浙江华耀建设咨询有限公司关于苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目的竞争性磋商公告

中标

保安服务物业服务食堂餐饮服务物业管理服务设备运维保养服务后勤保障卫生保洁生活服务绿化养护管理会议服务垃圾的收集和处理绿地清理硬化地面及时性清扫积水室外标识宣传栏室内信报箱全面擦拭水池房屋内公共部位楼内通道楼梯消防通道共用活动场所楼道玻璃窗消防栓过道门公共卫生间积雪打蜡抛光化粪池保安员的教育和管理安全保卫停车场指挥进入车库防火防盗防投毒防爆炸防涉密安全防范监控室保安值勤管理车库巡查大门立姿站岗带班员检查消防设备菜谱配制食品文化清洗蔬菜调料日常用品原材料清点保管存储烹调制作间加工后的热制品配售食堂后勤服务釆购菜品每日收支库存物品早餐菜单中餐菜单晚餐菜单日常餐饮公务接待特色小炒面点师西点师就餐服务食堂设施餐饮用具食堂的桌椅厨房设备食堂设备人工及工具服务工作设备维护食堂会计主食副食清汤肉类禽类海鲜蛋类新鲜时令水果酒水饮料稀饭豆浆牛奶糯米饭包子馒头煮粉干面条大饼油条打菜自助形式接待工作餐酒杯自助餐厅菜肴粗粮甜汤果汁茶餐厅食品卫生厨房用具餐桌椅一次性餐具烹饪熟制品隔餐半成品食品原料抹布禽蛋涂指甲油食品加工库房食物食品储存加工食品添加剂调味品餐饮具洗碗间冷菜间消毒清洁餐椅墙面柜台清扫场地洗涤消毒洗涤剂消毒剂室内绿化养护花台树叶清扫服务管理仓库办公清洁维护低值易耗品一次性用品洗手夜卫生球厕所纸巾备品备件使用空调日常维护运行维护更换灯具设备起停普通维护水电管路日常维修小维修设备故障维修物业公司员工管理高温补贴装饰物品维护工程电缆电线电力设施电器设备机械电力设备第三者责任保险消防设施设备状况检查商务标目标方案

金额

项目地址

发布时间

2022/08/24

公告摘要

项目编号cndl2022260

预算金额165万元

招标公司温州公用事业发展集团苍南水务有限公司

招标联系人陈先生

招标代理机构浙江华耀建设咨询有限公司

代理联系人李求财0577-80890088

中标公司-

中标联系人-

公告正文

浙江华耀建设咨询有限公司关于苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目的竞争性磋商公告

苍南县水务集团有限公司关于苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目的竞争性磋商公告

根据《苍南县县属国有企业采购管理办法（试行）》等有关规定，浙江华耀建设咨询有限公司受苍南县水务集团有限公司的委托，就其苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目项目进行竞争性磋商，欢迎合格的投标人前来投标。

一、采购项目编号：CNDL2022260

二、采购方式：竞争性磋商

三、采购组织类型：国企采购（非政府采购）

四、采购项目概况：

采购内容	数量	单位	预算金额（万元）	最高限价（万元）	简要技术要求、用途
苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目	1	批	165.00	165.00	苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目，具体采购内容及要求见本采购文件相关部分。

五、投标人资格要求：

（一）满足《苍南县县属国有企业采购管理办法（试行）》第十二条规定；

（二）未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；

（三）法律、行政法规规定的其他条件。

（四）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的国企采购活动；

（五）具有有效的食品经营许可证。

（六）本项目不接受联合体投标。

六、获取采购文件时间及地点：

（一）本项目采购文件实行“乐彩云平台”在线获取，不提供采购文件纸质版。供应商获取采购文件前应先完成“乐彩云平台”的账号注册；

（二）地点：

1.乐彩云平台（https://www.lecaiyun.com/）；

2.供应商网上报名操作指南：“乐彩云平台”（https://www.lecaiyun.com/）。

（三）方式：潜在供应商登陆乐彩云平台，在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件，本项目采购文件工本费:0元；仅需浏览采购文件的供应商可点击“游客，浏览采购文件”直接下载采购文件浏览）；

（四）供应商获取采购文件时须提交的文件资料：无；

（五）提示：采购公告附件内的采购文件（或采购需求）仅供阅览使用，供应商只有在“乐彩云平台”完成获取采购文件申请并下载了采购文件后才视作依法获取采购文件（法律法规所指的供应商获取采购文件时间以供应商完成获取采购文件申请后下载采购文件的时间为准）。

注：请供应商按上述要求获取采购文件，如未在“乐彩云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。

七、投标截止时间：2022年09月05日09时30分整(以采购公告为准)。

八、投标地点：乐彩云平台（https://www.lecaiyun.com/）

九、开标时间：同投标截止时间。

十、开标地点：（1）乐彩云平台在线投标，投标供应商无须前往评审现场。（2）代理机构于苍南县公共资源交易中心进行开评标活动。

十一、投标保证金及交付方式：

本项目无需缴纳投标保证金。

十二、其他事项：

（一）采购公告期限：3个工作日，从公告在乐彩云平台上发布的次日起算。

（二）投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自采购公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在7个工作日内（质疑文件原件签收之日起算）作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内以采购人或代理机构为对象依法向人民法院提起诉讼。

（三）采购公告附件的采购文件仅供阅览使用，未按照本公告规定的方式获取采购文件的潜在供应商提起的质疑采购组织机构将不予受理、答复。

（四）本项目开标会议通过乐彩云电子交易系统在线完成，请供应商代表自行准备联网的计算机设备、“乐彩云平台”CA数字证书。会议开始后，应全程关注乐彩云电子交易系统的各类通知：在线询标等，及时澄清、响应等，避免逾期无效等情况的发生。

（五）本项目为非政府采购，如与政府采购法相关规定不一致的，以本采购文件为准。

十三、对本次采购提出询问、质疑请按以下方式联系

（一）采购人信息

名称：苍南县水务集团有限公司

地址：苍南县灵溪镇山前路243号

项目联系人（询问）：陈先生

项目联系方式（询问）：0577-59903682

（二）采购代理机构信息

名称：浙江华耀建设咨询有限公司

地址：温州市苍南县灵溪镇上江小区16栋2单元201室

传真：/

项目联系人（询问）：李求财

项目联系方式（询问）：0577-80890088、15757182377

质疑联系人：张微

质疑联系方式：0577-80890088、15757182377

（三）备案机构信息

名称：苍南县政府国有资产监督管理办公室

地址：温州市苍南县灵溪镇春晖路555号

传真：0577-59867837

联系人：易先生

联系电话：0577-59867837

苍南县水务集团有限公司

浙江华耀建设咨询有限公司

2022年08月24日

注：若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录乐采云平台（http://www.lecaiyun.com），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热400-881-7190获取热线服务帮助。CA问题联系电话（人工）：汇信CA 400-888-4636；天谷CA 400-087-8198。

附件信息：

苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目（发布稿08.24）.doc苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目（发布稿08.24）.doc
848.7K

苍南县国有企业竞争性磋商文件项目名称：苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目采购方式：竞争性磋商采购人：苍南县水务集团有限公司代理机构：浙江华耀建设咨询有限公司备案机构：苍南县政府国有资产监督管理办公室2022年8月

四、采购项目概况：采购组织类型：国企采购（非政府采购）采购方式：竞争性磋商采购项目编号：CNDL2022260根据《苍南县县属国有企业采购管理办法（试行）》等有关规定，浙江华耀建设咨询有限公司受苍南县水务集团有限公司的委托，就其苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目项目进行竞争性磋商，欢迎合格的投标人前来投标。苍南县水务集团有限公司关于苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目的竞争性磋商公告

采购内容	数量	单位	预算金额（万元）	最高限价（万元）	简要技术要求、用途
苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目	1	批	165.00	165.00	苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目，具体采购内容及要求见本采购文件相关部分。

具有有效的食品经营许可证。单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的国企采购活动；法律、行政法规规定的其他条件。未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单；满足《苍南县县属国有企业采购管理办法（试行）》第十二条规定；投标人资格要求：

2.供应商网上报名操作指南：“乐彩云平台”（https://www.lecaiyun.com/）。1.乐彩云平台（https://www.lecaiyun.com/）；（二）地点：（一）本项目采购文件实行“乐彩云平台”在线获取，不提供采购文件纸质版。供应商获取采购文件前应先完成“乐彩云平台”的账号注册；获取采购文件时间及地点：本项目不接受联合体投标。

投标地点：乐彩云平台（https://www.lecaiyun.com/）投标截止时间：2022年09月05日09时30分整(以采购公告为准)。注：请供应商按上述要求获取采购文件，如未在“乐彩云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。（五）提示：采购公告附件内的采购文件（或采购需求）仅供阅览使用，供应商只有在“乐彩云平台”完成获取采购文件申请并下载了采购文件后才视作依法获取采购文件（法律法规所指的供应商获取采购文件时间以供应商完成获取采购文件申请后下载采购文件的时间为准）。（四）供应商获取采购文件时须提交的文件资料：无；（三）方式：潜在供应商登陆乐彩云平台，在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件，本项目采购文件工本费:0元；仅需浏览采购文件的供应商可点击“游客，浏览采购文件”直接下载采购文件浏览）；

（一）采购公告期限：3个工作日，从公告在乐彩云平台上发布的次日起算。十二、其他事项：本项目无需缴纳投标保证金。十一、投标保证金及交付方式：十、开标地点：（1）乐彩云平台在线投标，投标供应商无须前往评审现场。（2）代理机构于苍南县公共资源交易中心进行开评标活动。九、开标时间：同投标截止时间。

（一）采购人信息十三、对本次采购提出询问、质疑请按以下方式联系（五）本项目为非政府采购，如与政府采购法相关规定不一致的，以本采购文件为准。（四）本项目开标会议通过乐彩云电子交易系统在线完成，请供应商代表自行准备联网的计算机设备、“乐彩云平台”CA数字证书。会议开始后，应全程关注乐彩云电子交易系统的各类通知：在线询标等，及时澄清、响应等，避免逾期无效等情况的发生。（三）采购公告附件的采购文件仅供阅览使用，未按照本公告规定的方式获取采购文件的潜在供应商提起的质疑采购组织机构将不予受理、答复。（二）投标人认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自采购公告期限届满之日起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑投标人对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在7个工作日内（质疑文件原件签收之日起算）作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内以采购人或代理机构为对象依法向人民法院提起诉讼。

名称：浙江华耀建设咨询有限公司（二）采购代理机构信息项目联系方式（询问）：0577-59903682项目联系人（询问）：陈先生地址：苍南县灵溪镇山前路243号名称：苍南县水务集团有限公司

质疑联系方式：0577-80890088、15757182377质疑联系人：张微项目联系方式（询问）：0577-80890088、15757182377项目联系人（询问）：李求财传真：/地址：温州市苍南县灵溪镇上江小区16栋2单元201室

联系电话：0577-59867837联系人：易先生传真：0577-59867837地址：温州市苍南县灵溪镇春晖路555号名称：苍南县政府国有资产监督管理办公室（三）备案机构信息

