招标
济南轨道交通集团安全管控平台系统建设服务项目（三标段）用户需求书
金额
-
项目地址
山东省
发布时间
2020/06/02
公告摘要
公告正文
第三章 技术标准和要求
济南轨道交通集团安全管控平台系统建设服务项目（三标段）用户需求书
1 项目概况
1.1 项目简介/项目建设背景
为实现集团对参控股企业生产经营数据、财务状况的实时掌管和监管，加强投后管理，更好为参控股企业做好服务，结合目前参控股企业信息化建设，通过集团ERP系统搭建参控股企业信息化平台。
1.2 项目建设目标
通过完善集团ERP系统为集团各参控股企业搭建参控股企业信息化平台，各参控股公司基于自身需要进行相关功能模块的实施与二次开发，集团将实现集团管理和业务信息的规范化、集成化，实现对各类业务流转的有效支撑，确实将集团的管理规章制度落到实处，形成跨公司、跨部门的实时业务流转与信息共享，进一步整合公司资源进行更高效的利用，通过规范化管理进一步降低企业与员工个人的业务风险。信息化系统帮助提高整个集团的管理工作效率和各类信息沟通的及时性与准确性，强化企业的内部管控，为企业的各类绩效考核和经营决策提供强有力的数据支持。
具体目标如下：
1.2.1 搭建统一平台
结合集团的业务需求及未来信息的拓展，在集团ERP平台基础上搭建一套适合集团管理需求的集团统一供应链、生产管理及客户关系管理应用平台。
1.2.2 建立标准规范
在统一信息化应用平台上，建立集团从标准管理规范体系，各参控股公司在统一的标准规范要求基础上可实现对各参控公司实际业务流程进行梳理优化配置，实现集团标准化管理与规范化运作。
1.2.3 实现标准化管理
业务流程规范化、基础数据标准化、管理方式精细化、报表口径统一。
1.2.4 提升管控能力
实现集团与各参控股公司的财务业务协同、提升业务效率、降低数据孤岛，为集团战略发展提供有效、准确的数字支持。在成本管理方面，实现精细化成本核算、成本控制、成本分析、指导营销。
1.3 招标范围
济南轨道交通集团ERP信息管理系统加购完善项目，实施内容主要包括：ERP信息管理系统平台上新增供应链、生产管理、CRM客户关系等管理模块及标准服务。
本次招标不包含相应的硬件设备，该系统需部署在招标人提供的私有云资源上。
2 系统总体要求
2.1 总体功能要求
济南轨道交通集团参控股企业信息化平台须是集中式的管理系统，能满足广域网及局域网等不同网络条件下，实现系统“网络化”。能实现与其他相关业务、管理系统的无缝集成及对接，能实现集中式管理的应用。
系统应用模式要求：基于集团统一管理的集中式管理系统，支持多公司多组织、多层级应用，满足集团信息标准化管理（集团可以制定统一的基础数据、业务流程和控制要求）、业务监控、内部协同、数据合并、数据分析、预警分析，支持集团当前及今后战略发展和业务调整变化。
适应性要求：适用于企业集团，同时满足国资委、证监会有关要求，灵活运用。
系统技术要求：系统支持广域网应用，可以通过互联网、VPN、企业内部网络等方式访问系统。主机支持小型机和PC服务器等设备，数据库支持oracle/MS/SQL server等主流数据库软件。
支持审批流自定义：能够根据审批流程和审批条件对业务单据定义审批流程。
系统应提供灵活的单据和报表自定义功能。根据业务需求以及格式内容自定义单据和报表格式内容，并出具业务报表、报告。
权限管理 ：系统对操作人员的权限管理即可以实现集团统一管理又可以实现分级授权的管理模式。支持每个操作人员可以有多个公司或组织的操作权限，并实现方便的切换。
系统应具备良好集成、兼容、扩展等特性。系统一体化设计，各系统之间流程衔接、数据共享，不存在信息孤岛。
2.2 总体技术要求
2.2.1通用软件要求
1、平台技术要求
采用三层(多层)B/S结构的方式进行架构设计，中间层采用组件化设计实现模块功能；数据访问层采用数据持久化技术实现数据的访问，以数据库连接池实现，并采用缓存的设计，以保证系统的性能；本平台应采用当前先进的数据治理、整合、分析技术和工具；本平台支持云计算、大数据应用，可以私有云部署；本平台要有良好的兼容性和可扩展性，适应企业业务发展要求；本平台要有良好的数据图形展示；本平台必须具有自主知识产权。2、平台性能要求
（1）运行环境要求
客户端配置：a) 浏览器：支持Google Chrome 51及以上、MS Internet Explorer 8及以上版本； b) 操作系统： WindowsXP\Windows7(含32位及64位)\ Windows 10(含32位及64位)及以上 c) 信息系统支持使用WindowsXP\Windows7(含32位及64位)\ Windows 10(含32位及64位)及以上终端服务访问使用，并支持Windows server 2008及以上终端服务多用户访问使用。服务器端所采用系统软件情况：应采用业界最新稳定版本， a)系统应支持Unix、linux，Windows；b) 对于数据库，要求支持SQL SERVER2016及以上版本、oracle 11G及以上版本。（2）系统性能要求
在支持用户并发数据的检索时间<3s。支持在线用户并发规模数>100人。具备对千万级静态数据的综合管理和安全保障能力。数据仓库及业务系统的数据是实时更新的，主数据库的数据下载及更新速度需满足业务数据的处理。软件支持按集中模式或集中分布式模式部署。支持7×24小时连续工作。业务的可用性应达到：99.9%。确保硬件出现单点故障时，不影响平台的使用。3、安全技术要求
平台应有完善的系统安全管控机制和系统异常应对机制，遵循国际安全规范及国家安全规范，系统达到国家计算机信息系统安全保护等级的要求，并在系统最终验收前完成该系统的等级保护测评工作。数据库全部存放在服务器中，用户必须使用数据库中的数据方能进行业务处理。保证系统的数据安全、应用安全、主机系统安全、网络安全及物理安全。
平台应能提供一个权限管理机制，至少应支持：
用户验证：采用先进的PKI/CA认证安全体系，建立单位内部的CA认证中心；建立用户身份权限，提供用户登录的强制口令认证机制，并可以使用双因素认证。用户权限定义：在不违反事务一致性的前提下，以RBAC方式对用户访问权限进行设置和控制，提供权限的分级管理和站点的分级管理。用户访问记录：系统自动生成系统工作日志和用户访问记录，能够事后检视用户的访问操作，实现对日志记录的审计要求。对系统关键信息进行加密，包括用户账号、密码信息，禁止明文显示。用户自动退出：可根据需要设定某些用户登录到一定时限，没有进行操作后自动退出系统。系统变更记录：系统能够记录管理员用户对系统进行的系统变更操作。记录系统异常，影响应用的异常知会相关人员。防止黑客攻击：实现对SQL注入攻击、XML注入攻击等常见攻击手段的防护要求。保证集成接口的安全。防止缓冲区溢出如有对安全协议的要求如HTTPS等请说明。系统后门及权限受招标人控制，并受法律保护。软件容错：支持通过容错、热备、故障恢复等方式，实现在系统发生故障时仍能保持正常工作。数据加解密：用户密码等敏感数据必须机密，Web Service的XML SCHEMA请求文件，必须包括加密的用户和密码的认证信息。备份恢复：实现系统的全备、增量、差分等备份方式，在需要时可以快速恢复到所需的状态。
2.2.2应用软件要求
本项目所要求的软件能够使整个ERP管理信息系统成为一体化的、信息资源充分共享的业务处理及管理平台，并能够满足未来业务发展的需要。投标方提供的软件应是成熟软件系统的最新版本，并承诺在系统的质保期内，对版本进行免费升级。
1、系统建设目标的全局性
在企业管理信息系统的建设过程中，既要考虑企业管理业务的完整实现，还要考虑与济南轨道交通集团其他业务系统有良好的衔接。要求通过开发性能良好的数据接口与其他业务系统进行数据交换、加工、整合等，以满足各系统的功能需要。
2、技术成熟性和先进性的结合
构建科学合理和经济高效的集团化财务管理信息系统模式，设置合理的物理和逻辑架构，采取适合济南轨道交通集团的应用模式（集中式，集中+分布式），确保信息高度集中和系统安全高速运行。
提供保证系统高效、稳定、可靠运行的技术措施建议，提出在积极采用新技术的同时避免技术风险的要求，保证系统日后的集中维护。要求管理软件能够适应企业业务需求和管理模式的变化。
3、开放性要求
系统应用架构遵守开放协议和标准，支持与不同软件厂家的方案集成或对接；提供二次软件开发平台，具备良好的可移植性。系统采用标准开放接口，支持与其它系统的数据交换、共享、整合等操作，并支持通用数据标准格式（Access、Excel、DBF、XML、TXT、HTML、JSON等）。
4、标准化要求
所有各项软件开发工具和系统开发平台应符合我国国家标准、信息产业部标准、会计法规等相关技术规范和要求。
5、参数化要求
必须实现完全模块化设计，支持参数化配置，支持组件及组件的动态加载。
6、可靠性要求
能够连续不间断工作，平均无故障连续工作时间应超过一年。发生故障应能及时告警，而且能自动或手动恢复。
7、兼容性要求
满足向下兼容的要求，软件版本易于升级，任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行。
8、易用性要求
具有良好的操作界面、详细方便的帮助信息，系统参数的维护与管理通过操作界面完成，易学易用，操作简便，界面亲切，管理分析报告、数据报表等形成简便，查询功能强大，可随意生成相关的查询报告，具有强大的自定义功能、系统日志功能和权限控制分配等功能。
9、安全性要求
对于集团ERP管理信息系统而言，其安全性需求是第一位的，我们要求投标方提供的解决方案中能够针对以下条目提出相应的解决方案：
（1）用户认证、授权和访问控制
系统允许系统管理员定义每个操作员的操作权限操作员在使用每项功能时，系统自动检验操作权限，实现多级安全控制支持密码管理的相关要求，系统应对账号密码的长度、复杂性、有效期、强制修改账号初始密码、密码连续输错的账号锁定功能，禁止使用简单账号等进行控制，系统应能记录错误密码登入的客户端等情况（2）系统数据库安全设置
采用严密机制来限制对数据库的非法访问，业务层面涉及数据库的改变，需要有相应的日志记录数据库的变更情况。
（3）数据备份及恢复机制
