易交开公项目编号：YQCGDL-2022-001衙前镇人民政府物业服务采购项目

招标公告2022年11月10日交易组织机构（盖章）：浙江卓宏建设项目管理有限公司采购人（盖章）：杭州市萧山区衙前镇人民政府件文

采购需求：衙前镇人民政府物业服务采购项目,主要内容：物业采购。最高限价（元）：标项1：1200000元预算金额（元）：标项1：1200000元项目名称：衙前镇人民政府物业服务采购项目项目编号：YQCGDL-2022-001一、项目基本情况

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；二、申请人的资格要求：本项目接受联合体投标：（）是；（√）否。合同履约期限：详见招标需求。详见交易文件第三部分采购需求。

（）服务全部由符合政策要求的小微企业承接，提供中小企业声明函；（√）服务全部由符合政策要求的中小企业承接，提供中小企业声明函；（）货物全部由符合政策要求的小微企业制造，提供中小企业声明函；（）货物全部由符合政策要求的中小企业制造，提供中小企业声明函；（√）专门面向中小企业（）无；

时间：/至2022年12月2日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，线上获取法定节假日均可，线下获取文件法定节假日除外）三、获取招标文件4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。3.本项目的特定资格要求：无。（）要求合同分包，提供分包意向协议和中小企业声明函，分包意向协议中中小企业合同金额应当达到达到%，小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议；（）要求以联合体形式参加，提供联合协议和中小企业声明函，联合协议中中小企业合同金额应当达到%，小微企业合同金额应当达到%;如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造、承建或承接，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议；

投标地点：衙前镇党群服务中心一楼开标室提交投标文件截止时间：2022年12月2日14：00分（北京时间）四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点售价（元）：0方式：供应商登录分政采云平台散服务市场(zcygov.cn)竞价大厅地点（网址）：政采云平台（https://www.zcygov.cn/）

地址：杭州市萧山区衙前镇衙前路350号名称：杭州市萧山区衙前镇人民政府1.采购人信息五、对本次按以下方式联系开标地点（网址）：衙前镇党群服务中心一楼会议室开标时间：2022年12月2日14：00分（北京时间）

项目联系人：杨杰峰地址：杭州市萧山区金惠路358号汇通大厦2幢1304室名称：浙江卓宏建设项目管理有限公司2.代理机构信息项目联系方式：0571-82768018项目联系人：瞿锋

标条款作无效交易。凡响应文件中打★内容为实质性要求，不允许有负偏离，否则将以涉及无效投一、前附表供应商须知项目联系方式：13575484337

1.3供应商一旦参与本次交易活动，即被视为接受了本响应文件的所有内容，如有任何异议，均已在法定时间内提出。1.2采购本项目的单位为采购人，受采购人委托组织实施本次采购的单位为交易组织机构，自愿参加本次项目交易的公司等为供应商，经评审产生并经成交公告的供应商为成交人，签订合同后的成交人为供应商（合同中的乙方）。1.1项目说明见供应商须知前附表第1项所述。1.项目说明一、总则第一节供应商须知之通用条款

4.定义见本响应文件第一部分“交易公告”第四条。3.供应商应具备的资格要求公开交易。2.采购方式1.4供应商须对所投产品、方案、技术、服务等拥有合法的占有和处置权，并对涉及项目的所有内容可能侵权行为指控负责，保证不伤害采购人的利益，给采购人造成损失的，供应商应承担相应后果，并负责赔偿。在法律范围内，采购人对上述可能的侵权行为概不负责。供应商为执行本项目合同而提供的技术资料等归采购人所有。

供应商需自行承担涉及交易的一切费用。5.交易费用系指合同规定供应商须承担的运输、装卸、仓储、安装、调试、验收、技术支持、校准、培训、技术指导等类似义务及交付使用后，质保期内应履行的售后服务等义务。4.2服务系指供方按响应文件规定，须向采购人提供的一切设备、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。4.1货物

7.2不论交易组织机构向供应商发送的资料文件，还是对供应商提出的问题，均采用书面形式，口头答复一律无效。7.1已获取响应文件的潜在供应商，若有问题需要询问，应以书面形式送达交易组织机构或采购人。采购人与交易组织机构经研究，对确需回答的问题，将以书面形式对有关问题进行解答。7.响应文件的解释供应商应认真审阅响应文件中所有的内容，包括供应商注意事项、交易公告、供应商须知、采购需求、响应文件格式及其附件、合同等。如果供应商编制的响应文件实质上不响应响应文件的要求，其交易将被认定为无效交易。6.响应文件的构成二、响应文件

9.交易报价及供货8.3采购人可以视采购具体情况，延长交易截止时间和开标时间，并在响应文件要求提交响应文件的截止时间前，在财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布更正公告。8.2响应文件澄清、答复、修改或补充都应通过交易组织机构发布，采购人非通过交易组织机构，不得擅自澄清、答复、修改或补充响应文件。8.1从响应文件发出至交易截止日前五个工作日，交易组织机构可能会对已发出的响应文件进行澄清、答复、修改或补充，该内容为响应文件的组成部分。交易组织机构将在浙江政府采购网上发布。8.响应文件的修改7.3交易组织机构视交易项目的具体情况，组织全部潜在的供应商进行现场考察或召开答疑会的，时间另行通知。

响应文件中的单价和总价全部采用人民币报价。9.3交易货币响应文件未列明，而供应商认为必需的费用也需列入报价。9.2其它费用处理供应商的报价是供应商响应交易项目要求的全部工作内容的价格体现，包括供应商完成本项目所需的一切费用。交易报价应是唯一的,任何有选择或有条件的报价将不予接受。9.1交易报价

11.响应文件的组成（加“★”的资料为必须提供）响应文件及供应商与采购有关的来往通知、函件和文件均应使用中文。响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖供应商公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，以中文文本为准。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还交易保证金。10.响应文件的语言三、响应文件的编制9.5供应商应明确供货期。供货期是指合同生效后，供应商将所供货物按合同清单所列的品种、数量等，运至合同规定地点，安装、运行、验收合格后交付使用的期限。9.4签订合同后，供应商按照其与采购人的事先约定将所供货物运至规定地点。

11.2供应商的商务文件应当包含：(3)供应商需要说明的其它文件和资料。★(2)交易报价明细表；★(1)交易函；11.1供应商的报价文件应单独密封，内容应当包含：供应商的响应文件应包括报价文件、商务文件、技术文件。

(5)有关供应商资质、资格的其他证明材料：供应商基本情况表；提供公告发布日前一月的资产负债表、利润表；供应商认为有必要提供的诸如企业经营状况、优势、传媒报道、有关荣誉等资料。(4)供应商基本情况：★(3)根据交易公告要求，证明供应商具备资格所必须提交的资料（包括营业执照副本复印件加盖公章、其它特定证明材料。★(2)诚信承诺书；★(1)供应商代表身份证明资料，包括：有效身份证件复印件，如委托的，还需提供有效的授权委托书。

