项目名称：广州市从化区第五中学物业管理服务定点采购

项目编号：DDYJ-2021-319029

本项目于2021-12-21 16:51:12启动。现将本次议价结果公布如下：

（一）成交供应商：广州穗花物业服务有限公司

（二）成交价：541200.00（伍拾肆万壹仟贰佰元整）

（三）成交标的明细

服务描述		数量	单位	供应商报价（元）	是否中标
服务描述：二、项目概况 （一）本项目确定 1 家中标供应商，为采购人提供物业管理服务。 （二）本项目服务性质为 学校 。 （三）本项目地点地处广州市从化区城郊街埔顶，从城大道839号 ；项目面积约为5万平方米，建有教学楼1座（4-5层，附有4个卫生间）、艺术楼1座（6层，附有6个卫生间）、科学楼1座（5层，附有1个卫生间）、教师办公楼1座（5层，附有8个卫生间）、实验楼1座（4-5层）、体育馆1座、学生宿舍楼6座（4-5层）、学生食堂1座（3层）、学生公厕2座以及校外停车场等建筑物或场所；服务范围包括采购人单位区域内的治安、保卫、消防、保卫、防疫、防盗、防诈骗、防破坏、常规消毒、灭蚊等工作及外围“门前三包”范围内的公共安全工作，同时还需协助采购人单位完成一些突击性的任务（如迎检、接待、评比、考试、防疫消毒、应急小单元、开展大型活动等以及其他临时性的搬运、清理等工作）；项目周边治安状况良好。 （四）服务期限：签订合同后 壹 年，从 年 月 日至 年 月 日 。 三、总体要求 （一）采购人对中标供应商派出的宿舍管理员、清洁工的岗位设置具有决定权，这些人员可胜任相对固定的岗位和临时性任务，可对供应商的管理工作提供有效的意见和建议。 （二）采购人按实际需要，要求中标供应商提供素质好的人员。 （三）中标供应商应针对本项目建立宿管、清洁方案，以及组织架构、人员录用、培训、各种演练等内容的规章制度。中标供应商应当根据服务岗位需要定期对宿管员、清洁员进行法律、相关专业知识和技能培训。 （四）采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与审批权。维护甲方校园和正常的教学秩序，从事宿管和保洁等物业管理服务及学校安排的工作。乙方派驻的人员采取双重管理并以甲方为主的原则，一切服从甲方的安排。 （五） （六）在处理特殊事件和紧急、突发事故、临时性任务时，采购人对中标供应商派出的有直接指挥权。因采购人指挥失误产生的经济损失、人员伤亡等后果，由采购人承担相应责任。 （七）中标供应商应对中标供应商派出的人员进行严格审查，保证其没有违法记录。 （八）中标供应商必须严格按照国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为清洁工、宿管员提供完善的劳动权益保障。 （九）中标供应商与清洁工、宿管员签订用工合同时，必须采用广东省人力资源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本。 （十）中标供应商在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记等制度，采购人有权查阅记录。如因清洁工、宿管员的休请假、撤换或辞退造成清洁工、宿员人数的空缺，中标供应商应在 5 日内予以补充，并做好相应补救措施。 （十一）采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的清洁工、宿管员。采购人提出更换要求并与中标供应商协商，协商完成后中标供应商应在 7 个工作日内予以更换。 （十二）若发生劳动争议或出现伤、病及意外死亡情况时，由采购人与中标供应商协商处理并商讨相应的法律责任归属。 （十三）中标供应商应为清洁工、宿管员提供统一工服、标识等。 （十四）本项目不接受联合体投标，中标项目不得转包。 四、服务内容及要求 （一） 宿管服务 1、日常管理与服务 （1）服务规范应符合法律法规的要求。 （2）各项服务要做到及时准点。 （3）建立完善的档案管理制度，建立齐全的管理服务档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。 （4）服务规范应符合法律法规的要求。 （5）各项服务要做到及时准点。 （6）每月初编写宿舍管理人员管理服务工作总结，并书面向采购人德育处汇报。 每月度对采购人进行一次书面服务满意调查，并分析提出改进措施。 （7）制定管理处内部管理制度和考核制度，并报送采购人备案。 （8）运用计算机进行管理（含设备档案、日常管理等）。 2.学生宿舍管理员岗位要求 （1）周一至周五按宿舍评分细则每天上、下午各进行一次检查评分，每周、每月计算总分。 （2）起床钟声响后，督促学生起床，按时上课。学生离开宿舍和离校后，对宿舍进行检查（早、午、晚各一次），检查学生是否关好门，是否有学生留在宿舍，上课期间要巡查宿舍，学生不能留在宿舍，检查好后要锁好宿舍铁闸门。 （3）维护“两睡”（午睡和晚睡）纪律，两睡铃响后，要到宿舍巡查，掌握住宿生缺宿情况，制止学生在宿舍喧哗、起哄、赌博、抽烟、喝酒等行为；负责查询进出宿舍的外来人员，未经批准，外来人员不准进入宿舍。确保两睡要依时和保持安静，发现问题要及时处理或者报告值日领导。起床钟未响，不允许学生提前（早）离开宿舍。 （4）关心住宿生的思想和身体状况，有异常要及时处理，情况严重时要马上通知德育处、级长和家长。晚睡时间学生出现生病现象，要负责送院处理，并通知班主任、级长。 （5）做好两睡前宿舍周边、球场的巡查，发现学生不回宿舍午睡、晚睡或在球场打球，要做好管理或报告处理。 （6）夜班人员半小时巡查一次宿舍及周边情况，防止事故发生。 （7）督促学生搞好内务和卫生清洁，安排好值周宿舍进行值周，并督促值周生搞好楼梯、走廊卫生，每周二下午放学后清洗楼梯一次。要做好宿舍楼、花基、一桌一椅和周边的保洁工作。 （8）宿管员作为宿舍消防安全检查员，平时要注意对宿舍进行消防安全检查，对学生宿舍有乱拉电线、违章使用电器或存在消防隐患的，一经发现及时收缴或处理，作好记录，并将有关违纪的人和事及时向学校汇报。 （9）负责宿舍的财产管理，经常检查各宿舍的门窗、玻璃、桌椅及其它财产损坏情况，及时向总务处报告，注明原因并报修。 （10）负责住宿生手机使用管理，严格管理智能手机的使用，并进行统一管制。 3.宿舍管理人员岗位设置和分配 （1）在宿舍区域设置6名宿舍管理人员，共管理6幢学生宿舍楼，实行责任包干制；了解学生日常习惯和思想动态；负责巡查宿舍四周环境，杜绝外来人员在宿舍内进行盗窃、侵害行为，保护学生的人身财产安全；负责督促学生进行宿舍卫生打扫，做好清洁工作，定期对楼梯进行清洗；每天上、下午对宿舍内务进行评分，并结合学生午、晚睡情况算出量化得分，当天公布结果和反馈存在问题。 （2）做好学生上课后对门和窗的检查，查看是否有学生留守宿舍，并劝其回课室上课，如有留守学生身体不适要及时通知其老师或家长，如情况严重的要马上送去医院检查或拨打120救护中心电话及做好善后工作。 （3）维护宿舍的日常设施设备（如水龙头损坏漏水，光管或灯泡不亮，门锁损坏等），要马上通知帮忙维修或通知学校水电工马上更换，以保证学生能正常使用。正确引导学生维护和使用空调。 （4）做好学生的睡眠管理，学生在午睡后要做好宿舍的巡查，对影响学生进行午睡的人员进行纠正或批评；晚修后在22:00到22:30后要对宿舍、学生进行检查和登记，看学生是否全部返回宿舍，如有问题马上通知值日行政、德育处、级长、班主任；监督学生的睡眠时间，确保学生有充足的时间休息；做好情况记录等工作。 4、智能手机管理要求 内宿生提倡带非智能手机回校，如果要带智能手机回校的，必须写申请给班主任，班主任把各宿舍携带智能手机回宿舍的住宿生名单汇总到宿管处报备，便于对智能进行严格的统一保管和限定时间内使用智能手机；非智能手机在午睡、晚睡时间手机应处于关闭状态，只允许开启闹钟功能；宿管员不定期到宿舍调查手机情况，可使用电子探测仪进行检查，核对手机功能。 