本项目可兼投不可兼中。若一家供应商同时在两个包号中最终得分均排序第一名，评审委员会将按第一包、第二包的顺序确定该包号排序的第一名为成交候选人，该供应商不再被推荐为第二包的成交候选人；

若第二包排序第一名的供应商已被评审委员会推荐为第一包的成交候选人，则该供应商不再被推荐为第二包的成交候选人，第二包排名第二名供应商将被评审委员会推荐为成交候选人。

第一包：

1、服务清单

2、服务标准

2.1服务能力要求

供应商应具有专职的客户经理和技术支撑工程师；具有完善的客户服务管理制度；建立完善的标准化业务处理流程；有知名的客户服务热线电话，提供7*24小时客户服务；有专业的运维人员定期对设备运行环境，如温度、湿度等参数进行登记和监视；具有故障处理制度和标准作业流程，在客户设备和系统出现故障时，为客户提供紧急故障恢复所需要的服务和资源；具有完善的运行监控设备和监控体系；具有客户服务质量定期分析和流程改进制度，对性能不满足需要的设备及材料及时进行更换。

2.2互联网接入网络服务

满足以下要求：提供1条互联网接入网络服务，不低于1Gbps带宽，含一年通信服务费。

供应商需遵循《辽宁省电信管理条例》提供服务；

供应商提供的网络服务不低于《电信服务规范》要求；

供应商提供的网络技术要求不低于《公用电信网间互联管理规定》和《公用电信网间通信质量技术要求》。

★合同期内上门免费服务，免费维修，提供组网及各终端接入相关设备；

★供应商对用户租用的线路及支持线路应用的设备提供7×24小时应急响应故障处理服务,并提供应急处理方案；

供应商提供的互联网链路的性能不低于服务提供商网内标准；

供应商提供的互联网链路必须是独占带宽通道，上下行实际使用网速峰值速率均应不低于实际标称带宽。

同时提供以下配套系统软件服务，以保证政务服务的效率和质量。政务大厅综窗受理平台作为网络接入服务中的场景应用，能够迅速采集办事群众的事项诉求信息，综窗人员可以利用连接网络的窗口电脑，将申请人的身份信息、申请事项详情等准确无误地录入系统，完成收件工作。具体内容如下：

（1）综合受理工作台

1）综管平台改造

本次综管平台改造主要针对窗口人员和窗口负责人员的工作进行优化。支持窗口人员、窗口负责人员在首页切换对应的办事窗口，并进行相关事项的办理，以此提升窗口人员和窗口负责人员的工作效率。

a.窗口人员工作首页总览

日常工作中，会存在窗口人员负责多个窗口事项办理的情况，因此窗口工作人员可在首页切换对应办事窗口，进行相关事项的办理。窗口人员首页支持组件可选，可选组件需包括工作台组件、办件查询/事项查询组件、工作量统计组件、事项登记组件、待办事宜组件。

b.窗口负责人员工作首页总览

考虑到窗口负责人员也可受理办件，在日常工作中，会存在窗口负责人员处理多个窗口事项办理的情况，因此窗口负责人员可在首页切换对应办事窗口，进行相关事项的办理。窗口负责人员首页支持组件可选，可选组件需包括工作台组件、办件查询/事项查询组件、工作量统计组件、事项登记组件、待办事宜组件。

2）窗口设置及人员配置

需对综合窗口关联部门、人员、事项、权限进行统一配置管理。需支持用管理员权限登录系统，可以将事项配置到对应窗口；需支持用管理员权限登录系统，可以将人员配置到对应窗口。实现相关事项办件受理。主要功能需包括窗口人员新增、窗口新增、窗口事项配置、窗口人员配置。

3）辅助收件管理

辅助收件管理需支持在办件申请阶段对办件进行预审和接件的辅助功能的管理。需支持对办件申请信息进行审核确认和反馈；需支持材料的快速上传及接件操作。主要功能需包括统一预审、统一接件。

a.统一预审

实现对政务服务网提交的办件申请信息进行审核确认、反馈的管理功能。若办件中缺少必要材料，需支持预审补件功能，提醒用户补充材料；若材料齐全通过预审，可通过发送信息通知用户进行办理。主要功能需要包括办件信息查看、办件信息修改、子材料批量下载、材料意见批注、预审结果反馈。

b.统一接件

提供接件功能，申请人办理业务时，窗口人员刷身份证进行身份确认，快速获取申请人基本信息并完善填写其他信息，对接高拍仪，进行业务材料的拍照上传，完成接件操作，转交受理环节。主要功能需包括事项登记、形式审查展示、实质审查展示、材料接收告知单、办件查询、知识库指引、信用核验审批。

