一、采购项目信息
    项目名称：  2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目 
    项目编号： ZZCG2023W-ZJ-001 
二、征集人信息
    征集人名称： 浙江省政府采购中心 
    征集人地址： 浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心 
    征集人和联系方式： 叶丹-0571-88907716 
三、入围供应商
    供应商名称：  杭州新水平图文制作有限公司 
    供应商地址：  浙江省杭州市西湖区西溪路560号6号楼2楼（中） 
    供应商联系人和联系方式：  唐有全-13107724758  
四、入围产品
      

入围商品标项名称	入围商品名称	入围商品规格型号/服务描述	入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)	杭州新水平图文制作有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)	服务方案:我公司参加2023-2024年度浙江省本级、杭州市印刷服务开放式框架协议采购项目标项二的征集活动。 我们成立于2007年，经过十多年经验积累，公司完成了全国性业务的战略搭建，具备完整组织架构，配备国际先进硬件设备，与施乐、佳能等国际品牌有稳定的学习交流，并且通过跨省校企合作和自我人才造血计划，公司内部专业人才和技术性专利连连突破、创新。目前，公司在政府、医疗、教育、建筑、工程设计等众多行业具备丰富的服务经验，服务范围包含了数码印刷、图文打印、工程蓝图、网络服务等多维业务，同时我司具备成熟的驻场服务经验，多家驻场门店和管家式驻场服务获得客户的一致好评。 （一）印刷流程及工艺 1、彩色激光打印流程 ①打开客户文件后，先检查文件数量、文件精度； ②安排制作顺序，如先发送Word文件、CAD文件、效果图等；A4幅面尽量拼成A3打印；并按照要求存在指定路径下面； ③客户文件一定要按顺序排列并仔细核对后再打印，较多的文件种类尽可能转换成有顺序的PDF文件，将打印文件重命名为制作单的号码，并将最终要输出的文件存在指定的文件夹下； ④检查输出设备的纸张规格是否正确，数量是否足够，安装是否到位； ⑤在Fiery的Workstation4.0上RIP文件（参照《激光打印Fiery操作规程》），特殊文件如*cdr、*.ai、*.eps、*.doc、*.dwg、*.pdf等要先预览，检查无误后输出； ⑥首件的输出并检查。发送打印时首先应发送几张或一套，待打印出来并核对无误后再发送剩余部分。检查项目包括色彩、大小、线型、形状、字体等。打印过程中应巡检输出质量，不允许出现大批量的错误打印文本； ⑦输单：注意数量、双面的要乘以2、纸张种类、规格； ⑧移交给下一道工序。 2、彩喷 ①打开客户文件后，先检查文件数量、文件精度，仔细按客户要求填写后期制作要求。 ②拷贝文件至规定的文件夹。 ③检查文件精度是否符合客户输出大小要求并检查文件是否有大的败笔或明显的错误； ④客户需要套图框或简单修改的，先按照客户要求处理； ⑤多文件需要打印小样的，先将它们拼版； ⑥将文件存入相应的文件夹里，将该文件的输出要求以txt文件存在相应的文件夹下。 ⑦打小样。按照《输出规范》要求传送到彩喷机打印小样； ⑧确认：交客户确认色彩并让其签字；客户不在时由员工自己确认； ⑨批量输出。检查输出设备的纸张规格是否正确，长度是否足够，安装是否到位；过程中检查耗材的剩余量、图像的颜色是否正常； ⑩输单；注意数量、纸张种类、规格； 转道：卷好连同制作单移交到下一道工序；必要时说明制作要求； 3、封面制作 ①需要先制作书芯的，先送装帧部制作书芯；需要先打印内页的，先出内页； ②能确定书芯厚度的，记好尺寸；按照书芯尺寸制作封面； ③没有厚度要求的标准文本封面可以优先制作，并输出； ④精装封面的开料尺寸见《封面与书壳开料尺寸计算》 ⑤按照客户要求输入文字并排版处理；有正、副本的做好标记； ⑥将最终需要打印的文件拼版后并以jpg文件存在规定的文件夹下； ⑦需要喷绘的封面按照“彩色写真”的要求操作；需要用激光快印的按照“彩色数码快印” 的要求操作； ⑧装上所需的纸张； ⑨批量输出，期间注意观察色彩是否符合要求 ⑩如果客户的文件既有展板又有文本封面，应该先输出可以打印的封面； 完毕后输单并将封面卷好，一起移交到下一道工序； 将该文件的输出要求以txt文件存在相应的文件夹下。 4、黑白打印 ①根据制作单号，打开文件夹，大文件拷至本机。 ②打开客户文件后，应仔细检查，问清楚要不要进行排版修改，根据《制作结算单》的要求，安排打印顺序，例如先打Excel或Word内页再打目录等；多套打印A4时尽量拼成A3打印； ③输出后一定要仔细核对(包括顺序页码、页面大小、文字、版式等)后再复印。 ④检查输出设备的纸张规格是否正确，数量是否足够，安装是否到位；厚纸与硫酸纸尽量选择手动送纸打印。 ⑤发送打印时首先应发送一张或一套，待打印出来核对无误后再发送剩余部分。检查项目包括图片位置及灰度均匀、清晰、版式、页码等，打印过程中应巡检输出质量。 ⑥输单：有修改的文件如果客户需要保存的，按要求存在规定的文件夹下；某些文件的输出要求以txt文件存在相应的文件夹下。 5、文字录入 ①接单，根据客户要求填写制作要求； ②仔细查看客户提供的原稿，手写稿字迹是否容易辩认，询问并理解客户的打印、排版要求；如果客户提供的是印刷或打印稿我们可以扫描后进行VP处理，再进行校对排版。 ③录入完成后，输出员工一定要仔细校对一遍，确认无误后请另一位员工校对。如果客户在场，打印完成后一定要请客户仔细校对。必要时可打印一份校对稿校对； ④重要文件在至少两人校对无误后发送打印。打印前先检查打印机内纸张规格是否正确，数量是否足够；打印后应按装订顺序排列。 ⑤在打印过程中应经常检查打印质量，不允许出现大批量的错误文本； ⑥输单；并将最终稿件存在规定的文件夹下。 6、数码复印 ①接到复印任务后，应首先检查原稿质量，并告知客户可能的复印质量，同时确定的使用的复印机；再询问复印要求。 ②针对复印机，先确保输稿器的玻璃镜面清洁，否则用酒精擦洗干净； ③检查复印机纸盒内纸张的规格是否准确，数量是否足够； ④按客户复印要求使用“样稿复印模式”等出完一份并让客户确认或自己检查，确认无误后再开始继续复印。在复印过程中应及时检查复印质量； ⑤对非标准的原稿，一定要先告知客户，可能不居中、双面位置套不准等问题；除非使用手动送纸，纸张要与原稿一样大小； ⑥完毕后输单：复印数量，双面复印的要乘以2。 7、CAD出图 ①接单后，按照单号打开文件，大文件可以拷到本机、有输出要求的打开看清输出要求； ②打开后先浏览一遍，了解版本、线型、比例、大小、纸张、颜色；需要做成pdf文件的可先做成pdf文件存在相应文件夹下； ③每张图纸打印前，都应快速检查一遍，如发现有“？”或字体颠倒、字体错位等，应立即调整过来，并按顺序排列； ④复印机先装上所需的纸张； ⑤输单：并将制作单交于下道工序； ⑥不需要后道制作的连同制作单一起将文件送至前台。 ⑦文件的输出要求以txt文件存在相应的文件夹下 ● A3以下彩色出图 ①将Plt文件在dos环境下打印至服务器，并在Fiery上预览，后输出检查； ②也可先蒸馏成PDF文件，再在Acrobat中生成一个有顺序的打印文件，后输出检查； ③输单，连同文件交于下道工序。 ●A3以上彩色出图 ①可以在CAD软件中直接输出； ②用彩色打印机做的plt文件使用OKILPR软件在相应的系统彩色打印机上打印，输出后检查； ③可先蒸馏成PDF文件，再在Acrobat中打开仔细检查，后输出； ④输单，连同文件交于下道工序。 （8）装订流程说明： ①输出岗位将输出并整理好顺序的文本连同《加工制作单》一起交给装帧员 工，并按要求办理交接手续。如客户自带文本直接装订的，由前台接待直接与交 接装帧员工，要求同前。 ②装帧员工根据文本的重要性和时间合理安排工作，明确分工。 ③后期制作： ★覆膜： ①装帧员工明确覆膜要求； ②选择合适的材料进行覆膜操作； ③按文本后期制作要求裁切四边； ④检查覆膜质量； ⑤需进行下一步制作过程(裱板或制作封面)的移交给下一道工序或本人继 续制作，如不需要进一步制作的，装帧人员输完制作单后，应在将覆膜后的文本 与《加工制作单》一起交给前台接待，办理交接手续。原则上不允许客户自己带 文本去结帐。 ★裱板： ①装帧员工明确裱板要求； ②按要求裁切 KT 板，进行裱板，CAD 图裱板应先用喷胶裱板后再覆膜； ③根据客户要求选择合适的包边条进行包边，在包边条断开处的背面粘贴胶 带； ④检查裱板质量(要求不起皱，膜上无污点，平整无折痕)，合格后输单； ⑤将裱好的板包装后与《加工制作单》一起送至前台，办理交接手续。原则 上不允许客户自己带文本去结帐。 ★文本装订： ①装帧员工明确装订要求； ②选择合适的材料和设备； ③按客户要求及公司相应文本装订要求和规范进行制作，文本装订时就合理 安排人手和时间，力争在保证质量的前提下提高效率； ④每一个装帧员工都应对自己制作的每一本文本的装订质量负责，装订完成 后先自检，确认合格并输至 HSOSS 系统； ⑤装帧员工最后应仔细检查每一本文本的质量，包括装订质量，同时也包括 打图、打字的明显错误，文本排列顺序和文本装订正反等明显错误，保证不合格 的文本不出公司。检查合格后输入 HSOSS 管理系统，不合格的文本应立即返工， 如因此影响交货时间，应立即通知前台接待。 ⑥由装帧员工将制作完成并检查合格的文本与输过单的《加工制作单》一起 送到前台，并与前台接待交接。