5.管理员的工作时间安排： 以学校时间表为准 备注：周六、日和节假日管理员轮休 6．人员配置要求 （1）服务人员具体岗位设置（本项目须配置服务人员6人） 岗位设置 人数（人） 备注 管理员 5 班长 1 由管理员兼任 合计 6 （2）中标供应商要配置不少于上述所需人员，可以提出更优化的配置方案。 （3）采购人不包管理员食宿。 （4）遇到防疫消毒、临时性任务等比较特殊、紧急的任务，要听从学校的指挥。 （二）保洁服务 1、根据学校要求进行主要是清洁、防疫、消毒、灭蚊工作，其次是其他临时性任务，如搬运、清理杂物工作。 2、物业保洁服务范围及要求 （1）负责学校公共场所的打扫、清洁、保洁、消毒、灭蚊工作，校园无卫生死角； （2）负责红棉楼、育华楼、知学楼等楼宇的办公室、会议室内外清洁，保洁；课室的常规消毒等工作； （3）所有卫生间的清扫、冲洗工作，保证洗手间无异味； （4）每天进行垃圾分类、清理垃圾到垃圾分类收集点、清洗垃圾桷； （5）遇到防疫消毒、临时性任务等比较特殊、紧急的任务，要听从学校的指挥； （6）努力完临时性工作，如搬运、清理杂物等工作。 3、人员配置要求 岗位设置 人数（人） 备注 保洁员 4 班长 1 由保洁员兼任 合计 5 五、人员素质标准 1、年龄35—55周岁， 2、政审合格，本人无不良记录，一律经背景审查合格， 3、品行端正，纪律观念，安全、法律意识强。 六、人员管理要求 （一）采购人与派驻服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标供应商自行管理，并按法律法规和地方政府的规定支付服务人员的工资、福利、保险、奖金、加班费等一切费用。 （二）若采购人加班期间要求提供相关物业管理服务的，中标供应商应按上班期间要求，保质保量地做好保障工作。 （三）中标供应商的派驻服务人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由中标供应商负责，与采购人无关。 （四）中标供应商全部工作人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需借用本项目工作人员，须报请采购人批准，并保证本项目正常运行。 （五）投诉处理率100%，且及时、妥善，有完整的记录档案。 （六）鼓励中标供应商贯彻执行穗人社函[2014]570号及穗民[2014]44号文件精神。在符合岗位条件下，“公益性岗位”优先招用广州市就业困难人员和参战复退就业困难人员。 （七）采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与审批权。 （八）中标供应商在日常管理中要建立交接班、请（休）假等登记等制度，采购人有权查阅记录。如因管理员的休请假、撤换或辞退造成管理员人数的空缺，中标供应商应在 5 日内予以补充。 （九）采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的管理员。采购人提出更换要求并与中标供应商协商，协商完成后中标供应商应在 7 个工作日内予以更换。 七、服务质量扣罚措施 1．中标供应商所提供的服务未达到要求，采购人书面提出整改通知，累计提出达三次，中标供应商未按要求及时整改的，采购人有权终止合同，由此造成采购人经济损失的，中标供应商应给予赔偿。 2.采购人给员工所加的工资是直接给员工，公司不用挪当他用。 3．扣罚标准（不含造成经济损失的赔偿金）：中标供应商工作人员违反管理规定受到有效投诉或由于中标供应商责任出现管理过错，扣罚当月服务费2000元。中标供应商不按照采购人要求在指定时间内更换不合格服务人员，扣罚当月服务费1000元。中标供应商必须按合同规定人数满编在岗，不能缺编。缺编时间超过一个星期的，除按前述规定进行处罚外，采购人有权解除合同，并追究由此造成的责任。 4.