中国邮政集团有限公司扬州市分公司客服及驻点营业等业务外包服务项目（CZW）公开招标公告
（招标编号：JSZB-2023-12379）
项目所在地区：江苏省扬州市邗江区
一、招标条件
本中国邮政集团有限公司扬州市分公司客服及驻点营业等业务外包服务项目（CZW）已由项目审批/
核准/备案机关批准，项目资金来源为其他资金:728.828万元， 招标人为中国邮政集团有限公司扬州市
分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。
二、项目概况和招标范围
规模： 采购内容：本项目采购内容为快递包裹业务揽收环节服务、快递包裹主动客服服务、快递包
裹营业驻点服务、客服中心客服环节业务服务、速递部政务营业驻点、速递部工行营业驻点。 1.2.3预
算金额：728.828万元（含税及相关费用），其中标段一（快包揽收环节）145.303万元（含税），标段
二（快包主动客服）110.81万元（含税），标段三（快包驻点营业）106.32万元（含税），标段四（客
服中心客服）97.25万元（含税），标段五（速递政务营业驻点）168.32万元（含税），标段六（速递工
行营业驻点）100.825万元（含税）。采购预算金额为招标人根据采购经验和采购需求为基础进行的预
估，具体金额以实际发生为准。 1.3服务地点：江苏省扬州市，采购人指定地点 1.4 服务期限：（标段
一、五、六）12个月（2023年7月1日-2024年6月30日），具体以合同签订时间为准。（标段二、三、
四）24个月（2023年7月1日-2025年6月30日），具体以合同签订时间为准。
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：
中国邮政集团有限公司扬州市分公司客服及驻点营业等业务外包服务项目（CZW）
三、投标人资格要求
中国邮政集团有限公司扬州市分公司客服及驻点营业等业务外包服务项目（CZW）:
2.投标人资格要求（各标段通用）
2.1投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它相关的国家法律、行政法规的规定，具有良
好的信誉和诚实的商业道德，具有独立承担民事责任的能力。（提供法人或其他组织的营业执照等证明
文件，复印件加盖公章。）
2.2投标人承诺能够提供符合招标人要求的增值税专用发票（税率6%）。（提供承诺书加盖公章）
2.3投标人须具备为本项目提供服务的能力，能够满足本次项目招标文件中提出的相关重要技术要求
和服务标准。（提供承诺书加盖公章）
2.4投标人参加采购活动近三年内（成立时间不足三年的、自成立时间起）无重大事故、在经营活动
中无重大违法、违规记录，查询地址：国家企业信用信息公示系统http://www.gsxt.gov.cn/index.html
（提供承诺书加盖公章，以最终查询为准）。
2.5投标人在信用中国网站未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、企业经营异常名
录失信行为记录名单，查询地址：http://www.creditchina.gov.cn/（提供承诺书加盖公章，以最终查
询为准）。
2.6投标人单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一分包或者
未划分分包的同一项目采购活动。（提供承诺书加盖公章）
2.7与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关
系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、
监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。（提供承诺书加盖公章）
2.8本项目不接受被中国邮政集团有限公司或中国邮政集团有限公司江苏省分公司列入黑名单且在限
制范围内的投标人投标。（提供承诺书加盖公章）
2.9投标人承诺为本标段提供项目管理人员且承诺项目管理人员成交后负责本项目统筹、对接、人员
安排等工作。（提供承诺函、身份证复印件及供应商为其缴纳的截至开标时间近3个月的社保证明复印
件，原件备查。）
2.10本项目不接受联合体投标，且不得分包、转包。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审
的投标人，其投标将被否决。
本项目不允许联合体投标。
四、招标文件的获取
获取时间：2023-05-31 09:00到2023-06-05 17:30
获取方式：见其他
五、投标文件的递交
递交截止时间：2023-06-21 14:00
递交方式：见其他
六、开标时间及地点
开标时间：2023-06-21 14:00
开标地点：见其他
七、其他
服务期限：（标段一、五、六）12个月（2023年7月1日-2024年6月30日），具体以合同签订时间为
准。（标段二、三、四）24个月（2023年7月1日-2025年6月30日），具体以合同签订时间为准。
1.5 本项目划分标段。具体如下：
标段一（快包揽收环节）145.303万元（含税），标段二（快包主动客服）110.81万元（含税），标
段三（快包驻点营业）106.32万元（含税），标段四（客服中心客服）97.25万元（含税），标段五（速
递政务营业驻点）168.32万元（含税），标段六（速递工行营业驻点）100.825万元（含税）。
本项目设置标段，每个标段由一名供应商成交，且本项目允许供应商最多成交的标段数为6个。
1.6本项目设置限价，详见各标段文件。
4.【电子】招标文件的获取方式
4.1办理CA证书及招标文件下载：
登录“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）办理CA证书等。流程：注册
→登录→【CA办理】→查找对应项目→报名→填写相关信息→审核→审核通过后缴纳文件费用（电汇缴
费并上传缴费凭证，平台暂无支付功能）→确认报名成功→下载招标文件。CA证书办理、“中国邮政电