4）综窗知识库管理

通过综窗知识库管理系统建设，确保地区政务服务相关问答知识，能够进行全量汇聚和标准管理，为智能知识库管理提供科学、即时、标准的业务支撑。

主要功能需包括知识检索、知识阅读、知识提问、审查要点应用支撑。

5）物料流转管理

物料交接主要需实现收受分离后，前台收件窗口与后台业务部门之间的材料转交全程留痕。每一次转交，物料人员都需要在系统上进行一次操作，通过扫描二维码来实现签入和签出的功能。

签入：在实际办件过程中，部门人员需要接收窗口人员提交的材料，窗口人员需要接收部门人员完成的结果物材料。此外，还存在如镇街、区县之间跨层级之间的物料流转，因此，系统需支持签入功能，对整个签入过程进行全程留痕，针对跨层级流转的情况，系统可记录物流服务状态。

签出：在实际办件过程中，窗口人员需要向部门人员转交申请材料，部门人员需要向窗口人员反馈完成的结果物材料。此外，还在存在如镇街、区县之间跨层级之间的物料流转，因此，系统支持签出功能，对整个签出过程进行全程留痕，针对跨层级流转的情况，系统可记录物流服务状态。

物料查询：通过物料查询模块，可查看材料对应签入、签出人员，更好的告知申请人材料目前的内部流转状态，便于申请人了解目前办件信息。系统需支持展示并查询物料签入签出信息，可以进行物料流转单补打。

6）统一发证管理

应用于综合窗口出件窗口的辅助工具。审批事项办结后，如涉及到证照、批文等办理结果物需要出件，亦或涉及到申报材料原件需要返还给办事人时，审批部门将结果物材料流转至出件窗口。出证窗口人员可通过统一出证管理功能，对物料流转结果物进行核对，然后通知办事人来到窗口取证或发起快递邮寄，实现结果物出件。完成出证窗口出件信息留痕和综窗业务流程的闭环。需包括证到窗口、统一出件功能。

系统对接

    综合受理服务台需要与丹东市一体化政务服务平台对接，实现办件数据的共享交换。

本项目可兼投不可兼中。若一家供应商同时在两个包号中最终得分均排序第一名，评审委员会将按第一包、第二包的顺序确定该包号排序的第一名为成交候选人，该供应商不再被推荐为第二包的成交候选人；

若第二包排序第一名的供应商已被评审委员会推荐为第一包的成交候选人，则该供应商不再被推荐为第二包的成交候选人，第二包排名第二名供应商将被评审委员会推荐为成交候选人。

第二包：

1、通信线路服务：1G电子政务外网互联网出口服务。

提供1条互联网出口专线服务，不低于1000Mbps带宽，含一年通信服务费。

供应商需遵循《辽宁省电信管理条例》提供服务；

供应商提供的网络服务不低于《电信服务规范》要求；

供应商提供的网络技术要求不低于《公用电信网间互联管理规定》和《公用电信网间通信质量技术要求》；

合同期内上门免费服务，免费维修，提供组网及各终端接入相关设备；

供应商对用户租用的线路及支持线路应用的设备提供7×24小时应急响应故障处理服务,并提供应急处理方案；

供应商提供的互联网链路的性能不低于服务提供商网内标准；

供应商提供的互联网链路必须是独占带宽通道，上下行实际使用网速峰值速率均应不低于实际标称带宽。

同时提供以下配套基础设施服务，以保证电子政务外网服务整体的业务安全。

2、省电子政务外网网络安全服务：防火墙服务、负载均衡服务。

（1）防火墙服务，须满足以下要求：

提供两台防火墙设备，须为标准机架式机箱；

性能参数：网络层吞吐量≥40G，应用层吞吐量≥25G，防病毒吞吐量≥4G，IPS吞吐量≥3.5G，并发连接数≥420万，HTTP新建连接数≥19万， IPSec VPN 最大接入数≥6000，IPSec  VPN吞吐量≥1.5G。