本表是对投标须知的补充和修改，如有矛盾以本表为准投标须知前附表第二章投标人须知前附表2022年08月24日浙江华耀建设咨询有限公司苍南县水务集团有限公司

招标编号	CNDL2022260
招标内容	苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目
资金来源	自筹资金
招标方式	竞争性磋商
评标办法	综合评分法
最高限价	人民币165.00 万元。（注：投标总价不得超出最高限价，否则做无效标处理）
投标有效期	90日历天（自投标截止日起计算）
投标文件递交截止与投标开始时间	2022-09-05 09:30:00
投标文件递交至	通过“乐彩云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（在投标截止时间后，供应商须准时登录“乐彩云平台（www.zcygov.cn）”在线响应投标）
投标地点	1、代理机构于苍南县公共资源交易中心进行开评标活动；2、投标人通过“乐彩云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（在投标截止时间后，供应商须准时登录“乐彩云平台（www.zcygov.cn）”在线响应投标）；
质疑时间	供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（竞争性磋商公告为公告发布后的第4个工作日）起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。
质疑时间、地点及受理人	（1）质疑时间：按公告规定时间执行。（2）质疑受理地点：浙江华耀建设咨询有限公司（苍南县灵溪镇上江小区16幢2单元201室），必须以书面形式传真至招标代理机构。（3）质疑受理人：李先生，联系电话：0577-80890088。
现场踏勘	不组织，投标前，供应商可自行到项目所在地予以踏勘，对项目实施现场及周边环境等进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料，否则，由此所造成的一切后果由投标人自行承担。
是否接收联合体投标	þ不接受
投标保证金	不收取
开标前答疑会	不召开
采购类型	货物类服务类工程类
在线投标响应（电子投标）说明	1、本项目通过“乐彩云平台（www.zcygov.cn）”实行在线投标响应（电子投标），供应商应先安装“乐彩云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“乐彩云平台”的要求，通过“乐彩云电子交易客户端”编制并加密投标文件。供应商未按规定加密的投标文件，“乐彩云平台”将予以拒收。“乐彩云电子交易客户端”请自行前往“乐彩云平台-下载专区-电子交易客户端”进行下载；电子投标具体操作流程详见《供应商项目采购-电子招投标操作指南》；通过“乐彩云平台”参与在线投标时如遇平台技术问题详询400-881-7190。2、为确保网上操作合法、有效和安全，投标供应商应当在投标截止时间前完成在“乐彩云平台”的身份认证，确保在电子投标过程中能够对相关数据电文进行加密和使用电子签章。使用“乐彩云电子交易客户端”需要提前申领CA数字证书，申领流程请自行前往“乐彩云平台-下载专区-电子交易客户端-CA驱动和申领流程”进行查阅；3、投标供应商应当在投标截止时间前，将生成的“电子加密投标文件”上传递交至“乐彩云平台”。投标截止时间以后上传递交的投标文件将被“乐彩云平台”拒收。4、投标供应商在“乐彩云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（如采用邮寄方式建议用EMS邮寄或顺丰邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（U盘）存储的数据电文形式的“备份投标文件”，“备份投标文件”应当密封包装并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。5、通过“乐彩云平台”上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标供应商递交了备份投标文件的，以备份投标文件为依据，否则视为投标文件撤回。通过“乐彩云平台”上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标供应商仅递交备份投标文件的，投标无效。
线上电子招标相关要求	1、磋商响应文件的编制：供应商应先安装“乐彩云电子交易客户端”，并按照本招标文件和“乐彩云平台”的要求，通过“乐彩云电子交易客户端”编制并加密投标文件。2、磋商响应文件的签章：乐彩云平台认可的电子签章。3、磋商响应文件的形式：电子投标文件（包括“电子加密投标文件”和“备份投标文件”，在投标文件编制完成后同时生成）；（1）“电子加密投标文件”是指通过“乐彩云电子交易客户端”完成投标文件编制后生成并加密的数据电文形式的投标文件。（2）“备份投标文件”是指与“电子加密投标文件”同时生成的数据电文形式的电子文件（备份标书），其他方式编制的备份投标文件视为无效备份投标文件。4、投标文件份数：（1）“电子加密投标文件”：在线上传递交（一份）。（2）“备份投标文件”：密封包装后（如采用邮寄方式建议用EMS邮寄或顺丰邮寄形式）投标截止时间前递交（一份）（收件地址：苍南县灵溪镇上江小区16幢2单元201室（浙江华耀建设咨询有限公司李先生收联系电话：15757182377）。5、投标文件的上传和递交：（1）“电子加密投标文件”的上传、递交：a.投标供应商应在投标截止时间前将“电子加密投标文件”成功上传递交至“乐彩云平台”，否则投标无效。b.“电子加密投标文件”成功上传递交后，供应商可自行打印投标文件接收回执。（2）“备份投标文件”的密封包装、递交：a.投标供应商在“乐彩云平台”完成“电子加密投标文件”的上传递交后，还可以（如采用邮寄方式建议用EMS邮寄或顺丰邮寄形式）在投标截止时间前递交以介质（U盘）存储的 “备份投标文件”（一份），以签收时间为准；b.“备份投标文件”应当密封包装，并在包装上标注投标项目名称、投标单位名称并加盖公章。没有密封包装或者逾期送达至投标地点的“备份投标文件”将不予接收；c.通过“乐彩云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”已按时解密的，“备份投标文件”自动失效。投标截止时间前，投标供应商仅递交了“备份投标文件”而未将“电子加密投标文件”成功上传至“乐彩云平台”的，投标无效。6、电子加密投标文件的解密和异常情况处理：（1）开标后，采购组织机构将向各投标供应商发出“电子加密投标文件”的解密通知，各投标供应商代表应当在接到解密通知后60分钟内自行完成“电子加密投标文件”的在线解密。（2）通过“乐彩云平台”成功上传递交的“电子加密投标文件”无法按时解密，投标供应商如按规定递交了“备份投标文件”的，以“备份投标文件”为依据（由采购组织机构按“乐彩云平台”操作规范将“备份投标文件”上传至“乐彩云平台”，上传成功后，“电子加密投标文件”自动失效），否则视为投标文件撤回。如因“备份投标文件”自身问题无法上传，同样视为投标文件撤回。（3）投标截止时间前，投标供应商仅递交了“备份投标文件”而未将电子加密投标文件上传至“乐彩云平台”的，投标无效。
信用记录	评审时采购组织机构将统一通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询供应商信用记录，对供应商信用记录进行甄别。凡是列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及资格条件要求条件的供应商，将拒绝其参加本次采购活动。本项目详细处理办法如下：（1）投标截止时间前发现报名供应商存在上述“被拒绝情形”的，取消其报名资格，拒绝其参加采购活动。（2）投标截止时间后、采购结果公告前发现投标供应商存在上述“被拒绝情形”的，按资格审查不通过对其递交的投标文件（响应文件）作无效标处理。（3）采购结果公告后（合同签订前）发现中标（成交）供应商存在上述“被拒绝情形”的，按资格审查不通过取消其中标（成交）资格。（4）“被拒绝情形”是指列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（5）查询工作由采购组织机构（采购人或采购代理机构）统一进行，并以书面形式留存备案。（6）以联合体形式参加采购活动的，联合体中任何一方存在“被拒绝情形”的视同联合体存在“被拒绝情形”。
特殊说明	金融、保险、通讯等特定行业的全国性企业所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业，允许满足上述规定条款的供应商独立参加采购活动。上述机构独立参加本次项目的投标，必须同时满足以下条件：（1）投标截止时间前已依法办理工商、税务及社保登记；（2）取得总公司（或总机构）出具的授权，或能够提供房产权证（或其他有效财产证明材料）证明其具备实际承担责任的能力和法定的缔结合同能力。本招标文件中所列“法定代表人”也是指该机构营业执照上所列的“负责人”等。
免责声明	1、投标供应商自行承担投标过程中产生的费用。无论何种因素导致采购项目延期开标、废标（流标）、投标供应商未中标、项目暂停、项目终止采购的，采购人与代理机构均不承担供应商投标费用。2、投标供应商在投标、合同履行过程中必须做好安全保障工作，不因项目实施而危及自身及第三方人员、财产安全。若发生任何安全事故，由中标供应商自行承担一切责任并赔偿损失。
备注	如发现招标文件及其评标办法中存在含糊不清、相互矛盾、多种含义以及歧视性不公正条款或违法违规等内容时，请在规定的招标质疑截止时间前向采购机构书面反映，逾期不得再对招标文件的条款提出质疑。招标文件如有更正补充将按规定时间发布在乐彩云平台和苍南县公共资源交易中心网站，请供应商注意查看并按更正补充文件投标，如供应商未按更正补充文件投标，后果自负。★招标文件解释权归采购机构与采购人所有。

三、商务条款------------------------------------------24-二、采购内容及技术要求--------------------------------11-一、采购总说明----------------------------------------10-第二部分采购内容及技术要求-------------------------------------10-第一部分项目简介-----------------------------------------------10-目录

五、投标文件的密封与递交-------------------------------28-四、投标文件-------------------------------------------26-三、招标文件-------------------------------------------25-二、供应商资格条件-------------------------------------25-一、说明----------------------------------------------25-第三部分供应商须知---------------------------------------------25-

第五部分、附件：投标文件格式--------------------------------------34-第四部分、合同格式------------------------------------------------33-七、授予合同-------------------------------------------31-六、开标和评标-----------------------------------------29-

2、本招标文件中涉及的金额均以人民币为单位计算。1、本服务要求提出的是最低限度的基本服务要求，并未对所有服务细节作出规定，供应商应提供符合本服务要求和国家标准、行业标准的优质服务。一、总则第三章采购内容及技术要求重要提示：《竞争性磋商文件》（以下简称“磋商文件”）中，加粗或加下划线的条款着重提请各供应商注意，请各供应商认真查看《磋商文件》中的每一个条款及要求，因误读、漏读、错读《磋商文件》内容而造成的一切后果，由供应商自行承担，采购组织机构概不负责。第六部分、评标办法------------------------------------------------49-

3、服务管理理念苍南县水务集团有限公司集团大院办公场所，地上建筑面积10745.7平方米，地下建筑面积1638.36平方米，绿化面积2534.43平方米，办公大楼共10层，门卫室1个，监控室1个，会议室若干，机动泊车位89个（地上29个，地下60个），非机动车位71个。2、标的物业服务范围1、招标内容二、服务要求

序号	项目名称	服务期	业务范围	备注
1	苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目	1年	按招标人要求，在整个服务期内提供完善的服务

6、服务管理期限采取市场化运作，由苍南县水务集团有限公司委托相关服务单位提供服务并进行整体管理。服务单位的服务管理直接受苍南县水务集团有限公司监督管理。5、管理方式通过努力使苍南县水务集团有限公司集团大院整个物业管理服务费水平达到星级标准，达到“三优三满意一保证”（优美环境、优质服务、优化功能、领导满意、服务对象满意、群众满意、保证安全），建设节约型、绿色环保，争创省内后勤服务管理领先水平。4、服务管理目标通过社会化、市场化、专业化运作，依照“廉洁、服务、节俭”的原则，引进专业公司进行服务管理。坚持以人为本，营造文明、和谐、温馨的办公环境；坚持规范化、制度化、精细化，创造一流的服务管理品牌；坚持服务第一，强化服务意识，科学管理，提供优质的物业管理服务费、会议等服务，更好地为苍南县水务集团有限公司的各级干部职工服务。

按照管理内容编制检查表，每日进行检查，发现问题及时整改。对各工作岗位的服务质量随时进行抽查，发现问题，及时整改、提高。定期向服务对象征询意见，并根据反馈意见进行统计分析，进行优化调整提高。制订具体的质量保证措施和相关服务承诺。如因质量未达到目标，承包商应因此承担责任和经济赔偿。建立并完善各种管理制度和工作流程，明确分工职责和工作质量标准，强化工作的计划性、可操作性和实效性，确保安全有序，确保设备运维保养的及时性和准确性，确保设备安全和维保质量，确保环境舒适、有序，确保会议正常、圆满，被服务对象舒心，为苍南县水务集团有限公司集团大院提供优良的后勤保障。卫生保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准。卫生保洁、保安服务、餐饮服务、绿化养护管理、会议服务、设备运维保养等为主要服务管理内容，并积极完成招标人的勤杂工作要求。服务质量标准要求按星级宾馆标准和现代设备管理标准订立服务规程。在对现场、周边环境全面了解的情况下编制科学合理、切实可行的组织实施计划以及具体的保障措施、工作程序。本着对企业品牌的延伸，以社会化效益为重的原则，按现代企业制度运行，以热心、爱心、专心、贴心的服务，为苍南县水务集团有限公司集团大院提供全方位、一体化的专业服务保障。确保苍南县水务集团有限公司集团大院处于正常、有序、高效的状态，运转正常，各项活动顺利完成。7、服务管理要求、内容和范围本合同物业管理服务为12个月（交接期按实际结算）。合同按一年一签原则，根据磋商文件的《物业管理考核评分细则》，经考核全年满意率平均值在90分以上的并经业主和相关部门同意后，可以参照相关规定按原采购合同的约定续签1年合同（如中标人有续签意愿，且满足考核要求的，须在签订合同后的第三季度向采购人提出续签申请）。全年月考核得分连续3次低于90分的或一年内月考核4次低于90分的，采购人有权无责任终止采购合同。

提供对其他外来服务单位（其他专业厂家或公司）的监督、管理、配合服务。自觉接受招标人考核，并根据考核结果及时调整改进。重大任务必须事先制订周密的工作计划，并按照计划实施。根据考核要求和自行需要对服务人员进行培训，并接受招标人对服务人员的集中培训。加强能源管理，做好节能降耗工作，每月编制书面能耗分析报告。建立各类应急预案（如安全、消防、抗台、备勤等），并培训相关人员达到相关要求。

积极配合完成苍南县水务集团有限公司接待过程中的礼仪（外交、政府级的接待）工作和重大活动的场地布置工作。自觉及时完成招标人布置的任务。严格按照考核办法和考核细则进行落实。所有的工作除应按自身的内部流程实施外还应接受招标人或第三方的检査。达不到招标人要求及自身各项服务承诺，招标人有权要求其整改，直至扣款或终止合同。自觉无条件接受招标人对相关人员做集中调配并以调休、补休等方式进行补偿。

（3）身体健康；（2）具有与工作相适应的文化；（1）体现年轻化；1、员工构成：负责温州苍南县水务集团有限公司集团大院办公室及公共区域室内外卫生保洁。（一）卫生保洁

（2）垃圾每日至少收集2次，做到日清，垃圾桶、果壳箱无溢满现象;（1）根据实际情况，合理布设垃圾桶、果壳箱，垃圾应袋装，并进行垃圾分类收集;3、垃圾的收集和处理2、公共场所、公共绿地、主次干道、房屋公共部位的保洁应不少于以下频次：（4）适合公共场所的服务要求。

1)公共场所、绿地：
A、	绿地	1次/天	清理
B、	硬化地面	2次/天	清扫
C、	室外标识、宣传栏、信报箱	1次/周	擦拭
D、	水池、沟	2次/月	清理
2)房屋内公共部位
A、	楼内通道、楼梯	2次/天	清扫扶手 1次/天擦拭。
B、	消防通道	2次/周	清扫
C、	共用活动场所	2次/天	清扫
D、	楼道玻璃窗	1次/周	擦拭
E、	室内信报箱、消防栓、过道门等公共设施	2次/周	全面擦拭
F、	公共卫生间	4次/天	清扫
G、	及时性清扫积水、积雪
H、	重要办公室需专人布置，每天一次清扫（上班前或下班后），特殊情况随叫随到
I、	大厅地面保持光洁、明亮及保持各楼层通道地面的整洁
J、	打蜡或抛光（指大厅地面）。
说明：保（清）洁工作完成后，保（清）洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮,并进行保洁巡查，无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱张贴、乱画现象。

（二）保安服务严格执行疫情期间各项防疫要求。建立消杀工作管理制度:根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蚊等害虫孳生,定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。4、排水、排污管道畅通（3）垃圾箱、垃圾池根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生，保持洁净。

(1)	公共雨、污水管道	2次/年	全面通
(2)	雨、污水井通	1次/月	检查（并视检查情况随时进行清掏）
(3)	化粪池	2次/年	检查清掏（特殊情况应及时清掏）