子采购与供应平台”操作相关事宜请下载“平台首页—用户中心—下载中心—中国邮政电子采购与供应
平台操作手册-电子采购分册-供应商”，或可联系客服电话400 808 6131或CA客服电话400 7888 550
(周一～周五9:00-17:00）。
其中，文件缴费及下载流程如下：
（1）在招标文件获取截止时间前,请有意向且具备资格条件的报名单位注册“中通服供应链管理有
限公司电子招标平台”（无需办理本平台CA）（网址：https://jszb.chinaccsscm.cn/）便于开票。平
台注册审核联系人雷经理：025-83303501。
（2）招标文件售价500元（购买多标段仍按500元收取，只需缴款一次），开具增值税电子普通发
票，售后不退。招标文件费用交纳方式为银行汇款：
开 户 名：江苏中博通信有限公司
开 户 银 行：中信银行南京城北支行
联 行 号：302301032114
账 号：3110530034550008253
“转账事由”：“xxxx标书费”。供应商因未按本公告要求，而导致响应失败的，本项费用不予退
还。
（3）致电招标代理机构确认成功后，报名单位将支付成功的凭证截图上传至中国邮政电子采购与供
应平台系统，同时在中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文
件”的操作。
4.2招标文件出售时间及售价：
2023年5月31日至2023年6月5日，每日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30（北京时间，下同）。文
件售价为人民币500元，售后不退。
注：需在中国邮政电子采购与供应平台（网址：https://cg.11185.cn）完成“下载招标文件”的操
作。
5.投标文件的递交
（1）递交平台、递交时间、签到。电子版与纸质版投标文件递交的截止时间均为2023年6月21日下
午14：00（北京时间），供应商应在截止时间前通过“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：
https://cg.11185.cn）递交加密的电子版投标文件，并在2023年6月21日下午13：00-14:00（北京时
间）现场完成纸质版投标文件和电子版投标文件“签到”流程。
（2）纸质版投标文件递交及电子版投标文件解密地点：扬州市邗江区文汇西路209号中国邮政集团
有限公司扬州市分公司202开标室。供应商须派代表当面递交纸质版投标文件，并且携带制作电子版投标
文件的电脑，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，不影响开标后现场解密电子版投标文件。逾
期递交的纸质版投标文件以及不符合规定的纸质版和电子版投标文件将被拒绝。
（3）加密、解密。供应商须在开标前对“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：
https://cg.11185.cn）递交的电子版投标文件进行加密。供应商须在平台下载《中国邮政投标管家》工
具结合CA证书，进行电子版投标文件的编制，并在开标前进行加密后上传至平台。开标时，使用CA证书
进行电子版投标文件解密。
（4）电子版投标文件与纸质版投标文件内容须相同。招标文件中要求的盖章、签字，在制作电子版
投标文件时可以是有效的电子签章（包括公章的电子签章及人名的电子签章），也可以是加盖公章、签
字的纸质版扫描件。（电子签章后，文档不应再修改，否则签章无效；如需修改，请修改后重新签
章）。
（5）电子投标文件递交及解密异常时的处理方式。当电子投标文件上传异常时，供应商须在递交投
标文件截止时间后的【30分钟内】将操作失败的系统桌面的全幅截图提交招标代理机构，该供应商的投
标文件以纸质投标文件为准，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。
如电子投标文件上传成功但解密异常，或解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质
版投标文件开标，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。
6.开标
（1）开标形式：本项目采用在“中国邮政电子采购与供应平台”（网址：https://cg.11185.cn）
线上解密开标。
（2）开标时间：2023年6月21日下午14：00（北京时间）。供应商需在开标时间后尽快完成线上投
标文件的解密，并自行查看开标结果。解密截止时间之后仍未按规定完成解密的，以递交的纸质版投标
文件开标，如也无纸质版投标文件的供应商将被否决。供应商须自行考虑互联网网络及运行环境不畅、
介质损坏等因素造成的风险。
（3）开标地点：扬州市邗江区文汇西路209号中国邮政集团有限公司扬州市分公司202开标室。
7.发布公告的媒介
本磋商公告仅在中国邮政官方网站、中国邮政电子采购与供应平台（https://cg.11185.cn)、中国
招标投标公共服务平台和江苏省招标投标公共服务平台上发布公告上发布，其他媒介转载无效。
8.联系方式
8.1 采购人：中国邮政集团有限公司扬州市分公司
地 址：扬州市邗江区文汇西路209号
8.2代理机构：江苏中博通信有限公司
地 址：南京市鼓楼区虎踞北路80号
邮政编码：210003
联 系 人：刘雪柔
电 话：15861816211
招标人：中国邮政集团有限公司扬州市分公司
招标代理机构：江苏中博通信有限公司
2022年5月30日
八、监督部门
本招标项目的监督部门为。
九、联系方式
招 标 人： 中国邮政集团有限公司扬州市分公司
地 址： 扬州市邗江区文汇西路209号
联 系 人： 胡云龙
电 话： 17372721101
电 子 邮 件： /
招 标 代 理 机 构： 江苏中博通信有限公司
地 址： 虎踞北路80号
联 系 人： 刘雪柔
电 话： 15861816211
电 子 邮 件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）