(8)各种优惠承诺（优惠条件事项不包括采购项目本身所涉及的事项。供应商不能以“赠送、赠予”等任何名义提供货物和服务以规避响应文件的约束）。★(7)商务偏离表b.项目组人员情况：供应商认为需要的诸如项目组人员资格证书等其他资料。a.项目负责人情况：项目负责人的学历、资格、从业经验等资料；(6)项目人员情况：组织机构代码证复印件；供应商银行资信等级证书复印件；荣誉证书复印件或供应商认为需要说明的其他资料。

A.货物类项目的响应技术文件：11.3供应商的技术文件应当包括：（11）响应文件要求提供的其他资料。(10)供应商需要说明的其它文件和资料。类似项目业绩一览表；成功应用实例和类似项目实施成功的经验的证明材料，如合同复印件、成交通知书或用户证明等。(9)类似项目业绩：

(6)供应商需要说明的其它文件及资料复印件：生产厂家的有关资格文件；产品有效检测和鉴定证明；进口产品合法手续有效证明；产品销售授权书或代理证书等。(5)售后服务、技术支持承诺。(4)货物或设备存放、安装和调试的技术要求。(3)项目实施计划：详细的项目组织实施方案（工作时间进度表、工作程序或步骤、管理和协调方法等）。★(2)货物具体配置表：详细列明所投项目主要设备清单，完整配置方案及技术指标，项目的核心产品必须明确所投品牌、规格型号及具体技术指标。任何含糊不清的表述对评审结果的影响将是供应商的责任。★(1)技术规范偏离表

(5)项目实施人员一览表。(4)保证工期的施工组织方案及人力安排。★(3)保证项目质量的技术力量及技术措施。★(2)项目总体架构及技术解决方案。(1)对本项目系统总体要求的理解。B.服务类项目的响应技术文件：

12.1响应文件合格投递后，自交易截止日期起，至前附表第2项所列的日期内有效。12.交易有效期(9)供应商认为需要提供的其他文件及资料（格式自拟）。(8)供应商对本项目的合理化建议和改进措施。(7)技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施。(6)工程量、原材料、人工配置清单（均不含报价）。

14.2全套响应文件应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据交易组织机构要求进行，或者是供应商造成的必须修改的错误。所修改处应由供应商代表签字予以确认，否则，修改处不予认可。14.1供应商按本须知第10条规定的语言和前附表规定的份数编制响应文件并明确标识各部分内容。响应文件标识不清、编写不完整、编排混乱导致响应文件被误拆、误读、漏读或者查找不到相关内容的，责任由供应商自行承担。14.响应文件的编制13.1本项目不收取，交易保证金。13.交易保证金12.2在原定交易有效期之前，如果出现特殊情况，交易组织机构可以以书面形式通知供应商延长交易有效期。

★15.2响应文件必须胶装装订。报价文件（含封面）为3张纸及以下的可不胶装装订。响应文件外层包装封面的参考格式详见本响应文件第四部分。★15.1响应文件须密封包装并在包装封面上加盖供应商公章。响应文件提交的总份数应按照响应文件前附表的规定。15.响应文件的密封、装订、签署、盖章四、响应文件的递交14.3响应文件提倡A4幅面双面打印，并按顺序统一编目编码装订成册。

16.交易截止时间★15.5响应文件中授权委托书、交易函、交易报价明细表、诚信承诺书须按响应文件第四部分格式要求签署、盖章。参考格式详见本响应文件第四部分。★15.4报价文件必须与商务文件和技术文件分开装订，单独密封（采用最低评审价法的报价文件可不单独装订与密封）。密封袋上须注明项目名称、标项号及类似（报价文件或商务文件或技术文件）字样并加盖供应商公章。不同标项的报价文件须各自单独密封与标注（采用最低评审价法的可不单独密封与标注）。任何其他响应文件中不得出现交易报价。本次项目采用综合评分，报价文件单独密封，商务文件与技术文件一起密封，共计两个包。参考格式详见本响应文件第四部分。★15.3供应商须在响应文件封面上标明“正本”与“副本”字样、项目名称与标项号，并加盖供应商公章。正本内容与副本不一致时，以正本为准。

17.2供应商的修改、补充通知，如果一份标书有几份函件时，应注明哪一份有效，否则所作修改、补充视为无效。17.1供应商递交响应文件以后，在规定的交易截止时间之前，可以书面形式对响应文件进行补充、修改，并由供应商代表签字确认；在交易截止时间以后，不能修改、补充响应文件。修改、补充文件的密封、装订、签署与盖章要求与15.响应文件要求一致。17.响应文件的修改16.3不论供应商成交与否，已拆封的响应文件均不予退回。16.2交易组织机构可以按本须知第8条规定以补充通知的方式，酌情延长递交响应文件的截止时间。在上述情况下，交易组织机构与供应商此前在交易截止时间方面的全部权利、责任和义务，将适用于延长后新的交易截止时间。16.1供应商应按前附表第5项规定的时间、地点向交易组织机构递交响应文件，交易组织机构拒绝接受逾期送达的响应文件及其该项目的交易。

18.2开标程序本响应文件中所指的有效身份证件指的是：居民户口薄、居民身份证、临时居民身份证、护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、驾驶证、市民卡，有期限规定的证件在有效期内方为有效。18.1交易组织机构将在前附表规定时间、指定地点开标。供应商代表需提供本人的有效身份证件原件如有委托的需提供授权委托书。（做入标书内的授权委托书无效）18.开标五、开标17.3自交易截止时间起至响应文件中规定的有效时间止，供应商不能撤回响应文件，否则其交易保证金将不予退还。

(5)按各供应商提交响应文件时间的先后顺序打开响应文件并宣布响应文件份数，并送交评审委员会评审；(4)交易组织机构请参与的交易单位代表或其委托的公证机构检查响应文件密封情况；(3)主持人宣布开标期间的有关事项；(2)主持人介绍参加开标会议的成员；(1)开标会由交易组织机构主持,主持人宣布开标会议开始；18.2.1采用综合评分法项目的开标程序

18.3开、评审时，交易报价明细表总价合计与交易函报价不一致的，以交易函报价为准。响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准。对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正响应文件的报价，经供应商代表签字确认后，调整后的报价对供应商起约束作用。如供应商不接受修正后的报价，则其交易将作为无效交易处理。(10)主持人公布评审结果并宣布开标会议结束。（9）报价文件送交评审委员会评审；(8)交易组织机构负责开标记录，供应商代表对开标记录进行当场校核及勘误，并签名确认，同时由记录人、监督人当场签名确认。供应商代表未到场签名确认或拒绝签名确认的，不影响评审过程和结果；(7)主持人打开报价文件并宣布响应文件份数，宣读报价文件中供应商名称、交易报价以及交易组织机构认为有必要宣读的其他内容；(6)商务、技术标评审结束后，由主持人宣布无效交易的供应商名单、交易无效的原因及其他有效交易的评审结果；