男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，初中毕业以上文化程度，年龄20至40周岁，视力正常。具有类似项目安保工作经验可以相应放宽条件。（2）保安员男性身高170cm以上，女性身高160cm以上，高中以上文化程度，28-40岁，具有类似项目安保工作经验可以相应放宽条件，视力正常，身体素质好，业务素质高，品德优良，思想作风过硬，熟悉办公楼秩序维护管理工作，具备较强的安保和消防知识，具备较强的协调和组织能力，具备较强的应对突发事件的能力。（1）保安队长1、保安员条件负责物业服务范围内部秩序维护、停车秩序管理、大院安全保卫及消控室管理值守。

2、保安员任务、职责和管理5）保安人员要求比较固定，半年内不能更换，确因特殊原因须更换人员，须提前与苍南县水务集团有限公司协商，经同意才能更换。退伍军人占总保安人数占20%以上。4）保安员须熟悉保安业务管理相关知识。3）经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关核发的《浙江省保安从业人员资格证》或保安专业《上岗证》；消控员须取得消控员证书。2）遵纪、品行良好，无违法犯罪记录。1）身体健康（经医院体检合格），体貌端正、无残疾、无明显疤痕或标志、会普通话、智力良好、行动灵便。

（6）保安员接受中标人及招标人的双重领导，在招标人的直接领导下开展安全防范工作和日常管理工作，遵守招标人的规章制度，服从管理。（5）做好在苍南县水务集团有限公司集团大院内开展各项大型活动的安全保卫工作。（4）值勤期间负责巡査区域内的情况，善于发现问题、对可疑情况要及时处理作好记录并向综合处报告。（3）一天24小时停车场的管理和安全保卫值勤。指挥进入车库的车辆按规定车位整齐停放，维持交通秩序，纠正违规乱停乱放的车辆、并对违规司机进行教育。班后和双休日负责对出入的车辆的登记工作。（2）做好防火、防盗、防投毒、防爆炸、防抢、防涉密、防治安灾害事故等安全防范工作。（1）维护苍南县水务集团有限公司集团大院的正常工作生活秩序。负责24小时安全保卫、监控、消防、值勤。班后和双休日严格执行出入登记制度，严防没有持有效证件的人员进入。

（4）安全巡查岗位：负责行政管理办公大楼的安全巡查工作，发现有盗窃或可能危及安全的隐患。要及时处置并向有关部门报告，维护正常秩序。（3）车库巡查岗位：负责引导车辆停放到指定的位置，纠正乱停乱放现象，保证停车场车道畅通。（2）大门岗位职责：立姿站岗，24小时值勤。保障出入口通道畅通，维持进出车辆的秩序。班后和双休日负责核查进出办公大楼大门人员的证件及对进出大门的车辆进行查验登记，禁止无关人员和车辆进出。（1）带班员检查岗位：负责安排保安的执勤工作，加强对保安员的教育和管理。定时巡查各保安岗的执勤情况，及时纠正保安员的不规范行为，督促各保安员认真完成执勤任务。发现异常情况，及时向相关部门报告。3、保安岗位职责（7）对特设的重点区域、重点设备的安全保卫和管理。

（3）执勤期间要认真负责，提高警惕，做好防火、防盗抢、防投毒、防爆炸、防涉密、防治安灾害事故、监控等安全防范工作。（2）各岗点保安人员执勤时，应有统一、规范的执勤动作和执勤用语。（1）派驻的保安员进入办公大楼服务范围内，必须遵守苍南县水务集团有限公司集团大院内的各项管理规定。4、保安员上岗要求（6）消防：定期进行消防设备的检查、保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故和隐患，及时处置并上报有关部门。（5）监控：实行24小时监控值班，做好值班记录，不准删减影像资料，随时提供监控资料，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全。在监控室上岗的保安工作人员由中标人负责技术培训工作。

（9）保安员应按招标人要求坚守岗位，严格执勤。因保安员失职而造成招标人损失的，招标人有权要求中标人赔偿损失。对保安员失职、违规或不服从指挥的，中标人应及时加以整改，整改情况在一周内书面报告招标人。（8）有关工作人员有权巡查保安员的工作情况，有权对违反规定的保安员提出批评，纠正保安员不文明的执勤行为。（7）每个班次必须设立专职的带班队长，负责保安值勤管理和处理突发事情。（6）各班次要做好交接班工作，接班人员需提前1小时到岗以做好交接班工作，值班人员需认真填写有关执勤记录。（5）执勤期间要服从命令、听从指挥，不能聚众闲谈、睡觉或干与工作无关的事情，确保水务集团有限公司大楼的安全。（4）保安员要按规定统一着装、精神饱满，执勤时使用礼貌用语，做到文明执勤。

4）因其他原因违法犯罪被处罚的。3）工作期间聚众闲谈、玩手机、睡觉或干与工作无关的事情，影响恶劣的；2）工作失职给招标人造成损失的；1）违反招标人有关管理规定被有效投诉达3次的；（11）保安员有下列情况之一的，招标人有权要求中标人撤换保安员，中标人必须在收到招标人书面通知3个工作日内予以撤换。（10）派驻本大楼的保安员的休请假、撤换或辞退必须经招标人同意认可。如由此造成保安人员的空缺，中标人应在保证各保安岗正常执勤的前提下，在1个工作日内予以补充。

（1）投标人负责食堂每日用餐所需菜谱的配制，釆购的食品、蔬菜、调料、日常用品等原材料的清点验收、保管、存储、制作加工、配售、管理等所有食堂后勤服务工作（食堂日常的食品、蔬菜、调料等原材料的釆购由中标人负责）；食堂范围内的卫生保洁工作；确定菜品的合理售价，并做好每日收支统计工作，保证食堂收支基本平衡，上下浮动控制在5%以内；做好物品的管理，定期进行库存物品的盘存，避免原材料过期、变质；投标人必须每月月底向招标人上报一次餐饮收支台帐。2、工作内容（1）本项目职工大约为：230人，食堂就餐人数以实际情况为准，主要以早餐和中餐为主，晚餐为辅。1、食堂概况负责日常餐饮、公务接待、特色小炒服务与管理。(三)餐饮服务

（3）面点师、营养师、西点师须持有相关资格证书。（2）厨师（含厨师长）能烧大锅菜并持有厨师资格证书.厨师（含厨师长）需在6个月内轮换1次，轮换的人员为投标时所承诺的同等学历、职称资格及以上的人员。（1）食堂主管或负责人须有食堂管理经验3年（含）以上，须提供相关证明资料。3、相关人员配置（2）投标人更换重要岗位人员需报请招标人同意；招标人有权对不符合要求的服务工作人员提出更换要求；投标人以高标准、严要求的服务态度为招标人提供优质的人员保障及就餐服务；在特殊情况下，招标人有权调派投标人的管理人员和工作人员；就餐人员使用招标人统一制作的就餐卡刷卡用餐，投标人不得擅自制作饭菜票或收取现金，不得对外经营。（招标人提供食堂设施和餐饮用具，承担食堂水电、燃料的费用）

2）苍南县水务集团有限公司食堂的桌椅、厨房设备，提供给投标人免费使用，投标人应爱惜财物保持其完好性。日常维护由招标人负责。如发现属人工操作不当或故意损坏由投标人负责维修和赔偿。1）苍南县水务集团有限公司集团大楼食堂室内外均已装修，投标人不应改变。如确需改动的，必须经招标人同意，方可改动。（1）食堂设备、工具等4、服务工作及设备维护（5）服务员要求年龄在35周岁以下，具有类似项目服务经验可以相应放宽条件，形象佳。（4）食堂会计核算人员须有大学专科（含）以上学历和会计专业，并从事过会计或出纳的工作岗位2年（含）以上，须提供相关证明资料。

4）中餐菜单由中标人提出采购人确认执行，合理搭配。其中：主食不少于1样，副食不少于12样，清汤不少于2样。副食中肉类、禽类不少于3样，海鲜水产品不少于3样，其余为蛋类及蔬菜类。每人每餐包含主食1样，副食2荤2素，清汤1份；中餐提供水果，主食与清汤不限量。不提供酒水饮料。3）早餐菜单由中标人提出采购人确认执行，合理搭配。设稀饭、豆浆、牛奶、糯米饭、包子、馒头、煮粉干、面条、大饼、油条等服务，其中粥与豆浆或牛奶不限量；2）投标人必须科学安排菜谱，做到一周菜谱不重复，每周的菜肴品种不少于100个，保证每天供应每人1份的新鲜时令水果，菜单必须经招标人及其委托的管理人员认可方可执行；投标人必须每天拟定菜单（每天要储备1-2桌的菜，以应临时来客就餐）,提供招标人釆购；用餐以打菜形式为主、自助形式和接待工作餐为辅供应。1）投标人提供早餐、中餐、晚餐服务，刷卡消费。早餐服务时间为7:00-8:20；午餐服务时间为11:30-13:00；晚餐服务时间为17:30-18:30（具体就餐时间根据作息时间作相应调整，双休日、节假日、抗台等特殊情况另作调整）。（2）用餐时间及服务3）碗、勺、筷、盘、酒杯等日常餐具由招标人统一调配，按需登记造册领用，每周清点一次，每月统计一次，年损耗率不超过10%,超过部分由投标人承担，在承包费里扣除。如由就餐人员引起的损耗应及时报招标人管理人员核销。

（3）服务质量要求6）投标人在承包区域的各项服务，其工作时间，必须满足釆购人的工作要求，包括双休日及、公众假期及抗台等特殊时期用餐。遇特殊情况，采购人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求投标人调整工作时间直至全天二十四小时工作。费用包括投标总价中。5）严格落实上、下班工作制度，投标人至少配备1名厨师、1名管理人员及1名服务人员24小时长驻食堂。4）1个自助餐厅，提供菜肴品种要求花色多样、每日变换及时，要有面点、粗粮、甜汤、水果、果汁等，菜肴品种、数量必须按照当日所需标准执行。3）茶餐厅：为节假日、双休日、夜间值班提供就餐服务，要有面点、特色小炒等5）晚餐菜单由中标人提出采购人确认执行，合理搭配。其中：主食不少于1样，副食不少于10样，清汤不少于1样。副食中肉类、禽类不少于2样，海鲜水产品不少于2样，其余为蛋类及蔬菜类。每人每餐包含主食1样，副食2荤2素，清汤1份；主食与清汤不限量。不提供酒水饮料。

（4）措施要求5）餐饮安全、健康、食品文化、节约等宣传及推广。4）服务区内垃圾用袋装收集，存放在指定地点，清扫、保洁及生活服务的工作质量按国家卫生城市管理的有关标准严格验收。3）加强内部质量自查和自我监督，建立内部质量检查小组，定期实施质量检查工作，记录检査结果，建立质量检查档案，组织职工在日常工作中开展质量自查、互査活动。2）对食堂工作的全过程，即对食品及原材料、调料的清点验收、保管、储存、制作加工、配售等工作进行苍南县水务集团有限公司食堂餐饮服务项目全面质量管理，对食堂职工进行质量管理教育，解全面质量管理的基本知识和方法，树立质量意识。1）要结合公安食堂的特点，从食品质量、花色品种、口感味道、服务方式、饮食卫生等方面制定服务规范或质量标准，不断提高食堂的服务水平。

本次厨房外包以供应商劳务输出为主，供应商不得以餐厅经营盈利为目的。5）食品原料的釆购4）食堂工作人员必须持有健康合格证上岗，定期体检复査，严禁患病上岗。负责餐饮加工和冷拼人员须戴口罩、手套上岗。出售直接入口食品时，必须使用售餐用具。食堂工作人员讲究个人卫生，统一着装，规范操作。3）食品的卫生质量按《全国救灾防病预案》的规定，不用来源不明的原料；不加工、不发售来源不明的食品，防止疾病传染和食物中毒。2）认真执行《食品加工、销售、饮食业卫生“五、四”制》，并结合招标人单位的具体情况，建立健全卫生制度，保证食品卫生，保障就餐人员的身体健康，并按招标人要求对食堂所需有关蔬菜、食品卫生实行最优质的保证。1）严格执行：《中华人民共和国食品安全法》、《餐饮业食品卫生管理办法》、GB16153《饭馆（餐厅）卫生标准》、GB14934《食（饮）具消毒卫生标准》等卫生安全法律法规及标准。

⑤必须严格遵守国家新颁布的《餐饮业食品卫生管理办法》，发现有毒、有害、腐烂变质、酸败、霉变、生虫、污秽、不洁、混有异物或者其他感官性状异常的食品，无检验合格证明的食品，超过保质期限及其他不符合食品标签规定的定型包装食品，应禁止接收或加工制作，并上报招标人处理。食品采购验收人员对清点验收的加工食品及原料，必须检查其商标、出产地（厂家）、检验合格证等是否齐全，并整理归档，严禁接收加工无证产品。釆购的食品及原料每天都要有登记，记录品名、釆购点、价格、数量和金额等。投标人厨师长、招标人委派管理人员共同负责验收和入库，妥善保管。采购交通工具及使用费用、计量器具由供应商自行负责。食品采购以中标供应商购买为主，采购人负责相关监督，中标供应商配合确定、加工、出售，维修正常使用条件下发生故障的厨房设备及厨房用具（如不能维修，应及时报采购方处理）；餐厅所需的餐桌椅、餐具用品、厨房设备由采购人提供并一次性购置，易耗餐具年损耗率不超过10%，超出部分由供应商承担，在承包费里扣除。采购人负责水、电、食品加工的燃料费用。

