我院拟了解快递服务项目的市场动态情况，现邀请有意向的单位根据我院对需求进行参与。参与办法如下：
一、项目编号：202301017001（125525）
二、报名时间：公告发起之日起至2023年10月25日17:00。
三、报名方式：请意向参与市场调研公司于截止时间前按报名材料要求提交：纸质资料1份（加盖公章+密封）。
联系人：陈小姐 020-84427043
资料递交地址：广州市海珠区江南大道南368-1号三楼总务科
四、项目名称：南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）采购快递服务项目
五、项目介绍：
南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）拟采购快递服务项目。
六、采购项目内容：

序号	项目名称	单位	数量	备注
1	快递服务项目	项	1

七、服务地址：
1、南方医科大学口腔医院总院     地址：广州市江南大道南366号
2、南方医科大学口腔医院海珠院区 地址：广州市泰康路178-180号
3、南方医科大学口腔医院番禺院区 地址：广州市番禺新艺路12号
4、南方医科大学口腔医院盘福院区 地址：广州市盘福路13-35号
八、投标人资格：
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。
2、具有邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》（如国家另有规定，则适用其规定)。
3、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定：
3.1、提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，如响应供应商为自然人的提供自然人身份证明复印件；如国家另有规定的，则从其规定：（如供应商为分公司，须取得具有法人资格的总公司（总所）出具给分公司的授权书，并提供总公司（总所）和分公司的营业执照（执业许可证）复印件。已由总公司（总所）授权的，总公司（总所）取得的相关资质证书对分公司有效，法律法规或者行业另有规定的除外。)；
3.2、提供2022年度财务状况报告或2023年任意1个月的财务状况报告复印件，或银行出具的资信证明材料复印件；若己对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统的，可提供书面承诺声明函；
3.2、提供2023年任意1个月缴纳税收的凭据证明材料复印件；如依法免税的，应提供相关材料：若已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统的、可提供书面承诺声明函；
3.3、提供2023年任意1个月社会保障资金的凭据证明材料复印件：如依法不需要缴纳社会保障资金的，应提供相关材料；若已对接“粤省事”“粤商通”“粤信签”等系统的，可提供书面承诺声明函；
3.4、提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料，（提供《响应供应商资格声明函》）；
3.5、提供参加政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。提供《响应供应商资格声明函》）；
3.6、法律、行政法规规定的其他条件（提供《响应供应商资格声明函》）。
4、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动。（提供《响应供应商资格声明函》）
5、须为广州市政府采购平台供应商或广东省政府采购平台供应商。
6、响应供应商未被列入“信用中国”网站(www，creditchina..gov.cn)以下任何记录名单之：