系统应提供定时自动备份数据的功能，并自动记录恢复日志；也应提供相应工具手工对选定数据进行备份。应提供灾难备份及恢复机制的建议方案。
（4）数据传输安全解决方案
所有数据传输均采用数据加密方式（SSL或其它），也可采用硬件加密等形式来提高安全性。
（5）身份认证系统
提供USB Key或动态口令等方式的身份认证功能，确保信息安全。
10、用户文档要求
中标方在交付软件产品的同时应及时提交相关的用户使用手册和技术规范说明，包括A4纸打印的标准文本和电子文本。
3 系统功能详细需求
需求详细业务模块如下：
3.1系统管理
该功能模块实现基本信息维护，包括：
机构设置定义集团核算单位组织机构（以树型结构显示），并与用户管理、权限管理相结合，实现对用户可访问系统资源的控制。
用户及岗位、职责管理可以根据业务需要设定包含相应权限的岗位职责，然后将用户分配到相应的岗位职责；按照组织结构对集团公司、各级分子公司用户分级授权管理。
权限管理对各级组织机构、用户代码、权限应具备相应的管理功能，并通过统一的身份认证机制实现身份认证和权限控制。采用分级授权管理模式，提供分级别、分角色、分用户、高安全性、易操作的安全保障措施。上一级可以设置下一级的管理权限，以保证从上往下进行逐级管理。权限设置必须由被授权的系统管理员完成，系统管理员不能具有业务操作方面的权限。支持多种安全认证方式（包括用户名密码认证、动态密码卡、USB口的硬件认证设备等）。
操作日志管理系统对操作员的每笔操作都进行详细记录和员工的登录信息，并提供统计查询功能；系统可查询、统计、打印操作日志等内容。
基础信息设置统一的基础设置是指集团所有公司的基础科目、会计期间、币种等项目由总公司制定统一的编码、名称等标准，并集中进行设置。
3.2供应链管理
3.2.1总体要求
供应链平台与集团现有人力及财务实现无缝集成，各参控股公司可通过供应链系统根据销售合同制定销售计划，销售计划根据库存信息，形成采购或生产计划，采购或生产入库传递库存系统，销售采购库存模块依次衔接，根据管理灵活指派每项工作，可以进行业务汇总统计和数据分析，生成相应的业务报表。各参控股公司可根据自身企业的实际业务模式及需要，灵活实施各自需要的模块领域，做到操作流程和集团现有信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的领先模式。实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化。
3.2.2具体要求
供应链系统软件并发用户（同时上线操作的活动用户）要求为50个，质量管理部分为6个，并不限用户注册数；
供应链管理应包括但不限以下功能：
● 通过集团供应链管理系统，支持集团内各参控股公司的各种跨组织应用供应链业务，并可以以项目为单位便捷支持由此引发的内部交易结算，支持供应链业务与财务紧密集成，相关物资需求到采购执行完整闭环，采购、销售、内部交易支持多种暂估及结算等方式，并可灵活配置，满足企业各种场景的财务核算及入账要求，构建快捷、高效的供应链管理体系并降低采购与仓储管理成本。
● 系统应提供各类采购、销售合同及其他收付合同管理等功能。支持年度合同，支持集采合同。合同可以与后续的物资出入库、收付款等关键数据进行关联，管控整个合同执行进度。
● 系统应支持采购物资按项目请购、下单、入出库、开票等管理功能。提供项目请购、采购、合同、下单、入出库、发票、核算等业务数据汇总。支持跨组织集中采购或自行采购、集中收货或分别收货、集中结算或各自结算、内部交易等多种模式，支持供应商评价和供应商管理。
● 系统应支持询价、招标等采购方式，可以制定年度招标计划、月度招标计划，采购订单、采购合同的物料价格可以关联招标结果。
● 物料的编码应做到一物一码，并关联采购批次等关键数据信息。
● 系统应支持多种模式的采购暂估与结算，支持一个结账期间不同材料的多种结账计算方式。
● 系统应支持材料询比价记录等功能。
● 系统应支持根据安全库存、最高库存、最低库存及物料需求，自动进行库存平衡形成物料缺口数量以指导采购计划的功能。
● 系统应支持各参控股公司的出入库业务，包括采购入库、半成品入库、调拨入库、设备入库、借入、借出还回的入库、在途入库、出库申请、销售出库、材料出库、跨组织领料出库、调拨出库、设备出库、借出、借入还回、自动拣货、装箱等功能。支持与设备管理、项目管理形成一体化的解决方案。支持根据项目物料需求计划进行预留等功能。
● 系统提供集团化多组织环境下的跨组织采购、调拨、销售、入库、领料等业务，并提供业务的汇总统计分析。
● 质量管理通过与采购管理、销售管理、生产制造、库存管理的协同应用，构建集团企业质量管理平台。通过对各检验项目的详细检验指标进行记录，给出质量结果的处理意见，反馈详细的质量数据，进行数据分析，便于管理层对采购品、在库品、退货品等业务操作下进行质量管理，进而提升经营绩效。具体包括如下功能：
支持集团企业的多种质量管理模式：
1) 单组织管理模式；
2) 委托总部进行统一管理的模式；
3) 集团的品质管理部和质量检测实验室二者独立的模式。
支持多种质量控制的典型场景:
1) 采购检验；
2) 销售退货检验；
3) 生产完工检验；
4) 库存检验；
5) 手工检验；
6) 生产出厂检验。
支持灵活可配置的质量检验流程
1) 报检-取样-检验-报告；
2) 报检-检验-报告；
3) 报检-取样-报告；
4) 报检-报告。
支持调整型计数抽样检验；完整支持国标 GB 2828，即按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划。
支持集团范围内的质量跟踪和追溯。
支持对多种质量控制情况的相关统计和分析。
●合同管理:主要用于对业务单据的关联性生成，以及对后续业务的控制，比如对采购、销售业务等，帮助各参控股公司提高经济行为的规范性、准确性、及时性等。支持但不限于以下功能：
1、 要涵盖企业日常业务中处理合同的所有环节，包括：录入、审核、生效、变更、冻结、终止、废止、查询统计等；
2、可以根据合同制定付款计划，以及进行预收、预付款处理等；
3、对合同的活动或状态进行预警，提醒用户进行相关事务处理；
4、提供合同的全面跟踪，以及汇总查询导出等操作。
5、所有合同都需要关联项目信息。
采购合同支持按多价格项进行报价，采购合同维护基价，在价格信息表中维护多个价格项组成的价格组，后续采购订单关联合同时，可以按照基价+多价格项的形式取价。采购合同支持总括订单，总括订单可以生成电子采购的采购排程，与供应商在门户上进行送货计划的协同。
●采购管理：支持各参控股公司以采购订单为核心，关联项目信息，对采购过程中物流运动的各个环节及状态进行跟踪管理，如从计划、请购、订货、收货、质检、入库、收票、结算等。集团化管理往往对采购管控有较高的要求，通过与其他模块的集成应用，采购管理可以满足集团企业针对不同物资采购管控的个性需求，达到在保障供应的前提下，降低成本和管理风险。支持单不限于以下功能：
多样化的采购管控模式
支持单组织采购、跨组织集采管控（集收集结、分收集结、分收分结、集中合同采购等）、购销协同、销售直运采购、消耗性采购、供应商寄存采购、借入转采购等等。
物资需求
需求可以通过库存计划平衡计算出相对合理的采购量，满足需求的同时降低订货和仓储成本。请购可以直接递交给采购部门，也可以发布到电子商务平台进行招投标。
采购订货
可以按照采购合同执行采购活动，可以直接根据付款协议进行付款，可以通过状态管理对订单进行跟踪，以及不同业务环节的关闭、冻结等等。
采购寻源
可对物料按照请购岗、采购岗进行分工管理，明确责任、降低风险；也可通过设置物料与供应商的关系，在采购作业实现自动分配采购量等。
采购预警
可以对请购未订货、未到货完成及即将收获的订单、已审批完成请购单、无交易供应商等进行预警提示。
到货接收
可以通过安排到货计划，有计划地分次分批在指定地点接收货物；对于周转材类物料，可以在到货环节直接领用；可以进行快速收货提高作业效率。
采购退货、补货
采购发票
采购付款申请
可以根据采购合同、采购订单编制付款申请单，并完成线上的付款申请审批，可以关联实际付款结果。
采购暂估、结算
●采购价格：支撑各参控股公司及时了解采购物料的价格波动，选择最佳供应商，并对采购价格进行实时控制，以降低采购成本。具体包括如下主要功能：
对需求部门提出的采购申请，对外向供应商询价、接收报价等；
帮助招标人进行多角度的价格对比，以选择合理的供应商和确定采购价格、数量等；
招标人可根据领导审批结果，向供应商发出订单，执行采购等操作；
为采购的各个环节提供价格参考：采购订单、采购发票、成本暂估等；
对需要通过质量检验来确定价格和数量的物料，进行优质优价标准和方案设定。
●库存管理：采购管理、销售管理、生产制造、内部交易、资产管理等模块紧密集成，基于对物料实物的收发主要处理企业日常的入出库业务，库存调整业务；支持预留、途损功能；可以关联项目信息，同时提供丰富的库存信息查询报表，为企业经营决策服务。应包括如下的功能：
物料的SKU管理、所有权管理
可以对物料进行库存状态、条形码、批次、序列号、多计量单位、多版本、项目、供应商、生产厂商、客户、自由辅助属性等SKU的管理，并支持管理存量。
支持按物料所有权进行管理，可以对库存实现外部所有权的管理，即仓库隶属某库存组织，但内部存储的物料的所有权却归属其他的库存组织或外部供应商(客户)。
入、出库基本业务、供应商寄存业务
包括采购入库、产成品入库、半成品入库、委托加工入库、生产报废入库、调拨入库、设备入库、借入、借出还回的入库、在途入库、出库申请、半成品出库、销售出库、材料出库、调拨出库、设备出库、借出、借入还回、自动拣货、装箱、冻结式盘点和快照式盘点、成品报交等业务操作。
提供完整的供应商寄存解决方案，支持对所消耗的供应商物料的任意汇总，离散挑选汇总等方式，支持集采和内部交易的应用。
库存调整、形态转换、冻结等业务
可以进行各类库存调整业务，如：转库、组装、拆卸、报废、货位调整、调差、主辅计量平衡、签收途损等
可以进行各类形态转换，如：料品质量等级改变、料品库存状态的转变、组装/拆卸、料品属性转换、批次号转换等。
可以对库存的某些物料进行临时或永久性的冻结处理，禁止该部分物料进行任何相关的业务，如出库，形态转换等。