19.1开标时，若供应商被拒绝交易，交易组织机构将及时通知该供应商。19.响应文件响应情况18.4.3其他应当被拒绝交易的事项。18.4.2供应商代表未在规定时间到达开标现场或未出具有效身份证件原件的。18.4.1在响应文件要求提交响应文件的截止时间之后送达响应文件的。18.4有下列情况之一者，响应文件将被拒绝接受：

21.评审原则交易组织机构依照相关法规，组建由5人及以上奇数人员组成评审委员会，其中交易人代表不得超过1人且不能担任评审委员会组长，相关专家不少于成员总数的2/3。评审委员会负责对响应文件进行审查、质询、评审和比较等，并形成书面的评审结果。20.评审组织六、评审19.3如果响应文件实质上不响应响应文件的要求，评审委员会将不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的交易。19.2就本条款而言，实质上响应要求的响应文件，应该与响应文件的规定要求、条件、条款和规范相符，无显著差异或保留。

22.评审程序21.5评审过程中及评审结束后，评审委员会的评审情况和所有供应商的商业秘密都属于保密内容。21.4评审要严格按照响应文件的要求和条件进行。21.3客观、公正地对待供应商，对所有供应商的交易评审，均采用相同的程序和标准。21.2维护采购人的合法权益。21.1认真贯彻国家有关政府采购的法律、法规和政策，维护国家利益。

22.3响应文件的澄清。对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评审委员会可以书面形式要求供应商作出必要的澄清、说明或者纠正。供应商的澄清、说明或者纠正应当采用书面形式，由供应商代表签字，并不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。22.2.3响应文件初审结论合格的供应商进入评审后续程序。响应文件初审不合格结论及其理由需通知所有供应商。22.2.2符合性检查：依据响应文件的规定，从响应文件的商务、技术文件有效性、完整性和对响应文件的响应程度进行审查，以确定是否对响应文件的实质性要求作出响应。符合性检查不合格的供应商，响应文件初审结论不合格。22.2.1资格性检查：依据法律法规和响应文件的规定，对响应文件中的资格证明等进行审查，以确定供应商是否具备交易资格。资格性检查不合格的供应商则无须继续进行符合性检查，并且响应文件初审结论不合格。22.2响应文件初审包括资格性检查和符合性检查。22.1本项目评审一般将按以下程序进行：响应文件初审、澄清有关问题、响应文件技术与商务部分的比较与评价、报价文件的比较与评审、推荐成交候选人和编写评审报告等。

23.1.1评审委员会对响应文件初审合格的供应商进行综合评分，供应商的综合得分为技术、商务和价格部分的总计分，得分采用百分制。23.1综合评分法：在最大限度地满足响应文件实质性要求前提下，按照响应文件中规定的各项因素进行综合评审后，以评审总得分最高的供应商作为成交候选人。23.评审方法22.6编写评审报告。22.5推荐成交候选人。根据评审情况，确定成交候选人。22.4比较与评审。按响应文件中规定的评审方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的响应文件进行商务、技术、价格比较和评审。

24.1.1响应文件未提供有效的授权委托书或供应商代表身份与授权书内容不一致的；应交未交交易保证金的；24.1响应文件属于下列情况之一的，应当在资格性、符合性检查时按照无效交易处理：24.无效交易23.1.4如果评审委员会认为本次交易不具有竞争性，可不予推荐本次交易的成交候选人。23.1.3评审委员会将综合得分最高的供应商，作为成交候选人向采购人推荐，并提交评审报告。得分相同的，按交易报价由低到高顺序排列，得分且交易报价相同的并列。23.1.2评审中，先进行商务、技术部分评分，评审委员会每人一张记名评分表，分值保留至小数点后一位。评审委员会成员的有效评分的算术平均值（保留至小数点后两位）为各供应商商务、技术部分的最终评分值。交易组织机构在公布商务、技术部分得分后再开启报价文件进行唱标。使用综合评分法的采购项目，提供的全部核心产品均为相同品牌且通过资格审查、符合性审查的不同供应商参加同一合同项下交易的，按一家供应商计算，评审后得分最高的同品牌供应商获得成交人推荐资格;评审得分相同的，由采购人或者采购人委托评审委员会按照响应文件规定的方式确定一个供应商获得成交人推荐资格。

24.1.7根据响应文件要求，评审委员会认为应当作无效交易的其他情况。24.1.6不符合法律、法规或响应文件有交易方不能接受的附加条件的；24.1.5有证据证明供应商违背有关法律、法规交易的；24.1.4响应文件不响应响应文件的实质性规定与采购需求的实质性内容的；交易内容有重大缺项或者涂改模糊处未作有效修正或者实质性内容表述矛盾歧义，评审委员会不能确认为有效的；24.1.3资格证明文件不全的，或者不符合响应文件标明的资格要求的（参见交易公告之“四、供应商应具备的资格要求”，具体提供资料参见交易公告之“七、（4）报名所需资料”）；24.1.2响应文件未按照响应文件“15.”要求密封、装订、签署、盖章的；响应文件份数未按响应文件前附表规定提供的；

（5）不同供应商的响应文件相互混装；（4）不同供应商的响应文件异常一致或者交易报价呈现规律性差异；（3）不同供应商的响应文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；（2）不同供应商委托同一单位或者个人办事交易事宜；（1）不同供应商的响应文件由同一单位或者个人编制；24.1.8有下列情形之一的，视为供应商串通交易，其交易无效：

24.2.4评审委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，而供应商又不能作出合理说明或提供相关证明材料的；24.2.3交易报价具有选择性的；24.2.2报价超过响应文件中规定的预算金额或者最高限价的；24.2.1报价文件未按照响应文件规定要求密封、装订、签署、盖章的；24.2响应文件有下属情况之一的，应当在报价文件评审时按照无效标处理：（6）不同供应商的交易保证金人同一单位或者个人帐户转出。

(1)符合专业条件的供应商或者对采购文件作实质响应的供应商不足三家的；在交易采购中，出现下列情形之一的，应予废标：25.废标24.2.7根据法律、法规或响应文件要求，评审委员会认为应当作无效交易的其他情况。24.2.6报价文件内容与商务、技术文件内容严重不一致，评审委员会无法评审的；24.2.5交易报价明细表合计总价与交易函交易总价不一致，且高于或低于交易总价5%的；

26.评审内容的保密第一款按照有关法律法规，除作为废标外可经批准后采取其他方式采购。废标后，应当将废标理由通知所有供应商。(5)评审委员会未推荐成交候选人的。(4)因重大变故，采购任务取消的；(3)供应商的报价均超过了采购预算，用户单位不能支付的；(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；

27.2成交通知书发放。采购人确定成交人后，发放成交通知书。27.1采购人或经采购人委托的评审委员会按评审报告确定成交人。（成交候选人并列的，采取随机抽取方式确定成交人。）27.定标七、定标26.2在响应文件的审查、澄清、评价和比较以及确定成交单位过程中，供应商对交易组织机构和评审委员会施加影响的任何行为，都将导致取消成交资格。26.1公开开标后，直到确定成交单位止，凡属于审查、澄清、评价和比较交易的所有资料，都不应向供应商或与评审无关的其他人泄漏。

