项目

评分标准

折扣（折扣指“图书中标实洋与公开发行价格的百分比”）

（36分）

以满足招标文件要求的最低折扣为基准折扣，得36分，其他投标折扣得分＝基准折扣÷其他投标折扣×36×100%（举例：如所有投标报价中65折为最低价，则将其作为评标基准价，该商家得满分36分；另一家报70折的商家投标报价得分＝65÷70×36＝33.43分，保留2位小数，第三位四舍五入）

说明：评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。

投标承诺

（8分）

正版图书承诺

（3分）

投标人所供应图书100%是正版图书，包括图书装帧质量与印刷质量；保证所供应图书的内容、版本及进货来源合法，对所供应图书的版本、知识产权、进货来源负相应的法律责任，得3分。

注：投标文件中须提供书面承诺并加盖投标人公章，不提供承诺不得分。

到货率与到货周期（3分）

承诺图书自提交订单之日起10日到书率95（含）%以上为3分，低于95（含）%不得分。

注：投标文件中须提供书面承诺并加盖投标人公章，不提供承诺不得分。

退换货情况

（2分）

投标人承诺能提供无条件免费退换货服务的得2分，不能提供得0分。

注：投标文件中须提供书面承诺函并加盖投标人公章，不提供承诺不得分。

服务方案

（35分）

流程管理方案（9分）

流程管理方案：包括但不限于①订购（或现场采购）、②送货上门、③送货清单、④拆包验收、⑤图书分类编目、⑥图书审校、⑦辅助加工、⑧退换货、⑨上架等流程步骤的具体方案。

提供完整流程管理方案内容齐全，描述细致且完全满足本项目需求的得9分，每有一项内容缺失与本项目无关的扣1分；每有一项内容无法满足本项目需求或有缺陷的扣0.5分，直至扣完9分为止。

质量控制方案（9分）

质量控制方案：如何协助采购人严把图书质量，如图书供货渠道、品种、数量、质量（缺页、污损、印刷不清等）。

提供完整质量控制方案内容齐全，描述细致且完全满足本项目需求的得9分，每有一项内容缺失与本项目无关的扣3分；每有一项内容无法满足本项目需求或有缺陷的扣1.5分，直至扣完9分为止。

售后服务保障方案

（9分）

售后服务保障方案:包括但不限于①跟踪服务、②定期走访、③特殊服务等。

提供完整售后服务保障方案内容齐全，描述细致且完全满足本项目需求的得9分，每有一项内容缺失或与本项目无关的扣3分，每有一项内容无法满足本项目需求或有缺陷的扣1.5分，直至扣完9分为止。

现采场地保障方案

（8分）

现采场地保障方案：包括但不限于投标人在国内的①现采场地、②图书品种及数量等情况综合评审。

投标人提供的现采场地保障方案，有完整的文字说明、实景照片、专业人员岗位配置等，涵盖图书采购、仓储、运输等各环节，且完全满足需求的得8分，每有一项内容缺失或与本项目无关的扣4分，每有一项内容无法满足本项目需求或有缺陷的扣2分，直至扣完8分为止。

综合能力

（13分）

图书加工能力（5分）

投标人图书加工能力(5分）。投标人必须有自己的加工队伍，加工队伍人员具有编目上岗证书，每有一个得1分，满分5分，没有不得分。

注：提供证书及本单位为加工队伍人员缴纳近3个月的社保证明，原件扫描编入投标文件。

企业认证

（3分）

投标人具有有效期内的质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康管理体系认证。有一个得1分，最高3分。

注：证书在国家认监委网站可查并有效，投标时提供证书原件扫描件及国家认监委网站截图，未按要求提供不得分。）

业绩

（5分）

投标人自2020年1月1日以来,投标人承担过同类项目的图书供应业绩的，每提供一份得1分，最多得5分。

注：投标时提供合同原件扫描件，未按要求提供不得分。

增值特色服务

（8分）

对特需图书的服务能力

（3分）

投标人提供对采购人自行组织的急需或专题采购目录的服务保证措施，措施明确订到率和到货率达90（含）%以上，且保证措施合理的，得3分；订到率和到货率达标，但保证措施存在瑕疵的，得2分；订到率和到货率不达标的，不得分。

特色服务

（5分）

评标小组根据投标人提供的其它特色服务进行综合评审打分：投标人提供其它特色服务的，经评标小组认可的有一项得1分，最高得5分。

（投标人提供为本项目制定的特色服务方案包含但不限于：①为采购方提供相关业务培训；②特色书源；③读者服务；④专题讲座；⑤专题书展等图书馆开展的各项主题系列活动提供相关服务支持等方面）

投标文件中须列出相应服务并附具体说明承诺函，提供书面承诺函并加盖投标人公章，不提供承诺函的不得分。