原则上不允许客户自己带文本去结帐。 （二）交印手续 1、采购人办理印刷业务时，填写《浙江省政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 2、我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。 3、如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。 4、我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。 （三）校对服务 1、对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。 2、将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 3、送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 （四）印刷成品的交接手续 1、我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 2、采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 服务承诺:对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 （一）服务措施计划 1、员工技能的保障 对于员工技能要求必须是全能型，能应所有的业务类型，并每周列出培训计划，不断提高和强化员工的技能，确保接到订单时能快速高效的完成。 2、大单、急单保障 当有紧急或者大批量订单时，我们在杭州市内有多家门店，设备产能有强大后盾，可以临时抽调员工临时协助订单的完成，以此保障订单在规定的时间内完成。 3、准确预估交货时间 值班管理人员要能估算出大部分产品制作所需的时间，前台接待人员能估算简单制作订单的交货时间。并有具体的产品交货参考表，在预估好产品的制作时间的同时在接待客户或接订单时一定要告知客户，让客户心中有底，使他在这规定时间内耐心等待。所以每笔订单开单后要根据客户的制作内容和现场的实际情况，要主动向客户承诺交货时间。 4、订单的科学跟进 门店管理上要求对每张订单进行跟进，通过ERP系统及流程单科学统筹安排及跟进每张订单的进度，保证每张订单的按计划完工。 5、交货考核和奖惩 对于产品没有按照承诺给客户的交货时间送到，事后会查实流程环节中的问题所在，对于责任人进行处罚，同时找出问题所在并提出改进计划，避免同样的问题再次出现。 6、配送流程 对于需要送货的文本或图纸，在杭州市区范围内免费送货，对需要紧急送货的或者送货至较远的地区提前与门店预约车辆，门店为其安排。 对于需要快递至外地甲方的图纸或文本，可以免费为客户代发快递，或发物流，每月将发快递的单据统一交院里进行对账及结算。 对于自行提取的文本或图纸，将统一存放在成品区，待客户取件后签单。 7.环境和环保措施 环境卫生设定区域负责，一对一责任，每天上下班打印各打扫一次，每周一次小值除，每月一次大扫除，店经理检查每月4次，并列入店里考核。 员工决不允许在工作场所以内抽烟，发现严格成长，同时对于设备生产产生的废墨粉定时、定点回收，确保无污染和环境的良好。 （二）基本服务承诺 1、保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 2、设有专线服务电话7*24小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。总协调人： 唐有全 ，职务： 经理 ，手机：13107724758 。 3、对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 4、对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 5、协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （三）售后服务承诺 1、提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 2、对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 3、保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。 4、我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。 报价表:报价表.pdf	优惠率 88%