28.4在成交人签订合同并生效后，成交人即为供应商。28.3如成交人拒绝承担成交的项目，或提出采购人不能接受的条件，致使合同无法签订，其成交资格将被取消，并不再退还其交易保证金。28.2供应商全部接受合同条件并签订合同后，成交通知书亦成为合同的组成部分。28.1采购人与成交人应当在《成交通知书》发出之日起30日内按照响应文件和成交人响应文件的约定签订政府采购合同。28.合同的签订八、合同签订及其他

31.1供应商对政府采购活动认为自己的权益受到损害的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内向采购人或交易组织机构提出书面质疑，采购人将在七个工作日内作出答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。31.质疑与投诉合同履行完毕，验收合格后供应商按财政结算要求办理资金结算手续。30.资金结算方式成交人在拿成交通知书之前向采购人缴纳前附表第8项规定额度的履约保证金，若在合同履行期间有违约行为的，按合同约定扣除相应的履约保证金。货物类项目经采购人验收合格后，成交单位向采购人交纳质量保证金，采购人同时退付履约保证金；质保期结束且无质量问题，采购人无息退还供方质量保证金。29.履约保证金、质量保证金

（详见采购需求）35.无效交易的特别规定34.1详见采购需求。34.响应文件组成的特别要求第二节供应商须知之专用条款31.2质疑的供应商对采购人或交易组织机构的答复不满意或者未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向杭州市萧山区财政局提出投诉。

37.1商务技术评分表（80分）37.评分细则二、评分细则（服务）供应商的报价是供应商响应交易项目要求的全部工作内容的价格体现，包括供应商完成本项目所需的一切费用。36.交易报价

38.其他需说明事项注：1、响应文件中如附有外文资料，必须逐一对应翻译成中文并加盖供应商公章后附在相关外文资料后面，否则外文资料不予认可。翻译的中文资料与外文资料不符的，均不予认可。翻译严重错误的，将视同提供虚假资料，不予退还交易保证金。3、报价部分（20分）2、技术部分（55分）

标项一一、交易一览表第三部分采购需求专用条款与通用条款有矛盾之处，以专用条款为准。凡涉及本次响应文件的解释权属于采购人与交易组织机构。39.解释权供应商在《供应商基本情况表》须注明成交通知书邮寄地址、接收人、联系电话。

总用地面积：19200㎡，总建筑面积7200㎡，电梯3台，地下车位30个。衙前镇人民政府大楼位于杭州市萧山区衙前镇衙前路350号。一、项目基本情况：为了确保衙前镇人民政府大楼物业的质量，充分体现公开、公正、公平的原则，经我单位研究决定，就衙前镇人民政府物业服务采购项目进行公开招标，欢迎相应资质的物业管理公司前来投标。1.技术需求二、招标需求

（1）保安室2间；另有：党群中心主楼共3层，1层为办室大厅，第二、三层为办公、办案区域。机关附楼共3层，一楼为食堂，二楼为健身房及就餐区，三楼为大会议室。机关主楼共5层及地下架空层,地下架空层为车库，第一层至第三层为办公区及会议室,第四层至第五层为值班室及技术用房等。1.设施情况

（1）电梯3台；2.主要设备情况（5）主楼及附楼顶层楼面。（4）自行车库、电动车库、停车棚；（3）消防控制室、泵房1间；（2）配电房1间；

二、委托物业管理和服务项目其他相关数据、设施配置建设情况请各投标人自行现场踏勘咨询确定。（5）弱电系统：消控系统、安保系统（巡更系统、门禁、监控）；（4）给排水水泵、管道：（3）强电系统：照明电源、高压配电房等；（2）空调系统：中央空调、分体空调；

6、房屋及设施日常养护维修；5、空调系统运行维护；4、供电设备管理维护；3、给排水设备管理维护（污水管道的堵塞通淘）；2、传达、保安、秩序、车辆停放管理、消防、监控管理及消防、监控设备维护；1、大楼内外的公共场所（含篮球场、车位、车库等）及办公室卫生保洁服务；

12、采购人交办的其他事宜（含垃圾分类、节能减排、节水型单位创建工作）。三、物业管理服务内容11、物业制度建设及档案资料、各类物业台账录入管理；10、会议服务及会议室管理；9、设施设备运行及维护的其他要求；8、电梯管理；7、弱电系统管理；

（3）走廊及廊桥：无杂物、废纸、烟头、污渍，服务台前无尘、无污渍，走廊各办公室门框无尘；每日不间断循环清洁。（2）会议室：椅子整齐、无尘，四周墙面无尘和贴纸杂物，热水瓶干净、无水迹、消毒柜表面干净、无尘、内整洁，茶具无茶迹、操作台内外干净、整齐。会议桌至少每季打蜡保养一次。（1）大厅：玻璃门干净、无尘、无手印、地面无垃圾、杂物、泥沙、污渍，休息厅茶几、椅子干净、整齐。每日不间断循环清洁。2、服务质量标准:1、服务内容:大楼及附楼内的楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、会议室、活动中心、淋浴房、领导办公室、公共活动场所的台（地）面、墙面、门窗（包括领导办公室）、灯具、果壳箱等设施和器皿，楼宇外墙、屋顶屋面等所有公共部位设施，围墙内的道路、园林、停车场(库、位)等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物分类清理、办公室窗户每季清洁一次、空调每季度清洗一次等。（一）大楼内外的公共场所（含篮球场、车位、车库）卫生保洁服务

（9）外环境：四周无杂物，台阶、花坛、护墙无污渍、泥沙，保持干净，花坛、树丛内无杂物等。具体要求：（8）墙面：面、槽明亮无尘、无贴纸、污渍；（7）门窗：区域范围内所有门、窗等需做到无尘或其它污渍，确保窗台排水口整洁通畅，每月至少一次清洁。（6）卫生间：地面干净、无积水、污渍、烟头，镜面无尘、无手印、水迹，客观存在内蜘蛛网，洗手盆无污渍、水龙头明亮、干净、坐便器无污渍，水箱外无尘，小便池无污渍，里外玻璃明亮、无尘、无手印。每日不间断循环清洁。（5）电梯间：梯厢四壁干净、无尘、污渍、烟头、杂物、手印，电梯门轨槽、显示屏干净。每日不间断循环清洁。（4）楼道：地面干净、无污渍、杂物、烟头，扶手及扶手架无尘；每日不间断循环清洁。

⑥发现保洁范围内公共设施，有损坏的及时报修。⑤树木上无绑缚物，无乱晾晒物品。④绿化地（台）内的生活垃圾、残枝枯叶及时拾捡，随时保洁。③果壳箱、各类宣传栏橱窗及指示牌、标志牌、路灯柱等每天擦洗一次。②路面（人行道）干净、整洁、无异物、无杂草，路面垃圾停留不超过半小时，垃圾筒保持干净、整洁，按时收集垃圾，保证垃圾不外溢，保持整洁干净。①上午主要道路保洁清扫完毕，全天巡回保洁。

