一、合同编号：SXHS-2024-45
二、合同名称：榆林市行政审批服务.局关于榆林市12345政务服务便民热线运营服务外包的服务类项目
三、项目编号：SXHS-2024-45
四、项目名称：榆林市行政审批服务.局关于榆林市12345政务服务便民热线运营服务外包的服务类项目
五、合同主体
采购人(甲方)：榆林市行政审批服务局
地址：市民大厦
联系方式：15847264877
供应商(乙方)：中国联合网络通信有限公司榆林市分公司
地址：陕西省榆林市高新技术产业园区墨金苑
联系方式：15609121001
六、合同主要信息
主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)	规格型号/服务要求
1	劳务外包，中继语音线路等	1(项)	￥8,262,100.00	￥8,262,100.00	（一）乙方按照甲方实际需要组织相关人员以劳务派遣的形式指派至甲方，乙方自行与外包员工根据《劳动合同法》及相关规定签订期限 年的劳动合同，建立劳动关系；乙方为甲方提供外包服务，具体由乙方委派外包员工到甲方，从事甲方指定的服务工作，员工的劳动关系属于乙方，甲方为使用关系。 要求 1、熟练掌握12345便民服务热线服务工作流程及相关部门或单位的工作职能。 2、能够利用知识库解答服务对象诉求。 3、能够辨别、理解服务对象的意图并准确记录服务诉求。 4、熟练使用便民服务热线计算机办公软件，文字录入速度能够达到60字/min以上。 5、具有较强的沟通、判断、理解和口头表达能力，能够使用规定的服务用语，语速与服务对象的语速相匹配。

合同金额： 8,262,100.00元，大写(人民币)：捌佰贰拾陆万贰仟壹佰元整
履约期限：2024年07月29日至2025年07月28日
履约地点：榆林市市民大厦
采购方式：公开招标
七、合同签订日期
2024年08月07日
八、合同公告日期
2024年08月21日
九、其他补充事宜
合同附件：
热线运营服务外包合同.pdf
榆林市行政审批服务局
2024年08月21日