中标供应商应针对本项目建立宿管、清洁方案，以及组织架构、人员录用、培训、各种演练等内容的规章制度。中标供应商应当根据服务岗位需要定期对宿管员、清洁员进行法律、相关专业知识和技能培训。采购方每月对以上制度考核评分，不达要求要扣中标供应商当月服务费的%。 八、付款方式 服务费每月结算。在采购金额以内，每月根据量化考核评定细则和服务质量扣罚措施的得出实际支付的费用给予结算。采购人于每月15日前（如遇节假日顺延至第一个工作日）支付上月服务费，如中标供应商提供服务不足一个月时按日计算。采购人在收到中标供应商发票的5个工作日内办理支付手续。 广州市从化区第五中学 2021年11月3日 附件 《宿舍管理员职责》 一、岗位规范 ①工作时间按照每学期初的工作安排进行考勤，按时上下班、参加会议。 ②责任：负责宿舍内务、卫生、安全、财物、消防、等方面的检查评分和统计，周一至周五上午每天检查一次；下午抽查一次。当天分数当天公布。 ③宿舍值班员要到宿舍检查晚寝人数和纪律，周六、日值班要凭《留宿登记表》到宿舍检查人数。 ④安全防范：加强巡查，发现问题要立刻采取行动；白天检查宿舍，并把门锁好；晚上不得睡觉，时刻提防意外事故的发生；宿舍区内财物要注意保管，寝室内设施有损坏或存在安全隐患应尽力排解并向主管部门汇报；要制止学生违纪行为，并做好疏导、记录工作，如有突发事故要马上学校领导或拨打110。 ⑤做好学生突发事件的处理。如急病、意外伤害等。马上联系相应人员，如班主任、级长、校领导、家长或110、119、120等，并及时送医就诊。 二、秩序管理 ①宿舍管理员也是宿舍值班人员，值班时间要礼貌待人，文明执勤。 ②要有高度负责的态度和乐于奉献的精神，不做与工作无关的事情；要忠于职守，提高警惕，加强巡逻，确保宿舍区的安全。 ③禁止非本校师生进入宿舍区，家长来访一律由学校门卫安排；禁止闲杂人员进入宿舍区，影响宿舍区的秩序。 ④凡外来参观宿舍者，一律由学校管理人员陪同，方可入内参观。 ⑤维护宿舍大门秩序，机动车辆不得停在门外妨碍交通。 ⑥凡学生休息时间宿舍区不开门，学校安排上课时间，宿舍开门时间为上午6:00，中午11:55—12:55，下午4:50—7:00，晚上10:00-10:30。学生不在规定时间内进出大门及回宿舍，须凭任课教师、级长、班主任签名同意，并办理登记手续，任何情况下不得将钥匙交给学生。 ⑦周六留宿的学生要填写登记表，班主任、年级长加具签名方取得留宿资格。门口管理按照上课时间开放门口。 ⑧严格执行制度管理，有效控制住宿生的纪律。 三、生活指导 ①认真安排学生的住宿，指导住宿生的生活习惯和行为规范，关心住宿生的生活和各方面的问题，为学生的利益着想，想方设法为住宿生排忧解难。 ②认真检查宿舍的设施设备，发现问题要立刻采取措施。 ③节约用水用电，依时开灯关灯，每天上午、下午都要检查水制及宿舍门，避免浪费学校财物。 ④切实履行生活评比制度，每日检查宿舍卫生，确保宿舍区良好的生活秩序，主持开展文明宿舍评比活动，每月公布一次文明宿舍的评比结果。有问题的宿舍要及时向总务处、学生反馈信息、提出意见，及时解决问题。 四、服务管理质量考核量化表 1、对片区或班长，没有按时上交相应的计划、总结、培训、演练（含计划、总结、相片等资料）、各种制席等资料，按情节进行扣绩效，直至全部扣除绩效为止。考核实行扣分制，1分对应1元。 2、没有完成上级交给任务20分/次 3、执勤期间着统一的保安服装，不得未下班前提前换装。5分/次 4、文明执勤 执勤期间不得睡岗 5分/次 5、提高意识 执勤期间不能玩手机（工作需要除外）10分/次 6、用语文明、态度和蔼、礼貌待人、不急不躁20分/次 7、不得迟到、早退、脱岗、擅自换岗10分/次 8、严禁执勤期间饮清和酒后上班400分/次，并不得在五中上岗 9、严禁执勤期间参与赌博、六合彩等行为，400分/次，并不得在五中上岗 10、上网打游戏50分/次 11、严禁执勤期间做与工作无关的事情5分/次 12、严禁带无关人员进入校园玩要或夜宿50分/次 13、学校实行封闭管理，禁止闲杂人员入校10分/次 14、严格实行外来人员入校询问和履行登记制度20分/次 15、严格实行违禁物品出入查验制度10分/次，严禁外卖进校园10分/次 16、严格落实车辆准入放行制度10分/次 17、利用云巡系统加强宿舍区的巡查2分/次假日的治安巡迎（每1小时巡理一次）。 