（14）协助业主做好仓库物资整理工作，负责货物搬运、物资整理、卫生清洁等事项；（13）区内排污管道要定期检查疏通，确保污水畅流；（12）区内化粪池要定期检查清理（每年不少于2次），确保溢流管路的流通；（11）领导办公室每天上班前打扫完毕，做到窗明几净、物品整理有序。有客人访问接待后，及时清理。（10）垃圾筒：外表无污渍、水迹、明亮干净，垃圾不过夜。⑦垃圾集中放到指定的区域。

（20）保洁人员上岗时必须统一着装，着装卫生整齐，保持良好的精神面貌。保洁措施行之有效，规章制度健全完善，并能认真落实执行。（19）每季度对空调进行一次清洗，主要对滤网、散热片灰尘、出风口清洁。（18）各保洁员上班时间应每隔一小时巡回检查一次所辖卫生区域（主要是楼道、楼梯、走廊、卫生间、道路、操场、绿化带等）的卫生情况，及时清理不洁之处，并要求在巡查记录本上做好登记。每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点；楼面上不准有垃圾过夜。严格遵守上下班时间，严禁迟到早退和擅离岗位。上班时间为单位上班时间前1小时，下班时间为单位下班时间。每日留一人值班，值班人员下班时间为单位下班时间后20分钟，下班前应检查各楼层公共部位的门窗、水龙头、电源有无关闭，走廊、楼梯、会议室有无清理干净，要求当天的卫生当天清理，不能延至第二天上班时再清理。（17）每季度对办公楼所有窗户清洗一次。（16）根据墙面视情况而清洗；地面地板、晶面地砖打腊；要求：每个季度对地板、会议桌椅打蜡一次，包括材料提供（蜡等）。（15）按规定做好杀虫灭鼠害工作并承担全部费用，定期进行药物投放；

门卫值班。机关大门出入口建立24小时双人值班制度。白天2至3名门卫保安，其中1名为立岗，1名为坐岗，采取轮流坐立岗的形式执勤；晚上2名保安值班，确保1人巡逻时，1人始终在岗。建立传达、保安、车辆、道路及公共秩序管理等制度，有详细完整的交接班记录。对外来人员询问、登记、安检，并通过电话联系相关人员，经确认后,决定是否放行，用语规范，礼貌待客，文明工作。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入办公楼(区)内，维护办公区域安全、正常的工作环境。对外来车辆原则上禁止进入，确需进入的实施登记，引导车辆有序通行、停放。对物品进出实施分类管理，实行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入办公楼(区)内。按时送发各种报刊杂志、邮件邮品，将其及时正确无误地送到发放点。(1)门卫、大厅值班2、服务质量标准:1、服务内容:来人来访的通报、证件检验、逐人逐车登记、报刊信件收发、安全检验等；门卫、大厅的值班和巡逻，维护公共秩序；维护办公场所秩序及处理其他突发事件；负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理和维护；每日按要求升降国旗等。(二)传达、保安、秩序、消防、监控管理及消防、监控设备维护（21）做好垃圾分类工作，按垃圾分类标准每日定时对各垃圾投放点进行巡查，发现分类投放错误立即现场纠正，并重新分类投放。

①所有秩序维护员都是义务消防队员和微型消防站成员。(4)火警、火灾的处理在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。车库应保持良好通风，无易燃、易爆等物品存放，车库内配置道闸和监视系统，地面、墙面按要求设立明显指示牌和地标。保证车辆在出入库、场时不受损坏；发现车辆有损坏、漏油等问题，及时反馈给司乘人员，晚间及节假日应加强对汽车库、电动车、自行车库进行巡查，检查(3)停车管理负责大楼及院内消防安全管理工作，消控、监控设施应保持24小时开通，并保持完整的监控记录，保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持30天，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。同时，确保治安电话畅通，接听及时(铃响三声内应接听)。(2)消控、监控室值班

⑦立即清理大门通道周围场地，为接引消防车就位做好准备。⑥启动消防设施投入灭火工作。⑤指挥在场人员利用就近灭火器灭火。④火警、火灾一发生，应听从火灾总指挥命令，调集义务消防队员到场灭火，疏散人员。③定期检查消防器材设备的完好状况，并及时与招标方联系更换。②义务消防人员应认真学习有关消防知识，掌握各种消防器材的操作技术和使用方法，并做好不定期消防演习工作。

按照要求制订物业突发事件应急预案，并将预案内容在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于2次的突发事件应急演习。当发生台风、暴雨等灾害性天气及其他突发事件时，应采取以下应急措施:对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理，在有关部门到达现场前，确保人身安全，减少财产损失，并全力协助处理相关事宜。对待上访人员做到耐心说服，及时报告有关部门予以妥善处置。(8)突发事件处理⑪物管部门保持正常工作，得到扑救指令，除必要留守人员外，其余全部人员按指令参加火灾扑救或维持现场秩序。⑩巡逻人员要注意保护大楼内重要设施和部门，加强防范。⑨保持火灾现场与消控中心和总机的联络，通报火情，说明起火部位、燃烧部位、燃烧物质、火势大小及蔓延方向。⑧门卫秩序维护员应坚守岗位，阻止一切无关人员进入大楼，并随时准备接应，引导、疏散下来的人员安全离开大楼。

(1)定期对给排水系统进行维护、润滑。2、服务质量标准:1、服务内容:对办公楼(区)室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修，保持正常运行。(三)给排水设备运行维护定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障；定期对室外的消防栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，是否有埋压或损坏和失效等情况（每季度一次）；定期对各楼层消防栓进行检查，设施是否齐全;定期对各楼层的喷淋头、感烟探测器、感温探测器、手动报警按钮及其他形式的消防设施、设备进行检查，是否有遮挡或损坏等情况（每月一次）；每月对各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等情况；定期对各楼层的排烟通风口、消防通道进行检查，是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查，大楼外立面幕墙若有损坏，负责联系相关专业维修单位实施维修更换。(5)消防、监控设施维护

(四)供电设备管理维护(6)定期对水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养。(5)确保水质无污染并符合规定的要求，生活饮用水水质符合GB5749一2006《生活饮用水卫生标准》的要求。生活饮用水设施的日常使用管理、清洗消毒、作业人员健康检查以及水质检测参照建设部、卫生部《城市供水水质管理规定》(建设部令第67号)执行。(4)每季对楼宇排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行防锈处理。(3)用户末端的水压及流量满足使用要求。(2)每天检查一次污水泵、提升泵、排水泵、阀门等，确保曝气风机、排水系统通畅，各种管道阀门完好，仪表显示正常，无跑、冒、滴、漏现象。由具备相应执业资格的作业人员定期对污水处理系统进行全面维护保养，确保污水处理系统无明显异味和噪声，污水排放达到GB8978一1996《污水综合排放标准》的要求。

