招标
2024年度山东特检鲁安96333电梯应急处置服务平台呼叫设备维护服务(二次)询比采购公告
金额
-
项目地址
山东省
发布时间
2024/07/12
公告摘要
公告正文
项目名称：
2024年度山东特检鲁安96333电梯应急处置服务平台呼叫设备维护服务(二次)
项目编号：
010802-24XB0029
项目类型：
服务
采购方式：
询比采购
所属行业分类：
信息传输、软件和信息技术服务业--软件和信息技术服务业--其他信息技术服务业
项目实施地点：
济南市
招标人：
山东特检鲁安工程技术服务有限公司
代理机构：
项目概况：
1、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
2、用户使用的客户端重装后软件后，所需的远程安装、配置工作。
3、服务器重装后应用服务、数据库远程安装、恢复。
4、96333 服务热线系统的日常问题维护:通话记录校对、通话录音备份、账号权限管理、用户咨询记录数据管理、专家库维护更新、数据报表维护、WEB 查询系统维护。
5、呼叫语音系统维护:电话分配管理维护、满意度自动收集系统维护、CTI系统维护、ACD自动排队系统维护、IVR交互式自助语音系统维护、转接系统维护。
6、每季度通过远端技术对上述系统软件进行故障排查，以确保系统的正常运行。
7、每季度通过远端技术对服务器及数据库存储及备份进行故障排查，以及数据库数据的清理及优化。
8、年末对上述系统及数据库进行一次年度现场巡检，以确保系统正常进行
标段/包名称：
2024年度山东特检鲁安96333电梯应急处置服务平台呼叫设备维护服务(二次)
标段/包编号：
010802-24XB0029/01
文件获取开始时间：
2024-07-12 11:00
文件获取截止时间：
2024-07-15 11:00
文件发售金额(元)：
0
文件获取地点：
国投集团电子采购平台
截标/开标时间：
2024-07-17 11:00
开标形式：
线上开标
服务期（天）：
365
开标地点：
国投集团电子采购平台
服务期说明：
自合同签订生效后_365_日历天内完成
采购范围：
96333电梯应急处置服务平台呼叫设备维护服务，1、用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作。
2、用户使用的客户端重装后软件后，所需的远程安装、配置工作。
3、服务器重装后应用服务、数据库远程安装、恢复。
4、96333 服务热线系统的日常问题维护:通话记录校对、通话录音备份、账号权限管理、用户咨询记录数据管理、专家库维护更新、数据报表维护、WEB 查询系统维护。
5、呼叫语音系统维护:电话分配管理维护、满意度自动收集系统维护、CTI系统维护、ACD自动排队系统维护、IVR 交互式自助语音系统维护、转接系统维护。
6、每季度通过远端技术对上述系统软件进行故障排查，以确保系统的正常运行。
7、每季度通过远端技术对服务器及数据库存储及备份进行故障排查，以及数据库数据的清理及优化。
8、年末对上述系统及数据库进行一次年度现场巡检，以确保系统正常进行。
供应商基本要求：
无
供应商资质要求：
无
供应商业绩要求：
无
供应商其他要求：
无
供应商拟投入项目负责人最低要求：
是否接受联合体投标：
否
备注：
招标人：
山东特检鲁安工程技术服务有限公司
联系人：
张延霞
联系电话：
13031736365
联系地址：
山东省济南市市中区英雄山路129号
代理机构：
联系人：
座机：
手机号码：
电子邮箱：
联系地址：
发布媒介：
本次采购公告在国投集团电子采购平台（https://www.sdicc.com.cn） 上发布，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，而导致误报名或无效报名的情形，采购人及采购代理机构不予承担责任。
注册说明：
供应商登录电子采购平台门户网站，点击右上角【用户注册】首先注册用户账号，再登录企业管理后台填写企业基本信息提交审核，审核情况将在24小时内（不含法定节假日）进行反馈。基本信息审核通过的供应商，需要申请成为采购单位的专业供应商，方可购买采购文件，请合理安排注册时间。
标书款支付：
需要支付标书款的项目，供应商登录电子采购平台门户网站，点击右上角【用户登录】-【供应商系统】，在【公告信息-采购公告】或【我的邀请】中选择项目，点击【进入项目】进入工作台，在【采购文件】环节，点击【购买采购文件】进行支付。线上支付的标书款发票为增值税电子普通发票，请供应商于购买采购文件5日后在【订单管理】中自行下载、打印。其他方式支付的标书款发票请联系采购方获取。
文件下载：
需要支付标书款的项目，标书款支付成功后，即视为采购文件已售出，供应商可在【我的项目】中选择项目，点击【进入项目】进入工作台，在【采购文件】环节，点击【下载采购文件】自行下载采购文件电子版，采购方不再提供纸质采购文件。不需要支付标书款的项目，可直接下载采购文件。
CA办理：
目前非招标项目可不办理ＣＡ。
帮助信息：
如需帮助请登录电子采购平台网站首页【帮助中心】-【操作指南】。
其他信息：
供应商若中标，须在取得成交通知书前缴纳平台使用费（收费标准及方式详见门户网站－通知公告或帮助中心－常见问题）。本次采购活动所有信息发布和联络以注册及参与项目时填写的信息为准，供应商应对填写的所有信息的真实性和准确性负责，并自行承担信息有误导致的一切后果。
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