中标
2022年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线智能语音导航服务项目单一来源采购公示
金额
-
项目地址
广东省
发布时间
2022/12/12
公告摘要
公告正文
| 单一来源采购公示 | |||||||
| 采购公示名称： | 2022年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线智能语音导航服务项目单一来源采购公示 | 采购公示编号： | GDDYLYCGGS2022121218 | ||||
| 采购公示开始时间： | 2022-12-13 00:00:00 | 采购公示结束时间： | 2022-12-16 00:00:00 | 终止： | 否 | ||
| 采购公示正文 | |||||||
| 2022年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线智能语音导航服务项目采购人为中国电信股份有限公司东莞分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。 采购内容 提供东莞税务基层办税服务厅咨询热线智能语音导航服务软件开发服务。合同期1 年，提供1 年的免费维护服务。 1、网络环境对接流程切换策略开发：注册Sip 账号，省局智能咨询机器人通过Sip 注册与小呼中心实现话务对接。开发小呼中心通过Sip 协议将话务转接到省局智能咨询机器人，无法回答、处理的话务转接呼叫中心的切换策略。 2、语音系统开发：开发坐席状态控制系统，提供坐席状态管理。语音系统将访客的语音流转为文字，当话务进人工坐席时能够将机器人与市民对话内容实时呈现给坐席人员查阅。 3、统计分析报表：根据机器人服务数据调整及优化现有话务报表。包括：电话呼入及状态统计、接入省局智能机器人电话统计、人工坐席接听统计、电话接听路径分析表。 4、东莞税务基层办税服务厅咨询热线智能语音导航服务软件部署在客户本地服务器，设置访问白名单进行访问。 单一来源采购原因 本项目为2022年中国电信东莞分公司东莞税务基层办税服务厅咨询热线智能语音导航服务项目，对应2022年中国电信东莞分公司第七十九批系统集成项目。根据《中国电信广东公司政企信息化合作管理办法》（中电信粤【2021】797号），在项目商机洽谈阶段，从合作伙伴库中通过公开比选方式进行合作引入：中国电信股份有限公司东莞分公司在2022年9月14日发出《2022年中国电信东莞分公司第七十九批系统集成项目》的比选公告，于2022年9月20日进行比选评审，经评审，广东广信通信服务有限公司为以上项目的中选人。现项目成功中标并于客户签订项目合同，以合作引入采购决策文件及公司签报作为依据进行单一来源采购。故对广东广信通信服务有限公司进行定向采购。 单一来源采购供应商 广东广信通信服务有限公司 公示媒介和期限 本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 公示期自2022年12月 13 日至2022年12月 15 日，共 3 天。 联系方式 单位名称：中国电信股份有限公司【东莞】分公司 联系人：沈爱珍 电话：【13377698669】 邮箱：【shenaz@chinatelecom.cn】 地址：【东莞市东城区东莞大道15号】 邮编：【523071】 公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。 采购人：中国电信股份有限公司东莞分公司 日 期：2022年12月 12 日 | |||||||
解决方案
联系我们
返回顶部