①失信被执行人：②重大税收违法案件当事人名单；③政府采购严重违法失信行为。同时，不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（说明：①由采购人、采购代理机构于递交响应文件截止日在“信用中国”网站(www，creditchina.gov.cn)及中国政府采购网(www.ccg.gov.cn)查询结果为谁，如在上述网站查询结果均显示没有相关记录，视为不存在上述不良信用记录。②同时对信用信息查询记录和证据截图或下载存档。③响应供应商为分公司的，同时对该分公司所属总公司（总所)进行信用记录查询，该分公司所属总公司（总所）存在不良信用记录的，视同响应供应商存在不良信用记录。)
7、本项目不接受联合体投标。
九、服务清单：

名称	服务说明	服务内容	文件资料首重1KG内单价最高人民币，元/件	大件物品首重20KG内单价最高人民币，元/件
快递服务	主要为采购人提供文件资料快递服务，辅助提供大件物品快递服务	广州市内快递
		广东省内（除广州）快递
		国内（除广东省、新疆、西藏、港澳）快递
		新疆、西藏快递
		港澳快递
		同城急送

注：1、投标报价应包括本项目所有涉及服务的所以费用，采购人不另支付关于本项目的其他费用。
2、按实际产生费用结算。
十、服务要求（适用于各包组，另有规定的除外）：
(一)时效性
1.发往全国各地的快件：广东省内件24小时内到达：省外件48小时内到达（偏远地区在以上派送时间基础上加半天或一天)：港澳周一至周五次日到台湾地区最迟五天内到达。（适合文件资料)
2.每天至少寄出2次，上午和下午分别1次，当天所有快件全部寄出。（适合文件资料）
3.特殊紧急件可以走快速通道，具体要求如下：(1)广州市内地区：当天上午寄出下午6占前到，(2)广东省内地区，当天下午寄次日中午12点前到达。（适合文件将料）
4.为保证快件不受运力、运输等主观因素影响，必须配有自营货运汽车等完善运输线路及具有与铁路部门签订物流运输合作协议；承诺365天，不分节假日提供服务。
5.★为保证快件的收、寄正常，如成交供应商为分子公司，且与总公司或母公司或者其他分子公司各自独立负责文件资料快递服务和大件物品快递服务时（包含不限于），须承诺其总公司或母公司或者其他分子公司可以为采购人提供全国范围内的快件收、寄服务（包含不限于快递、物流等形式)，且相关服务费可以通过月结账号进行结算。（适合大件物品）
(二)安全性
成交供应商应建立完备的安全保障机制，确保寄递安全和用户信息安全。
(三)方便性
成交供应商在设置服务场所、安排营业时间等方面，以及在收寄、投递、查询、投诉处理等环节，应根据委托方需求，以便为用户服务。
(四)操作规范性
1.保护性包装纸质文件、资料，使其到达收件人手中无破损无明显折痕；批量快递时须安排一辆大货车，并且要在约定时间内到达；（适合大件物品）
2.快件称重准确到小数点后一位。
十一、人员要求
1.根据实际工作需要每天派出收、派点人员应保持1-2人之间，不使用试工、实习工和兼职工，当件数较多时要增加相应人员。
2.对需寄出的物品能按采购人给出的清单，自行找到所寄物品打包发出，每一单都需要拍照，并按清单编号命名（适合大件物品）。
3.负责核对寄件快递的寄送信息。
4.服装要求：负责收寄的快递服务人员应统穿着具有公司标识的服装，并佩戴工号牌或胸卡。
十二、信息上传及查询
1.快件收寄后，成交供应商应及时录入收寄信息并按规定上传网络。
2.成交供应商应根据业务种类向顾客提供电话或互联网等免费查询渠道，用户可凭借快递运单号码进行全程跟踪查询，可查询到快件当前所处服务环节及所在位置，能自动匹配快递签收时间，并能导出与寄出物品清单号匹配的签收时间表格（适合大件物品）。
3.快递的互联网查询时间应为一周7天，每天24h；快件电话人工查询受理时间应为一周7天，每天应不少于8h。对于用户电话查询的快递，成交供应商应在30min内告知用户；国内快递查询有效期应不少于1年。
十三、无法投递快件
成交供应商应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取以下措施：
1.首次无法投递时，应主动联系收件人，通知复投的时间及联系方法，若未联系到收件人，可在收件地点留下派送通知单，将复投的时间及联系方法等相关信息告知收件人；
2.复投仍无法投递，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地点和工作时间。收件人仍需要投递的，成交供应商可提供相关服务，但应事先告知收件人收费标准和服务费用；
