙烷灭菌器维保

3年

1.响应时间不超过1小时。故障解决排除时间在24小时内。乙方承诺每天24小时，一周7天免费电话支持服务

2.全保，每年定期维护4次，更换1次保养包套件。

3.维修和保养设备使用的备件为原厂原装备件

4.设备全年正常工作天数在98%以上

4

激光治疗系统维保

3年

1.响应时间不超过1小时。故障解决排除时间在24小时内。乙方承诺每天24小时，一周7天免费电话支持服务

2.每年4次定期保养维护

3.维修设备使用的备件为原厂原装备件

4.设备全年正常工作天数在95%以上

5.服务内容应包括但不限于：

5.1镜片及光学系统的清洁与维护。

5.2激光光路的矫正与维护（包括优化HR,SHG、限制FREE RUNNING等）。

5.3能量参数检测校准、电路板参数测试等。

5.4指示光检测，光路校准与维护等。

5.5电气电路系统的检查与维护等。

5.6冷却散热系统的检查与维护等。

5.7电路电压检测、安全隐含、使用操作注意事项等。

5.8按照设备原厂商标准及相关法规进行安全检查。

5.9按照设备原厂商的质量标准进行校准。

5

钬激光手术系统维保

3年

1.响应时间不超过1小时，24小时到达现场。乙方承诺每天24小时，一周7天免费电话支持服务

2.每年4次定期保养维护

3.维修设备使用的备件为原厂原装备件

4.设备全年正常工作天数在98%以上

6

等离子灭菌器维保

3年

一年进行两次常规现场保养和相关电气测试。保养周期为:6 个月，详细步骤及替换配件参阅下表，为保证保养步骤正确有效地实施，所有保养的备件替 换和相关测试必须由经过强生公司ASP部门受训和认证的专业技术服务工程师至现场完成。

7

强光与激光系统维保

3年

1.根据报修，到院服务不限次数；

2.全保3年，每年4次定期保养，免费更换或维修主机故障配件，配件为原厂全新件；

3.IPL手具属于易耗品，如IPL手具故障，每年度可免费更换2次全新手具。