招标文件2022年8月招标人：中国重汽集团济南动力有限公司招标文件轻卡顾客满意度调查咨询中国重汽集团2022年重卡、

第三章招标文件-6-第二章招标单位简介-6-第一章项目概况-5-第二部分投标须知-5-第一部分招标公告-1-目录

第九章废标及终止招标-13-第八章中标-12-第七章开标与评标-11-第六章投标文件的递交-9-第五章投标文件的编制-8-第四章招标原则和投标报价-7-

附件二：投标书格式-17-附件一：投标一览表-16-第三部分附件部分-15-第十二章本次招标最终解释权归中国重汽集团济南动力有限公司。-14-第十一章中标人瑕疵滞后发现的处理原则-14-第十章合同协议的签订-14-

二、招标项目名称地址：济南市高新区华奥路777号名称：中国重汽集团济南动力有限公司一、招标单位第一部分招标公告附件三：资格证明文件-18-

四、中标结果有效期2、中国重汽集团2022年轻卡品牌产品顾客满意度调查：对豪沃轻卡品牌2022年主销产品、销售、服务情况进行顾客满意度评价，并结合主要竞品情况和客户需求，对存在的问题及产生的原因等情况进行调研，为持续提高客户满意度提出建议，为下一步产品、销售、服务提升提供有效输入。1、中国重汽集团2022年重卡品牌产品顾客满意度调查：对汕德卡、豪沃重卡两个品牌2022年主销产品、销售、服务情况进行顾客满意度评价，并结合主要竞品情况和客户需求，对存在的问题及产生的原因等情况进行调研，为持续提高客户满意度提出建议，为下一步产品、销售、服务提升提供有效输入。本项目拟对中国重汽重卡（豪沃、汕德卡）、轻卡（豪沃轻卡）主销产品（汕德卡C系、G系，豪沃T系、N系，豪沃轻卡）针对全国市场容量前15大省，对标解放、东风、福田、陕汽、红岩、江淮等竞品，开展产品质量、销售服务、售后服务、品牌形象等客户满意度调查工作。样本采集方式包括但不限于企业驻场访谈、用户面访（500份）、电话访谈（1000份）、资深用户深访（45个）等。三、招标项目内容中国重汽集团2022年重卡、轻卡顾客满意度调查咨询

（3）经营范围满足招标项目需求。（2）投标人须遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的法律和法规；为中华人民共和国境内注册的独立法人机构，具有独立承担民事责任能力。（1）投标公司成立时间为3年及以上且注册资本在200万元以上。合格投标人：五、对投标单位的资格要求中标结果公布后，中标单位与中国重汽集团济南动力有限公司签订《中国重汽集团2022年重卡、轻卡顾客满意度调查咨询》合同，中标结果自中标通知书发出日起一年内有效。

（9）投标人须提供法人授权委托书原件（在投标文件副本中可用复印件）、《执业证书》及投标单位的法定代表人或授权代表的身份证原件及复印件（加盖公章），法人到场的，出具法定代表人资格证明文件。（8）投标人没有被列入招标人处《黑名单》（《黑名单》指投标人与招标人在以往或正在进行的合作中，存在招标人认为的违反合同约定或违反法律法规等的失信行为）。（7）具有健全的财务会计制度，财务状况和市场行为良好。没有处于被有权机关吊销营业执照、吊销资质、停业整顿、取消投标资格以及财产被接管、冻结或进入破产程序等。（6）投标人在近三年内在经营活动中无违法记录。（5）具有良好的商业信誉，在国家企业信用信息公示系统中无与招标项目相关的重大行政处罚、列入经营异常名录和列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息或上述信息已被移除。（4）投标人须提供具有统一社会信用代码的三证合一的营业执照副本复印件（加盖公章）。

六、招标方式（14）逾期的投标文件招标人不予受理。（13）投标人必须是最终投标、签订合同的单位，不得以任何理由将已中标项目以任何形式转包或者分包给其他单位。（12）投标人须认可招标人的工作指令，包括节、假日能正常开展工作的要求。（11）投标人须具有完全履行招标文件的所有要求的能力。（10）投标人须具有履行合同所必须的设备、财务、技术、服务等方面的资质和能力。

八、中标通知书投标及开标地点：重汽科技大厦营销中心4楼市场与品牌管理部会议室招标时间：2022年8月23日9:30（由于疫情原因本次邀标采取线上视频方式进行）投标截止时间：2022年8月20日下午17:00（请各参标单位于4日前将密封标书邮寄至山东省济南市高新区华奥路777号重汽科技大厦海振华139-6918-2657）七、投标截止时间／开标时间/开标地点公开招标。