跨组织业务、联合仓储业务
通过材料出库单可以实现跨组织的领用及后续核算、内部交易结算等方式进行处理；通过产成品入库单可以实现跨组织入库，入库即所有权转移的业务，及后续核算、内部交易结算等方式处理。
支持多个组织（如工厂，营销公司等）委托一个仓储中心来集中管理库存的集中仓储业务。
预留、可用量、库存计划
通过库存计划可以实现企业对MRO类物料（非生产原料性质的工业用品）或分销行业的商品等根据存货数量以及相应的需求和供给等信息，来规划未来的采购时点和采购数量。目前支持两种库存计划方法：分期间的再订货点法和分期间的最大最小库存法.。
支持库存可用性及预留的管理；支持ATP，即基于可用量和未来一定时段的需求和供给，来度量对客户订单的满足程度。
库存统计分析
可以进行库存相关业务信息的全面而丰富的统计和分析，包括但不限于： 安全库存分析、超储分析、短缺分析、保质期分析、呆滞积压分析、库龄分析、收发存汇总、出入库汇总、组装拆卸汇总、形态转换汇总、存货分布汇总、材料消耗汇总、销售汇总、库存综合分析等。
企业通过分期收款、延期收款等方式向单位或个人销售商品或服务的信用交易方式，是企业常用的销售方式。信用销售可以争取到更多订单，同时也面临很大的坏账、呆账等信用风险。另外，赊销还会产生由现金占用带来的机会成本、管理成本和借贷成本，因此企业常常通过赊销额度、赊销期限（体现为系统中的帐期）的约束来尽可能的降低这些成本。
●销售信用管理：通过维护信用占用应收、收款以及信用额度、账期等相关信用数据，在关键业务流程中进行信用额度和账期检查，尽量在事前规避信用风险。
具体包括如下重要功能：
信用控制域
通过信用控制域支持集团范围内统一信用管控，也支持一个或几个财务组织范围内作信用管控；
额度类型设置
支持分产品线、渠道类型、销售订单交易等类型进行信用管理。
设置信用占用时点、销售费用单是否影响信用、红字订单是否释放信用占用、收款单影响信用时点、未设定额度的客户按额度为0进行控制。
分别设置信用控制方式，包括信用额度控制方式、账期控制方式、内控账期控制方式等。
信用额度设置
支持按照信用控制域和额度等类型设置客户、部门、业务员、销售组织为控制对象的信用额度；支持按照外币设置信用额度。支持信用额度审批单及审批流控制等。
信用占用
支持销售订单保存、销售订单审核、发货单保存时点，开始作占用信用；
信用控制
支持“提示”和“严格控制”两种控制方式下的信用额度控制、账期控制和内控账期控制；支持用户自定义信用控制时点；信用控制时点包括销售订单保存/审核、发货单保存/审核、出库单保存/签字、应收单保存/审核等时点；也支持全程严格信用控制，支持按照集团客户设置信用额度和信用检查。
信用查询
支持单据信用、信用占用查询和应收余额查询；
3.3生产制造管理
3.3.1总体要求
系统支撑以项目销售合同为源头，下达生产任务，评估生产周期，下达月度、周生产计划，生产统筹，每日反馈等工作。如：项目进度跟踪、项目生产任务下达、生产任务执行实时监控、任务监控预警、外协加工、完工报检、变更后的生产任务执行等。
3.3.2具体要求
生产制造管理系统软件并发用户（同时上线操作的活动用户）要求为30个，并不限用户注册数。
生产制造管理应包括但不限于以下功能：
● 主生产计划模块：系统要MPS方案、MPS运算以及MPS计划订单的维护、下达和齐套分析等功能；支持滚动的生产计划；支持物料计划范围的自定义（全组织物料、计划岗物料、自定义物料等）；支持需求和供给计划策略自定义；支持多组织计划协同、MPS多层展算、运算异常提醒等；生产计划可以关联项目信息，生产计划可以编制各部门工作完成时间、对外采购计划、委外加工等相关信息，根据实际业务场景，完成生产计划的变更、插单、产品废弃等操作。
● 物料需求计划：支撑集团各参控股生产类企业以物料管理为核心，通常根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，编制所构成最终产品的装配件、部件、半成品、零件等信息、图纸、技术参数，物料需求计划等信息审批后生效，可以根据多种业务场景发起物料需求的变更，并留存变更记录的详细信息，材料信息可以关联项目信息，也可以明确展示项目下每个产品所需材料信息，通过计算物料的需求量和需求时间，从而降低库存量，降低成本。支撑并包括MRP方案、MRP运算以及MRP计划订单的维护、下达和齐套分析。支持长期、短期、局部、区间多种计划模式；支持物料计划范围的自定义（全组织物料、计划岗物料、自定义物料等）；支持多组织计划协同、统一计划、分部计划等计划形式；支持循环料、联副产品，联查异常信息、运算清单及计划订单等；物料需用计划可以关联项目信息，可以明确到每个产品所需的，支持产品工艺指导和公式计算。
● 流程生产任务管理：流程生产订单反映了企业需要在什么时间生产什么产品以及生产多少等信息；支持生产订单的分次投放；支持对流程生产订单、投放计划等信息进行齐套分析；
生产领备料为生产订单的执行提供物料供给，支持按BOM备料和按工艺路线备料，跨组织备料和领料，批量领料，成套领料、补充领料、超额领料、挪料，领退料建议，汇总备料、交互式倒冲等操作；对生产批次追踪和控制；
产品支持条码集成应用，可以根据条码进行追溯生产过程、质量、需用计划等生产过程信息，可以分配权限查看产品一些采购、营销等敏感信息。
● 工序委外：支撑集团各参控股生产类企业物料从车间直接发出和收回等外协加工业务，涉及委外加工计划、订单、半成品和材料的发出收回、质检、材料核销、加工费结算、发票、成本核算等，既包含生产车间的现场管理，同时又是对外协作活动。
支持但不限于以下主要功能：
1. 工序委外价表管理，按加工商、工序、加工品、计价单位、币种设置工序委外价格；
2. 工序委外计划管理，方便加工商提前做能力安排；
3. 工序委外订单管理：支持计划释放工序委外订单，支持部分委外和全部委外，支持固定委外和临时委外；
4. 工序委外备料计划及调拨；
5. 工序半成品的收发；
6. 工序委外半成品收货后进行材料核销；
7. 工序委外暂估及委外结算；
8. 工序委外加工费结算
● 能够满足集团各参控股生产类企业的工程变更管理需求；
3.4 客户关系管理（CRM）
3.4.1总体要求
从商机发现到项目跟进，项目全生命周期管理，项目信息权限范围内共享，通过移动应用手段，促进CRM管理移动化、实时化、精细化，协同后期业务推进。
3.4.2具体要求
注册用户数为56个；可以在安卓、苹果等智能手机端使用。
客户关系管理应支持但不限于以下功能：
● CRM管理
客户信息登记与逐步完善，项目保护期、项目跟进判定；
销售人员移动完成工作计划、工作日志管理，项目跟进等信息完善；
销售相关负责人移动审批；
● 项目投标评审
项目投标报价、成本预算等资料上传，项目是否跟进判定；
项目评审意见文档上传登记；
● 项目报价共享（有限范围）,项目投标报价线上审批、协同标书制作；
● 项目投标跟踪管理、项目开标时间、项目竞争对手、项目中标结果、丢单原因登记、结果分析；
● 销售合同管理
销售合同可以关联项目信息，一个项目可以有多个销售合同，合同核心信息登记，客户、交期（单项目支持多个交货期）、产品、数量台套、特殊要求、收款协议、合同审批；
合同执行情况跟踪、反馈，合同执行数据(发货、回款、开票等）自动回写；
基于合同进行预警：收款提醒、交期提醒等；
合同信息共享：销售合同信息应予企业相应管理部门进行共享；
●合同开工评审，设计、采购、生产等部门评审，输出开工评审表，推动后续工作；
设计、采购、生产、质量反馈、售后维修记录、代为服务记录、各项业务的变更等执行情况跟踪；
3.5其他
财务管理系统新增8个并发数；财务管理系统新增存货核算功能，与库存管理、采购管理、销售管理、内部交易、委外加工等紧密集成，核算企业材料、产成品、委外加工件的入库等成本；核算材料的出库成本，作为生产成本卷积的基础；核算产成品的销售出库成本，以便核算企业的利润；核算结余成本，反映和监督存货资金的占用情况。财务管理系统新增成本核算功能，包括标准成本及产品成本；支持根据BOM和标准价格库计算产品标准成本，支持按物料+成本中心+辅助属性计算标准成本，统一与实际成本对比的口径。支持多套标准成本计算，满足各参控股公司不同目的标准成本计算的要求。支持物料+成本中心的标准成本计算。支持物料+辅助属性+自制/委外的标准成本计算，统一与实际成本对比的口径。支持BOM产量*作业定额*要素作业费率计算标准成本费用。产品成本主要是为各参控股生产类企业提供生产成本的日常核算、控制和分析。增加半成品库的成本核算及库存管理；人力资源系统新增6个并发数；4 其他集成及部署
按照甲方信息化集成技术统一标准实现与其他信息系统的集成和数据对接，包括但不限于：PC端内网门户、移动端门户、企业服务总线平台（ESB）、主数据系统、财务管理系统、合约管理系统、物资系统、人力系统等系统。实现统一的身份认证、组织机构、人员信息、人员账号信息、人员权限、人员角色等各类信息，能够按照模块化建设要求，增加对今后相关后开发业务系统、数据的集成，从而实现甲方信息化工作的有效管理。
系统主要涉及的接口包括数据接口和应用接口，数据接口包括数据结构、数据字典字典（含注释，包括表、索引、存储过程、视图、函数等）、关系图（ER图），以及其存储方式、访问方式和控制方式等，应用接口包括二次开发接口，各类调用接口等，如单点登录、待办集成等。乙方必须提供详细的接口设计方案和接口数据方案等文件，开放系统所有接口。
4.1 系统集成
济南轨道交通集团ERP信息管理系统加购完善系统应具备实现与甲方现有所有的系统的业务集成的功能，包括但不限于市场主流MES、BPM、钉钉等系统，集团公司现有门户、主数据、云+、财务、人力系统和集团控股公司现有系统（例如：CCES、PDM、代维等）的数据信息读取或传递的交互管理。
主要实现各系统间的统一身份管理、企业服务总线、各系统间的人员信息、业务数据、权限管理、相关功能接口技术对接以及系统调试、联调等多方面内容
4.2 统一用户管理集成建设
建立甲方统一身份管理数据库（甲方主数据及其他数据系统），以实现自动获取单位组织构架信息、相关人员基本信息（包括图形化签名）及各分公司项目管理基本信息，其他单位信息、人员信息自建。包括但不限于以下信息：