在烹饪后至食用前需要较长时间（超过2小时）存放的食品，应当在高于60度或低于10度的条件下存放。需要冷藏的熟制品，应当放凉后再冷藏。凡隔餐、隔夜的熟制品必须经充分再加热后方可食用。需要热制加工的食品必须烧熟煮透，其中心温度不得低于70度；加工后的热制品应当与食品原料或半成品分开存放；半成品应当与食品原料分开存放。用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具或容器必须标志明显，并做到分开使用，尤其是生、熟工具要分开，定位存放，用后洗净，保持清洁。各种食品原料在使用前必须洗净，蔬菜应当与肉类、水产品类分池清洗；禽蛋在使用前应当对外壳进行清洗，必要时进行消毒处理；对怀疑带有农药的蔬菜，不得投入加工制作或使用。食品加工人员在工作前、处理食品后或接触直接入口的食品前，都必须洗手消毒；不得留长指甲、涂指甲油、戴戒指，勤理发，勤修面，勤洗澡，勤换衣；不得有面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为；不得在食品加工和出售场所内吸烟；厨师应当穿戴整洁的工作衣帽，头发应梳理整齐并置于帽内。食品加工人员必须认真检查待加工的食品及其他食品原料，发现有腐败变质或其他感官性状异常的，不得加工或使用。6）食品加工：

库房必须安排专人负责保管。凡新购食物必须经专人检查合格后，才允许入库；需冷冻食品应及时放入规定冰柜存放。库房食品应当分类、分架、隔墙、离地（30公分以上）存放，并贴上标签：定期检查处理变质或超过保质期限的食品。储存食品场所、设备应当保持清洁，无霉斑、鼠迹、苍蝇、蝉螂；仓库应当通风良好。禁止存放有毒、有害物品及个人生活物品。7）食品储存加工出售食品时要做好防蝇、防虫、防尘、防霉变、保洁及秋冬季节的食品保温工作。出售食品必须坚持使用清洁的专用工具，严禁用手直接接触食物。不允许使用食品添加剂和来源不明的调味品，若确需使用食品添加剂的应严格按照国家卫生标准和有关规定使用。

洗刷餐饮具必须在专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类及其他水池混用。餐饮具使用前必须做到一清、二洗、三消毒、四保洁，符合国家有关卫生标准。未经消毒的餐饮均不得使用，禁止重复使用一次性餐具。8）餐饮具消毒卫生保管人离开库房时，应立即将门锁好。当餐未出售完的食品，应按卫生规定要求放入冰箱、冰柜。每次、每批食品入库、领用都必须做好登记。

10）洗碗间、冷菜间、烹调制作间保持清洁卫生，厨房用具应及时清洗、消毒，严格做到生熟分开。9）要保持餐厅内餐桌、餐椅、墙面、地面等环境设施的消毒清洁。每次售餐完毕后，应按卫生管理规范收放好食品，清洗餐具、柜台，清扫场地。保持室内空气流通，严防各种污染。餐饮具保洁柜应当定期清洗，保持洁净。消毒后的餐饮具必须贮存在餐饮具专用保洁柜内备用；已经消毒与末消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具贮存柜上有明显标志。餐饮具，尤其是配餐餐饮具，每餐洗净后必须放入电子消毒柜中消毒或高温消毒；若用消毒剂消毒必须按正确的使用剂量和规定时间程序消毒清洗。洗涤消毒餐饮具使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品卫生标准要求。

3、对花草树木定期进行培土、施肥、除杂草和防止病虫害并修枝、剪叶、补苗、浇水，大棵的灌木要给予造型，丰富绿化内容。2、熟悉花草树木的名称、特性和培育办法，并对较名贵、稀有或数量较大品种在适当的地方公告其名称、种植季节、生长特性、养护办法等。1、熟悉大楼绿化面积和布局，花草水木的品种和数量，保持目标绿化完好率在95%以上，并且合理布置花草树木的品种和数量。负责苍南县水务集团有限公司集团大院绿化（草坪、树木、灌木、花丛等）及室内绿化养护管理。(四）绿化养护管理11）制定完善的垃圾分类及粮食节约制度并严格遵守。

（五）会议服务7、绿化工作标准6、维护好浇水、施药、剪坪、修枝等各项机械设备。5、做好每月绿化保养纪律。4、保持绿化地带清洁、杂物不过夜、不缺水、不被偷窃，使花、木生长茂盛。

内容		标准	备注
修剪	乔木	剪内生枝、重拔、病救	每月一次
修剪	灌木	剪除病枝、枯枝、交叉枝	每月一次
修剪	绿篱	修剪平、不断行、整齐	每月一次
修剪	草坪	草坪保持4—6cm	每月一次
造型	乔木	造型自然、优美	每月一次
造型	灌木	造型生动、构思新颖	每月一次
造型	绿篱	外观整齐、线条流畅	每月一次
造型	花台	造型别致、层次分明	每月一次
养护	植物施肥	根特别的情况、无重无漏	每年二次
养护	植物浇水	夏天根据土地和自然条件确定	每月一次
养护	植被除草	无杂草、纯绿色达98%以上	每月一次
养护	植被保洁	草坪地带无杂物	每天一次
养护	植被保洁	树叶清扫	每周一次
防治	乔木、灌木、花台、草地	生长健康、无病虫	每年6-8次施药

提供供配电系统、照明系统、给排水系统等设备的正常维护运行和日常小维修。同时要求做到：设备运维保养会议服务人员要求年龄在30周岁以下，具有类似项目服务经验可以相应放宽条件，形象佳。2、负责会前会议室的布置、会后会议室的清扫和会议期间的服务及相关设备（如麦克风、幻灯机、电视机、录像机、投影仪等）的日常管理、保养。会前、会后进行定期的检查，保证会议期间设备正常运行。发现设备出现故障时，及时报修。1、负责会务中心安排，由采购人提出预订，预订内容包括（预定单位、预定人签名、人数、时间），中标人进行统一安排。负责会务中心安排、会议室布置与服务、会议设备维护与管理。

（6）消防设施每周维护检查一次，每月维护保养一次。（5）水泵房、发电机房，每天至少巡查一次，每周清洁保养一次，每月维护保养一次。（4）配电房，每天至少巡查两次，每周清洁保养一次，每月维护保养一次。（3）人员具有专业技术资格，持证上岗按照各专业各工种的工作规范、操作规程进行设备维护。（2）制定各种管理制度。（1）制定各层次、各工种、管理、运维人员的岗位职责。

（八）人员配置2、服务管理必须的仓库、办公等用房由招标人无偿提供。1、物业服务管理所需的清洁维护工具、设备、低值易耗品与一次性用品（不限于洗手夜、卫生球、厕所纸巾等）由招标人提供。（七）易耗品、备品备件的釆购、管理、使用（5）设备的日常维护由采购人承担材料费；运行维护（如更换灯具、设备起停、普通维护的人工）由中标供应商负责。房屋、水电管路日常维修（包括小维修）材料费由采购人负责，人工及工具由中标供应商负责。设备故障维修由设备专业供应商负责，届时采购人将相关资料移交，由中标供应商与设备供应商联系，如发生维修费用，由采购人负责。（7）空调日常维护

中标人应将聘用人员通过政审后，提交的相关材料（包括体检证明、年龄、从事岗位、学历专业、资格证书、证明资料、职业综合素质）等报招标人认可备案，招标人按照岗位匹配要求决定是否录用。如中标人派出的服务人员在服务过程中，因素质、技术水平、服务质理、现场管理经验、文明安全等都不符合投标文件中的承诺，造成现场管理混乱、服务质量和进度达不到投标文件中所承诺的要求时，招标人有权要求其重新调整服务人员，中标人必须接受，否则作违约处理，此时招标人可单方面终止合同。造成经济损失的，中标人应予赔偿。要求：人员结构合理，分工明确。特别是设备运维保养、维保人员配备要合理，即强电、弱电、给排水、等配置得当。工程技术骨干有相应专业中级以上职称，一般员工有相关专业所需的上岗证。礼宾、会议人员须满足礼仪标准，所有人员要求政治上可靠，身体素质好，无不良行为记录，重要岗位人员必须经考核、政治审查通过方可录用。服务人员根据招标人要求服从调配。投标人须结合苍南县水务集团有限公司集团大院的实际，针对岗位要求，劳动条件和其他方面等情况，合理确定用工人数、年龄结构、文化素质、专业技能和工作经验等。物业公司在苍南县水务集团有限公司集团大院的人员配置：按照组织到位，结构合理，精简强干，执行有力的原则自行根据服务管理内容配置。采购人有权针对本项目工作人员进行增减，中标供应商必须无条件服从采购人安排。

序号	部门	类别	人数	备注
1	总务	项目经理	≥1	全面负责项目大院的物业管理各项工作（含财务管理、日常办公事务），负责与业主单位相关工作协调
2	安保部	消控员及保安员	≥8	负责消控室和监控室的运行、整个大院的安保工作，24小时轮岗
3	会务部及保洁部	会务服务人员及保洁员	≥6	负责全部区域的保洁工作（包含泵房走道）、绿化维护工作、负责指定会议室（厅）会前准备、会中茶水、会后整理等会议服务工作。其中会务人员不少于2人。
5	工程部		≥1	负责维修供热、供水、供电、排水等公用设施设备的维运和维保工作，
6	餐饮部		≥8	配备厨师长1名（不得兼任），负责食堂的餐厅及厨房餐饮管理、餐饮烹饪等各项工作。负责食堂餐饮烹饪，各类食材的粗加工、改刀切配及分类处理存放等各项工作。负责食堂的就餐环境、食堂保洁服务，食品的清洁和餐具的清洗、消毒等工作。
合计		28≥人数≥24
注：本项目人员最低配置要求不得少于24人，最高不超过28人。本项目服务期内如因保障地址变更或取消，中标人需根据实际情况对服务人员作相应调整。中标人组织实施的保安队伍必须满足机关保卫的需求，保安人员综合素质需得到招标人认可。4、设备运维保养服务包括工程技术人员工资，不包括设备维保费用。

本次招标要求的服务人员必须按照《劳动民法典》规定全部参加社会保险。服务人员的国家法定社会保险费用必须含有（含养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等5项险金）。重要岗位请假需招标人同意，否则按人员配置少于投标时承诺的人员处理。请假人员不得超过总人数的5%,否则按人员配置少于投标时承诺的人员处理。保持员工队伍稳定性，中标人投标时提供的人员一般不得更换。如员工离职或需要更换员工，在5天之内同等学历、职称职格及以上的人员接替。在规定的时间内没有人接替，或接替的人非同等学历、职称职格及以上人员接替，将扣除该月5%服务费，并及时纠正；如不纠正，将扣除下个月5%服务费；以此类推。离职或更换员工需提供5天通知招标人。投标人中标后，履行合同时人员配置少于投标时承诺的人员，每少一名，按该类员工工资5倍进行处罚，从该月服务费中扣除，并5天内纠正；如不纠正，下个月服务费中再扣除相应的处罚；以此类推。履行合同时如因招标人工作需求人员配置减少的，按照服务单位相应工资标准进行扣除承包费。

（十）监督考核为承包区域的服务工作配备足够的人员，且聘用的工作人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经投标人相关专业考核合格后持证上岗，招标人有权进行审核。投标人须接受招标人安排的各类培训，培训费用开支由投标人负担。投标人必须聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表投标人与招标人保持密切联系并保证承包区域服务工作。在承包区域的各项服务，其工作时间必须满足招标人的工作要求，包括休息日及公众假期，无论投标人有什么理由，都不可以停止服务工作。招标人认为应提供方便或提高服务质量时，可要求投标人调整工作时间直至全天二十四小时工作。招标人不提供免费的伙食供应（餐饮服务人员除外），中标人的员工如需在招标人单位就餐的，必须向招标人缴纳伙食费，费用标准与招标人工作人员等同。中标后，中标人应按照招标文件、投标文件、投标时的承诺合理编制工资福利。工作时间为一周七个工作日,每天上班时间为行政班提前一小时，下班为行政班后移一小时。

4、本项目承包费用按苍南县水务集团公司集团大院入驻进行分摊，由采购人负责安排。3、支付前应扣除该季服务期间没有按照招标文件、投标文件、投标时的承诺规定的应需扣除的费用。2）合同签订10日内，甲方向乙方支付一年费用的10%作为预付款，扣除预付款后剩余物业管理服务费用分11次支付，每月支付1次，每月10日前支付前一个月的物业管理服务费用。凭完税发票，由招标人签署付款凭证，办理付款手续；1、中标人在签定合同后7日内，向招标人提供合同总价5%的履约保证金；四、付款方式投标人须严格遵守招标人的各种管理制度、规定，严格履行合同要求，接受招标人的考核招标人按照考核办法进行考核，根据考核结果进行综合评分，并严格执行奖惩规定（具体按照考核文件，见附件）

5、如果中标人在承包期内没有涉及招标人的应付而未付金额或违约行为，招标人在承包期满后或提前终止合同后一个月内全额无息退还履约保证金。4、中标人应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足所扣差额，以保证承包期间履约保证金的完整。3、服务过程中，因素质、技术水平、服务质理、现场管理经验、文明安全等都不符合投标文件中的承诺，造成现场管理混乱、服务质量和进度达不到投标文件中所承诺的要求时，招标人在任何时候都有权从履约保证金中扣除因相应的金额。2、招标人在任何时候都有权从履约保证金中扣除因中标人违约而导致损失的金额或违约金。1、中标人必须在签订承包合同前缴付履约保证金人民币万元（合同金额的5%）,以保证中标人遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在招标人的规定存续期间不计息。五、履约保证金

第四条考核办法服务单位合同承诺所确定的各项具体工作目标作为考核主要依据。此外双方在管理过程中（合同以外）协调一致的补充内容也可作为考核依据。第三条考核依据第二条考核对象为负责餐饮服务、卫生保洁、会议服务、保安服务、设备运维保养的服务单位，服务单位负责人为第一责任人，项目经理为具体责任人。第一条为了实现大楼管理的标准化、制度化、规范化、科学化，确保大楼高效、安全、有序运行，圆满完成年度各项后勤服务工作目标，特制定本办法。附1考核办法、考核细则