单位：中国重汽集团济南动力有限公司联系人：海振华如有任何疑问，请与以下人员联系：九、投标询问评标工作采用多级评标模式综合评定法，即由评标工作小组按照国家招投标有关规定，本着公平、公正、公开、有序的原则，在最大限度地满足招标文件实质性要求的前提下，按照招标文件中规定的各项因素进行综合评审，并根据报价情况同时结合项目需求，依据本招标书列示的相关报价规则，不一定是最低报价投标人中标，需根据综合评审结果确定中标候选人及中标项目，对未中标人不做任何解释。2022年8月29日前，招标单位向中标单位发出《中标通知书》，告知招标结果。

第一章项目概况第二部分投标须知电话：0531-58066853139-6918-2657地址：济南市高新区华奥路777号

1、中国重汽集团2022年重卡品牌产品顾客满意度调查：对汕德卡、豪沃重卡两个品牌2022年主销产品、销售、服务情况进行顾客满意度评价，并结合主要竞品情况和客户需求，对存在的问题及产生的原因等情况进行调研，为持续提高客户满意度提出建议，为下一步产品、销售、服务提升提供有效输入。本项目拟对中国重汽重卡（豪沃、汕德卡）、轻卡（豪沃轻卡）主销产品（汕德卡C系、G系，豪沃T系、N系，豪沃轻卡）针对全国市场容量前15大省，对标解放、东风、福田、陕汽、红岩、江淮等竞品，开展产品质量、销售服务、售后服务、品牌形象等客户满意度调查工作。样本采集方式包括但不限于企业驻场访谈、用户面访（500份）、电话访谈（1000份）、资深用户深访（45个）等。（四）招标项目需求（三）投标单位：参加本次投标的符合规定条件的信息咨询机构。（二）招标单位：中国重汽集团济南动力有限公司（一）招标项目名称：中国重汽集团2022年重卡、轻卡顾客满意度调查咨询

2、招标结果确定后，招标单位及时将中标通知书送达投标机构，并与中标机构签订《中国重汽集团2022年重卡、轻卡顾客满意度调查咨询》合同。第二步通过开标、评标确定中标机构。第一步通过公开招标，发送招标文件。1、本次招标活动分为两个步骤：（五）招标步骤2、中国重汽集团2022年轻卡品牌产品顾客满意度调查：对豪沃轻卡品牌2022年主销产品、销售、服务情况进行顾客满意度评价，并结合主要竞品情况和客户需求，对存在的问题及产生的原因等情况进行调研，为持续提高客户满意度提出建议，为下一步产品、销售、服务提升提供有效输入。

（一）招标文件要求第三章招标文件中国重汽集团济南动力有限公司隶属于中国重型汽车集团有限公司，其前身是济南汽车制造总厂，始建于1930年，是我国重型汽车工业的摇篮，目前，中国重汽已成为我国最大的重型汽车生产基地，为我国重型汽车工业发展和国家经济建设做出了突出贡献。中国重汽已经初步形成以重卡为主导，同时涵盖中卡、轻卡、客车、特种车等全系列商用车的产业格局，年销售收入过千亿元。第二章招标单位简介无论是否中标，投标方与投标有关的全部费用均自行承担。（六）招标方式：公开招标

1、在2022年8月20日前，招标单位可主动或在解答投标单位提出的需要澄清问题时对招标文件进行修改。（三）招标文件的修改2、质疑问题和对质疑的回答将形成答疑文件，与招标文件具有同等效力。1、投标单位在获得招标文件后，如有问题需要招标单位解释和答疑，应当在2022年8月20日前向招标单位提出质疑，质疑形式可以是书面质疑，也可以通过电子邮件进行质疑。但不接受电话和口头质疑。（二）招标文件的解释和答疑投标单位应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保证所提供全部资料的真实性，以确保其投标对招标文件做出实质性响应。否则，其投标可能被拒绝。

2、自招标开始，直到中标机构签订《中国重汽集团2022年重卡、轻卡顾客满意度调查咨询》合同止，凡是参与招标工作的所有人员均不得向投标人或其他无关人员透露相关信息。1、本项目遵守“公开、公平、公正和诚实守信”的原则。（一）招标原则第四章招标原则和投标报价3、为使投标单位准备投标时有足够的时间对招标文件的修改部分进行研究，招标单位有权决定是否延长投标截止期，在延长投标期截止期间，投标单位将不会被要求修正其投标。2、招标文件的修改将以书面形式通知所有参加招标机构，并对其具有约束力。投标单位在收到上述通知后，应立即向招标单位回函确认。

（四）付款方式各投标方抽签决定唱标次序，并依次讲解标书。评标专家依据企业资质、价格、项目质量等作出综合排名，确定中标单位，得分相同的进行二次排名，不保证最低价中标。（三）报价方法应当认真遵照职业规范，并按照国家有关制度规定，开展企业咨询管理工作，并按照招标方要求保密。（二）质量要求3、在招标期间，投标人企图影响招标人和有关工作人员的任何活动，将导致其投标被拒绝，并承担相应的法律责任。