3.若联系不到收件人，或收件人拒收快件，成交供应商应在彻底延误时限到达之前电话通知寄件人，协商处理办法。
十四、档案的保存期限
1.国内快递运单的实物保存期限，应满足快递纠纷及赔偿处理的需要，宜不少于1年，相应的电子档案保存期限不应少于2年。
2.国际快递、港澳台快递运单的实物保存期限不应少于6个月。其他档案的保存期限应满足相关法律法规要求。
3.国际快递、港澳台快递运单的实物保存期限不应少于6个月。其他档案的保存期限应满足相关法律法规要求。
十五、投诉与申诉
1.成交供应商收到采购人投诉时，应对投诉信息进行分析，提出处理方案，制定补救措施，按服务承诺及时处理。
2.投诉处理完毕，成交供应商应在处理时限内及时将处理结果告知采购人。
3.若采购人对处理结果不满意，成交人应告知其他可用的处理方式。
4.成交供应商应根据投诉信息统计分析结果，采取措施改进服务质量。
5.采购人向成交供应商投诉后30个日历天未作出答复的，或对成交供应商处理和答复不满意的，可向邮政管理部门提出申诉。
十六、赔偿
1.在寄递过程中，发生延误、丢失、毁损、浸泡、内件不符时，成交供应商应按实际价值予以赔偿，并在投标方案中针对保价及未保价两种情况分别注明赔付方式。
2.采购人发现成交供应商恶意骗取邮寄费时，有权要求成交供应商赔偿、作出书面说明及承诺，有权要求更换服务人员，有权单方面解除与成交供应商的合作合同。
十七、发票寄送快递服务质量要求
1.成交人要安排业务素质高、工作责任心强的业务员来从事发票的寄送工作；
2.需与客户验收发票，签收单上务必保证由收件人本人签收或者盖章确认。
3.客户发票签收单必须按月整理扫描，并于每月初将上个月的签收单交回我院专人留存。如果月初未能交回签收单，承运方必须书面说明原因。
4.投标方案须包括发票寄送错误、延期、损坏、丢失等的赔付方式。
5.设立专门对国的服务监督热线，对其寄送发票的情况进行监督，设立名对口的主管或者经理，以便能就发票寄送过程中出现的问题更方便直接地进行沟通。
十八、其他要求
1.成交供应商应免费提供快递运单、信封、胶袋、各种规格纸箱、编织袋等用于邮寄信件或物品：可以提供印有我院标识的个性化封套。
2.成交供应商提供快递相关服务的地点包含采购方总部及分部，包括但不限于以下地点：广州市海珠区江南大道南366号、广州市番禺区新艺路12号、广州市越秀区泰康路178-180号、广州市越秀区盘福路13-35号。
十九、其他要求
成交供应商应遵循《快递服务》国家标准，分别是GB/T27917.1-2011《快递服务第1部分：基本术语》、GB/T27917.2-2011《快递服务第2部分：组织要求》和GB/T27917.3-2011《快递服务第3部分：服务环节》。
二十、付款方式
1.成交供应商应根据采购人需求，能够设立多个不同的月结账号供采购人使用，每月初按结账号将上个月的快递清单电子版发至采购人指定的邮箱并将收件和寄件的快递纸质版清单交给采购人指定负贵人（快递清单内容包括但不限于收寄日期、运单号码、收件人或公司、寄达地址、费用、寄件人等)；
2.结算需匹配物流信息、寄出时的照片，如签收方有异议的，按寄出时的照片与物流信息为准，无相关信息的无效（适合大件物品）。结算需匹配物流信息、寄出时的照片，如签收方有异议的，按寄出时的照斯与物流信息为准，无相关信息的无效（适合大件物品）；
3.每月初提供上个月我公司收件和寄件的快递单扫描件；
4.采购人核对快递清单无误后，及时告知成交供应商开具发票（成交供应商为增税般纳税人的，须开具增值税专用发票)，采购人收到发票后10个工作内安排付款。
二十一、报名资料（所有资料均需盖公章）
报名材料需设置封面页及目录页，封面页内容包括项目编号、项目名称、公司名称、项目联系人姓名及手机号码，页面内容按市场调研函序列编排，报价函放置最后。
二十二、相关说明
1、如需组织现场市场调研会议，将另行通知已报名企业，由此导致的与本项目有关的任何损失自行承担。
2、报名截止后，我院将组织相关人员根据报名材料按照医院制度进行调研。
3、本调研不承诺和最终购置关联，最终解释权归本院所有。
总务科
2023年10月17日
详情请点击附件下载查看：
南方医科大学口腔医院（广东省口腔医院）采购快递服务项目市场调研函.doc