第九条本办法由苍南县水务集团有限公司制定，并负责具体解释。第八条服务单位工作人员缺勤、缺岗、违章违纪的，按照服务单位相关规定相应扣罚承包费，缺编的，按照服务单位相应工资标准进行扣罚承包费。第七条连续3个月低于90分或年度累计4个月低于90分，苍南县水务集团有限公司有权单方面与服务单位终止承包合同。第六条履约保证金的扣除方式：按合同期考核平均得分百分比计算（举例：如平均得分95分的支付金额为所提供履约保证金*95%,依次类推）。服务单位在考核期限内发生重大责任事故或安全事故，扣除合同总价5%的履约保证金。第五条由于不可抗力或者其他客观因素造成某项工作不能完成的，由该相关单位提出理由及书面报告，交考核小组讨论确定。釆取定期检查考核的方式，苍南县水务集团有限公司后勤部门组建考核小组，每月或每季度分别对餐饮服务、卫生保洁、会议服务、保安服务、设备运维保养进行检查评分，年终按分值比例计入考核总分。

第十条考核评分满分为100分，其中餐饮服务（25%）、卫生保洁及会议服务（权值比重占25%）、保安服务（25%）、设备运维保养保养（权值比重占10%）、员工管理（权值比重占15%））。

餐饮服务
检查考核项目		评分标准	基本分
厨房间环境卫生	1、地面、下水道、明沟积有污水、污物视情节	发现一次扣0. 3分	2
厨房间环境卫生	2、墙壁、门窗、天花板有积尘、油污、蜘蛛网和涂层脱落；	发现一次扣0. 3分	2
厨房间环境卫生	3、冇关设备、设施、用具没有保持卫生清洁，有污渍视情节	发现一次扣0. 3分	2
厨房间环境卫生	4、垃圾桶没有及时加盖	发现一次扣0. 3分	2
厨房间环境卫生	5、地而、灶台、厨具卫生保洁没有按规定每天定时清洗；	发现一次扣0. 3分	2
厨房间环境卫生	6、冷庫没有按要求做到专人负责保管、使用及定时清洗；	发现一次扣0. 3分	2
厨房间环境卫生	7、禁止无关人员进入厨房间，如发现属于本工作人员带入视情节轻重	发现一次扣0. 3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	1、荤、素食品没有按要求做到分池（定位）清洗视情节	发现一次扣0. 3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	2、清洗后的食品不能接触地面如发现视情节	发现一次扣0. 3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	3、鸡蛋在使用前必须清洗后方可使用，发现不经清洗直接使用	发现一次扣0. 3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	4、加工生、熟食品的刀、砧板及盛器要分开，如发现混用	发现一次扣0. 3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	5、配菜没有做到科学合理（要求做到色、香、味俱全）	发现一次扣0. 2分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	6、食物加工半生不熟的	发现一次扣0. 2分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	7、菜肴里或汤里、米饭里发现有杂物，按问题严重程度扣分	发现一次扣0.5分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	8、各种盛调味品的容器没有按要求做到及时定期清洗	发现一次扣0.3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	9、每天配菜的数量要求在提供用餐人数的基础上上下浮动10%,如出现失误视情节轻重	发现一次扣0. 5分	3
粗加工、配菜、烹调卫生	10、要提倡节约不浪费，发现无故浪费现象视情节轻重	发现一次扣0. 3分	2
粗加工、配菜、烹调卫生	11、食堂没有按规定要求建立卫生台帐	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	1、员工的健康证和卫生知识培训合格证是否在有效期内，如发现过期还在使用	发现一次扣0. 5分	2
个人卫生及要求	2、要求定期对员工进行培训，新上岗的员工要求做到先培训后上岗，发现未经培训直接上岗	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	3、员工上班时间不能留长指甲、涂指甲油、戴戒指及化生活装，经检查发现存在问题	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	4、员工上班时间没有按要求穿戴工作服、衣帽、穿戴不整洁或穿拖鞋上班	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	5、员工戴的工作帽要求遮盖全部头发，发现不整齐	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	6、发现上班时间工作人员在工作区内吸烟、吃零食	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	7、员工上班时间没有按规定佩带健康证上岗	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	8、售饭菜时员工一律要求带一次性手套及一次性口罩，擅自不戴	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	9、当班时行为不检点，如嘻皮笑脸，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，串岗或擅自离岗	发现一次扣0. 2分	1
个人卫生及要求	10、工作时间看小说、杂志、打电话聊天，擅自换班、调班	发现一次扣0. 2分	1
个人卫生及要求	11、员工自行车要在指定地方入库、有序停放，发现乱停放、不入库，影响周围环境	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	12、检查发现人数未按合同要求到岗	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	13、就餐人员遗失在餐厅的物品，应妥善保管经核实后归还，如发现食堂工作人员占为己有	发现一次扣0. 2分	2
个人卫生及要求	14、主管及员工的职责、制度要上墙，严格按照职责、制度规定办事，如发现制度不上墙，职责不分明	发现—-次扣0. 3分	2
个人卫生及要求	15、违反操作规程，故意损坏公共财物设备、工具造成经济损失的；	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	1、有非专间人员进入专用加工间	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	2、专间内紫外线灯、空调、冰箱、冰柜不在正常使用	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	3、供加工凉菜用的蔬菜、水果有未经清洗带入凉菜间	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	4、用于加工直接入口食品的工用具（如刀、砧板、抹布）没有做到专用的	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	5、专间内刀、砧板、抹布等工用具使用前没有经过消毒直接使用	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	6、凉菜间内的食物必须是可直接使用，发现生、熟混用	发现一次扣0. 2分	1
专间卫生	7、专冋内不准堆放拖把、书报、个人用品等物品，如发现杂物	发现一,次扣0. 2分	1
专间卫生	8、专间操作人员没有按规定穿戴专用工作衣帽、口罩、一次性手套，手部没有清洗消毒	发现一次扣0. 2分	1
食品采购与贮存	1、食品采购和出入庠要求专人负责验收、登记，发现不经验收，直接领用	发现一次扣0. 2分	2
食品采购与贮存	2、如验收时发现食品质量有问题或超过保质期，没有及时反映或隐瞒，视情节轻重	发现一次扣0. 2分	2
食品采购与贮存	3、使用超过保质期的食品，造成事故，视情节轻重	发现一次扣0. 2分	2
食品采购与贮存	4、库房内食品没有做到分类、分架、离地、离墙整齐堆放	发现一次扣0. 2分	1
食品采购与贮存	5、不准将食品与有毒有害物品（如老鼠药、杀虫剂）存放在同一场所，经检查发现存在隐患	发现一次扣0. 2分	2
食品采购与贮存	6、冰箱、冰柜内食品生熟混放	发现一次扣0. 2分	2
食品采购与贮存	7、冰箱、冰柜没有正常运转，造成食品腐烂，造成损失	发现一次扣0. 2分	2
食品采购与贮存	8、仓库要按规定专人负责保管，建立台帐，月底出报表，如发现管理混乱	发现一次扣0. 2分	2
餐具、餐厅卫生	1、餐具使用前没有做好清洗、消毒工作，直接使用	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	2、清洗、消毒餐具的水及水池不能与其它混用，如发现混用	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	3、消毒后的餐饮具要求存放在保洁柜里，发现乱放	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	4、保洁柜没有保持清洁，或堆放其它杂物	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	5、放餐饮具的保洁柜没有及时关门	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	6、用餐环境保持清洁、卫生，没有异味、苍蝇、蚊虫，天花板没有蜘蛛网，发现卫生不到位	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	7、餐桌上摆放的餐饮用具不清洁光亮，有污迹	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	8、用餐桌没有随时打扫、清理	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	9、备餐柜内要求清洁卫生，没有异味，柜内没有杂物，如发现不卫生，有异味、有杂物	发现一次扣0.2分	1
餐具、餐厅卫生	10、餐桌上摆放的调味品没有根据用量要求定期更换、清理	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	11、盛放筷子、汤勺的容器不清洁卫生，有油污	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	12、发现快餐盘、碗、筷子、汤勺等上面有油污、杂物，视情节轻重	发现一次扣0. 2分	1
餐具、餐厅卫生	13、没有按规定每天提供菜单内容给管理员，造成餐厅电子显示屏无法公示菜谱	发现一次扣0. 2分	1
合计			100

卫生保洁及会议服务
卫生保洁
检查考核项目		评分标准	基本分
总体外围	1、地面清扫、收集垃圾、水力冲洗，达到无垃圾、烟头、杂物、明显泥沙	不满足1项扣0. 1分	1
总体外围	2、标志牌清洁，达到无积灰	不满足1项扣0. 1分	1
总体外围	3、2米以下外墙刷洗，达到无积灰、污渍、无乱贴广告	不满足1项扣0. 1分	1
总体外围	4、监控探头清洁，达到无灰尘	不满足1项扣0. 1分	1
总体外围	5、明沟清扫、收集垃圾、刷洗，达到无垃圾、杂物、无积水、无苔鲜	不满足1项扣0. 1分	1
总体外围	6、室外垃圾箱外抹内洗，达到干净明亮	不满足1项扣0. 1分	1
总体外围	7、绿化、草坪内每天清理垃圾、杂物，达到无异物	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	1、地面清洁、定期做晶面，达到无灰尘、光亮	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	2、墙身（2米以下）清洁、除尘，达到无积灰、无蜘蛛网、无乱贴广告	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	3、大理墙面（2米以下）清洁、除尘、抛光，达到无积灰、污渍	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	4、墙角、灯箱、灯具清洁、除尘，达到无灰尘、无蜘蛛网、无蚊虫	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	5、墙脚线清洁、除尘，达到无积灰	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	6、风口清洁、抹尘，达到无积灰	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	7、烟灰缸清除烟蒂和保洁，达到烟蒂不超过三个、外表清洁	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	8、废物箱清除垃圾、外表抹净，达到无垃圾满溢、无拖挂	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	9、门框除尘（木质上碧丽珠）、铜把手，达到无灰尘、无手印、明亮	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	10、地毯、踏垫除尘，达到无垃圾、无泥巴	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	11、抛光砖地面推尘，达到无灰尘、污渍	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	12、标识牌（各类）抹尘，达到光亮	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	13、各类消防设施抹尘，达到无灰尘	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	14、天花板表血目视无污迹、灰尘、蜘蛛网	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	15、室内公共区域大玻璃窗内清洗，达到无积灰、无刮刀印、明亮	不满足1项扣0. 1分	2
公共区域	16、领导办公室卫生保洁要当日及时做好没有存在隔日打扫，物品更换、添加、反映情况要及时	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	17、领导休息房要做到保持在随时可用状态或接到通知后人员要及时到位	不满足1项扣0. 1分	1
公共区域	18、开水冋的开水器要按规定开、关，及时清理茶叶渣及垃圾	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	1、尿斗、坐厕、面盆清洗、除污垢（用中性药剂）、除锈斑、消毒，达到无污垢、无积垢、清洁、无异味	不满足1项扣0. 1分	2
洗手间	2、隔断板清洁、除尘、除污垢，达到无灰尘、无涂画、无污垢	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	3、水龙头抹净，达到无水锈、无污渍	不满足1项扣0. 1分	2
洗手间	4、镜面抹净，达到无水迹、无污渍、明亮	不满足1项扣0. 1分	2
洗手间	5、地面清洗、消毒，达到无垃圾、无水迹、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	6、墙面清洁、除尘，达到无灰尘、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	7、台面抹净，达到无水锈、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	8、灯片、天花板及风口除尘，达到无积灰、无蜘蛛网	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	9、门和门框除尘，达到无灰尘、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	10、垃圾筒清除垃圾、外表清洁，达到无垃圾满溢、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	11、玻璃窗清洗、除尘，达到无灰尘、无水迹	不满足1项扣0. 1分	1
洗手间	12、指定区域卷筒纸卫生纸视情况添、减，达到无短缺	不满足1项扣0. 1分	1
公共通道	1、大理石清洁、清洗，达到无灰尘、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
公共通道	2、地而无烟蒂、纸屑、果皮、污迹等杂物，角落无垃圾，做好随时保洁	不满足1项扣0. 1分	1
公共通道	3、灯片、天花板及风口除尘，达到无积灰、无蜘蛛网	不满足1项扣0. 1分	1
消防楼梯	1、楼级和平台清扫垃圾、清洗，达到无垃圾、互角、无积灰	不满足1项扣0. 1分	1
消防楼梯	2、墙而大理石（除尘、抹净）涂料（除尘），达到无灰尘	不满足1项扣0.1分	1
消防楼梯	3、灯具除尘，达到无灰尘、无蜘蛛网、无蚊虫	不满足1项扣0. 1分	1
消防楼梯	4、扶手、栏杆除尘、抹净，达到无灰尘、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	1、楼级和平台清扫垃圾、清洗，达到无垃圾、无积灰	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	2、墙面清洁，达到无灰尘	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	3、扶手、栏杆清洁、抹净，达到无灰尘	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	4、地面清扫、冲洗，达到无垃圾、无杂物	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	5、各类消防设施清洁，达到无积灰	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	6、门窗除尘，达到无灰尘、无污渍	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	7.悬挂式反光镜，达到无灰尘	不满足1项扣0. 1分	1
地下室天台	8、天台无杂物，及时做好清理，没有造成下水道堵塞或存在隐患	不满足1项扣0. 1分	1
其它	1、保持工作间、储藏室的清洁，整齐有序；	不满足1项扣0. 1分	1
其它	2、定期进行培训，培训记录真实、规范；	不满足1项扣0. 2分	1
其它	3、各种制度齐全、完善，上墙部份整齐、规范；	不满足1项扣0. 1分	1
其它	4、制度的执行情况；	不满足1项扣0. 1分	1
其它	5、职責的熟悉情况；	不满足1项扣0. 1分	1
其它	6、耗材（如洗手夜、卫生球、厕所纸巾等）质量；	不满足每发现一次扣0. 2分	2
会议服务
检查考核项目		评分标准	基本分
会前准备	1、会场总体布置到位、规范（桌子、台布、椅子、水杯等情况）	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	2、服务员要站在门口等候，礼貌热情地向客人问好请客人进入会议室入座	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	3、会前15分钟需放好毛巾，会前10分钟斟上茶水	不满足1项扣0.1分	1
会前准备	4、根据会议人数、要求，确定会议的台形及摆放	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	5、调音设备、空调、灯光是否准备妥当	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	6、根据不同规格的会议，确定相应的服务人数，定岗定位（会前、会中、会后调整情况）	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	7、根据会议要求，不同地点、气候条件，备好相应的服务用品（桌、椅、台布、茶水、烟缸、会议导向牌等）	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	8、应急预案上墙，所有服务人员应熟知预案内容；	不满足1项扣0.1分	1
会前准备	9、大型会议会前准备工作要在会前4小时完成，报请中心人员检查；	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	10、会前检查记录以表格形式，各责任人签字；	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	11、协助相关人员提前做好会场屏蔽工作；	不满足1项扣0. 1分	1
会前准备	12、接到会议通知单后，应主动及时了解会议名称、性质、开会时间、地点、与会人数及布置要求，不能因工作不到位造成会议不能正常开始或后果严重	不满足1项扣0. 2分	2
会议中服务	1、及时将会场门关闭，休息区清洁、卫生、整齐	不满足1项扣0. 1分	1
会议中服务	2、会议屮有否25分钟一30分钟为与会人员补斟茶水	不满足1项扣0. 1分	1
会议中服务	3、有否保持会场卫生、整齐，及时提供临时性服务	不满足1项扣0. 1分	1
会议中服务	4、有否维持会场秩序，	不满足1项扣0. 1分	1
会议中服务	5、会议进行过程中有否脱岗	不满足1项扣0. 1分	1
会议中服务	6、服务操作是否符合规范要求	不满足1项扣0. 1分	1
会议中服务	7、有否积极配合临时发生相关会议工作	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	1、有否引领主席台人员至门口，微笑着向客人道别	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	2、有否及时检查与会人员遗留物品及时归还或上交	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	3、有否将垃圾分为回收和不回收两类送至指定地点	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	4、有否按要求收拾清洗茶杯、水壶、毛巾、毛巾框及其他会议用品	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	5、有否将桌、椅、地面清理干净	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	6、所有音响及相关设备是否关闭、话筒及话筒线、丈架是否收妥	不满足1项扣0. 1分	1
会议结束工作	7有否按规范要求及时关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门	不满足1项扣0. 1分	1
其他	1、保持工作间、储藏室的清洁，整齐有序；	不满足1项扣0. 1分	1
其他	2、定期对服务人员进行培训，培训记录真实、规范；	不满足1项扣0. 2分	1
其他	3、会议用品每月盘点，注明增耗情况，报中心备案；	不满足1项扣0. 1分	1
其他	4、做好保密工作，会议内容不外传，会议资料不外带，妥善做好处置工作	不满足1项扣0. 1分	1
合计			100