18、其他事宜不一一列举，量化分从1-50分/次不等，可与当事人或中标商沟通。 19、本附件与合同一样具有法律效力 《保洁员职责》 一、工作范围 学校范围及校外车场的楼宇、公共区域、运动场和公用设施以及的清洁、保洁，包括：楼道、楼梯、栏杆、平台、墙裙、墙面宣传栏、消防栓箱、开关器、卫生间、运动设施等。 二、管理制度 （一）保洁员工作纪律 1、遵纪守法，遵守学校的各项规章制度。 2、按规定时间上下班，不无故擅离职守。 3、上班期间仪表整洁。 4、讲文明、有礼貌，服从安排，团结同志。 5、不做工作时间做与本职工作无关的事。 6、爱护公物，不准擅自筹用楼内的物品挪作他用。损坏、遗失工具要照价赔偿。 （二）保洁员岗位职责 1、根据服务第一的思想，遵章守法、热爱本职工作，服从安排，听从指挥，按时上下班，有事外出要请假并主动领取放行条。 2、落实好各项工作程序，按规定及时清扫和保洁自己的管辖区 3、楼道、楼梯保持无垃圾、无污水、干净整洁 4、楼梯扶手、窗台清擦干净，做到无尘土、无污迹 5、楼内大厅玻璃、镜面等，保持干净、明亮 6、卫生间的水阀做到上课停，下课开;上课期间保持便池无尿碱、无堆积、无恶臭味、上下水畅通;每天放学以后至少冲洗一次，保持干净，每月至少用洁厕剂洗刷一次 7、垃圾日产日清，不堆积 8、按时参加每月后勤例会，及时完成上级主管部门交办的其它任务 9、虚心听取师生意见，端正服务态度，提高服务质量 （三）工具管理制度 清洁工具是保持教学楼卫生环境的必备用品，为使其功能发挥更大作用及妥善管理，特定规定如下 1、用工具者必须是教学楼的保洁人员 2、共用工具使用后立即归还，使用期间若有人为故意损坏或丢失情况应照价赔偿 3、用于清洁药品需恰到好处的保管 4、遵守“谁使用、谁保管、谁损坏、谁负责”的原则 三、卫生标准 （一）楼梯、校园石凳等 1、楼梯台阶清洁无灰尘，无水迹，不打滑 2、楼梯栏杆保持清洁、光亮、手摸上去无污物 3、楼梯安全门保持清洁、无灰尘、无乱涂画 4、楼梯门窗要保持清洁，窗台、窗框无灰尘污物，无蜘蛛网，玻璃窗要干净透明、无灰尘 5、墙面、顶棚要保持清洁、无灰尘 6、安全出口的灯罩要保持清洁，无灰尘 7、垃圾桶外表无污迹、无粘附物 （二）卫生间 1、门窗清洁、玻璃明亮 2、空气清新，通风良好 3、定期消毒除垢，无乱涂画、无蚊蝇、无尿碱、无异味 4、地面洁净，不打滑、无痰迹、无烟头、无积水、无杂物 5、墙壁整洁，无蛛网、无灰尘 6、洗手池干净、整洁，卫生工具摆放整齐 （三）公共走道、消防通道 7、地面卫生清洁、无灰尘、无水迹，通道内不堆放任何杂物，保持走道畅通无阻; 8、护栏清洁无灰尘，玻璃干净明亮，窗框、窗台无灰尘 9、墙裙、天花板无灰尘、蜘蛛网 10、安全出口的批示灯的灯罩保持清洁，无灰尘，明亮。 四、服务管理质量考核量化表 1、对片区或班长，没有按时上交相应的计划、总结、培训、演练（含计划、总结、相片等资料）、各种制席等资料，按情节进行扣绩效，直至全部扣除绩效为止 2、没有完成上级交给任务20分/次 3、执勤期间着统一的保洁服装，不得未下班前提前换装。5分/次 4、不得迟到、早退、脱岗、擅自换岗10分/次 5、严禁执勤期间饮清和酒后上班400分/次，并不能在五中上岗 6、严禁执勤期间参与赌博、六合彩等行为，400分/次，并不能在五中上岗 7、严格执行《保洁员职责》缺席5分/次 8、其他事宜不一一列举，量化分从1-50分/次不等，可与当事人或中标商沟通。 9、本附件与合同一样具有法律效力		1	项	541,200.00	是

采购单位：广州市从化区第五中学

2021年12月22日