2.2.1

分值构成

报价部分

35分

商务部分

35分

技术部分

30分

3.2.1

商务部分（A）

类似项目业绩（15分）

比选申请人自2021年1月1日至比选申请截止时间止(以合同签订时间为准)每具有1个总建筑面积不低于30000平方米的（居住建筑类或办公建筑类或商业建筑类）物业管理服务项目或代运营总建筑面积不低于5000 平方米的长租公寓或保障性住房的业绩得3分，本项最高得15分。

注：资格审查业绩也可进行加分；物业管理服务项目提供合同复印件、代运营项目提供合同复印件及相应运营服务费发票复印件（提供合同期内任一满足条件的发票即可）并加盖比选申请人单位公章，业绩证明材料无法显示上述信息的，请提供相关证明，否则该业绩无效，不得分。

保障性租赁住房Saas管理系统（3分）

比选申请人具备自主研发的保障性租赁住房Saas管理系统或具备相关业务系统授权的，能体现数据后台、房源管理、租客管理、后台支持及移动端操作的得3分，不具备不得分。

拟定人员素质（11分）

比选申请人根据本项目实际情况自行组建项目团队，并在比选申请文件中附项目团队人员简历表（格式自拟）：

一、项目负责人1名（3分）

具有全国物业经理证或全国物业行业项目经理证书的得2分；

项目负责人学历为全日制本科及以上的得1分；

二、工程主管1名（3分）

具有高压或低压电工证得1分；

具有工程类相关专业中级及以上职称证书得1分；

具有特种设备作业人员证书得1分。

三、保安团队（4分）

1.具有公安机关颁发的初级及以上保安员证书1个得1分，共2分。

2.具有四级及以上消防设施操作员证书，1个得1分，最高得2分

四、环境维护团队（1分）

具有有害生物防制员证资格证得1分。

注：上述证书及学历证明等均需提供相应复印件并加盖比选申请人单位公章。

体系认证（6分）

比选申请人具有有效的ISO9001、ISO14001、ISO45001体系认证，每具有一项得2分，本项最高6分。

3.2.2

技术部分

（B）

技术部分打分为所有评委评分取算术平均值为该比选申请人技术部分得分。

技术部分得分的最终结果保留两位小数，小数点后第三位四舍五入。

项目分析（10分）

比选申请人对项目基本情况、经营现状、周边项目盘点、区域发展进行分析。

根据比选申请人提供的分析内容进行打分：

项目基本情况分析（3分）：

对项目的规模、定位、主要特点等进行全面准确的阐述，能够深入挖掘项目的独特优势和潜在价值。清晰地分析项目在整个行业或区域中的地位和影响力的得2-3分。

对项目的基本情况有较为准确的描述，但在独特优势和潜在价值的挖掘上不够深入，能够大致说明项目在行业或区域中的地位，但分析不够全面的得1-2分。

对项目的基本情况描述较为简单，缺乏对项目独特优势和潜在价值的分析， 对项目在行业或区域中的地位没有明确认识的得0-1分。

经营现状分析（3分）：

提供详细准确的经营数据，包括收入、利润、市场份额等，并进行深入的数据分析和趋势预测；能够准确指出经营中存在的问题，并提出切实可行的解决方案的得2-3分。

提供一定的经营数据，并进行简单的分析，但数据分析不够深入，趋势预测不够准确；能够指出经营中存在的一些问题，但解决方案不够具体可行得1-2分。

提供少量经营数据，分析简单，缺乏趋势预测，只能指出经营中存在的明显问题，没有解决方案的得0-1分。

周边项目盘点（2分）：

对周边项目进行全面、深入的调查和分析，包括项目类型、规模、经营状况等；能够准确比较周边项目与本项目的优势和劣势，并提出针对性的竞争策略的得1.5-2分。

对周边项目有一定的了解和分析，但不够全面深入；能够比较周边项目与本项目的差异，但竞争策略不够具有针对性的得0.5-1.5分。

对周边项目了解有限，分析简单，不能准确比较周边项目与本项目差异的得0-0.5分。

区域发展分析（2分）：

对项目所在区域的经济、社会、政策等方面进行全面深入的分析，准确把握区域发展趋势； 能够将区域发展趋势与项目发展紧密结合，提出具有前瞻性建议的得1.5-2分。

对区域发展有一定的认识，但分析不够全面深入，能够将区域发展与项目发展联系起来，但发展建议不够具有前瞻性的得0.5-1.5分。

对区域发展的认识较为模糊，不能将区域发展与项目发展联系起来的得0-0.5分。

未提供不得分。

运营团队（5分）

比选申请人能根据本项目要求配置相应团队人员：

比选申请人能指派其公司人员参与本项目现场管理的项目负责人、项目管家或工程管理人员共计3-4名的，得3-5分；

比选申请人能指派其公司人员参与本项目现场管理的项目负责人、项目管家或工程管理人员共计1-2名的，得0-3分；

比选申请人未能指派其公司人员参与本项目现场管理的项目负责人、项目管家或工程管理人员的，不得分；

需在运营团队方案中提供相应人员简历。

运营服务方案（15分）

提供本项目相应的运营服务方案，包含但不限于：①物业服务定位、目标及指标承诺及拟采取的措施，②管理机构设置与人员配置及规章制度等方案，③物业介入接管、承接查验方案，④秩序、消防与交通管理方案与应急预案，⑤物业维修养护方案，⑥卫生、绿化、环保及生活垃圾分类管理，⑦综合服务管理方案，⑧财务收支平衡分析与增收节支措施及财务公示措施方案等方面。