(4)功率因素自动补偿电容器(组)运行正常，自动切换准确可靠。(3)变(配)电柜、低压配电柜运行正常，符合工作要求，各类表计显示正常。(2)按照规定周期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高(低)压变(配)电柜操作运行正常，各计量检测表计显示正常。(1)建立严格的高配供电室岗任责任制，高低配交接班制度、高低配室操作规程制度、高配倒闸操作制度、工作票制度、高低配及维修巡回检查等制度。2、服务质量标准:1、服务内容:对办公楼(区)供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备进行日常管理和维修，保持正常运行。

2、服务质量标准:1、服务内容:物业范围内的所有空调每年应不少于4次维护、保养和清洗。(五)空调系统运行维护(7)通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。(6)负责各类照明灯具、供用电设备设施（包括配电箱柜、桥架、井道、分电箱、开关、插座等）的日常管理和维护修理，保障应急供电系统运行正常。(5)变(配)电系统联络切换正常。

2、服务质量标准:1、服务内容:办公楼(区)房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道等的日常巡查和养护维修；外墙的养护和维修。(六)房屋及设施日常养护维修(3)通过有效的管理措施及技术措施，积极开展节能管理工作。(2)定期清理空调机组的空气过滤网、出风口等。(1)按照工作计划对空调系统实施维护保养。

(6)其他：(5)发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂，隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的，应在3个工作日内安排专项修理。(4)屋面排水沟、室内窗台、室外排水管保障畅通；保持屋面整洁，发现屋面渗、漏水及时进行处理、修补，一般每季度进行屋面、室内窗台排水全面检查一次，每周巡查一次，清理防漏。雨前雨后及时巡查，排除隐患。发现过滤网及管道破损及时修复或更换。(3)粉刷无明显剥落开裂，墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损。否则应及时修复或更换。(2)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响。否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应采取措施消除安全隐患。(1)确保大楼(区)房屋及设施的完好等级和正常使用。

(七)弱电系统管理5）及时完成各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过24小时，确保维修合格率达到100%。4）由于物业公司管理不当引起的设备设施损坏及造成的一切损失由物业公司承担全部费用3）如遇恶劣气候或自然灾害等突发事件，应积极采取预防措施，做好抢救工作。2）对工程设施进行日常巡检维保，如发现公用设施发生损坏或故障，应及时主动向业主提出维修方案，做好维修工作。1）对大楼内公共给排水管道、阀门、配电线路、开关箱元件、灯泡、灯管、开关消耗品进行更换与维修。

（八）电梯管理(3)每日应检查火灾报警控制器的功能，并填写系统运行和控制器日检登记表，发现故障及时排除。每季度应检查和试验消防系统/设备的功能，并填写季度登记表。(2)每月应检查屋宇自控主机的功能，检查各种温度、压力、流量、液位、电压及电流等探头和触点；检查现场处理器以及检查巡更系统的工作情况；每两个月检查所有由屋宇自控系统集中控制的电磁阀、电动调节阀和蝶阀等工作情况。(1)按照规定周期对弱电系统设施进行检查、维护，并做好记录，确保各弱电系统运行正常。2、服务质量标准:1、服务内容：楼宇自控系统、防盗监控系统、消防报警系统、电话通迅系统、广播卫星系统的日常运行、维修保养和巡视检查等工作。

(4)电梯发生一般故障时，应立即通知专业维保单位。发生电梯困人或其他重大事件时，应立即通知专业维保单位，并在专业维保单位的指导下做好现场的应急处理。(3)对专业人员对电梯保养工作进行监督，并对电梯运行进行管理，监督电梯的日常运行情况，发现故障隐患及时报告、通知维修保单位。(2)管辖区域内所有电梯在办公时段有效运行，电梯按时开启和关闭。轿厢内、外按钮及灯具等配件保持完好，维持轿厢整洁；有专人掌握电梯操作的基本知识，能安全使用电梯，会进行电梯直达、开关等初步操作。(1)建立电梯运行安全管理制度，引导乘客安全用梯，确保电梯按规定时间运行。2、服务质量标准:1、服务内容：除专业维保外的日常管理。

（十）会议服务及会议室管理（4）给排水设备管理维护、污水管道的堵塞通淘等。（3）配合专业单位进行保养及维修工作；（2）日常维修接到报修信息后，必须15分钟内赶到现场进行处理。若无能力修复，立即报告业主单位有关人员及领导；（1）大楼设施设备做到安全运行和节能操作，发现故障立即通知及时排除；（九）设施设备运行及维护的其他要求

6、学习消防知识，掌握各种消防器材的使用，发现不安全隐患，及时汇报，共同做好防火警、防盗窃、防漏水等工作，保证会议中心的安全。5、爱护设备设施，经常维修保养，若有缺损，应及时添补、修复。4、会议服务人员，应具有良好的沟通协调能力和较强的服务意识、敬业精神，要爱岗敬业，忠于职守，服从指挥，要统一着装，仪表端庄，举止规范，要面带微笑，文明礼貌，服务周到。3、做好各会议室的日常保洁工作。在每次开会前，做到桌、椅、台面无灰尘、无污渍，地面清洁，室内无蜘蛛网。2、每天上班后会议室服务员应及时把会议室的开水准备好。会前应先打开空调，准备开水，在开会过程中应及时做好开水补充，保证供应。会议结束后立即清理会场卫生，整理好桌椅，清理好话筒等器具，关闭电器电源，严禁任何理由地延后清理。1、认真做好各类会议接待服务工作,根据要求提前布置好会标、席签、话筒，合理摆放花卉，确保会议顺利进行。

4、每季度将履职台账资料交采购人存档；3、负责所有消防、设备、水电、物业等有关的台账录入、登记工作，建立、保管好中心档案、维修档案等；2、收集、保管好有关办公大楼物业管理的政策、法规、章程等资料以及物业相关的图纸、数据等资料；1、物业公司进场后应根据采购人的要求，建立一套完整的内部管理制度，包括：大楼安全管理制度（含保安值班制度、安全巡查制度、电梯管理制度等）、大楼保洁管理制度（含卫生区划分打扫制度、巡查检查制度等）、大楼消防安全管理制度（含消防安全、每日巡查、每月检查、消控室值班记录、消防设施、重点部位管控、应急疏散等方面的制度）、维修应急保障制度、会务保障制度、人员管理及着装制度、保安教育训练制度、绩效考核奖惩等规章制度，要求在中标后1个月内将全部制度报采购人备案。（十一）物业管理制度建设及台账、档案资料管理7、强调安全保密，坚持内外有别，不泄露内部会议内容。

3、积极配合采购单位做好垃圾分类、节能减排和节水型单位创建工作，做到节约用水、节约用电，减少能源消耗，创优采购单位安全、文明、清洁的环境。2、报刊信件分发，指定专人负责报刊信件分发工作，每日上午将各类报刊文件信件送达到各办公室。接收单位的快递包裹，并负责安全检查、分类整理、摆放整齐。1、积极主动的配合、服从采购人职能部门的临时应急调度（货物搬运、卫生清洁、物资（品）搬运、移动、仓库清理、秩序管理、礼节服务、会场布置等事项）。（十二）采购人交办的其他事宜6、根据要求，定期向采购人公开工作情况、工作规划，自觉接受采购人监督。5、完成法律政策及合同规定的其他台账资料工作。

