项目概况
12345热线运营服务能力提升项目 招标项目的潜在投标人应在全国公共资源交易平台（北京市·大兴区）(ggzyfw.bjdx.gov.cn）和北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）同时获取招标文件，并于2022-10-31 09:30（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：11011522210200003827-XM001
项目名称：12345热线运营服务能力提升项目
预算金额：900 万元（人民币）
最高限价：900 万元（人民币）
采购需求：
服务内容包括：派单、回复、回访、数据分析等。
合同履行期限：三年
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
1）具有独立承担民事责任的能力；
2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
6）法律、行政法规规定的其他条件
（1）投标人不得被列入“信用中国”网站（ https://www.creditchina.gov.cn/）、中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）信用记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。
（2）不同投标人的法人、单位负责人不是同一人也不存在直接控股、管理关系；
（3）投标人必须按规定获取招标文件，未按规定获取招标文件的无资格参加本次投标；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1 中小企业政策
□本项目不专门面向中小企业预留采购份额。
■本项目专门面向 □中小 ■小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。
□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行： 无
2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无
3.本项目的特定资格要求：
3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是 ■否；
3.2本项目是否属于政府购买服务：
■否
□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；
3.3其他特定资格要求：无 。
三、获取招标文件
时间：2022-10-10 至 2022-10-14 ，每天上午至，下午至（北京时间，法定节假日除外）
地点：全国公共资源交易平台（北京市·大兴区）(ggzyfw.bjdx.gov.cn）和北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）同时
方式：
2.1全国公共资源交易平台（北京市·大兴区）（ggzyfw.bjdx.gov.cn）获取文件方式为网络下载，供应商需上传电子生成投标文件，温馨提示：
（1）新用户注册
请登录全国公共资源交易平台（北京市·大兴区）（ggzyfw.bjdx.gov.cn）查阅网页“下载中心-文件下载”栏目，按照操作流程进行新用户注册。系统仅支持CA注册，新注册用户必须使用北京CA、法人一证通或颐信CA进行注册。此前使用公司名称及密码注册的用户登录进入系统后，需尽快按照提示绑定CA并使用CA登录，以免影响日后系统的正常使用。
（2）招标文件下载
请登录全国公共资源交易平台（北京市·大兴区）（ggzyfw.bjdx.gov.cn）进入“政府采购”交易系统，使用CA登录后，进行关注及下载招标文件。
技术支持热线：010-81212938
（3）投标文件制作工具下载
请登录北京市公共资源交易服务大兴区分平台(ggzyfw.bjdx.gov.cn )，在“下载中心”一“软件下载”模块下载“大兴公共资源交易平台政府采购电子开评标系统一投标文件编制工具”并安装。使用本工具制作电子版《投标文件》。具体使用方式可在“下载中心”一“文件下载”模块下载“大兴区公共资源交易平台政府采购电子交易系统使用指南（包含电子开评标系统及电子标CA数字证书申请流程）”按步骤进行操作。(北京一证通在制作响应文件时无签章功能，建议办理北京CA或颐信CA)
售价：每本0元人民币。
2.2北京市政府采购电子交易平台此平台为电子化与线下相结合交易方式，供应商须在北京市政府采购电子交易平台(http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）线上获取电子招标文件，供应商无需上传电子生成投标文件，温馨提示：
（1）办理CA数字认证证书，详见北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）或进入【北京市政府采购网】右侧点击【政府采购电子交易平台】查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。
（2）于北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。
（3）招标文件获取方式：供应商按照规定办理CA数字认证证书后，自招标公告发布之日起持供应商自身数字证书登录北京市政府采购电子交易平台免费获取电子版招标文件。
（4）未按上述获取方式和期限下载招标文件的投标无效。
（5）证书驱动下载：
备注：北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。
CA认证证书服务热线 010-58511086 010-58515511
技术支持服务热线 010-86483801
售价：每本0元人民币
售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2022-10-31 09:30（北京时间）
地点：大兴区公共资源交易分中心（北京市大兴区兴旺路永华南里9号楼1号门三层）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
投标文件递交方式及注意事项：
(1)全流程电子化线上递交
投标人应在投标截止时间/开标时间前（开标当日），在北京市公共资源交易服务大兴区分平台(ggzyfw.bjdx.gov.cn)登陆政府采购系统，在线上传电子版投标文件，文件格式为GPT格式的加密文件。未在线上上传电子版《投标文件》的，将视为投标无效。
(2) 电子化与线下相结合交易方式
北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）电子化与线下相结合交易方式。
投标人需投标截止时间/开标时间前（开标当日），由投标单位法人或授权人于开标会地点参加开标会。届时，投标人现场需提供的资料：
①《投标文件》纸质版正本1份，副本1份；②《开标一览表》纸质版1份（备用）；③投标U盘一份，U盘内容包括：加密《投标文件》GPT格式1份、未加密《投标文件》GTB7格式与GPT2格式文件1份，WORD或WPS格式《投标文件》1份、PDF格式《投标文件》1份。④携带制作电子版《投标文件》的CA证书（钥匙）。法定代表人身份证明文件或法人代表授权书及投标人法定代表人或其授权代表身份证明原件及复印件加盖公章1份。
以上资料需开标当日现场递交，采购人或采购代理机构不接受现场递交以外的投递形式，投标人采取其他投递形式致使投标无效，采购人或采购代理机构不承担任何责任。(现场递交系指投标人将投标文件相关资料直接递交给采购人或采购代理机构联系人，并签字确认)。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市大兴区西红门镇人民政府　　　　　
地址：北京市大兴区西红门镇宏福路1号　　　　　　　　
联系方式：刘志萌,60290136　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：北京融慧信成建筑工程咨询服务有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市大兴区科苑路9号院4栋4层招标部　　　　　　　　　　　　
联系方式：余燕飞，69296061-603　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：余燕飞
电　话：　　69296061-603