甲方组织构架信息；甲方内部人员信息；供应商、承包商等外部单位信息；供应商、承包商等外部单位人员信息；建设公司项目管理基本信息。4.3 单点登录
实现通过甲方安全管控中心系统完成对其他所有系统的单点登录集成，采用统一认证方式进行登录。
5 信息安全检测等保要求
对集团ERP信息管理系统加购完善项目进行整体建设，建立信息化安全的管理类体系（组织机构，规章制度，人员安全，安全意识培训）、技术体系（访问控制、信息系统完整性保护、系统与通信保护、物理与环境保护，检验检测响应）以及运维体系（流程制度、安全分级，风险评估，应急计划与事件响应），确保系统和信息安全。
参照信息系统安全等级保护规范2级及以上级别的要求，本系统建设完成后要求通过等保（初次测评和复评），系统及相关子系统须配合完成等保测试对各系统的要求，乙方应遵循国家《网络安全法》、《计算机软件可靠性和可维护管理》(GB/T14394-93)《山东省省直部门政务信息化项目软件开发预算评审标准》等相关规定，按照相应的收费标准，对等保、第三方软件检测等信息系统安全服务进行单独报价（初次测评和复评），并由招标人认可具备省级及以上相关资质的第三方检测机构提供服务，相关费用包干。
系统检测服务内容包括但不限于：系统安全测试（系统等级保护、人工渗透测试、漏洞扫描）、风险评估、软件功能测试和验收测试。自合同签订之日起一个月内，乙方需明确信息系统安全服务单位。`
系统（含各子系统）建设单位须提供的满足招标人需求的《系统功能测试报告》以及具备相关资质的第三方检验检测机构出具的满足安全要求的《系统安全测试报告》，并配合整改系统检测出的问题。
6 项目实施
投标人要制订详实可行的项目实施进度计划和项目时间表。
根据计算机系统集成工程规范，结合招标人的具体情况，整个项目须于合同签订之日起1年内完成，进入试运行。
6.1 人员配置和要求
乙方的项目组织机构中应拥有一个完整的项目实施团队，项目团队全体成员均应具有良好的服务意识和正确的工作态度。报价人拟选派的项目负责人应具有丰富的ERP信息系统实施经验、较强的项目推动与沟通管理能力。项目经理：1 名，必须具备 5 个及以上大型集团供应链、生产、财务管理信息系统项目经验；系统实施经理：1 名，必须具备 3 个及以上大型集团供应链、生产、财务管理管理信息系统项目经验；驻场人员、技术顾问：若干。项目经理、实施人员的简历必须经过招标方审核通过，否则需要报价方更换相关人员；
投标方提供团队主要人员名单、人员简历，至少包含招标方项目经理和系统实施经理。参与项目中的所有人员，应按照项目进度要求准时到达现场，保证项目工作按质按量按时进行。投标方人员应遵守招标方公司的工作纪律、工作时间及工作要求。
6.2 项目计划
投标人应在满足招标人项目建设总体规划的基础上提出切实可行的本项目建设分阶段实施规划。
投标人须根据分步实施规划与计划制定月、季、年度项目计划。投标人必须提供详细的工程计划及进度清单供招标人研究实施。
投标人须提出如下计划建议（包括但不限于此）：
合同执行总体进度控制计划；规划设计进度计划；接口协调计划：应包括接口内容、时间和责任等；安装及验收计划：应包括单系统调试、系统联调、试运营、初步验收、质量保证期、最终验收的计划；文档提交计划：应包括文档编制规定和提交时间；培训计划。
6.3实施计划
（1）系统体系编制完成后，依据体系，开展需求分析，实施软件研发工作；
（2）在阶段成果交付时，投标人须负责组织阶段性评审会；
（3）系统试运行前完成初步验收，初步验收问题需10天内整改完成；
（4）初步验收完成后进入试运行，系统稳定运行三个月后进行最终验收；
（5）最终验收完成后正式上线，进入运维期。
6.4 进度控制
投标人应在合同生效日后30个工作日内提交《系统实施计划》（Project文档）报招标人确认。
招标人有权根据该计划对投标人在进度、管理和合同工作成效等方面进行监督和考核。
投标人应采取各种控制手段保证项目的各个阶段按计划开始和结束。各阶段工作结束时，应结合工期、成本、质量评价项目进度状况，分析其中的问题，并提出下一阶段工作安排。
投标人应用Project文档的方式表达各阶段的进度情况。
7 项目验收
7.1 项目验收的组织机构
招标人负责组织验收小组，负责整个验收工作。投标人应组建由有关专业技术人员构成的测试小组，并在验收小组指导监督下开展工作。验收小组提出的验收测试要求及质量保证要求，投标人应积极响应，并会同招标人共同制定合适的验收和质量保证方案。
验收时由招标人决定是否请外部专家参与，相关费用包含在投标总价中。
7.2 验收标准
各阶段实施满足本需求书要求，并完成相关知识转移工作。按需求书完成相关工作并提交项目成果，所有项目成果均已达到需求书要求、通过招标人的审查并签字确认系统性能、功能、安全满足需求，并通过甲方组织的测试评审。上线试运行三个月，系统运行稳定，各功能模块能支撑业务正常运作。对于不满足需求书要求的投标人交付物，投标人应及时予以整改、修订、完善以满足要求。运行期间若出现功能故障、系统不稳定现象，解决故障时间不计入试运行时间，上线试运行时间向后顺延。提交培训文档，完成相关培训工作。属于招标人团队负责的工作内容，将由投标人给出审核意见。7.3 阶段成果确认
根据招标文件中对项目进度的阶段要求，在阶段成果交付时，投标人须负责组织阶段性评审会，每次参会人员不少于10人，招标人将依据需求书要求，进行阶段成果的审查、确认工作。
7.4 初步验收
项目成果交付后，须经第三方（具有省级以上相关软件测试资质的测评机构）进行测试，测试费用包含在总报价中。招标人检查项目符合验收标准后，组织进行项目初步验收相关工作。
7.5 最终验收
项目成果交付后，招标人检查项目符合验收标准后，投标人组织进行项目最终验收相关工作。
系统建设项目的最终验收需在系统稳定试运行至少三个月后进行。
所提交的技术文档如有修改，投标人需提交最新版的总体设计文档、详细设计文档，如有二次开发内容，需提供帮助手册等技术文档。
7.6 质保期验收
根据质保期要求完成质保期工作内容。
按照招标人档案管理部门要求，编制相关归档文件，完成项目归档工作，得到招标人档案管理部门的签字确认。
完成以上工作、提交质保期验收报告并通过招标人签字确认。
7.7 质保期及服务要求
本项目从终验结束起不少于24个月，即为项目的质保期，乙方须提供质保服务。支持和服务包括但不限于：系统技术支持：对甲方提出的与现有方案及系统有关问题及时进行答疑与解释；定期回访与评估，每个季度一次。每次回访时双方提前一周共同确认时间及参加人员安排，对甲方系统应用状况进行评估，并提交回访评估报告，报告内容包含：系统应用情况、问题分析、改进建议等，协助甲方完善系统应用。
8 项目运维
8.1软件运维
8.1.1软件使用前台运维
包括但不限于：
（1）保障平台门户系统、各子系统数据安全、稳定运行使用；
（2）数据初始化；
（3）使用培训；
（4）数据更新与使用答疑等。
（5）运维续签不高于本次运维费用
8.1.2 软件使用后台运维
本项目自项目完成质保期验收后第2日起2年即为项目的维护期。乙方需根据服务要求完成维护期服务内容，运维续签不高于本次运维费用。在维护期内，乙方必须指定运维人员免费远程、必要时需现场承担相应系统的运维工作。
（2）服务要求
对系统运作和故障情况的支持、服务要求：
1）重大故障
由于乙方提供系统原因造成系统瘫痪或由于应用软件原因造成对大量用户的服务无法正常进行；12小时内响应，24小时之内恢复正常运行。如果乙方不能在24小时内远程解决，乙方必须在收到甲方到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
2）严重故障
由于乙方提供系统原因导致系统部分功能丧失或因应用软件问题影响部分用户的服务无法正常进行。或者该故障对系统存在重大隐患；12小时内响应，3天之内恢复正常运行。如果乙方不能在3天内远程解决，乙方必须在收到甲方到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
3）轻微故障
乙方提供系统或应用故障基本不影响业务；1天之内响应，1周之内恢复正常运行。如果乙方不能在1周内远程解决，乙方必须在收到甲方到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
8.2 人员要求
运维服务团队，投标人提供不少于2名运维人员五年常驻现场提供运维服务，每周6天*9小时现场服务保障。运维人员必须具备相关丰富的维护经验，包括系统集成软件开发维护人员，硬软件系统、数据库优化维护人员。除日常工作时间以外，如遇突发故障、演练、维护等工作需求，驻场人员按需按时到岗维护。运维人员的五年驻场费用包含在合同总价中。
8.3履约考核
乙方需按照合同约定及用户需求书要求完全响应招标人的需求，如出现合同履约不力或招标人需求响应不达标的情况，招标人保留依据相应的考核标准对乙方进行处罚的权利。
9 项目成果
项目成果要求
济南轨道交通集团安全管控平台系统建设服务项目（三标段）用户需求书
1 项目概况
1.1 项目简介/项目建设背景
为实现集团对参控股企业生产经营数据、财务状况的实时掌管和监管，加强投后管理，更好为参控股企业做好服务，结合目前参控股企业信息化建设，通过集团ERP系统搭建参控股企业信息化平台。
1.2 项目建设目标
通过完善集团ERP系统为集团各参控股企业搭建参控股企业信息化平台，各参控股公司基于自身需要进行相关功能模块的实施与二次开发，集团将实现集团管理和业务信息的规范化、集成化，实现对各类业务流转的有效支撑，确实将集团的管理规章制度落到实处，形成跨公司、跨部门的实时业务流转与信息共享，进一步整合公司资源进行更高效的利用，通过规范化管理进一步降低企业与员工个人的业务风险。信息化系统帮助提高整个集团的管理工作效率和各类信息沟通的及时性与准确性，强化企业的内部管控，为企业的各类绩效考核和经营决策提供强有力的数据支持。
具体目标如下：
1.2.1 搭建统一平台
结合集团的业务需求及未来信息的拓展，在集团ERP平台基础上搭建一套适合集团管理需求的集团统一供应链、生产管理及客户关系管理应用平台。
1.2.2 建立标准规范