①确保一线工作岗位充足，保障服务工作到位；2、人员保障防控物资方面，基本消毒药品（包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗洗手液），防护器具（包括一次性医用外科口罩、手套），至少按5-7天的量提前储备，并多预留10%进行配备；防控器具（包括测温设备、喷壶），必要时配置紫外线消毒灯，防护服、护目镜、防护胶鞋等。1、物资保障中标人成立以公司高层管理者为组长的新冠疫情防控小组，职责包括：按规范的要求，研究制定、修订公司应对防控疫情防控事件的政策措施和指导意见；负责指导、检查本项目疫情防控工作的开展情况，并指挥本项目针对防控疫情、防控突发事件开展应对、员工安全防护。（十三）新冠疫情防控

①员工体温超过37.3度不得上岗；1.基本要求3、员工上岗指引④应保持室内外环境清洁，定期消毒；保持通风，通风时注意保暖；人与人之间保持1米以上距离，办公时佩戴口罩等防护用品；应做好员工的健康监测和记录工作；③宜建立机动保障队伍，以备项目应急调配；②依据疫情情况调整各岗位人员上下班时间，实行24小时轮流值班制度；

洗手（2）口罩原则上一次性使用，并按要求进行更换。物资紧缺情况下，普通岗位可视清洁程度适当延长使用时间。（1）员工上岗前应正确佩戴符合卫生要求的口罩；佩戴口罩2.员工防护②对在疫情发生地停留过的员工、与疫情发生地人员有亲密接触的员工的信息应进行报备，并须隔离观察14天，同时做好登记、追踪、观察等工作，确认无异常（须二次核酸检查合格）后方可上岗；

②防控物资、经费保障方案及机制；①专门的疫情防控部门/组织、成员、职责及分工；根据国家、地方、行业、合同相关应急要求，制定防疫应急预案，预案关键要素包括但不限于：4、应急预案关键要素（2）采用正确的洗手方法。（1）作业前、作业后及污染时均需使用消毒洗手液；

1、报价费用特别提示：（七）报价费用特别提示及人员要求：⑥疫情期间信息传递保障机制。⑤员工防护方案；④疑似患者隔离处置方案；③消毒方案（包括消毒药品、消毒液浓度、消毒方法、配置方法、消毒频次等）；

4.1、▲本项目物业管理人员配备建议方案，投标人可根据实际情况自行增加配备人员。投标方案中明确的重要岗位人员和技术人员，今后必须在本项目从事物业服务工作，不允许兼职本本项目以外的物业服务。四、人员要求:(4)物业办公用房范围内的所有水电、垃圾清运等物业服务均由物业公司负责。项目人员的食宿由物业公司自行负责。(3)投标文件依照物业管理价格标准制定，各单位应充分考虑该文件精神后优惠报价。(2)管理费用报价应充分考虑物业服务人员、保洁、公共设施维护及零星维修（包括开关、阀门等日常零星维修材料费用）、公共能耗、办公服务、办公水电、管理以及其它开展正常物业服务所需的全部项目因素，物业服务内容包括对公共配套建筑、地下（地上）车库（位）、自行车库、道路、广场、照明等衙前镇大楼所有设施及配套设施的物业管理内容。(1)各投标人费用测算时按招标文件中规定测算，并提供相应测算详细子目及价格，除采购文件明确调整的内容外，其余均考虑在投标风险内(包括但不仅限于节假日加班、应急值守等)。

（2）其中基本配置：物业经理1人，安全部（保安）6人（其中女性1人），设备维修员1人，会务服务员2人，保洁员6人。（1）★管理服务人员总数不少于16人。1、人员配置人员配备表4.2、▲衙前镇人民政府物业服务采购项目管理人员配备方案，共配置16人。

（5）保洁人员：50周岁以下女性，小学及以上学历，从事相关服务二年以上，体貌端庄，身体健康。（4）设备维修员：55周岁以下，男性，高中以上文化，身体健康、体貌端正，具有劳动部门核发的高配电工上岗证、维修电工上岗证，能够从事本项目供电设备的维修及日常各种临时性水电、建筑、家具、家电等综合维修；熟悉和热爱本项目的工作性质和工作环境，确保能够在晚间、节假日期间的正常供电；性格热情、积极肯干，有责任心，能善于与客户沟通并作风正派；设备出现故障时，维修人员应在接到报修后5分钟内到达现场，设备零修合格率达到100%，一般性维修不过夜。（3）会务服务员：35周岁以下，女性，高中以上文化，身高160cm以上，身体健康、体貌端正。（2）安保人员（保安）：45周岁以下，初中以上文化程度，有入伍服役经历或经保安公司培训取得保安上岗证，身体健康、体貌端正（男身高在1.7米以上，女身高在1.6米以上），其中，消控室值班员必须持有消控上岗证。（1）物业经理：40周岁以下，大专以上学历，从事物业管理相关工作经历5年以上，有较强的组织协调和管理能力，身体健康、体貌端正（男身高在1.7米以上，女身高在1.6米以上）。2、人员素质

2.4本项目投标人一旦中标，不得分包转包，一经发现中标人存在分包转包的行为，本项目合同立即自动中止，同时采购人有权没收投标人履约保证金。2.3承包方式：包工包料。2.2如中标人在服务期内违反合同约定，经考核不合格，采购单位有权提前终止合同。后附“考核办法”附件一。▲2.1物业服务期限：1年（根据招标进度在合同中明确，具体日期以合同签订生效日为准。考核合格的，经采购单位同意可以续签一年）。2、商务需求上述人员不允许兼职本项目以外的物业服务。

2.如有附图，仅作参考。1.除采购文件标注的参考品牌外，欢迎其它能满足本项目技术需求且性能与所注品牌相当的产品参与。注：中标人在合同签订后向采购人支付中标金额的2%作为履约保证金。考核通过后，物业管理费每季度支付一次，支付时间为下季度初，最后一次支付时间为合同期满以后，履约保证金无息退还。▲2.6付款方式2.5中标人在履行合同期间内，应及时妥善处理业主的合理诉求，积极与业主沟通。

一、交易函第四部分响应文件格式物业服务考核内容与评分标准4、中标供应商所提供的货物、服务须与投标承诺一致，不得以次充好、偷工减料，若在项目验收中发现有上述情况，将向有关部门举报，根据相关规定进行处理。3.招标文件中打▲内容为实质性要求，不允许有负偏离，否则将以涉及无效投标条款作无效投标。

4、如果我方成交，我方保证按照响应文件要求、响应文件承诺签订并履行合同。3、我方自愿参加本次采购的交易，并保证响应文件中所列举的交易报价、公司基本资料及相关资料真实合法。2、我方已详细审阅全部响应文件，包括补疑文件及有关附件，完全接受本次采购响应文件的各项内容。标项交易总价（大写）：元人民币（RMB：￥）1、根据已收到的贵方编号为的项目的响应文件，遵照《中华人民政府采购法》等有关规定，我方经研究上述响应文件的各项条款后，愿以以下报价承担响应文件要求的采购任务。致：（采购人名称）