需另附一份详细的报价单，分为重卡、轻卡分别报价，报价含税，需明确税率、付款方式有无偏离等。1、《投标文件（商务标）》（开标一览表）（统一格式，见附件一）分为三个独立密封包，即《投标文件（资质文件）》、《投标文件（技术标）》、《投标文件（商务标）》（开标一览表）。（一）投标文件资料第五章投标文件的编制本次招标付款方式为半年期银行承兑汇票。

（3）企业基本情况简介（表）及相关证明材料，办公地址及审计机构内部机构设置，拟安排参加本项目人员情况（2）企业法定代表人身份证复印件或法定代表人授权书以及被授权人的身份证复印件（1）企业法人营业执照等资质证明的复印件3、资格证明文件（统一格式，见附件三），包括项目详细方案、增值服务及承诺、项目规划及完成时间2、投标书（技术标），包括

以上投标材料每页必须加盖单位公章。（8）投标人认为应提供的其他资料。（7）授权委托书（6）投标人须提供经会计师事务所审计且出具无保留意见的近三年的财务审计报告原件，并加盖公章，包括但不限于报告页、经审计的资产负债表、利润表、现金流量表及报表附注。（5）近三年无不良执业记录的证明或说明（4）主要业务类型及其对应的主要客户名单及投标人认为需要提供的商务偏离表（不做硬性要求）

2、投标方需在标书中提供各子项目详细的报价清单。1、投标方标书需打印伍份。（五）“投标文件”文本（四）投标方应按招标文件中提供的“投标文件格式”编写投标文件。（三）投标文件及投标方与招标方就投标交换的文件、信件、传真等均以中文书写，金额以人民币计价（含税）。（二）投标人提交的“资格证明文件”应能证明其有资格参加投标及中标后有能力履行服务协议书的文件，并作为其投标文件的一部分。

（一）投标单位应提交投标文件正本一份、副本四份，并保证相互间的一致性。投标时，投标单位应将投标文件正本和副本分开密封装在单独的信封中，并在投标文件和信封正面标明“正本”和“副本”字样。第六章投标文件的递交6、投标文件因字迹潦草或表达不清引起的后果由投标方负责。5、投标单位法定代表人进行的相关授权必须提供授权委托书。4、任何行间插字、涂改和增删，必须由投标方法定代表人或其授权代表人签字或盖章后才有效。3、投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由投标方的法定代表人或其授权代表人在投标文件上签字并加盖单位印章。如对投标文件进行了修改，则应由投标方的法定代表人或其授权代表人在修改的每一页上签字。投标文件的副本可采用正本的复印件。

（四）所有信封上均应写明投标单位名称和地址，以便若其投标被宣布为“迟到”投标时，能原封退回。如果投标单位未按上述要求密封及加写标记，招标单位对投标文件的误投或过早启封概不负责。所有信封正面应清楚标明递交至招标单位名称、投标项目名称、投标单位名称等，并加盖单位公章。在信封背面的封装处用密封条密封，在密封条上填写密封日期并加盖单位公章。（三）投标文件密封要求（二）为方便开标唱标，投标人应将“投标一览表”单独密封，并在信封上标明“投标一览表”字样，在投标时单独递交。该表同时还需装订在每本投标文件中。正本和副本不一致时，以正本为准。

2、在投标截止时间后，投标单位不得对其投标文件做修改或要求撤回。1、投标以后，如果投标单位提出书面修改或撤标要求，在投标截止时间前送达招标单位者，招标单位将予以接受。（六）投标文件的修改与撤回2、招标单位有权拒绝并原封退回在投标截止期后收到的任何投标文件。1、投标单位应在招标公告中规定的截止日期和时间内，将投标文件递交招标单位，递交地点应是招标公告中规定的地址。（五）投标截止日期

4、投标人应在2022年8月19日17点前从基本账户向招标人交纳人民币2万元的投标保证金,汇款时注明“××公司”,投标人中标后，该保证金不再退还，自动转为履约保证金，如中标人拒绝签署合同，保证金不予退还；投标人未中标，该保证金将在中标通知发布之日起15个工作日内原路径全额无息退还。3、招标单位对唱标内容做唱标记录，由投标单位代表签字确认。2、开标时，由投标人或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后，由招标单位当众宣读投标单位名称、书面修改和撤回投标的通知等。1、招标单位应当按招标公告的规定，在投标截止时间的同一时间和招标公告预先确定的地点组织公开开标。开标时邀请所有投标单位代表和有关方面代表参加。参加开标的代表应签名报到以证明其出席。（一）开标第七章开标与评标

