一、功能及要求：
1.  依托“我的长沙”APP，建设企业登录、顶部Banner图、政策搜索、政策匹配弹窗、意见征集、政策咨询、政策专区、政策匹配、项目申报通知、政策解读、工作信息、特色专区、企业用户中心、政企活动、投诉等内容，完善涉企政策综合服务平台。
2.  建设后台管理系统，包括企业登录、角色权限管理、组织机构管理、热词管理、专区管理、意见征集、投诉建议管理、资讯管理、企业服务专员管理、培训管理、培训课程管理等内容。
3.  建设政策库、企业库、标签库等数据库提供数据支撑。
4.  平台建设完成后进行用户运营服务、内容运营、平台运营、宣传推广、数据运营。
具体以最终发布的采购文件为准。
二、相关标准：
《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》
《优化营商环境条例》（中华人民共和国国务院令第722号）
《关于促进中小企业健康发展的指导意见》
《进一步优化营商环境更好服务市场主体的实施意见》
《长沙市优化营商环境规定》（长政办发〔2020〕18号）
具体以最终发布的采购文件为准。
三、技术规格：
结合用户使用需求，在实际运行环境中，对系统具体性能要求如下：
1. 准确性和时效性
保证系统数据处理的准确性，提供多种数据审查手段，数据的传输要及时、准确，数据运算的精度符合规定的要求，系统对各种业务操作、数据处理、模型 运算的响应时间应符合要求。
2. 安全性与可靠性
提供良好的数据安全可靠性策略，采用多种安全可靠的技术手段，保证系统及数据的安全与可靠。应有高可用性的冗余备份机制，系统应具有长期连续工作的能力和容错的能力。关键的网络设备应有冗余的电源和风扇系统，并能在电源、 电缆或其它网络部件发生故障时，能防止故障问题在网络中扩散，并能进行关键 的热修复和维护，同时可重新进行路由选择，建立高可用的网络连接。系统应采用基于系统、网络、应用、管理的各种安全策略来保证信息安全。
（1） 系统有效工作时间要求≥99.5%；
（2） 系统一年的故障停机时间≤30 分钟（停电等不可预测因素除外）；
（3） 系统最高负荷持续时间≤1 小时；
（4） 避免出现以下情况：无故退出系统、出现系统不可控的故障提示、因系统故障导致操作系统或机器无法正常工作等；
（5） 进行增、删、改业务（不含大对象数据类型）响应时间在 2 秒以内；
（6） 查询操作的响应时间要求在 2 秒以内；
（7） 系统支持同时在线数大于1万，并发用户数大于0.1万；
（8） 查询基础数据（精确匹配）的响应时间不大于 2 秒；
（9） 查询单个数据主题的响应时间不大于 2 秒；
（10） 目录检索的响应时间不大于 1 秒；
（11） 查询统计报表（非实时统计）的响应时间不大于 3 秒；
（12） 批量数据交换中，平均单条记录数据交换的时间不大于 2 秒；
（13） 非并发大批量数据交换（百万条）的时间不大于 800 秒；
（14） 批量数据交换中，平均单条记录入库的响应时间不大于 3 秒。
3. 兼容性
兼容性需求重点考虑并分析用户端的兼容性，包括不同终端、不同浏览器的兼容性。平台兼容 IE9 及以上版本浏览器、兼容 Chrome、FireFox、360、Safari 等浏览器。
具体详见最终发布的采购文件。
四、交付时间和地点：
1、交付时间：自合同签订之日起3个月。
2、服务地点：采购人指定地点。
具体详见最终发布的采购文件。
五、服务标准：
采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求：
(1) 质量保证期为全部货物验收合格之日起一年；
(2）投标人应提供售后服务方案、需有售前、售中、售后响应迅速程度、培训及维护计划；
(3)提供不少于一年的售后服务（自项目验收合格之日起算）；
1、日常响应
1）提供7×24小时的技术咨询服务。
2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
3）一般事件响应：指版块出现局部故障，具体包括个别设备死机、个别服务停止工作等，可能造成重要栏目无法正常运行，响应时间≤30分钟。
4）一般事件修复：指出现局部故障，具体包括个别设备死机、个别服务停止工作等，可能造成重要栏目无法正常运行，修复时间≤24小时。
2、应急响应
1）根据平台发生的故障现象，提供远程或者现场故障诊断，快速定位故障原因。
2）对故障进行应急处理：采取各种措施尽可能先快速恢复业务，再进一步解决具体故障。
3）记录故障原因、处理情况、故障历时，并向客户提供故障处理报告。
4）故障升级管理：在故障管理服务中，按照职能、层次分别进行升级。
5）安排1名工程师提供现场服务，安排4名二线工程师提供远程技术支持，提供快速及时的故障受理响应急处理服务。
6）重大事件响应：指发生大规模或整体性不能运行、数据丢失、服务不能使用等，响应时间≤30分钟。
7）重大事件修复：指发生大规模或整体性不能运行、数据丢失、服务不能使用等，修复时间≤8小时。
8）故障管理时间指标：

