廊坊市交通运输局本级2024年01至12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将廊坊市交通运输局本级 2024年01至12月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间	备注
1	12328交通运输服务监督电话运营服务	1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。　　2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目专门面向中小企业采购，不收取投标保证金。　　3、本项目的特定资格要求：供应商需具有呼叫中心业务资质，且范围覆盖河北省。　　4、本项目采购内容：12328交通运输服务监督电话运营服务，用于确保全市12328服务中心业务受理、工单转办、监督协调、跟踪回访、统计分析，以及12345等地方政务服务便民热线转办、工单办理等工作正常完成。一是提供话务服务，包括：7*24话务接听、转办、督办、回访等服务；二是提供运营管理服务，包括：数据统计分析、培训考核、知识库更新等服务；三是提供运行维护服务，包括：设备保障、机房及线路巡检，故障解决等服务，四是提供12328省厅系统专线及中继电路服务。　　5、需要实现的主要功能或目标：保证高质量、高效率地做好社会公众提出的咨询、投诉及建议等承办工作，以改进提升服务、加强社会监督。　　6、标的需满足的质量、服务、安全等：符合国家或行业现行标准要求。　　7、采购标的数量：1家合格供应商。　　8、服务期限：自合同签订之日起一年。　　9、地点：甲方指定地点。　　10、采购方式：竞争性磋商。	59.52	2024年11月