在统一信息化应用平台上，建立集团从标准管理规范体系，各参控股公司在统一的标准规范要求基础上可实现对各参控公司实际业务流程进行梳理优化配置，实现集团标准化管理与规范化运作。
1.2.3 实现标准化管理
业务流程规范化、基础数据标准化、管理方式精细化、报表口径统一。
1.2.4 提升管控能力
实现集团与各参控股公司的财务业务协同、提升业务效率、降低数据孤岛，为集团战略发展提供有效、准确的数字支持。在成本管理方面，实现精细化成本核算、成本控制、成本分析、指导营销。
1.3 招标范围
济南轨道交通集团ERP信息管理系统加购完善项目，实施内容主要包括：ERP信息管理系统平台上新增供应链、生产管理、CRM客户关系等管理模块及标准服务。
本次招标不包含相应的硬件设备，该系统需部署在招标人提供的私有云资源上。
2 系统总体要求
2.1 总体功能要求
济南轨道交通集团参控股企业信息化平台须是集中式的管理系统，能满足广域网及局域网等不同网络条件下，实现系统“网络化”。能实现与其他相关业务、管理系统的无缝集成及对接，能实现集中式管理的应用。
系统应用模式要求：基于集团统一管理的集中式管理系统，支持多公司多组织、多层级应用，满足集团信息标准化管理（集团可以制定统一的基础数据、业务流程和控制要求）、业务监控、内部协同、数据合并、数据分析、预警分析，支持集团当前及今后战略发展和业务调整变化。
适应性要求：适用于企业集团，同时满足国资委、证监会有关要求，灵活运用。
系统技术要求：系统支持广域网应用，可以通过互联网、VPN、企业内部网络等方式访问系统。主机支持小型机和PC服务器等设备，数据库支持oracle/MS/SQL server等主流数据库软件。
支持审批流自定义：能够根据审批流程和审批条件对业务单据定义审批流程。
系统应提供灵活的单据和报表自定义功能。根据业务需求以及格式内容自定义单据和报表格式内容，并出具业务报表、报告。
权限管理 ：系统对操作人员的权限管理即可以实现集团统一管理又可以实现分级授权的管理模式。支持每个操作人员可以有多个公司或组织的操作权限，并实现方便的切换。
系统应具备良好集成、兼容、扩展等特性。系统一体化设计，各系统之间流程衔接、数据共享，不存在信息孤岛。
2.2 总体技术要求
2.2.1通用软件要求
1、平台技术要求
采用三层(多层)B/S结构的方式进行架构设计，中间层采用组件化设计实现模块功能；数据访问层采用数据持久化技术实现数据的访问，以数据库连接池实现，并采用缓存的设计，以保证系统的性能；本平台应采用当前先进的数据治理、整合、分析技术和工具；本平台支持云计算、大数据应用，可以私有云部署；本平台要有良好的兼容性和可扩展性，适应企业业务发展要求；本平台要有良好的数据图形展示；本平台必须具有自主知识产权。2、平台性能要求
（1）运行环境要求
客户端配置：a) 浏览器：支持Google Chrome 51及以上、MS Internet Explorer 8及以上版本； b) 操作系统： WindowsXP\Windows7(含32位及64位)\ Windows 10(含32位及64位)及以上 c) 信息系统支持使用WindowsXP\Windows7(含32位及64位)\ Windows 10(含32位及64位)及以上终端服务访问使用，并支持Windows server 2008及以上终端服务多用户访问使用。服务器端所采用系统软件情况：应采用业界最新稳定版本， a)系统应支持Unix、linux，Windows；b) 对于数据库，要求支持SQL SERVER2016及以上版本、oracle 11G及以上版本。（2）系统性能要求
在支持用户并发数据的检索时间<3s。支持在线用户并发规模数>100人。具备对千万级静态数据的综合管理和安全保障能力。数据仓库及业务系统的数据是实时更新的，主数据库的数据下载及更新速度需满足业务数据的处理。软件支持按集中模式或集中分布式模式部署。支持7×24小时连续工作。业务的可用性应达到：99.9%。确保硬件出现单点故障时，不影响平台的使用。3、安全技术要求
平台应有完善的系统安全管控机制和系统异常应对机制，遵循国际安全规范及国家安全规范，系统达到国家计算机信息系统安全保护等级的要求，并在系统最终验收前完成该系统的等级保护测评工作。数据库全部存放在服务器中，用户必须使用数据库中的数据方能进行业务处理。保证系统的数据安全、应用安全、主机系统安全、网络安全及物理安全。
平台应能提供一个权限管理机制，至少应支持：
用户验证：采用先进的PKI/CA认证安全体系，建立单位内部的CA认证中心；建立用户身份权限，提供用户登录的强制口令认证机制，并可以使用双因素认证。用户权限定义：在不违反事务一致性的前提下，以RBAC方式对用户访问权限进行设置和控制，提供权限的分级管理和站点的分级管理。用户访问记录：系统自动生成系统工作日志和用户访问记录，能够事后检视用户的访问操作，实现对日志记录的审计要求。对系统关键信息进行加密，包括用户账号、密码信息，禁止明文显示。用户自动退出：可根据需要设定某些用户登录到一定时限，没有进行操作后自动退出系统。系统变更记录：系统能够记录管理员用户对系统进行的系统变更操作。记录系统异常，影响应用的异常知会相关人员。防止黑客攻击：实现对SQL注入攻击、XML注入攻击等常见攻击手段的防护要求。保证集成接口的安全。防止缓冲区溢出如有对安全协议的要求如HTTPS等请说明。系统后门及权限受招标人控制，并受法律保护。软件容错：支持通过容错、热备、故障恢复等方式，实现在系统发生故障时仍能保持正常工作。数据加解密：用户密码等敏感数据必须机密，Web Service的XML SCHEMA请求文件，必须包括加密的用户和密码的认证信息。备份恢复：实现系统的全备、增量、差分等备份方式，在需要时可以快速恢复到所需的状态。
2.2.2应用软件要求
本项目所要求的软件能够使整个ERP管理信息系统成为一体化的、信息资源充分共享的业务处理及管理平台，并能够满足未来业务发展的需要。投标方提供的软件应是成熟软件系统的最新版本，并承诺在系统的质保期内，对版本进行免费升级。
1、系统建设目标的全局性
在企业管理信息系统的建设过程中，既要考虑企业管理业务的完整实现，还要考虑与济南轨道交通集团其他业务系统有良好的衔接。要求通过开发性能良好的数据接口与其他业务系统进行数据交换、加工、整合等，以满足各系统的功能需要。
2、技术成熟性和先进性的结合
构建科学合理和经济高效的集团化财务管理信息系统模式，设置合理的物理和逻辑架构，采取适合济南轨道交通集团的应用模式（集中式，集中+分布式），确保信息高度集中和系统安全高速运行。
提供保证系统高效、稳定、可靠运行的技术措施建议，提出在积极采用新技术的同时避免技术风险的要求，保证系统日后的集中维护。要求管理软件能够适应企业业务需求和管理模式的变化。
3、开放性要求
系统应用架构遵守开放协议和标准，支持与不同软件厂家的方案集成或对接；提供二次软件开发平台，具备良好的可移植性。系统采用标准开放接口，支持与其它系统的数据交换、共享、整合等操作，并支持通用数据标准格式（Access、Excel、DBF、XML、TXT、HTML、JSON等）。
4、标准化要求
所有各项软件开发工具和系统开发平台应符合我国国家标准、信息产业部标准、会计法规等相关技术规范和要求。
5、参数化要求
必须实现完全模块化设计，支持参数化配置，支持组件及组件的动态加载。
6、可靠性要求
能够连续不间断工作，平均无故障连续工作时间应超过一年。发生故障应能及时告警，而且能自动或手动恢复。
7、兼容性要求
满足向下兼容的要求，软件版本易于升级，任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块，且在升级的过程中不影响系统的性能与运行。
8、易用性要求
具有良好的操作界面、详细方便的帮助信息，系统参数的维护与管理通过操作界面完成，易学易用，操作简便，界面亲切，管理分析报告、数据报表等形成简便，查询功能强大，可随意生成相关的查询报告，具有强大的自定义功能、系统日志功能和权限控制分配等功能。
9、安全性要求
对于集团ERP管理信息系统而言，其安全性需求是第一位的，我们要求投标方提供的解决方案中能够针对以下条目提出相应的解决方案：
（1）用户认证、授权和访问控制
系统允许系统管理员定义每个操作员的操作权限操作员在使用每项功能时，系统自动检验操作权限，实现多级安全控制支持密码管理的相关要求，系统应对账号密码的长度、复杂性、有效期、强制修改账号初始密码、密码连续输错的账号锁定功能，禁止使用简单账号等进行控制，系统应能记录错误密码登入的客户端等情况（2）系统数据库安全设置
采用严密机制来限制对数据库的非法访问，业务层面涉及数据库的改变，需要有相应的日志记录数据库的变更情况。
（3）数据备份及恢复机制
系统应提供定时自动备份数据的功能，并自动记录恢复日志；也应提供相应工具手工对选定数据进行备份。应提供灾难备份及恢复机制的建议方案。
（4）数据传输安全解决方案
所有数据传输均采用数据加密方式（SSL或其它），也可采用硬件加密等形式来提高安全性。
（5）身份认证系统
提供USB Key或动态口令等方式的身份认证功能，确保信息安全。
10、用户文档要求
中标方在交付软件产品的同时应及时提交相关的用户使用手册和技术规范说明，包括A4纸打印的标准文本和电子文本。
3 系统功能详细需求
需求详细业务模块如下：
| 序号 | 业务领域 | 模块 | |
| 1 | 供应链 | 供应链 | 采购管理 |
| 2 | 采购价格 | ||
| 3 | 合同管理 | ||
| 4 | 委外加工 | ||
| 5 | 库存管理 | ||
| 6 | 销售管理 | ||
| 7 | 销售信用 | ||
| 8 | 运输管理 | ||
| 9 | 质量管理 | 质量管理 | |
| 10 | 生产制造 | 生产制造 | 主生产计划 |
| 11 | 物料需求计划 | ||
| 12 | 流程生产任务管理 | ||
| 13 | 工序委外 | ||
| 14 | 工程变更 | ||
| 15 | CRM客户关系管理 | 客户管理 | |
| 16 | 营销目标管理 | ||
| 17 | 销售过程管理 | ||
| 18 | 行为管理 | ||
| 19 | 人员管理 | ||