保安服务
检查考核项目		评分标准	基本分
人员配备及基本要求	1、人员编制满员	不满足扣1分	3
人员配备及基本要求	2、派驻消控监控中心的人员经审查后上岗，并能够熟悉掌握操作规程，及时排除故障；	不满足一项扣1分	5
人员配备及基本要求	3、上岗证配备达到100%,整个队伍保持稳定，人员流动率小于20%/年；	不满足一项扣1分	5
人员配备及基本要求	4、所有人员进出有备案；	不满足扣2分	4
人员配备及基本要求	5、聘用的工作人员符合劳动部门有关用工规定，并在岗位时佩带双证件上岗；	不满足一项扣0. 5分	3
制度建设	1、消控保安、消防安全管理、巡逻保安、门卫管理等制度建设情况；	不满足一项扣0.5分	5
制度建设	2、人员定岗制度建设及备案情况；	不满足一项扣0. 5分	3
制度建设	3、岗位职责是否明确并附书面备案；	不满足一项扣0. 5分	3
制度建设	4、所有保安人员守则制度、人员纪律建设、保安员权限制度、保安员保密原则等制度建设是否完善；	不满足一项扣0. 5分	4
制度建设	5、保安员的交接班制度、考勤制度、公共管理巡逻制度是否建立，实行记录情况；	不满足一项扣0. 5分	4
制度建设	6、监控室制度、电视监控系统的维护方案等建设情况；	不满足一项扣0. 5分	3
管理质量	1、在承包区域的各项服务，其工作时间满足学样的要求，包括假期，做到无论有什么理由，都不可以停止服务；是否做到全天二十四小时服务；	不满足一项扣1分	4
管理质量	2、工作人员上岗穿着统一的制服及许可的装饰物品；	不满足一项扣0. 5分	3
管理质量	3、在承包期内保证区域内的设施、设备良好的运营状况和环境状况及后勤中心提供设备、设施、工具的完好性（正常折旧除外）；	不满足一项扣1分	5
管理质量	4、工作人员不准向苍南县水务集团有限公司大楼内相关人员索取小费或物品等；在承包区域住宿不准从事非法活动；不准安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备；未获书面同意，不准在承包区域存放易燃物品或气味浓烈的液体等；	不满足一项扣0. 5分	5
管理质量	5、对发现问题没有及时处理或没有及时上报情况；	不满足一项扣1分	3
管理质量	6、遇突发事件或安全检查时，有配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成好任务；	不满足一项扣1分	5
管理质量	7、对上级交办的临时性任务，及时完成；	不满足一项扣1分	3
管理质量	8、管理层是否以身作则，管理人员对队员的工作是否经常性认真检查和指导，在遵守保安制度外并能否遵守学样的有关规定；	不满足扣1分	5
日常服务情况	1、保证苍南县水务集团有限公司大楼的工作生活秩序正常；	不满足扣2分	4
日常服务情况	2、安全保卫工作有序；	不满足扣3分	6
日常服务情况	3、监控工作到位；	不满足扣3分	6
日常服务情况	4、消防处理是否及时；	不满足扣3分	6
日常服务情况	5、维持停车秩序（含贵宾通道及周边路段）	不满足扣1分	3
合计			100

设备运维保养、保养
检查考核项目		评分标准	基本分
强电
管理基础	1、规程：应具备并执行的规程，电业安全规程，电气设备现场一、二次运行规程和典型操作票，电气设备预防性试验规程,变压器运行规程，电气事故调査规程,电气事故处理规程，典型操作票正确完整，已在实际中使用;	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	2、相关制度齐全（岗位责任制度，交接班制度，巡回检查制度，设备定期试验和缺陷管理制度，现场培训制度）执行情况度好	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	3、图表齐全（高、低压模拟图，开关跳闸次数图，巡视路线图，继电保护整定值配置表，熔丝配置表，设备定级别表，高低压模拟图），并与现场运行相符；	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	4、记录：十种记录薄完备，值班（交接班）记录，运行记录，操作票和工作票记录，检修、试验记录，设备缺陷记录，开关、保护动作记录，避雷器动作记录，电池测量记录，安全活动和培训记录，安全工器具试验和消防设备检查记录，不漏记、不撕页、字迹清楚；	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	5、技术资料：竣工图保存完整并与实际相符，设备台帐齐全，各类电试报告齐全，负荷记录齐全，设备改造及大、小修竣工有记录，设备事故、障碍及运行分析有专题报告；	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	6、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受用户保修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	7、定期向用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上；	不满足一项扣0. 2分	2
管理基础	8、建立并落实维修服务承诺制，零修急修及时率达100%、返修率不高于1%,并有回访记录；	不满足一项扣0. 2分	2
安全运行	1、设备良好，运行正常；	不满足一项扣0. 2分	2
安全运行	2、操作票、工作票两票齐全，票而合格率达90%以上；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	3、保证正常供电，限电、停电、临时用电管理规定完善，并按规定执行；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	4、制订停电应急处理措施并严格执行；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	5、备用应急发电机可随时起用；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	6、电器设备标牌、标识正确、齐全、清晰，遮栏及各种标志符合要求；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	7、线路、设备巡视项冃全面；	不满足一项扣0.1分	1
安全运行	8、工作照明和事故照明处于完好状态；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	9、安全工具齐全，按期试验合格；	不满足一项扣0.1分	1
安全运行	10、消防器材放置合理，定期检查有记录；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	11、防小动物有措施，电缆沟定期检查、盖板齐全、不积水、室内无食物剩渣并常设灭火器具和药物、户内外场地整洁、环境美；	不满足一项扣0.1分	1
安全运行	12、双电源连锁可靠使用正常；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	13、防雷接地设施符合要求；	不满足一项扣0. 1分	1
安全运行	14、合理安排负荷，电容器投切合理节约用电；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	1、制定年度工作目标、电气设备运维保养计划及实施方案；	不满足一项扣0.1分	1
设备维护	2、制定设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、维修档案等管理制度及内容，并严格执行；	不满足一项扣0.1分	1
设备维护	3、设备及机房环境整洁、无杂物、灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	4、设备所需专业技术人员，持证上岗、严格执行操作规程；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	5、设备运行正常、无淘汰设备、无三类设备，修试不超周期、项目齐全、合格；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	6、保护和自动装黄投切符合要求，开关接触良好、状态与模拟图一致；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	7、备类表计指示及计量正确；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	8、接地装置完整可器，符合规定；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	9、熔丝配置得当，有备品；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	10、每年-次开关保护传动试验有记录；	年终检查，不满足一项扣0. 4分	4
设备维护	11、设备挂牌有主人，管理落实到人；	不满足一项扣0.1分	1
设备维护	12、一、二类设备保持清洁，定期清扫，每年不少于2次，有记录；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	13、设备按季定级，完好率达100%,其中一类设备达80%以上；	不满足一项扣0. 1分	1
设备维护	14、直流操作电源维护好，电池测量有记录；	不满足一项扣0. 1分	1
人员配置及技术培训	1、岗位设备合理，人员配备齐全，责任明确，管理人员和专业技术（值班、维修、操作）人员持证上岗，员工统一着装，配戴明显标志，工作规范，作风严谨；	不满足一项扣0. 2分	2
人员配置及技术培训	2、值班台上应有：值班人员及相关人员的名单，主要设备技术参数及其他必要数据，通讯设备良好；	不满足一项扣0. 2分	2
人员配置及技术培训	3、技术培训：《安规》及其他有关规程考试，每年不少于一次、有试卷，业务技术考试每年不少于一次、有试卷；事故及应急预案演习每年不少于一次、有记录；安全活动每月不少于一次，有记录；	不满足一项扣0. 2分	2
人员配置及技术培训	4、现场应知应会考问：包括安规、两票、业务技术抽考；	不满足一项扣0. 2分	2
室内外公共照明	1、室外、道路、楼道、厅堂、卫生间等公共照明完好；	不满足一项扣0. 2分	2
室内外公共照明	2、根据时间、地点、气候等因素变化制定各种公共部位照明方案，及时调整、严格执行，节约用电；	不满足一项扣0. 1分	1
室内外公共照明	3、督促用户随手关灯，杜绝浪费；	不满足一项扣0. 1分	1
弱电
	1、完备的年度计划和工作目标	不满足一项扣0. 1分	1
	2、管理人员和专业技术人员设置到位、分工明确，员工工作规范，作风严谨，操作者应经培训合格，持证上岗	不满足一项扣0. 1分	1
	3、设立服务电话，对各类报修、建议、问询、质疑、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有记录，定期研究总结	不满足一项扣0.1分	1
	4、制订各类设备安全运行、操作、巡查、维护保养、检修规程并严格执行	不满足一项扣0.1分	1
	5、对设备进行经常性维护、保养，并定期检测、调整，维护、保养和检测记录，记录真实、准确、完整	不满足一项扣0. 1分	1
	6、设备台帐、卡、设备档案（包括各类图纸、图表、软件等）及各类记录齐全	不满足一项扣0.1分	1
	7、现场标志完好，各种图表齐全正确，机房布置合理、整洁有序	不满足一项扣0. 1分	1
	8、各系统运行正常，满足使用要求，工艺、编程合理，使设备经济有效运行，达到节能目的；操作正确，故障处理准确、及时并有记录	不满足一项扣0. 1分	1
	9、重视清洁、保养、检查和调整工作，设备及机房环境整洁，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求	不满足一项扣0. 1分	1
	10、编制备品备件计划、系统检测计划和设备更新计划并实施	不满足一项扣0. 1分	1
	11、制定事故应急处理方案并有演练	不满足一项扣0. 1分	1
	12、对合理的建议及时整改，满意率达95%以上，有合理化建议并实施	不满足一项扣0. 1分	1
	13、发生设备事故，应当认真分析原因，确定事故性质与类别，确定责任者，并做出妥善处理和完善防范措施	不满足一项扣0. 1分	1
合计			100

员工管理
检查考核项目	评分标准	基本分
上班时不按规定佩戴胸牌、未穿工作服或服饰不整；	不满足一项扣1分	5
未经同意擅自带人进入大楼和有关区域参观；	不满足一项扣1分	10
当班时行为不检点，如嘻皮笑脸，大声喧哗，追逐打闹，勾肩搭背，串岗或擅自离开岗位	不满足一项扣1分	10
当班时拖拖拉拉、睡觉或干和工作无关的事情	不满足一项扣1分	5
建反操作规程，故意损坏公共财物设备、工具造成经济损失的；	不满足一项扣1分	10
发现大楼财物丢失，在接受调查时又不如实反映情况的	扣1分	5
不服从甲方，甚至拒绝或没有保质保量完成好工作，	不满足一项扣5分	10
在大楼内进行任何形式的赌博活动	扣1分	5
服务态度差经核实用威胁手段当众侮辱他人，造成他人投诉	不满足一项扣1分	5
经核查人数未按合同要求到岗	视情节扣2-5分	15
领导办公室卫生保洁人员因素质问题造成文件等事物泄密或造成损失	视情节轻重扣2-5分	10
节假日没有做好工作值班安排，造成影响大楼正常办公或损失的	视情节轻重扣2-5分	10
合计		100

