一、采购项目
1 、东莞市人民医院医院院综合运营管理系统维保服务项目（ 预算价： 130500.00 元）
二、用户需求
1、我院在用的有北京望海公司的多个财务管理系统模块情况如下表， 为保障其持续稳定运行 ,现需要购买 以下 财务管理类系统的维保服务

系统模块	软件品牌
医院病种成本核算系统	北京望海
医疗项目成本核算系统	北京望海
业务基础平台系统	北京望海
医院会计核算及财务管理系统	北京望海
医院成本核算经济管理信息系统	北京望海

2、 服务期 1年（自合同签订之日起）
3、 维保服务内容包括但不限于下列方式：
（ 1 ） 在线应答
电话在线服务
提供指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导医院的技术人员确定故障原因，找出解决办法予以解决，完成该次服务。
邮件在线服务
当电话在线服务不足以解决问题或故障情况比较复杂时，院方技术人员可以通过邮件将问题描述、截图、备份压缩后数据库和环境包等资料通过邮件发送给成交服务商客户服务中心，技术支持人员将在收到客户邮件后予以响应反馈，进行问题的汇总、分析、排查、还原环境等工作，予以解决，反馈给客户的相关责任人员，完成该次服务。
（ 2）远程协助
当电话、邮件支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，成交服务商客户服务中心的技术人员将在院方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入院方的软件客户端。成交服务商客户服务中心的技术人员在院方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决的方法予以解决，完成该次服务。
（ 3）客户回访
成交服务商客服人员定期对院方进行电话回访，或者定期现场拜访，对院方在软件使用过程中的常见问题进行解答。
（ 4）现场技术支持
成交服务商派人到院方，提供包括 BUG修改，接口变更，运行环境（操作系统、数据库）变更，网络环境、服务器变动或机房搬迁引起的移机的支持等服务。
（ 5 ） 以上服务在维保期内不限次数，成交供应商必须提供 7*24小时服务响应热线，保证服务需求在1小时内响应，如需到现场维护时，2小时内到达现场维护，一般情况在24小时内须排除故障，如无法修复需及时提供相应解决方法。
三、询价 原则
本项目采用询价采购，即参加项目询价的供应商， 询价当天规定的时间内将密封的报价表提交至采购 办公室 ，由采购 办公室 工作人员当场拆封，报价最低的供应商确定为成交供应商。
四 、付款 方式
（ 1 ）合同生效后，甲方承诺收到乙方提供的正规等额发票的 20 个工作日内向乙方支付合同总金额 40 % 的款项；
（ 2 ）合同期满 8个月后，甲方承诺收到乙方提供的正规等额发票的 20 个工作日内向乙方支付合同总金额 40 % 的款项；
（ 3 ）合同期满验收合格后，甲方承诺收到乙方提供的正规等额发票的 20 个工作日内向乙方支付合同总金额 20 % 的款项。
五 、报名时间
2021年5月27日至2021年5月31日（上午8:00-12:00、下午2:30—5:00，周六上午8:00-11:00）
六 、 询价时间（ 2021年6月1日 ）
提交密封报价单 15:40-15:55
工作人员现场拆封报价表 16:00
七 、报名资料
1、采购项目报名表
2、法人委托书及被授权人
（含法人身份证复印件、被授权人复印件）
3、企业营业执照
4、企业资质证书
（以上资料均需提交加公章的复印件）
注：已更新的营业执照为三证合一，则无需再提供组织机构代码证和税务登记证，只需提供营业执照（含经营范围内容）复印件
八 、报名、提交资料地点
东莞市万江街道万道路 78号东莞市人民医院行政楼一楼采购办公室
联系人：黎小姐 联系电话：0769-28636192
九 、注意事项 （请仔细阅读）
1、采购人公示的所有项目，各项目潜在供应商必须在指定时间内完成项目报名（报名须下载《采购项目报名表》准确填写报名资料并加盖公章，在报名期限内提交至采购人采购办公室确认报名）。
2、响应供应商的响应文件须装订成册（非活页装订），并于项目报名结束前提交至采购人采购办公室，否则视为响应无效，采购人有权拒绝接收其响应文件。
3、响应供应商的响应文件提交后不得随意变更响应供应商被授权人，因响应供应商自身原因必须变更被授权人的，必须在询价会议前一天将变更资料交至采购人采购办公室，否则视为响应无效。
4、响应供应商在已提交响应文件，但未按规定时间参与询价会议的情况下，采购人将给予警告并登记在册，如若发生第二次，采购人有权在同一年度内不再接受该供应商对采购人所有项目的报名。
以上注意事项请各 响应供应商 多加重视，谢谢配合。
附件一：采购项目报名表