①物业服务定位、目标及指标承诺及拟采取的措施（2分）：

定位精准且独特，充分考虑项目特点和客户需求，目标明确、具体，指标承诺高于行业平均水平且具有挑战性，拟采取的措施全面、具体、可行，有创新性和针对性，能够有效实现目标和指标承诺的得1.5-2分。

定位较为准确，能考虑项目特点和客户需求，但缺乏独特性，目标明确，指标承诺符合行业平均水平，拟采取的措施有一定的可行性的得0.5-1.5分。

定位不够准确，未能充分考虑项目特点和客户需求，目标不明确，指标承诺较低，拟采取的措施可行性不高的得0-0.5分。

②管理机构设置与人员配置及规章制度等方案（2分）：

管理机构设置科学合理，职责明确，分工协作高效；人员配置充足、专业、高素质，能够满足项目的各种需求，规章制度完善、健全，涵盖各个方面，且具有可操作性和执行力的得1.5-2分。

管理机构设置合理，职责较为明确，人员配置基本满足项目需求，规章制度较为完善，但在执行力度上可能有所不足的得0.5-1.5分。

管理机构设置不合理，职责不明确，人员配置不足，规章制度不完善，执行力度差的得0-0.5分。

③物业介入接管、承接查验方案（2分）：

方案包括前期准备、查验流程、问题处理等各个环节，能够充分发现和解决项目存在的问题，确保项目顺利运营，有明确的时间节点和责任人，执行力度强的得1.5-2分。

方案较为详细，能够发现和解决大部分问题，但可能存在一些遗漏，有一定的时间节点和责任人，但执行过程中可能会出现一些偏差的得0.5-1.5分。

方案简单，不能有效发现和解决问题，交接过程可能会出现混乱，时间节点和责任人不明确，执行效果差的得0-0.5分。

④秩序、消防与交通管理方案与应急预案（2分）：

方案包括日常管理、巡逻检查、应急处置等各个方面，应急预案科学合理，可操作性强，能够在紧急情况下迅速有效地应对，安全设施设备齐全、先进，维护保养良好的得1.5-2分。

方案能够满足基本的安全需求，但在应急预案的可操作性上可能有待提高，安全设施设备基本齐全，但维护保养可能不够及时的得0.5-1.5分。

方案不全面，安全隐患较大，应急预案可操作性差吗，安全设施设备不足，维护保养不到位的得0-0.5分。

⑤物业维修养护方案（2分）：

方案包括日常维护、定期检修、故障处理等各个环节，维修养护计划合理，能够确保项目设施设备的正常运行和延长使用寿命，有专业的维修团队和先进的维修工具，响应速度快的得1.5-2分。

方案能够保证设施设备的正常运行，但在维修养护计划的合理性上可能需要进一步优化，有一定的维修团队和工具，但响应速度可能不够快的得0.5-1.5分。

方案粗糙，不能保证设施设备的正常运行，维修养护计划不合理，维修团队和工具缺乏，响应速度慢的得0-0.5分。

⑥卫生、绿化、环保及生活垃圾分类管理（2分）：

管理标准高，卫生清洁无死角，绿化美观整齐，环保措施到位，生活垃圾分类管理科学合理，宣传引导有力，居民参与度高，有专业的保洁和绿化团队，设备齐全，作业规范的得1.5-2分。

管理标准较高，卫生清洁和绿化效果较好，环保措施基本到位，生活垃圾分类管理有一定的成效，但居民参与度可能不够高，有专业的保洁和绿化团队，但设备和作业规范可能有待提高的得0.5-1.5分。

管理标准低，卫生清洁和绿化效果差，环保措施不到位，生活垃圾分类管理无效，居民参与度低，保洁和绿化团队不专业，设备和作业规范差的得0-0.5分。

⑦综合服务管理方案（2分）：

服务内容丰富、多样，能够满足客户的各种需求，服务流程规范、高效，有良好的沟通机制和投诉处理机制，能够及时解决客户问题的得1.5-2分。

服务内容较为丰富，能够满足客户的大部分需求，服务流程较为规范，但在效率和客户满意度上可能还有提升空间，有沟通机制和投诉处理机制，但可能不够完善的得0.5-1.5分。

服务内容单一，不能满足客户需求，服务流程不规范，效率低，沟通机制和投诉处理机制缺失的得0-0.5分。

⑧财务收支平衡分析与增收节支措施及财务公示措施方案（1分）：

对项目的收支情况有清晰的认识，增收节支措施切实可行，能够有效提高项目的经济效益，财务公示及时、透明，接受客户监督的得0.8-1分。

对项目的收支情况有一定的认识，增收节支措施有一定的可行性，但效果可能不够明显，财务公示较为及时，但透明度可能有待提高的得0.4-0.8分。

分析不准确，对项目的收支情况模糊，增收节支措施不可行，财务公示不及时、不透明的得0-0.4分。

未提供不得分。