5、日常加班费按年度24天计取，且按最低发放二倍工资的节假日补贴标准执行；节假日补贴按年度11天计取，且按最低发放三倍工资的节假日补贴标准执行。▲4、本项目要求全员全额缴纳基本社会保险（基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险）及公积金（按苍南县相关标准进行缴纳单位部分）。根据浙江省与温州市相关文件规定，并结合本项目具体情况，投标分项报价低于此标准做无效投标处理。▲3、中标人员工基本工资最低不得低于苍南县最低工资标准，（以上最低工资不包括下列四项收入：延长工作时间的工资；中班、夜班、高温、低温、有毒有害等特殊工作环境下的津贴；贴补伙食、住房等支付给劳动者的非货币性收入；法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等）。▲2、投标人的报价应包括为完成本项目服务可能发生的全部费用、投标人的利润及应交纳的税金等（包括但不限于人员基本工资、高温补贴、社保、公积金、税金、培训费、制服费、绩效奖、招标代理服务费等）。供应商对合同内容的费用、质量、安全、文明服务等实行全面承包。1、投标人应考虑企业自身实力、经验及项目实施过程中的各种因素，根据采购要求，详细说明所能提供的各项具体服务内容，自主确定报价（按一年服务期进行报价），实行总价包干，并提供报价组成与成本分析。三、报价要求

1、提供所有的服务；四、工作范围8、企业税金报价符合当地税率标准，投标人报价时应根据自身须上缴的税率进行报价，报价列入投标报价组成明细表中。如果合同执行期间采购人发现中标人未给服务人员交纳法定社会保险，采购人有权拒付合同款且可以终止服务合同。7、本次招标要求的服务人员必须按照《中华人民共和国民法典》规定，全部参加社会保险。投标人未按要求在投标报价中包含给服务人员参加法定社会保险费用的，做无效投标处理。6、高温补贴按4个月计取，每个月不得低于300元。（参见浙人社发[2018]65号）。▲

2、中标供应商在规定的时间内未主动与采购人签订合同或放弃中标资格，将不退还其招标代理服务费。1、中标供应商在领取中标通知书同时向招标代理机构支付招标代理服务费。五、招标代理费以上工作内容的费用均包含在投标总价中。3、服务人员安全及保险；2、售后服务的措施及承诺；

乙方（中标人）：甲方（招标人）：注：如甲、乙双方同意，合同格式也可以按照其他形式，具体条款以甲方为主协商确定。但合同条款的基本内容应与以下要求的内容相一致。第四章合同格式（仅供参考）向乐彩云公司支付中标价（万分之五，下限500元，上限8000元）的电子信息交易费。3、电子信息交易费:

1、合同书及合同补充条款或说明合同文件如存在歧义或不一致则根据以下优先次序来判断:二、合同文件的优先次序《中华人民共和国民法典》、《苍南县县属国有企业采购管理办法（试行）》一、本合同签订依据苍南县水务集团有限公司的（项目名称、编号）在国内以公开招标方式进行采购，经评标委员会评定（中标人名称）为中标人。双方本着诚信及互利互惠的原则，同意按照下面条款和条件，签署本合同。

按采购文件第三章采购内容及技术要求执行三、物业服务范围、内容和要求5、投标文件4、招标文件3、承诺书（含询标记录和优惠条款）2、中标通知书

2、支付方式：履约保证金的扣除方式：按合同期考核平均得分百分比计算（举例：如平均得分95分的支付金额为所提供履约保证金*95%，依次类推）。服务单位在考核期限内发生重大责任事故或安全事故，扣除合同总价5%的履约保证金。1、合同价格：人民币（大写）:元。小写：元整。该价格已包括派遣的全职人员及在项目区域内提供保洁、保安、餐饮、绿化养护、设备运维保养及其他所有服务所需的一切人员工资、奖金、各种加班费、夜餐费、各种社会保险、食宿与交通、服装、安全、仓储、维修、管理费用、税金、利润、完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定计合同包含的所有风险、责任及乙方利润等各项全部费用。五、物业服务费用及支付本合同物业管理服务为12个月，2022年月日起至2023年月日止。四、物业服务期限

1、乙方必须在签订承包合同后缴付履约保证金人民币万元（合同金额的5%）,以保证乙方遵守本合同的一切条款、条件和承诺，该保证金在甲方的规定存续期间不计息。六、履约保证金4）本项目承包费用按苍南县水务集团公司集团大院入驻单位人数比例进行分摊，由各入驻单位按分摊比例进行支付。3）支付前应扣除该季服务期间没有按照招标文件、投标文件、投标时的承诺规定的应需扣除的费用。2）合同签订10日内，甲方向乙方支付一年费用的10%作为预付款，扣除预付款后剩余物业管理服务费用分11次支付，每月支付1次，每月10日前支付前一个月的物业管理服务费用。凭完税发票，由招标人签署付款凭证，办理付款手续；1）中标人在签定合同后7日内，向招标人提供合同总价5%的履约保证金；

1、未经甲方同意，乙方无权在承包区域内从事任何广告活动或类似宣传，甲方有权依照广告法和甲方相关的规定责令乙方限期改正，并接受处罚。七、经营制约5、如果乙方在承包期内没有涉及甲方的应付而未付金额或违约行为，甲方在承包期满后或提前终止合同后一个月内全额无息退还履约保证金。4、乙方应在接到扣除履约保证金通知后一周内补足所扣差额，以保证承包期间履约保证金的完整。3、服务过程中，因素质、技术水平、服务质理、现场管理经验、文明安全等都不符合投标文件中的承诺，造成现场管理混乱、服务质量和进度达不到投标文件中所承诺的要求时，甲方在任何时候都有权从履约保证金中扣除因相应的金额。2、甲方在任何时候都有权从履约保证金中扣除因乙方违约而导致损失的金额或违约金。

1.3在承包区域内的各项服务，其工作时间必须满足甲方的工作要求，包括双休日及节假日，无论乙方有什么理由，都不许停止服务工作。必要时甲方可要求乙方调整工作时间直至全天二十四小时工作。1.2乙方应允许甲方或其授权的人员对承包区域各项服务质量进行检查，如产生费用应由乙方承担。1.1不以任何形式转租、转让、抵押承包区域，在承包区域内只从事甲方认可的服务工作。在承包期间，乙方的任何股份配置变动应通知甲方。未经甲方书面批准，任何占有支配地位的股份转让都将视为乙方出租、转让的行为。1、乙方对甲方作出如下承诺：八、双方承诺2、乙方不得以甲方的名义从事任何经济活动，由此发生的一切债权、债务与甲方无关。

1.9在承包期内乙方应保证承包区域内的设施、设备始终处于良好的运营状况和保持承包区域内环境卫生整洁。对由乙方引起或造成设施、设备的损坏及环境卫生不理想状况，甲方将书面通知乙方进行整改，在书面通知下达一周后，仍未按要求整改的，甲方将负责完成这一工作，所需费用连同15%行政附加费全部由乙方承担。1.8乙方必须确保为甲方提供优质、高效的物业服务，并根据甲方要求不断改进服务手段，自觉接受甲方相关部门的监督与检查。同时，自觉参加有助于提高甲方形象和经营业绩的宣传活动。1.7乙方必须出具或办妥法律手续及甲方规定的与承包区域经营业务有关的执照和许可证，方可从事经营并在经营中遵守一切有关条例和规定。自行缴纳税费及工商部门的各项规费。1.6服务人员上岗穿着由甲方确认的制服及甲方许可的装饰物品，费用和制作均由乙方负担。1.5为承包区域的服务工作正常开展，乙方必须配备足够的服务人员，且聘用的服务人员必须符合劳动部门有关用工规定，并经乙方相关专业考核合格后持证上岗，甲方有权进行审核，该类费用开支由乙方负担。1.4乙方必须聘请（或指定）一位经理（负责人），全权代表乙方与甲方保持密切联系以保证承包区域内服务工作正常进行。

1.11.4未获甲方书面同意，乙方任何时候都不能在承包区域内存放易燃易爆物品、挥发性大或气味浓烈的液体等。1.11.3除经甲方批准进行必要的维护工程外，乙方不得损毁承包区域内原有的设施和装潢，不得更改已铺设的电缆、电线等电力设施。同时，也不得安装任何可能造成电缆负载过大的电器设备，以免遭受干扰。1.11.2不得在承包区域内住宿或从事非法活动，也不得从事有损甲方利益的活动，同时不允许在承包区域内对甲方活动进行扰乱行为。1.11.1乙方不得以任何理由向甲方工作人员支付小费或赠送实物，违者将受到处罚并终止合同。乙方人员也不得以任何形式向甲方相关人员索取小费或钱物等。1.11禁止事件1.10乙方在承包区域内因物业服务需要而增加的机械、电力设备及设施（费用由乙方承担）事先应征得甲方同意，并聘请有资格的承包商进行安装、保养，并将施工安装保养记录手册和图纸，交由甲方备案。

在承包期内，乙方所有人员的人身安全由乙方全权负责（乙方应对其员工投保人身意外险）。1.12.2服务人员人身意外（2）乙方需在承包期内向甲方出示此保险单及已付清保险费的收据。（1）乙方应对己方的后勤服务人员以及第三方全权负责（乙方应投保第三责任险），在乙方的责任区内由于乙方原因导致第三方的人身伤害事故由乙方负责，甲方不承担任何责任，若甲方因此受到损失的，有权向乙方全额追偿。1.12.1第三者责任保险1.12人身安全责任

2、甲方对乙方作出如下承诺：1.15乙方保证在承包期满日当天下午五时撤离现场。1.14遇突发事件或安全检查时，乙方必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。1.13乙方服务人员应遵守甲方内部的一切行政管理、消防安全等规章制度，保证承包区域内的消防设施能正常使用，消防通道畅通，同时承担违规责任。乙方应按政府有关规定与全体服务人员签订劳动合同，负责为全体服务人员办理社会保险并交纳相关费用。1.12.3其他保险及费用

1.2因不可抗力导致合同终止，并不影响任何一方对不可抗力先前发生的违约行为合法追偿。1.1任何一方可以书面形式终止合同无需作出任何赔偿。1、在承包期间发生地震等双方不能预料和不可抗力的自然灾害导致承包区不能正常经营，合同不能或不能全部履行。双方可以按以下内容执行：九、不可抗力2.2保证乙方物业服务所需的工具按规定正常进入承包区域内开展服务工作。2.1甲方在职权范围内保证乙方的正常经营不受干扰。

2、合同终止本合同经双方授权代表签字盖章并在乙方提交履约保证金后生效。1、合同生效十、合同生效和终止1.4因不可抗力造成甲方的损害，甲方的保险赔偿不受影响。对恢复承包合同期的价格及其它费用双方可以协商解决。1.3甲方不负责因不可抗力造成合同不能正常履行的责任。

2.1.5乙方未能履行合同和遵守相关规定，在甲方发出书面警告后个日内仍未釆取补救措施的，甲方可单方面终止承包合同。2.1.4提前终止承包期早于月底最后一天，应视为月底最后一天期满，此条适用上述2.1.1、2.1.2、2.1.3三条。2.1.3假如乙方提前三个月向甲方发出书面通知终止承包，乙方应支付给甲方月度承包服务款三倍金额的赔偿金，乙方承诺从履约保证金中扣除该款，并且甲方的其他应收款不受影响。2.1.2因乙方连续三次服务评定未达到要求，甲方有权向乙方发出书面通知终止承包。2.1.1因承包区域布局调整，导致乙方无法正常经营，甲方须提前一个月向乙方发出书面通知终止承包。2.1提前终止

3、承包终止后果合同规定的承包期满，承包自然终止。2.3自然终止经双方协商同意，可在任何时候终止承包合同。2.2协议终止2.1.6乙方破产清算、重组及兼并等事实发生，或被债权接管经营，甲方不必通知乙方即可终止承包。

十一、其他甲方接受乙方的服务，但不放弃对乙方违约行为进行追究的权利；同时，甲方可以对乙方某一违约行为放弃进行追究，但不放弃对乙方其他违约行为进行追究的权利。4、不放弃权利3.3承包终止时，双方应进行结算，甲方同时进行乙方承包区域设施、设备状况检查并要求乙方三天内将其物品撤离承包区域，否则甲方将代行处理，并追偿代理费及15%的行政手续费。3.2上述2.1.2、2.1.5二条的终止，乙方的履约保证金作为违约金支付给甲方。3.1终止承包，不影响根据合同规定进行的赔偿、补偿，也不影响履约保证金的效力。

5、本合同一式五份，甲乙双方各执二份，一份送采购代理机构入档。4、如双方同意，可以书面修改或补充本合同条款；合同的附件、修改（补充）文件均与本合同同效。3、本合同争议，应双方友好协商解决，协商不能解决的，任何一方均可提起诉讼，诉讼由甲方所在地人民法院管辖，诉讼费用包括不限于律师费诉讼费保全费公告费等一切费用由败诉方承担。2、本合同中所述通知必须以书面形式，送达对方签收。1、乙方所有人员发生的事故由乙方自行全权负责，甲方不承担任何责任及经济责任。在乙方的责任区内由于乙方原因导致第三方的事故由乙方负责，甲方不承担任何责任及经济责任。

甲方：（盖章）	乙方：（盖章）
全权代表：（签字）	全权代表：（签字）
地址：	地址：
邮政编码：	邮政编码：
电话：	电话：
传真：	传真：
开户银行：	开户银行：
帐号：	帐号：
日期：	日期：