标项：金额单位：元二、报价明细表日期：年月日供应商代表（签名）：投标人（加盖公章）：

供应商（加盖公章）：4、“报价明细表”所填内容按响应文件采购需求中交易一览表内容为准。漏报的视同已包含在总价内。有重大缺项的将作无效标处理。3、“报价明细表”以标项为单位填写。此表在不改变格式内容时，可自行制作。2、“报价明细表”为多页的，每页均需由供应商代表签名并加盖供应商公章。1、报价明细表合计总价应与交易函中的“交易总价”相一致，不一致时，以交易函中总价为准。备注：

在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。供应商代表在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。供应商代表无转委托权。本授权委托书声明：我（姓名）系（供应商名称）法定代表人（负责人），现授权委托（姓名）为我方供应商代表，以我方名义参加编号为的项目的政府采购活动，并代表我方全权办理针对上述项目交易过程中的一切事宜。我方对供应商代表的签名事项负全部责任。（开标现场需提供）授权委托书日期：年月日供应商代表（签名）：

供应商（加盖公章）：联系电话：身份证号码：身份证号码：职务：职务：法定代表人（负责人）（签名）：供应商代表（签名）：特此委托。

2、我方无资质挂靠情形，保证不参与串标、围标及抬标；1、我方申报的所有资料都是真实、准确、完整的；我方在参加贵单位的项目的交易活动中，郑重承诺如下：（采购人）：四、诚信承诺书授权委托日期：年月日

特此承诺。我方若违反上述承诺，隐瞒、提供虚假资料或不按响应文件要求组织实施或参与串标、抬标及围标等行为，被贵方发现或被他人举报查实，无条件接受采购人、行政监管部门作出的取消交易资格、成交资格、解除合同、拒绝后续政府采购交易、不良行为记录等的处罚。对造成的损失，任何法律和经济责任完全由我方负责。6、若我方成交，将严格按照响应文件要求及响应文件承诺的报价、质量、工期、交易方案、项目负责人等内容组织实施；5、若我方成交，将严格按照规定及时与采购人签订合同；4、我方参加本项目政府采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录；3、我方未处于被各级行政主管部门做出停止市场行为处罚的期限内；

供应商代表签名：五、供应商基本情况表日期：年＿＿月＿＿日供应商代表（签名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿供应商（加盖公章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（按此格式自制）七、本项目的项目小组人员情况表注：须随表提交相应的证书复印件。六、本项目的项目负责人情况表供应商（加盖公章）：

供应商代表（签名）：供应商（加盖公章）：八、商务偏离表日期：20年月日供应商代表（签名）：供应商（加盖公章）：

日期：20年月日供应商代表（签名）：供应商（加盖公章）：九、相关项目实施业绩一览表日期：20年月日注：商务偏离表必须填写相关内容。若无偏离，请在偏离说明中填“无”；若有正、负偏离的请在表项中列明。

填表说明：可附具体的介绍图文资料日期：20年月日十一、货物具体配置表注：技术规范偏离表必须填写相关内容，若无偏离，请在偏离说明中填“无”；若有正、负偏离的请在表项中列明。供应商代表（签名）：供应商（加盖公章）：十、技术规范偏离表

十二、服务体系基本情况一览表日期：20年月日供应商代表（签名）：供应商（加盖公章）：注：响应文件中必须明确主要设备的品牌、规格型号、性能指标等内容。

本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，工程的施工单位全部为符合政策要求的中小企业（或者：服务全部由符合政策要求的中小企业承接）。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：中小企业声明函（工程、服务）日期：20年月日供应商代表（签名）：供应商（加盖公章）：注：请附技术服务机构的相关资料（含营业执照、公司资质材料、人员情况、相关案例等）。

投标人名称（电子签名）：本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。……2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承建（承接）企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；

项目名称：响应文件（商务文件/技术文件）1、响应文件外层包装封面十三、响应文件外层包装封面（格式供参考）从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。日期：

响应文件（报价文件）2、报价文件外层包装封面在年月日时分之前不得启封供应商（加盖公章）：标项序号：项目编号：

十四、响应文件封面（格式供参考）在年月日时分之前不得启封供应商（加盖公章）：标项序号：项目编号：项目名称：

项目编号：项目名称：商务/技术文件正本/副本1、商务/技术文件封面

正本/副本2、报价文件封面供应商代表签名：供应商（加盖公章）：标项序号：

供应商代表签名：供应商（加盖公章）：标项序号：项目编号：项目名称：报价文件

甲方（需方）：项目名称：签订地点：签订时间：20*年月日合同编号：（服务类样本）采购合同

3、响应文件。2、成交通知书。1、合同条款。一、合同文件：供、需双方根据杭州市萧山区项目（交易编号--）交易结果和响应文件的要求，并经双方协调一致，订立本采购合同。乙方（供方）：

《采购项目清单内容》二、合同金额:本合同金额为(大写)_________________元（￥元）人民币附：6、其他。5、成交单位响应文件。4、更正公告。

五、履约保证金乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。四、知识产权2.没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。1.乙方应按响应文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。三、技术资料

七、服务质量保证期和服务质量保证金(选用)3.如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。2.除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；1.本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；六、转包或分包乙方交纳人民币元作为本合同的履约保证金。

3.履行地点：2.履行方式：1.履行时间：八、合同履行时间、履行方式及履行地点2.服务质量保证金元。1.服务质量保证期年。（自验收合格之日起计）

十一、质量保证及后续服务本合同执行中相关的一切税费均由乙方负担。十、税费2.合同履行完毕，需方根据合同进行验收，验收合格后供应商按财政结算要求办理货款结算手续。1.付款方式：九、款项支付

3.如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在小时内到达甲方现场。⑶解除合同。⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。2.乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：1.乙方应按响应文件规定向甲方提供服务。

4.供方在服务项目验收合格之日起保修期内违反本合同有关承诺保证的，需方将有权不予退还质量保证金，损失赔偿不足部分，由乙方承担赔偿。3.乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同，不予退还履约保证金，如造成甲方损失超过履约保证金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。2.甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的，甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。1.甲方无正当理由拒绝接收服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。十二、违约责任4.在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。

十四、合同生效（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。（1）提请杭州仲裁委员会按照该会仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对合同双方均有约束力。因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，合同双方应首先通过协商解决，达成书面协议，如协商不成，可选择下列第种方式解决。十三、争议的解决5.如发现乙方违反招响应文件和合同的有关规定，甲方有权根据约定和《杭州市政府采购供应商合同履行和售后服务考核暂行办法》，对乙方进行处罚，并有权提前终止合同。

联系电话：联系电话：法定代表人（或委托代理人）签名：法定代表人（或委托代理人）签名：地址：地址：需方（盖章）：供方（盖章）：2.本合同经需、供双方法定代表人（符合浙财采监【2013】24号第六条规定的为负责人）或其授权委托人签字并加盖单位公章后生效。1.成交方持成交通知书作为与需方签订合同的凭证。

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