1、评标工作由评标委员会实施，评标委员会由5名专家组成。评委由招标单位聘请，其名单在中标结果确定前保密。（二）评标账号：37001616508050150300行号：105451000362开户行：中国建设银行济南市天桥区支行户名：中国重汽集团济南动力有限公司保证金缴纳账户：

4、评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件本身，不依靠任何外来证明。最低报价不能作为中标的唯一保证。本次招标评分总分100分，共两个方面，分别是技术评分标准（50分）、商务评分标准（50分）。评标专家依据竞标单位资质、项目价格、项目方案等给予评分，并根据评分进行排名，得分相同的进行二次评分和排名，确定中标单位，不保证最低价中标。3、评标的主要因素（满分100分）2、评标分资格审查和详细评审两个步骤。通过资格审查的投标人进入详细评审阶段，评标委员会将采用综合评分法对其投标文件进行评审并打分。投标文件的满分为100分，技术评分与商务评分之和为本项目最终得分，招标人不承诺最低价中标。

（一）投标人有下列情形之一，其投标将被视为废标，招标人将严格按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律、法规及规章制度的规定行使权利。投标人给招标人造成损失的，招标人有索赔的权利，投标人应予以赔偿。第九章废标及终止招标（三）评标委员会和招标单位不向未中标投标人解释未中标原因。（二）评标结束后招标单位向中标单位发出《中标通知书》通知招标结果。（一）根据评标人的评分情况，得分最高的前一名投标人为本项目的中标人。第八章中标

6、以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标的；5、投标人串通投标；4、投标人以任何方式诋毁其他投标人；3、在整个评标过程中，投标人有企图影响评标结果公正性的任何活动；2、投标人在报价有效期内撤回投标；1、投标人提供的有关资格、资质证明文件不合格、不真实或提供虚假投标材料；

2、评标委员会经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求的。1、出现影响采购公正的违法、违规行为的。（二）出现下列情形之一，招标人有权否决所有投标人的投标，并终止招标。9、投标人被举报、检举，并经招标方查实无误的。8、法律、法规规定的其他情况；7、中标人不按规定签订合同；

第十一章中标人瑕疵滞后发现的处理原则合同协议以最终签署版为准，指中国重汽集团济南动力有限公司与中标机构签订的协议，在中标通知书发出10天内签订。如果中标机构不按本招标文件的规定时间签订协议，则招标单位有权废除该标。第十章合同协议的签订5、有效参与投标的单位不足三家以上的。4、招标人认为其他应终止招标的情形。3、因重大变故，采购任务取消的。

2、投标书格式1、开标一览表目录第三部分附件部分第十二章本次招标最终解释权归中国重汽集团济南动力有限公司。无论基于何种原因，各项本应作为拒绝处理的情形即便未被及时发现而使该中标人通过了资格审核、初评、现场复审、终评或其他所有相关程序，包括已签订合同的情形，招标人有权拒绝或取消中标人资格，一旦中标人被拒绝或该中标人此前的评议结果被取消，相关的一切损失均由该中标人承担。

（单位公章）法定代表人（或其授权代表人）（签字）：开标一览表附件一：开标一览表3、资格证明文件

1、提供投标人须知规定的全部投标文件××××××××××（投标人全称）委托×××（全权代表人姓名），×（性别）×××（职务、职称），身份证号×××××××为全权代表，参加贵方组织的“中国重汽集团2022年重卡、轻卡顾客满意度调查咨询”的招标活动。为此：中国重汽集团济南动力有限公司：投标书附件二：投标书格式年月日

5、本投标文件自[]之日起[]天内有效。4、愿意向贵方提供任何与该项目有关的数据、情况和资料。3、保证严格地执行与招标人所签订的服务协议书，并承担服务协议书规定的责任和义务。2、保证遵守招标文件中的有关规定。（2）资格证明文件正本1份，副本4份。（1）投标书正本1份，副本4份；

法定代表人（或其授权代表人）（签字）：投标人全称（盖章）：电子信箱：电话：传真：地址：6、与本活动有关的一切往来通讯请寄

（4）主要业务类型及其对应的主要客户名单，投标人认为需要提供的商务偏离表（不做硬性要求）（3）企业基本情况简介（表）及相关证明材料，办公地址及审计机构内部机构设置，拟安排参加本项目人员情况（2）企业法定代表人身份证复印件或法定代表人授权书以及被授权人的身份证复印件（1）企业法人营业执照等资质证明的复印件资格证明文件附件三：资格证明文件

以上投标材料每页必须加盖单位公章。（8）投标人认为应提供的其他资料。（7）授权委托书（6）投标人须提供经会计师事务所审计且出具无保留意见的近三年的财务审计报告原件，并加盖公章，包括但不限于报告页、经审计的资产负债表、利润表、现金流量表及报表附注。（5）近3年经营业绩以及近3年无不良执业记录的证明或说明