中国电信沈阳分公司2025年-2026年代营业务
外包服务项目直接采购公示

[中国电信沈阳分公司2025年-2026年代营业务外包服务项目]项目采购人为[中国电信集团有限公司沈阳分公司]，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式进行采购，现进行公示。

一、 采购内容

代营业务外包服务主要采购内容：沈阳分公司电话业务办理类、现场业务办理类与综合支撑类，具体明细如下：

序号	服务项目		单价
1	电话业务办理	业务受理	1.8
2		故障申报	2.3
3		投诉处理	2.0
4		满意度回访	1.3
5		市场调查	1.3
6	现场业务办理	业务受理	1.8
7		客户挽留	1.3
8		投诉处理	1.3
9		业务咨询	0.8
10		工单处理	1.3
11	综合支撑	数据分析	2.8
12		数据稽核	0.8
13		综合支撑	1.3

服务期限：2025年1月1日至2026年12月31日。

二、 直接采购原因

根据（中电信辽党纪〔2017〕134号）《关于审议辽宁公司现有外包员工划转至辽宁通服实施意见等2项议题的党委会议纪要》、（中电信辽纪要〔2024〕80号）《关于总经理办公会审议中国电信辽宁公司2025-2027年云网发展滚动规划等四项议题的纪要》（辽宁电信2025-2026年外包费预算汇报）及（中电信沈阳党纪〔2024〕153号）《关于党委会审议与辽通服续签代维代营合同相关情况的纪要》文件要求：

将涉及到全省现有外包员工归类后的代营、代维业务直接划转给辽通服。

直接采购于辽通服，符合采购管理办法中可直接采购的情形：采购人依法能够自行建设、生产或者提供的，或围绕核心主业需集团内相关企业提供必要配套产品或服务。

结合本项目具体要求及标准，本次采购方式为直接采购（公示）。

三、 直接采购供应商

【中国通信建设集团有限公司辽宁省通信服务分公司】

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期：【2024年12月19日至2024年12月23日】

[公示期不少于3天，公示期应为公示发布第二天开始计算，起始日和截止日应避开法定休假日。]

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:【朱女士】，【024-31605291】

异议联系人和联系方式:【朱女士】，【024-31605291】