| 20 | 知识中心 | ||
| 21 | 预警管理 | ||
| 22 | 基础业务管理 | ||
| 23 | 其他 | 存货核算 | |
| 24 | 标准成本 | ||
| 25 | 产品成本 | ||
| 备注说明 | 供应链系统软件并发用户（同时上线操作的活动用户）要求为50个，质量管理部分为6个，并不限用户注册数；生产制造管理系统软件并发用户（同时上线操作的活动用户）要求为30个，并不限用户注册数；CRM注册用户数为56个；财务管理系统新增8个并发数；人力资源管理系统新增6个并发数；CRM客户关系管理需进行私有化本地部署； 轨道交通集团负责产品采购合同签订及费用支付。控股公司负责产品二次开发及产品部署实施合同签订及费用支付，后期如有调整，按双方约定执行。 | ||
3.1系统管理
该功能模块实现基本信息维护，包括：
机构设置定义集团核算单位组织机构（以树型结构显示），并与用户管理、权限管理相结合，实现对用户可访问系统资源的控制。
用户及岗位、职责管理可以根据业务需要设定包含相应权限的岗位职责，然后将用户分配到相应的岗位职责；按照组织结构对集团公司、各级分子公司用户分级授权管理。
权限管理对各级组织机构、用户代码、权限应具备相应的管理功能，并通过统一的身份认证机制实现身份认证和权限控制。采用分级授权管理模式，提供分级别、分角色、分用户、高安全性、易操作的安全保障措施。上一级可以设置下一级的管理权限，以保证从上往下进行逐级管理。权限设置必须由被授权的系统管理员完成，系统管理员不能具有业务操作方面的权限。支持多种安全认证方式（包括用户名密码认证、动态密码卡、USB口的硬件认证设备等）。
操作日志管理系统对操作员的每笔操作都进行详细记录和员工的登录信息，并提供统计查询功能；系统可查询、统计、打印操作日志等内容。
基础信息设置统一的基础设置是指集团所有公司的基础科目、会计期间、币种等项目由总公司制定统一的编码、名称等标准，并集中进行设置。
3.2供应链管理
3.2.1总体要求
供应链平台与集团现有人力及财务实现无缝集成，各参控股公司可通过供应链系统根据销售合同制定销售计划，销售计划根据库存信息，形成采购或生产计划，采购或生产入库传递库存系统，销售采购库存模块依次衔接，根据管理灵活指派每项工作，可以进行业务汇总统计和数据分析，生成相应的业务报表。各参控股公司可根据自身企业的实际业务模式及需要，灵活实施各自需要的模块领域，做到操作流程和集团现有信息系统紧密配合，做到各环节无缝链接，形成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的领先模式。实现整体供应链可视化，管理信息化，整体利益最大化，管理成本最小化。
3.2.2具体要求
供应链系统软件并发用户（同时上线操作的活动用户）要求为50个，质量管理部分为6个，并不限用户注册数；
供应链管理应包括但不限以下功能：
● 通过集团供应链管理系统，支持集团内各参控股公司的各种跨组织应用供应链业务，并可以以项目为单位便捷支持由此引发的内部交易结算，支持供应链业务与财务紧密集成，相关物资需求到采购执行完整闭环，采购、销售、内部交易支持多种暂估及结算等方式，并可灵活配置，满足企业各种场景的财务核算及入账要求，构建快捷、高效的供应链管理体系并降低采购与仓储管理成本。
● 系统应提供各类采购、销售合同及其他收付合同管理等功能。支持年度合同，支持集采合同。合同可以与后续的物资出入库、收付款等关键数据进行关联，管控整个合同执行进度。
● 系统应支持采购物资按项目请购、下单、入出库、开票等管理功能。提供项目请购、采购、合同、下单、入出库、发票、核算等业务数据汇总。支持跨组织集中采购或自行采购、集中收货或分别收货、集中结算或各自结算、内部交易等多种模式，支持供应商评价和供应商管理。
● 系统应支持询价、招标等采购方式，可以制定年度招标计划、月度招标计划，采购订单、采购合同的物料价格可以关联招标结果。
● 物料的编码应做到一物一码，并关联采购批次等关键数据信息。
● 系统应支持多种模式的采购暂估与结算，支持一个结账期间不同材料的多种结账计算方式。
● 系统应支持材料询比价记录等功能。
● 系统应支持根据安全库存、最高库存、最低库存及物料需求，自动进行库存平衡形成物料缺口数量以指导采购计划的功能。
● 系统应支持各参控股公司的出入库业务，包括采购入库、半成品入库、调拨入库、设备入库、借入、借出还回的入库、在途入库、出库申请、销售出库、材料出库、跨组织领料出库、调拨出库、设备出库、借出、借入还回、自动拣货、装箱等功能。支持与设备管理、项目管理形成一体化的解决方案。支持根据项目物料需求计划进行预留等功能。
● 系统提供集团化多组织环境下的跨组织采购、调拨、销售、入库、领料等业务，并提供业务的汇总统计分析。
● 质量管理通过与采购管理、销售管理、生产制造、库存管理的协同应用，构建集团企业质量管理平台。通过对各检验项目的详细检验指标进行记录，给出质量结果的处理意见，反馈详细的质量数据，进行数据分析，便于管理层对采购品、在库品、退货品等业务操作下进行质量管理，进而提升经营绩效。具体包括如下功能：
支持集团企业的多种质量管理模式：
1) 单组织管理模式；
2) 委托总部进行统一管理的模式；
3) 集团的品质管理部和质量检测实验室二者独立的模式。
支持多种质量控制的典型场景:
1) 采购检验；
2) 销售退货检验；
3) 生产完工检验；
4) 库存检验；
5) 手工检验；
6) 生产出厂检验。
支持灵活可配置的质量检验流程
1) 报检-取样-检验-报告；
2) 报检-检验-报告；
3) 报检-取样-报告；
4) 报检-报告。
支持调整型计数抽样检验；完整支持国标 GB 2828，即按接收质量限(AQL)检索的逐批检验抽样计划。
支持集团范围内的质量跟踪和追溯。
支持对多种质量控制情况的相关统计和分析。
●合同管理:主要用于对业务单据的关联性生成，以及对后续业务的控制，比如对采购、销售业务等，帮助各参控股公司提高经济行为的规范性、准确性、及时性等。支持但不限于以下功能：
1、 要涵盖企业日常业务中处理合同的所有环节，包括：录入、审核、生效、变更、冻结、终止、废止、查询统计等；
2、可以根据合同制定付款计划，以及进行预收、预付款处理等；
3、对合同的活动或状态进行预警，提醒用户进行相关事务处理；
4、提供合同的全面跟踪，以及汇总查询导出等操作。
5、所有合同都需要关联项目信息。
采购合同支持按多价格项进行报价，采购合同维护基价，在价格信息表中维护多个价格项组成的价格组，后续采购订单关联合同时，可以按照基价+多价格项的形式取价。采购合同支持总括订单，总括订单可以生成电子采购的采购排程，与供应商在门户上进行送货计划的协同。
●采购管理：支持各参控股公司以采购订单为核心，关联项目信息，对采购过程中物流运动的各个环节及状态进行跟踪管理，如从计划、请购、订货、收货、质检、入库、收票、结算等。集团化管理往往对采购管控有较高的要求，通过与其他模块的集成应用，采购管理可以满足集团企业针对不同物资采购管控的个性需求，达到在保障供应的前提下，降低成本和管理风险。支持单不限于以下功能：
多样化的采购管控模式
支持单组织采购、跨组织集采管控（集收集结、分收集结、分收分结、集中合同采购等）、购销协同、销售直运采购、消耗性采购、供应商寄存采购、借入转采购等等。
物资需求
需求可以通过库存计划平衡计算出相对合理的采购量，满足需求的同时降低订货和仓储成本。请购可以直接递交给采购部门，也可以发布到电子商务平台进行招投标。
采购订货
可以按照采购合同执行采购活动，可以直接根据付款协议进行付款，可以通过状态管理对订单进行跟踪，以及不同业务环节的关闭、冻结等等。
采购寻源
可对物料按照请购岗、采购岗进行分工管理，明确责任、降低风险；也可通过设置物料与供应商的关系，在采购作业实现自动分配采购量等。
采购预警
可以对请购未订货、未到货完成及即将收获的订单、已审批完成请购单、无交易供应商等进行预警提示。
到货接收
可以通过安排到货计划，有计划地分次分批在指定地点接收货物；对于周转材类物料，可以在到货环节直接领用；可以进行快速收货提高作业效率。
采购退货、补货
采购发票
采购付款申请
可以根据采购合同、采购订单编制付款申请单，并完成线上的付款申请审批，可以关联实际付款结果。
采购暂估、结算
●采购价格：支撑各参控股公司及时了解采购物料的价格波动，选择最佳供应商，并对采购价格进行实时控制，以降低采购成本。具体包括如下主要功能：
对需求部门提出的采购申请，对外向供应商询价、接收报价等；
帮助招标人进行多角度的价格对比，以选择合理的供应商和确定采购价格、数量等；
招标人可根据领导审批结果，向供应商发出订单，执行采购等操作；
为采购的各个环节提供价格参考：采购订单、采购发票、成本暂估等；
对需要通过质量检验来确定价格和数量的物料，进行优质优价标准和方案设定。
●库存管理：采购管理、销售管理、生产制造、内部交易、资产管理等模块紧密集成，基于对物料实物的收发主要处理企业日常的入出库业务，库存调整业务；支持预留、途损功能；可以关联项目信息，同时提供丰富的库存信息查询报表，为企业经营决策服务。应包括如下的功能：
物料的SKU管理、所有权管理
可以对物料进行库存状态、条形码、批次、序列号、多计量单位、多版本、项目、供应商、生产厂商、客户、自由辅助属性等SKU的管理，并支持管理存量。
支持按物料所有权进行管理，可以对库存实现外部所有权的管理，即仓库隶属某库存组织，但内部存储的物料的所有权却归属其他的库存组织或外部供应商(客户)。
入、出库基本业务、供应商寄存业务
包括采购入库、产成品入库、半成品入库、委托加工入库、生产报废入库、调拨入库、设备入库、借入、借出还回的入库、在途入库、出库申请、半成品出库、销售出库、材料出库、调拨出库、设备出库、借出、借入还回、自动拣货、装箱、冻结式盘点和快照式盘点、成品报交等业务操作。
提供完整的供应商寄存解决方案，支持对所消耗的供应商物料的任意汇总，离散挑选汇总等方式，支持集采和内部交易的应用。
库存调整、形态转换、冻结等业务
可以进行各类库存调整业务，如：转库、组装、拆卸、报废、货位调整、调差、主辅计量平衡、签收途损等