故障类型	区域范围	支持方式	响应要求	修复时间
系统严重故障、部分重要服务不正常	本平台范围内应用	远程、现场	30分钟	4小时
系统个别服务不正常	本平台范围内应用	远程、现场	60分钟	8小时

具体详见最终发布的采购文件。
六、验收标准：
采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求：
(1) 质量保证期为全部货物验收合格之日起一年；
(2）投标人应提供售后服务方案、需有售前、售中、售后响应迅速程度、培训及维护计划；
(3)提供不少于一年的售后服务（自项目验收合格之日起算）；
1、日常响应
1）提供7×24小时的技术咨询服务。
2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
3）一般事件响应：指版块出现局部故障，具体包括个别设备死机、个别服务停止工作等，可能造成重要栏目无法正常运行，响应时间≤30分钟。
4）一般事件修复：指出现局部故障，具体包括个别设备死机、个别服务停止工作等，可能造成重要栏目无法正常运行，修复时间≤24小时。
2、应急响应
1）根据平台发生的故障现象，提供远程或者现场故障诊断，快速定位故障原因。
2）对故障进行应急处理：采取各种措施尽可能先快速恢复业务，再进一步解决具体故障。
3）记录故障原因、处理情况、故障历时，并向客户提供故障处理报告。
4）故障升级管理：在故障管理服务中，按照职能、层次分别进行升级。
5）安排1名工程师提供现场服务，安排4名二线工程师提供远程技术支持，提供快速及时的故障受理响应及处理服务。
6）重大事件响应：指发生大规模或整体性不能运行、数据丢失、服务不能使用等，响应时间≤30分钟。
7）重大事件修复：指发生大规模或整体性不能运行、数据丢失、服务不能使用等，修复时间≤8小时。
8）故障管理时间指标：

故障类型	区域范围	支持方式	响应要求	修复时间
系统严重故障、部分重要服务不正常	本平台范围内应用	远程、现场	30分钟	4小时
系统个别服务不正常	本平台范围内应用	远程、现场	60分钟	8小时

具体详见最终发布的采购文件。
七、其他要求：
结算方法
1、付款人：长沙市优化营商环境协调事务中心。
2、付款方式：项目合同款拟分三次支付，第一次预付款：在合同签订后十个工作日内，拟支付合同金额的40%左右，第二次履约验收款：在项目实施完成验收合格后的十个工作日内，拟支付至合同结算金额的90%；第三次尾款：在项目系统正常运行期满一年（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等问题）经结算评审后十个工作日内，付清剩余10%合同结算尾款。采购人在支付每笔合同款项前，成交供应商应向采购人提供合法有效的发票，否则，采购人有权不予付款并不承担违约责任。
其他要求
1、本项目采用费用包干方式建设，供应商应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的所有费用，如一旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商免费提供，采购人不再支付任何费用。
2、供应商在投标前，如需踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
具体详见最终发布的采购文件。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。