2021年7-12月广州分公司商呼SH085（广州银行）信用卡中心外包呼叫中心项目采购人为中国电信股份有限公司广州分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公示。

1. 采购内容

   承接中标人承接2021年7月-12月金融类信用卡中心客服热线项目工作，以该信用卡中心的身份其客户通过电话提供语音服务，包括呼入、呼出客服类、营销类和催缴欠款类服务。工作内容包括但不限于生产现场管理、服务质量管理、话务员招聘培训管理、话务员排班管理、报表分析等服务。

2. 单一来源采购原因

   本项目符合关于印发中国电信广东公司采购实施管理办法的通知（中电信粤【2017】631号第四十条：定向谈判适用范围（三）“需要向原中标人采购工程、货物或者服务，否则将影响施工或者功能配套要求”可以单一来源采购，建议向深圳市润迅电话商务有限公司定向采购。

3. 单一来源采购供应商

   深圳市润迅电话商务有限公司

4. 公示媒介和期限

   本次公示在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上发布，其他媒体转载无效。

   公示期自2021年7月8日至2021年7月12日，共3天。

5. 联系方式

   单位名称：中国电信股份有限公司广州分公司

   电话：13392135959

   邮箱：huangjl4.gd@chinatelecom.cn

   地址：广州市天河区体育东路128号

   邮编：510610

   公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。

   采购人：中国电信股份有限公司广州分公司

   日 期：2021年7月7日