可以进行各类形态转换，如：料品质量等级改变、料品库存状态的转变、组装/拆卸、料品属性转换、批次号转换等。
可以对库存的某些物料进行临时或永久性的冻结处理，禁止该部分物料进行任何相关的业务，如出库，形态转换等。
跨组织业务、联合仓储业务
通过材料出库单可以实现跨组织的领用及后续核算、内部交易结算等方式进行处理；通过产成品入库单可以实现跨组织入库，入库即所有权转移的业务，及后续核算、内部交易结算等方式处理。
支持多个组织（如工厂，营销公司等）委托一个仓储中心来集中管理库存的集中仓储业务。
预留、可用量、库存计划
通过库存计划可以实现企业对MRO类物料（非生产原料性质的工业用品）或分销行业的商品等根据存货数量以及相应的需求和供给等信息，来规划未来的采购时点和采购数量。目前支持两种库存计划方法：分期间的再订货点法和分期间的最大最小库存法.。
支持库存可用性及预留的管理；支持ATP，即基于可用量和未来一定时段的需求和供给，来度量对客户订单的满足程度。
库存统计分析
可以进行库存相关业务信息的全面而丰富的统计和分析，包括但不限于： 安全库存分析、超储分析、短缺分析、保质期分析、呆滞积压分析、库龄分析、收发存汇总、出入库汇总、组装拆卸汇总、形态转换汇总、存货分布汇总、材料消耗汇总、销售汇总、库存综合分析等。
企业通过分期收款、延期收款等方式向单位或个人销售商品或服务的信用交易方式，是企业常用的销售方式。信用销售可以争取到更多订单，同时也面临很大的坏账、呆账等信用风险。另外，赊销还会产生由现金占用带来的机会成本、管理成本和借贷成本，因此企业常常通过赊销额度、赊销期限（体现为系统中的帐期）的约束来尽可能的降低这些成本。
●销售信用管理：通过维护信用占用应收、收款以及信用额度、账期等相关信用数据，在关键业务流程中进行信用额度和账期检查，尽量在事前规避信用风险。
具体包括如下重要功能：
信用控制域
通过信用控制域支持集团范围内统一信用管控，也支持一个或几个财务组织范围内作信用管控；
额度类型设置
支持分产品线、渠道类型、销售订单交易等类型进行信用管理。
设置信用占用时点、销售费用单是否影响信用、红字订单是否释放信用占用、收款单影响信用时点、未设定额度的客户按额度为0进行控制。
分别设置信用控制方式，包括信用额度控制方式、账期控制方式、内控账期控制方式等。
信用额度设置
支持按照信用控制域和额度等类型设置客户、部门、业务员、销售组织为控制对象的信用额度；支持按照外币设置信用额度。支持信用额度审批单及审批流控制等。
信用占用
支持销售订单保存、销售订单审核、发货单保存时点，开始作占用信用；
信用控制
支持“提示”和“严格控制”两种控制方式下的信用额度控制、账期控制和内控账期控制；支持用户自定义信用控制时点；信用控制时点包括销售订单保存/审核、发货单保存/审核、出库单保存/签字、应收单保存/审核等时点；也支持全程严格信用控制，支持按照集团客户设置信用额度和信用检查。
信用查询
支持单据信用、信用占用查询和应收余额查询；
3.3生产制造管理
3.3.1总体要求
系统支撑以项目销售合同为源头，下达生产任务，评估生产周期，下达月度、周生产计划，生产统筹，每日反馈等工作。如：项目进度跟踪、项目生产任务下达、生产任务执行实时监控、任务监控预警、外协加工、完工报检、变更后的生产任务执行等。
3.3.2具体要求
生产制造管理系统软件并发用户（同时上线操作的活动用户）要求为30个，并不限用户注册数。
生产制造管理应包括但不限于以下功能：
● 主生产计划模块：系统要MPS方案、MPS运算以及MPS计划订单的维护、下达和齐套分析等功能；支持滚动的生产计划；支持物料计划范围的自定义（全组织物料、计划岗物料、自定义物料等）；支持需求和供给计划策略自定义；支持多组织计划协同、MPS多层展算、运算异常提醒等；生产计划可以关联项目信息，生产计划可以编制各部门工作完成时间、对外采购计划、委外加工等相关信息，根据实际业务场景，完成生产计划的变更、插单、产品废弃等操作。
● 物料需求计划：支撑集团各参控股生产类企业以物料管理为核心，通常根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，编制所构成最终产品的装配件、部件、半成品、零件等信息、图纸、技术参数，物料需求计划等信息审批后生效，可以根据多种业务场景发起物料需求的变更，并留存变更记录的详细信息，材料信息可以关联项目信息，也可以明确展示项目下每个产品所需材料信息，通过计算物料的需求量和需求时间，从而降低库存量，降低成本。支撑并包括MRP方案、MRP运算以及MRP计划订单的维护、下达和齐套分析。支持长期、短期、局部、区间多种计划模式；支持物料计划范围的自定义（全组织物料、计划岗物料、自定义物料等）；支持多组织计划协同、统一计划、分部计划等计划形式；支持循环料、联副产品，联查异常信息、运算清单及计划订单等；物料需用计划可以关联项目信息，可以明确到每个产品所需的，支持产品工艺指导和公式计算。
● 流程生产任务管理：流程生产订单反映了企业需要在什么时间生产什么产品以及生产多少等信息；支持生产订单的分次投放；支持对流程生产订单、投放计划等信息进行齐套分析；
生产领备料为生产订单的执行提供物料供给，支持按BOM备料和按工艺路线备料，跨组织备料和领料，批量领料，成套领料、补充领料、超额领料、挪料，领退料建议，汇总备料、交互式倒冲等操作；对生产批次追踪和控制；
产品支持条码集成应用，可以根据条码进行追溯生产过程、质量、需用计划等生产过程信息，可以分配权限查看产品一些采购、营销等敏感信息。
● 工序委外：支撑集团各参控股生产类企业物料从车间直接发出和收回等外协加工业务，涉及委外加工计划、订单、半成品和材料的发出收回、质检、材料核销、加工费结算、发票、成本核算等，既包含生产车间的现场管理，同时又是对外协作活动。
支持但不限于以下主要功能：
1. 工序委外价表管理，按加工商、工序、加工品、计价单位、币种设置工序委外价格；
2. 工序委外计划管理，方便加工商提前做能力安排；
3. 工序委外订单管理：支持计划释放工序委外订单，支持部分委外和全部委外，支持固定委外和临时委外；
4. 工序委外备料计划及调拨；
5. 工序半成品的收发；
6. 工序委外半成品收货后进行材料核销；
7. 工序委外暂估及委外结算；
8. 工序委外加工费结算
● 能够满足集团各参控股生产类企业的工程变更管理需求；
3.4 客户关系管理（CRM）
3.4.1总体要求
从商机发现到项目跟进，项目全生命周期管理，项目信息权限范围内共享，通过移动应用手段，促进CRM管理移动化、实时化、精细化，协同后期业务推进。
3.4.2具体要求
注册用户数为56个；可以在安卓、苹果等智能手机端使用。
客户关系管理应支持但不限于以下功能：
● CRM管理
客户信息登记与逐步完善，项目保护期、项目跟进判定；
销售人员移动完成工作计划、工作日志管理，项目跟进等信息完善；
销售相关负责人移动审批；
● 项目投标评审
项目投标报价、成本预算等资料上传，项目是否跟进判定；
项目评审意见文档上传登记；
● 项目报价共享（有限范围）,项目投标报价线上审批、协同标书制作；
● 项目投标跟踪管理、项目开标时间、项目竞争对手、项目中标结果、丢单原因登记、结果分析；
● 销售合同管理
销售合同可以关联项目信息，一个项目可以有多个销售合同，合同核心信息登记，客户、交期（单项目支持多个交货期）、产品、数量台套、特殊要求、收款协议、合同审批；
合同执行情况跟踪、反馈，合同执行数据(发货、回款、开票等）自动回写；
基于合同进行预警：收款提醒、交期提醒等；
合同信息共享：销售合同信息应予企业相应管理部门进行共享；
●合同开工评审，设计、采购、生产等部门评审，输出开工评审表，推动后续工作；
设计、采购、生产、质量反馈、售后维修记录、代为服务记录、各项业务的变更等执行情况跟踪；
3.5其他
财务管理系统新增8个并发数；财务管理系统新增存货核算功能，与库存管理、采购管理、销售管理、内部交易、委外加工等紧密集成，核算企业材料、产成品、委外加工件的入库等成本；核算材料的出库成本，作为生产成本卷积的基础；核算产成品的销售出库成本，以便核算企业的利润；核算结余成本，反映和监督存货资金的占用情况。财务管理系统新增成本核算功能，包括标准成本及产品成本；支持根据BOM和标准价格库计算产品标准成本，支持按物料+成本中心+辅助属性计算标准成本，统一与实际成本对比的口径。支持多套标准成本计算，满足各参控股公司不同目的标准成本计算的要求。支持物料+成本中心的标准成本计算。支持物料+辅助属性+自制/委外的标准成本计算，统一与实际成本对比的口径。支持BOM产量*作业定额*要素作业费率计算标准成本费用。产品成本主要是为各参控股生产类企业提供生产成本的日常核算、控制和分析。增加半成品库的成本核算及库存管理；人力资源系统新增6个并发数；4 其他集成及部署
按照甲方信息化集成技术统一标准实现与其他信息系统的集成和数据对接，包括但不限于：PC端内网门户、移动端门户、企业服务总线平台（ESB）、主数据系统、财务管理系统、合约管理系统、物资系统、人力系统等系统。实现统一的身份认证、组织机构、人员信息、人员账号信息、人员权限、人员角色等各类信息，能够按照模块化建设要求，增加对今后相关后开发业务系统、数据的集成，从而实现甲方信息化工作的有效管理。
系统主要涉及的接口包括数据接口和应用接口，数据接口包括数据结构、数据字典字典（含注释，包括表、索引、存储过程、视图、函数等）、关系图（ER图），以及其存储方式、访问方式和控制方式等，应用接口包括二次开发接口，各类调用接口等，如单点登录、待办集成等。乙方必须提供详细的接口设计方案和接口数据方案等文件，开放系统所有接口。
4.1 系统集成
济南轨道交通集团ERP信息管理系统加购完善系统应具备实现与甲方现有所有的系统的业务集成的功能，包括但不限于市场主流MES、BPM、钉钉等系统，集团公司现有门户、主数据、云+、财务、人力系统和集团控股公司现有系统（例如：CCES、PDM、代维等）的数据信息读取或传递的交互管理。
主要实现各系统间的统一身份管理、企业服务总线、各系统间的人员信息、业务数据、权限管理、相关功能接口技术对接以及系统调试、联调等多方面内容
4.2 统一用户管理集成建设
