保安、保洁服务

1、服务形式要求

1.1服务范围：项目红线范围内（含商业）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、景观水池、儿童游乐场、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

1.2承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作（包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等），所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，采购人提供保安人员住宿及中晚餐安排，保洁人员提供中餐安排。

1.3所有保安、保洁人员必须是与中标供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理。

1.4采购人确定保安、保洁服务标准及的人员数量后，中标供应商应按《劳动合同法》确保5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁人员能够顺利上岗。

1.5工伤保险事务办理（中标供应商在接到采购人报案电话后24小时内，将安排专职人员对接协助办理工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以协助。

1.6中标供应商应为保安、保洁人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险，所有保安、保洁人员的工资水平，应不低于同类单位同类人员。中标供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因中标供应商拖欠所属人员工资2个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金1万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动事故均由中标供应商负责，与采购人无关。

1.7本项目如因中标供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助中标供应商共同处理，如涉及赔偿则由中标供应商负责。

2.保安人员要求

2.1身高（男）1.70米以上、（女）1.60米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄*-50岁；

2.2初中及以上文化程度，专业技术人员须具有相应的技术资格证书；

2.3退伍军人或专业学校毕业，军事素质良好，会操作使用保安器具和消防器材；

2.4品行良好、遵纪守法、无犯罪记录。

2.5遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责。

2.6专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

2.7接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；

2.8熟悉小区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作；

2.9当班时佩戴统一标志和执勤工号，身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；

2.10上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，精神振作，姿态良好，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；

2.11严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；

2.12当值时须按规定着装整齐，制服须保持整洁；精神饱满，举止大方、得体；使用文明礼貌用语，文明服务，礼貌待人；

2.13当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机；不得阅看书籍、报纸，收听收录机或看电视，不得做与工作无关的私事；未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；工作认真负责，不睡岗；

2.14严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不准借娱乐为名搞变相赌博；

2.15参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；

2.16遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿。

3、保洁人员岗位职责

（1）地面保洁岗

1、负责外围、小区水景系统、广场及道路、等公共区域内的清洁卫生；

2、负责清扫小区区域外围路面、小区广场及道路、绿化带；

3、负责打捞水景系内的杂物、落叶等，要求水面无杂物，池底洁净无沉淀物；

4、收集绿化带内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；

5、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；

6、负责外围区域巡视保洁。不要将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；

7、地面污渍清洗操作规程：

7.1地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；

7.2瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。

（2）楼层保洁岗

1、负责责任区楼道的清扫保洁，从地下室到楼顶层天台楼宇内所有的公共部分；

2、负责楼层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用扫把对楼层、通道及后楼梯清扫；

3、负责用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

4、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

5、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

6、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

7、负责天台及楼道内无杂物清理。

（3）地下室保洁岗

1、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

2、负责地下室清扫保洁工作；

3、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

4、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

（4）垃圾中转清洁岗位

1、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

2、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

3、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

4、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

5、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。

详见招标文件保安、保洁月度考核表

（1）中标供应商应保证对保安、保洁人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安、保洁人员能够顺利上岗；

（2）中标供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理、及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安、保洁员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

（3）中标供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

（4）在保安、保洁人员正式上岗前，中标供应商负责对保安、保洁人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容。

（5）中标供应商应负责保安、保洁人员工作服添置，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车等）均由中标供应商自行解决。

甲乙双方应信守本合同条款，如乙方有违反本合同约定时，另一方均有权向对方提出口头或书面交涉，并有权依照本合同的相关条款追究违约方的违约责任。