项目基本信息
需求描述：（一）服务内容。
梁平区基层医疗机构检验信息系统是梁平区33家基层医疗机构和精神卫生中心使用的检验室管理信息系统。运行维护服务内容包括日常运维服务、故障解决、接口服务、一切技术和系统升级服务等。服务期为12个月，自合同签订之日起计算。具体服务内容如下：
（1）日常运维服务。实时解决采购方系统各使用单位和人员提出的问题，满足业务应用需求。
（2）故障解决。系统突发事件如系统不能访问、系统卡慢、数据库故障等问题诊断、排除，保障系统安全、稳定运行。
（3）接口服务。系统与第三方HIS系统、梁平区智慧医疗信息平台、重庆市检验数据中心等的接口对接和所有对外接口的维护和问题处理，中标供应商免费开放与其它机构的数据接口。
（4）系统升级服务。在现行软件系统版本基础上，不断优化升级程序，及时解决系统存在的错误（程序 bug)，使系统更趋完善和易用，满足实际需要。
2.服务要求。
（1）中标供应商应保证指派经验丰富的运维工程师来承担具体运维服务工作。服务人员应保证相对固定，如有变动，中标供应商须至少提前一周通知采购人并征得采购人同意。
（2）中标供应商应根据实际需求，安排1人及以上工作人员为甲方提供7*8小时的实时远程维护服务。
（3）电话技术支持服务要求7*24小时随时响应(一般性维护服务7*8小时响应，紧急情况保证24小时随时响应)。
（4）对于必须派人现场解决的问题，保证在收到现场服务通知后，4小时内到达现场。
（5）中标供应商应与采购方签订网络安全保密协议，确保服务过程中接触到的采购方的网络、系统和所有数据安全，未经采购方允许，不得泄漏采购项目所涉及的相关信息，不得拷贝、复制、利用和泄漏有关数据。
预算金额：27500元
采购编号：10664409
采购人信息
重庆市梁平区卫生健康服务中心

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