建立甲方统一身份管理数据库（甲方主数据及其他数据系统），以实现自动获取单位组织构架信息、相关人员基本信息（包括图形化签名）及各分公司项目管理基本信息，其他单位信息、人员信息自建。包括但不限于以下信息：
甲方组织构架信息；甲方内部人员信息；供应商、承包商等外部单位信息；供应商、承包商等外部单位人员信息；建设公司项目管理基本信息。4.3 单点登录
实现通过甲方安全管控中心系统完成对其他所有系统的单点登录集成，采用统一认证方式进行登录。
5 信息安全检测等保要求
对集团ERP信息管理系统加购完善项目进行整体建设，建立信息化安全的管理类体系（组织机构，规章制度，人员安全，安全意识培训）、技术体系（访问控制、信息系统完整性保护、系统与通信保护、物理与环境保护，检验检测响应）以及运维体系（流程制度、安全分级，风险评估，应急计划与事件响应），确保系统和信息安全。
参照信息系统安全等级保护规范2级及以上级别的要求，本系统建设完成后要求通过等保（初次测评和复评），系统及相关子系统须配合完成等保测试对各系统的要求，乙方应遵循国家《网络安全法》、《计算机软件可靠性和可维护管理》(GB/T14394-93)《山东省省直部门政务信息化项目软件开发预算评审标准》等相关规定，按照相应的收费标准，对等保、第三方软件检测等信息系统安全服务进行单独报价（初次测评和复评），并由招标人认可具备省级及以上相关资质的第三方检测机构提供服务，相关费用包干。
系统检测服务内容包括但不限于：系统安全测试（系统等级保护、人工渗透测试、漏洞扫描）、风险评估、软件功能测试和验收测试。自合同签订之日起一个月内，乙方需明确信息系统安全服务单位。`
系统（含各子系统）建设单位须提供的满足招标人需求的《系统功能测试报告》以及具备相关资质的第三方检验检测机构出具的满足安全要求的《系统安全测试报告》，并配合整改系统检测出的问题。
6 项目实施
投标人要制订详实可行的项目实施进度计划和项目时间表。
根据计算机系统集成工程规范，结合招标人的具体情况，整个项目须于合同签订之日起1年内完成，进入试运行。
6.1 人员配置和要求
乙方的项目组织机构中应拥有一个完整的项目实施团队，项目团队全体成员均应具有良好的服务意识和正确的工作态度。报价人拟选派的项目负责人应具有丰富的ERP信息系统实施经验、较强的项目推动与沟通管理能力。项目经理：1 名，必须具备 5 个及以上大型集团供应链、生产、财务管理信息系统项目经验；系统实施经理：1 名，必须具备 3 个及以上大型集团供应链、生产、财务管理管理信息系统项目经验；驻场人员、技术顾问：若干。项目经理、实施人员的简历必须经过招标方审核通过，否则需要报价方更换相关人员；
投标方提供团队主要人员名单、人员简历，至少包含招标方项目经理和系统实施经理。参与项目中的所有人员，应按照项目进度要求准时到达现场，保证项目工作按质按量按时进行。投标方人员应遵守招标方公司的工作纪律、工作时间及工作要求。
6.2 项目计划
投标人应在满足招标人项目建设总体规划的基础上提出切实可行的本项目建设分阶段实施规划。
投标人须根据分步实施规划与计划制定月、季、年度项目计划。投标人必须提供详细的工程计划及进度清单供招标人研究实施。
投标人须提出如下计划建议（包括但不限于此）：
合同执行总体进度控制计划；规划设计进度计划；接口协调计划：应包括接口内容、时间和责任等；安装及验收计划：应包括单系统调试、系统联调、试运营、初步验收、质量保证期、最终验收的计划；文档提交计划：应包括文档编制规定和提交时间；培训计划。
6.3实施计划
（1）系统体系编制完成后，依据体系，开展需求分析，实施软件研发工作；
（2）在阶段成果交付时，投标人须负责组织阶段性评审会；
（3）系统试运行前完成初步验收，初步验收问题需10天内整改完成；
（4）初步验收完成后进入试运行，系统稳定运行三个月后进行最终验收；
（5）最终验收完成后正式上线，进入运维期。
6.4 进度控制
投标人应在合同生效日后30个工作日内提交《系统实施计划》（Project文档）报招标人确认。
招标人有权根据该计划对投标人在进度、管理和合同工作成效等方面进行监督和考核。
投标人应采取各种控制手段保证项目的各个阶段按计划开始和结束。各阶段工作结束时，应结合工期、成本、质量评价项目进度状况，分析其中的问题，并提出下一阶段工作安排。
投标人应用Project文档的方式表达各阶段的进度情况。
7 项目验收
7.1 项目验收的组织机构
招标人负责组织验收小组，负责整个验收工作。投标人应组建由有关专业技术人员构成的测试小组，并在验收小组指导监督下开展工作。验收小组提出的验收测试要求及质量保证要求，投标人应积极响应，并会同招标人共同制定合适的验收和质量保证方案。
验收时由招标人决定是否请外部专家参与，相关费用包含在投标总价中。
7.2 验收标准
各阶段实施满足本需求书要求，并完成相关知识转移工作。按需求书完成相关工作并提交项目成果，所有项目成果均已达到需求书要求、通过招标人的审查并签字确认系统性能、功能、安全满足需求，并通过甲方组织的测试评审。上线试运行三个月，系统运行稳定，各功能模块能支撑业务正常运作。对于不满足需求书要求的投标人交付物，投标人应及时予以整改、修订、完善以满足要求。运行期间若出现功能故障、系统不稳定现象，解决故障时间不计入试运行时间，上线试运行时间向后顺延。提交培训文档，完成相关培训工作。属于招标人团队负责的工作内容，将由投标人给出审核意见。7.3 阶段成果确认
根据招标文件中对项目进度的阶段要求，在阶段成果交付时，投标人须负责组织阶段性评审会，每次参会人员不少于10人，招标人将依据需求书要求，进行阶段成果的审查、确认工作。
7.4 初步验收
项目成果交付后，须经第三方（具有省级以上相关软件测试资质的测评机构）进行测试，测试费用包含在总报价中。招标人检查项目符合验收标准后，组织进行项目初步验收相关工作。
7.5 最终验收
项目成果交付后，招标人检查项目符合验收标准后，投标人组织进行项目最终验收相关工作。
系统建设项目的最终验收需在系统稳定试运行至少三个月后进行。
所提交的技术文档如有修改，投标人需提交最新版的总体设计文档、详细设计文档，如有二次开发内容，需提供帮助手册等技术文档。
7.6 质保期验收
根据质保期要求完成质保期工作内容。
按照招标人档案管理部门要求，编制相关归档文件，完成项目归档工作，得到招标人档案管理部门的签字确认。
完成以上工作、提交质保期验收报告并通过招标人签字确认。
7.7 质保期及服务要求
本项目从终验结束起不少于24个月，即为项目的质保期，乙方须提供质保服务。支持和服务包括但不限于：系统技术支持：对甲方提出的与现有方案及系统有关问题及时进行答疑与解释；定期回访与评估，每个季度一次。每次回访时双方提前一周共同确认时间及参加人员安排，对甲方系统应用状况进行评估，并提交回访评估报告，报告内容包含：系统应用情况、问题分析、改进建议等，协助甲方完善系统应用。
8 项目运维
8.1软件运维
8.1.1软件使用前台运维
包括但不限于：
（1）保障平台门户系统、各子系统数据安全、稳定运行使用；
（2）数据初始化；
（3）使用培训；
（4）数据更新与使用答疑等。
（5）运维续签不高于本次运维费用
8.1.2 软件使用后台运维
本项目自项目完成质保期验收后第2日起2年即为项目的维护期。乙方需根据服务要求完成维护期服务内容，运维续签不高于本次运维费用。在维护期内，乙方必须指定运维人员免费远程、必要时需现场承担相应系统的运维工作。
（2）服务要求
对系统运作和故障情况的支持、服务要求：
1）重大故障
由于乙方提供系统原因造成系统瘫痪或由于应用软件原因造成对大量用户的服务无法正常进行；12小时内响应，24小时之内恢复正常运行。如果乙方不能在24小时内远程解决，乙方必须在收到甲方到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
2）严重故障
由于乙方提供系统原因导致系统部分功能丧失或因应用软件问题影响部分用户的服务无法正常进行。或者该故障对系统存在重大隐患；12小时内响应，3天之内恢复正常运行。如果乙方不能在3天内远程解决，乙方必须在收到甲方到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
3）轻微故障
乙方提供系统或应用故障基本不影响业务；1天之内响应，1周之内恢复正常运行。如果乙方不能在1周内远程解决，乙方必须在收到甲方到现场服务要求后1天内提供现场支持服务。
8.2 人员要求
运维服务团队，投标人提供不少于2名运维人员五年常驻现场提供运维服务，每周6天*9小时现场服务保障。运维人员必须具备相关丰富的维护经验，包括系统集成软件开发维护人员，硬软件系统、数据库优化维护人员。除日常工作时间以外，如遇突发故障、演练、维护等工作需求，驻场人员按需按时到岗维护。运维人员的五年驻场费用包含在合同总价中。
8.3履约考核
乙方需按照合同约定及用户需求书要求完全响应招标人的需求，如出现合同履约不力或招标人需求响应不达标的情况，招标人保留依据相应的考核标准对乙方进行处罚的权利。
9 项目成果
项目成果要求
| 项目阶段 | 项目提交成果 |
| 项目启动 | 《系统建设项目章程》、项目实施计划、项目启动会； |
| 需求调研 | 需求调研计划、《系统需求调研报告》、《系统需求分析报告》。 |
| 方案设计 | 《系统概要设计》、《系统详细设计》、《系统数据库设计》、《系统测试计划》 |
| 开发集成 | 《系统集成接口规范》 |
| 部署和测试 | 《系统测试报告》、《系统安装部署报告》、《系统安装部署手册》 |
| 培训、试运行准备 | 《用户手册》、《系统权限分配清单》、《系统初始化与历史数据录入工作计划》、培训计划、培训课件、考试资料等； |
| 上线试运行 初步验收 | 《系统试运行计划》、《系统试运行总结报告》、《系统项目初步验收报告》、第三方安全测评报告； |
| 最终验收 | 《系统最终验收报告》、《系统运维手册》 《系统项目总结报告》、第三方安全测评报告。 |
| 等保测评 | 等保测评报告 |
| 质保期验收 | 《系统质保期运维报告》 《系统质保期验收报告》 |
| 运维期 | 每半年提交当期的运维工作报告 |
解决方案
联系我们
返回顶部