3、本资格声明的签字人应保证全部声明和问题的回答是真实的和准确的。2、所附表格中要求回答的全部问题和/或信息都必须正面回答。1、投标人应严格按照投标文件的组成提交下述规定的全部格式文件以及其他有关资料，混乱的编排导致投标文件被误读或采购人查找不到有效文件是投标人的风险。投标人提交投标文件须知第五章投标文件格式

投标函附件一6、全部文件应按投标人须知中规定的语言和份数提交。5、投标人提交的材料将被保密保存，但不退还。4、采购人将应用投标人提交的资料根据自己的判断和考虑决定投标人履行合同的合格性及能力。

4、我方承诺在合同生效后，按采购人要求完成本项目。3、保证忠实地执行采购人、中标供应商双方所签的合同，并承担合同规定的责任义务。2、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。1、提供供应商须知规定的全部投标文件：（供应商全称）授权（授权代表名称）（职务、职称）为授权代表，参加贵方组织的（招标项目名称）（括号内填投标编号）招标的有关活动，为此：并对项目（采购项目名称）进行投标。苍南县水务集团有限公司：

地址：9、与本投标有关的一切往来通讯请寄：8、本投标自开标之日起90天内有效。7、愿意向贵方提供任何与该项投标有关的数据、情况和技术资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。6、利益冲突：近三年内直至目前，我公司与本项目的采购人、招标代理机构没有任何的隶属关系。5、供应商已详细审查全部招标文件，包括招标文件补充文件（如果有的话）。我方完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。如果招标文件有相互矛盾之处，我方同意按采购人的理解处理。

附件二（一）不提供本函做无效投标处理。日期：法定代表人或授权代表人（签字或盖章）：供应商全称（盖章）：邮编：电话：传真：

供应商全称（盖章）：★不提供此表格的将视为没有实质性响应招标文件。★开标一览表中投标价为符合招标文件要求的项目报价（同时包括整个项目实施过程中所有费用，包括派遣的全职人员及在项目区域内提供保洁、保安、餐饮、绿化养护、设备运维保养及其他所有服务所需的一切人员工资、奖金、各种加班费、夜餐费、各种社会保险、食宿与交通、服装、安全、仓储、维修、管理费用、税金、利润、招标代理费、完成合同所需的一切本身和不可或缺的所有工作开支、政策性文件规定计合同包含的所有风险、责任及乙方利润等各项全部费用）。供应商名称：招标编号：报价单位：人民币元开标一览表

项目名称	投标价（元）	备注
苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目	大写：小写：

招标编号：（价格单位：元人民币）投标报价明细表附件二（二）日期：法定代表人或授权代表人（签字或盖章）：

序号	服务内容	单价（元）	数量	小计（元）








总价（应与开标一览表中投标总价相一致）

供应商全称（盖章）：3.不提供投标分项报价将视为没有实质性响应招标文件，投标文件将被拒绝。2.此表的合计总价应与附件一“开标一览表”投标总价相一致。1.不提供详细分项报价表将视为没有实质性响应招标文件。备注:

注：没有填写此表视为完全响应磋商文件要求。商务偏离表附件三（一）日期：法定代表人或授权代表人（签字或盖章）：

序号	内容	招标文件规范要求	投标文件对应规范	备注

供应商盖章：注：没有填写此表视为完全响应磋商文件要求。服务要求偏离表附件三（二）供应商盖章：

序号	内容	招标文件规范要求	投标文件对应规范	备注

授权代表无转授权，特此授权本授权委托书声明：我（法定代表人姓名）系（供应商名称）的法定代表人，现授权委托（单位名称）的（授权代表姓名）为我公司法定代表人授权代表，参加贵处组织的（招标项目名称，括号中填写项目编号）项目投标，全权处理本次招投标活动中的一切事宜，我承认授权代表全权代表我所签署的本项目的投标文件的内容。（采购人）：（一）法定代表人授权书资格、资质证明文件附件四

电话：传真：详细通讯地址：邮政编码：法定代表人：（签字或盖章）供应商：（盖章）本授权书于年月日生效，有效期至年月日，特此声明。

地址：单位性质：单位名称：法定代表人身份证明书授权委托日期：年月日

授权代表身份证复印件与影印件粘贴处

投标人：（盖章）特此证明。系（投标人名称）的法定代表人。姓名：（签字）性别：年龄：职务：经营期限：成立时间：年月日

（2）总部地址：（1）投标供应商名称：1.名称及概况：投标供应商情况声明附件四(二）日期：年月

2）流动资产：1）固定资产：（5）近期资产负债表（到年月日止）（4）实收资本：（3）成立或注册日期：传真/电话号码：

3.企业人员情况：2．企业生产设备及规模：（6）主要负责人姓名：5）净值：4）流动负债：3）长期负债：

法定代表人姓名和职务投标供应商名称（盖章）兹证明上述声明是真实、正确的、并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。5.我单位近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，特此承诺。若招标采购单位在本项目采购过程中发现我单位近三年内在经营活动中有重大违法记录，我单位将无条件地退出本项目的招标，并承担因此引起的一切后果。4.近三年的年营业总额职工（在职）人数人，其中技术人员人，

附件五：其他响应文件6．投标供应商资格、资质及招标文件要求提供的资格证明、证书（复印件，加盖单位公章）5.投标供应商有效营业执照副本和税务登记证（复印件，加盖单位公章）电子邮件签字日期授权代表人签字

日期：法定代表人或授权代表（签字或签章）：供应商全称（公章）：拟派项目负责人履历表附件六：

姓名		类似项目业绩
性别		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
年龄		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
职称		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
资格证书		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
毕业时间		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
学校专业		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
联系电话		注：业绩证明可提供旁证材料（合同等，若有）。
拟在本项目中担任主要工作

特此声明！我方对上述声明的真实性负责。如有虚假，愿意承担相应责任，对此无任何异议。我方参加苍南县水务集团有限公司（采购人）苍南县水务集团有限公司保安服务、物业服务及食堂餐饮服务项目（项目名称）CNDL2022260项目编号）国有企业采购活动，与同一标项的其他投标人不存在单位负责人为同一人或存在直接控股、管理关系。致：与其他投标人无利害关系的声明函附件七【声明函】与其他投标人无利害关系的声明函

我单位近三年内，在经营活动中没有重大违法记录，特此承诺。致：近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺附件八（一）日期：2022年月日投标人全称：（盖单位公章）

投标供应商依法缴纳税收和社会保障金的声明书附件八（二）日期：法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：投标供应商名称（盖章）：若招标采购单位在本项目采购活动过程中发现我单位近三年内在经营活动中有重大违法记录，我单位无条件地退出本项目招标，并承担因此引起的一切后果。

日期：法定代表人或其授权代表（签字或盖章）：投标供应商名称（盖章）：特此声明我公司郑重声明，我公司严格依法缴纳税收和社会保障金，本文件中所提供的相关材料均真实有效，不存在虚假、造假行为。如有违反，愿承担一切责任。：

2、列入本表人员如要更换，需经采购人同意；擅自更换或不到位属违约行为。1、本表人员有资格证书的应随表提交证书复印件（如有则提供，加盖公章）。附注：项目其他人员概况附件九

序号	姓名	性别	年龄	学历	资格/职称证书	现任职务	从事相关服务简历、年限	备注

一、评标原则根据有《苍南县县属国有企业采购管理办法（试行）》及本项目招标文件，特制定本办法。第六章评标原则及方法日期：法定代表人或授权代表（签字或签章）：供应商全称（公章）：

1、采用资格审查合格通过后的综合评分法（百分制法），即投标人最大限度地满足招标文件实质性要求前提下，按照本评标方法的各项评分标准对其技术资信标进行综合评审。并最终根据各技术资信标合格投标人的技术资信标和商务标的合计得分由高到低确定中标候选人。三、评标办法评标工作由采购机构组建的评标委员会负责，评标过程由有关部门负责指导监督。评标委员会由采购人的代表和有关专家组成，成员人数为三人或三人以上单数。二、评标组织评标应遵循公平、公正、科学、择优的原则推荐备选中标人。为最大限度地保护当事人的权益，评标委员会应严格按照招标文件的技术、商务要求，对投标文件进行综合分析、对比、评价，编制评标报告。评标人员必须严格遵守保密规定，不得泄漏评标的有关情况，不得索贿受贿，不得接受吃请和礼品，不得参加影响公正评标的有关活动。投标人不得以任何方式干扰招投标工作的进行，一经发现其投标文件将被拒绝。对落标单位，评标委员会不作任何落标解释。

评标细则评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，将会作为无效投标处理。（2）本次招标设有最高限价人民币165.00万元，如果所有供应商的报价均超出最高限价且采购人确认不能支付的情况，本次采购作流（废）标处理。如果仅仅某个（些）供应商的商务报价超出最高限价，则该供应商作无效标处理。（1）采用百分制打分法，其中技术资信标70分，商务标30分。3、评标委员会按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。2、开标后，采购人首先对投标人资格性检查进行审查，审查合格后由评标委员会进行符合性检查，凡投标书实质性内容和格式严重不符合有关规定或不响应招标文件要求者，经评标委员会认定作为无效投标，予以废除，不再进入后续评审。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。投标人做出书面答复作为投标书的补充文件。

满足招标文件要求且有效投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分30分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×价格权值×100。（四舍五入，精确到小数点后二位）。2.1评标基准价的确定方法为：2．商务标评分标准：30分注：每个评委可根据上述评分内容和分值独立打分，然后求其算术平均值作为该投标人的技术、资信最后有效得分。技术、资信分（满分70分）

序号	项目	分值范围	备注
1	供应商综合实力	0-4	投标人具有由国家认证认可监督管理部门批准的认证机构颁发并在有效期内的：1、质量管理体系认证；2、环境管理体系认证；3、职业健康安全管理体系认证；4、售后服务认证。上述认证范围须包含“物业管理”相关内容，每提供1个得1分。提供认证证书复印件加盖盖公章，并提供国家认证认可监督管理部门网上查询截图，否则该项不得分。
2	项目业主对投标人合同履行效果的评价	0-4	投标人2019年1月1日以来，根据投标人提供的合同履行评价表完全响应（或者其他同等）并达到业主要求：2分/个基本响应（或者其他同等）并达到业主要求：1分/个基本（或者其他同等）达不到业主要求：不得分。注：须提供复印件加盖公章，否则不得分。
3	类似项目业绩	0-3	投标人2019年1月1日以来承接过类似物业管理服务项目每个得1分，最多得3分。注：须提供合同复印件加盖公章，否则不得分。
3	类似项目业绩	0-2	投标人2019年1月1日以来，承接过类似餐饮服务业绩合同，每一个得1分，最高2分注：须提供合同复印件加盖公章，否则不得分。
4	人员配置方案	0-4	结合本项目实际，物业经理年龄在50周岁以下且在本单位缴纳社保证明：1、大专及以上学历得1分；2、持有项目经理证或物业经理上岗证得1分；3、具有安全负责人证书的得2分。提供有效期内证书及近一个月在投标单位缴社保证明资料。（社保证明落款日期为近一个月内即可）
4	人员配置方案	0-4	根据投标人拟派项目成员是否符合招标文件要求以及资历、岗位经验等综合评定打分。（0-4分）
5	实施方案	0-5	根据管理服务组织机构设置（附组织机构图）、运作流程（附流程图）、激励机制、监督机制、自我约束机制和信息反馈机制情况打分。（0-5分）。
6	各项服务方案	0-5	根据投标人提供卫生保洁内容是否明确、相关管理措施、服务流程、标准等，综合评定打分。（0-5分）。
6	各项服务方案	0-3	根据投标人提供绿化养护内容是否明确、相关管理措施、服务流程、标准等，综合评定打分。（0-3分）。
6	各项服务方案	0-5	根据投标人提供保安服务内容是否明确、相关管理措施、服务流程、标准等，综合评定打分。（0-5分）。
6	各项服务方案	0-5	根据投标人提供工程服务内容是否明确、相关管理措施、服务流程、标准等，综合评定打分。（0-5分）。
6	各项服务方案	0-4	根据投标人提供会议服务内容是否明确、相关管理措施、服务流程、标准等，综合评定打分。（0-4分）。
6	各项服务方案	0-5	根据投标人提供餐饮服务内容是否明确、相关管理措施、服务流程、标准等，综合评定打分。（0-5分）。
7	各项管理规章制度及员工考核方法	0-4	各项公共制度、内部岗位责任制度、管理运作制度、人员考核制度及标准等，要求符合规范，体现高标准、高档次科学合理、详细完备；人员、设施、设备管理服务、业主方反馈资料、文件资料等档案的建立与管理。（0-4分）。
8	企业员工培训计划及目标方案	0-4	根据为本项目配置的专业人员制定的培训计划及培训内容。（0-4分）。
9	易耗品、设备设施使用计划	0-4	对本项目管理过程中使用的易耗品及设备设施(如保洁及保安设备等）提供使用计划，视具体综合评定给分。（0-4分）。
10	针对本项目特点和难点分析及解决措施	0-4	根据对本项目特点和难点分析的准确性及解决措施的科学性等进行综合评定给分。（0-4分）。
11	投标书的内容、格式的编排、关联点连接等；	0-1	评标委员会视具体综合评定。（0-1分）
合计		0-70	/

投标人应随时随地答复评标委员会的询标，解答包括有关的商务、技术问题等。评标结束，所有评标资料存采购人备查。未尽事宜按有关法律法规规定执行。五、投标人义务5、中标人确定后，在苍南县公共资源交易中心及乐彩云平台及苍南县公共资源交易网上公示评标结果，采购人同时向中标单位发中标通知书，公示期为1个工作日。4、评标委员会按资格合格的投标人最终得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。3、投标人的技术资信标和商务（报价）标得分之和，即为该投标人的最终得分。