硬件参数：规格：1U，内存大小≥16G，硬盘容量≥256G SSD，电源：冗余电源，接口≥16千兆电口、接口≥6万兆光口SFP+（满配万兆光模块）。

产品至少包含FW功能、IPS功能、网关杀毒功能。

产品支持路由模式、透明模式、虚拟网线模式、旁路镜像模式等多种部署方式。

产品支持静态路由、策略路由和多播路由协议，并支持BGP、RIP、OSPF等动态路由协议。

产品支持IPv4/IPv6双栈工作模式，以适应IPv6发展趋势。

产品支持多维度流量控制功能，支持基于IP地址、用户、应用、时间设置流量控制策略，保证关键业务带宽日常需求。

产品支持基于IMAP、FTP、RDP、VNC、SSH、TELNET、ORACLE、MYSQL、MSSQL等应用协议进行深度检测与防护。

提供设备生产厂商三年硬件质保、三年软件升级服务。

（2）负载均衡系统服务，须满足以下要求：

提供一台负载均衡系统设备，须为标准机架式机箱；

性能参数：4层吞吐量（默认网口）≥20G，四层并发连接数≥8000000，4层新建连接数 CPS≥210000，7层新建请求数 RPS≥350000。

硬件参数：规格：2U，内存大小≥8G，硬盘容量≥240G SSD，电源：冗余电源，接口≥6千兆电口、接口≥2万兆光口SFP+（满配万兆光模块）。

支持配置每台的服务器最大连接限制和新建连接限制，以及单个特定用户或者一个用户组中所有用户访问指定应用服务的并发连接总数限制，避免应用系统的服务器过载。

提供针对L4/L7内容交换的服务器负载均衡功能，可在单一设备上支持多个应用和服务器集群，可以根据多种算法和要求分配用户的请求。

支持基于链路流量进行有效性判断，能够在预设时间内进行主动探测。

单一设备可同时支持包括链路负载均衡、全局负载均衡和服务器负载均衡的功能。三种功能同时处于激活可使用状态，无需额外购买相应授权。

支持基于五元组条件（源IP地址，源端口，目的IP地址，目的端口，传输层协议号）来进行出站访问的流量调度分发。

支持多种链路检测方法，能够通过PING、TCP、HTTP等方式监控链路的连通性，当某一条链路故障时，可将访问流量切换到其它链路，保障用户业务的持久通畅。

提供所投产品三年硬件质保、三年软件升级服务。

3、共享交换平台系统服务：日志审计服务、入侵防御系统服务、数据库审计服务、交换平台硬件扩容服务。

（1）日志审计服务，须满足以下要求：

提供一台日志审计设备，须为标准机架式机箱；

2U标准机架式，冗余电源，标配千兆电口≥6个，千兆光接口≥2个，万兆光接口≥2个；可扩展插槽≥2个，USB接口≥2个，标配硬RAID卡，有效存储容量≥12TB。

日志处理性能：≥12000EPS。

至少提供30个审计对象授权；三年硬件维保服务。

支持HTTP／HTTPS协议接口进行采集任务配置实现日志数据采集。

支持SNMPTrap、Syslog、ODBC\JDBC、文件\文件夹、WMI、FTP、SFTP、SMB、NetBIOS、OPSEC等多种方式完成日志收集功能。

支持对主流安全设备、网络设备、服务器、终端、数据库、中间件、大数据组件、应用系统等设备系统进行日志采集。

支持全智能范式化解析模式，通过配置原始日志标识库，系统自动识别原始日志，并匹配映射系统通用标准字段，支持解析字段的编辑和调整，确保日志解析的高精准度。

系统内置时间戳、Unicode，UTF-8、URL、HEX、BASE64等编码解码工具；协助运维处置等。

（2）防火墙系统，须满足以下要求：

提供一台入侵检测系统设备，须为标准机架式机箱；

标准1U机架式设备，双电源；标配10/100/1000M自适应千兆电接口≥6个；SFP+万兆接口≥2个；SFP千兆光口≥2个；接口扩展槽≥2个。

整机最大吞吐量≥10Gbps；最大并发连接数≥330万，最大新建连数≥20万/秒。

至少提供三年硬件维保，500点SSL VPN客户端授权。

支持并开通访问控制、入侵防御、网络防病毒、上网行为及URL分类管理、流控、IPSec VPN等模块。

支持不少于8种的选路算法，包括但不限于最小抖动、最小延迟、最小丢包率、轮询、加权轮询等。

提供策略分析功能，支持查看策略命中、策略冗余、策略冲突检查、策略包含检查，可在WEB界面显示检测结果。

提供所投产品三年硬件质保、三年软件升级服务。

（3）数据库审计系统，须满足以下要求：

基于已有数据库审计设备基础上扩容20点数据库审计授权、10个虚拟化导流器授权、2年数据库硬件维保。

或提供不低于已有设备软、硬件规格设备及授权服务：

硬件芯片及操作系统；内存≥32G；硬盘≥2*4T;冗余电源。

设备接口≥10个千兆电接口；≥8个千兆光接口；≥8个万兆光接口；

最大事务数≥30000条/秒；可审计流量≥1000Mbps。

至少提供10个虚拟导流授权，20点数据库审计授权，3年硬件维保服务。

（4）交换平台硬件扩容服务，须满足以下要求：

提供所需相关硬件设备及移动运维终端等。