（编号：QWQTJY2260）宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目招标公告

中标

物业服务物业管理服务设备维护建筑安装系统社会保险税金备品备件设备工具库手册垃圾桶配置生活垃圾清运垃圾分类管理宣传支出管网清淤保洁耗材物业办公用品保洁服务办公用房员工更衣休息场所人身意外伤害险管理用房资产管理档案资料设施设备设施保养维护维修设施损坏海隆园秩序维护员周期巡逻社区道路围墙办公场所走廊消防监控公共安全管理交通安全管理维护服务区域内日夜交通秩序消防安全管理爱护装备和器材盗警防自然灾害事故意外事件预告防范及时发现及时报警配合扑救保护现场维护秩序提供线索突发事件做出响应交接班仪容通告重要事件安排监控室操作规程检查监督设备设施运行维护发现故障及时报修应急预案防火防盗防破坏群体性事件培训费早晚常规训练体能技能专项训练居住人员紧急疏散预案演练固定岗和流动岗安保流动固定岗位设定巡更点路线全天巡更次数消控室安保值勤固定安保消防器材消防管理清洁整理绿地蚊虫苍蝇蟑螂老鼠消杀公共活动场所公共厕所建筑架空层停车库楼内公共区域灯罩内无垃圾日产日清垃圾桶安放点垃圾房卫生设施及时进行处理保洁主管应急保洁清扫处理雨雪后积水明亮维护招标人的设备设施建筑装饰相关配套工程监督设备设施服务设备安全运行维护保养维修保养设备管理服务专业维保现场管理供电给排水维修材料日常工作巡查客户投诉处理日常住户联系沟通协调入驻手续的办理房屋下单安排跟踪回访客服服务电梯维修电工水电卡充值开通行政事务文档招聘客户接待引导客户服务客服专员客户信息的及时登记系统录入客服前台客服主管维修工水电万能工消控员保洁员工资奖金社保意外伤害保险服装费高温费加班费通讯费住宿费管理费

金额

项目地址

浙江省

发布时间

2022/11/11

公告摘要

项目编号qwqtjy2260

预算金额543.78万元

招标公司宁波杭州湾新区海创实业有限公司

招标联系人孙金

招标代理机构慈溪市基建审计事务所

代理联系人胡冲辉0574-63989821

中标公司-

中标联系人-

公告正文

（编号：QWQTJY2260）宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目招标公告

发布日期：2022年11月11日

公告期限：2022年11月11日至2022年11月18日

根据《中华人民共和国招标投标法》及其他有关规定，慈溪市基建审计事务所受宁波杭州湾新区海创实业有限公司的委托，就宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目进行公开招标，欢迎符合要求的投标人前来投标。

一、招标编号：QWQTJY2260

二、项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目

三、项目概况：

标项

服务名称

服务期限

要求

预算价

（元/年）

宁波杭州湾新区海隆园物业服务

本次招标服务期限三年，合同采用一年一签形式，一年满后经招标人考核合格，可签订下一年合同。

项目人员数量配置：总人数为不低于87人。

5437800.00

四、投标人资格要求：

1、投标人须具有合法有效的企业营业执照。

2、本项目的特定资格要求：投标人须具有公安机关核发的保安服务许可证。

3、本次招标允许联合体投标，联合体成员须具有公安机关核发的保安服务许可证。联合体所有成员（含联合体牵头人）不得超过2家。

4、依据最高人民法院等九部门《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》，投标人不得为失信被执行人。联合体投标的，联合体各成员均不得为失信被执行人。

五、招标文件的获取：

1、招标文件发售期限2022年11月11日至2022年11月18日，每天上午00：00至12：00，下午12：00至23：59（北京时间，线上获取法定节假日均可）。

2、地点：政府采购云平台（www.zcygov.cn）

3、获取招标文件方式：

（1）投标人登录政采云平台（www.zcygov.cn）的注册账号后，进入政采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取招标文件。如有疑问请及时咨询网站客服，咨询电话：4008817190。（2）获取招标文件前，投标人应在“浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）”上进行投标人注册申请，并通过财政部门的终审后登记加入到“浙江省政府采购供应商库”。中标人必须注册并登记加入“浙江省政府采购供应商库”。具体要求及注册申请流程详见浙江政府采购网“网上办事指南”的“供应商注册申请”。注册咨询电话：4008817190，如未注册的投标人，请注意注册所需时间。（3）通过本公告网页下载的招标文件仅供阅览使用，投标人应在规定的招标文件提供期限内在政采云平台登录上述投标人注册的账号后获取招标文件，未在规定的招标文件提供期限内或未按上述方式获取招标文件的，其投标均视为无效，并不得对招标文件提起质疑投诉。（4）联合体投标的，采购文件的获取由联合体牵头人申请。

注：请投标人按上述要求获取采购文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。

售价（元）：0

六、投标保证金截止时间：

1、投标保证金金额（人民币）：100000.00元，通过投标人的基本账户以银行转账方式缴入宁波杭州湾新区公共资源交易中心投标保证金专户，到账截止时间2022年11月30日16：30时前（汇款备注栏内需注明招标编号QWQTJY2260。投标保证金未按上述要求交纳的，作无效标处理。

注：投标人名称应与递交保证金账户名称一致，否则不予认可。

收款人：宁波杭州湾新区公共资源交易中心投标保证金专户

开户银行：中国银行宁波杭州湾新区支行

账号：3831 5972 8218

财务：张老师联系电话：0574-89388843 传真号码：0574-89388865

2、联合体投标的，由联合体牵头人缴纳投标保证金。

七、投标文件递交（上传）：

1、投标文件递交的截止时间：2022年12月2日09：30（北京时间）

2、地点（网址）：宁波杭州湾新区公共资源交易中心（宁波杭州湾兴慈一路296号新区行政服务中心三楼328室）。

八、开标时间和开标地点：

1、开标时间：2022年12月2日09：30（北京时间）。

2、开标地点：宁波杭州湾新区公共资源交易中心（宁波杭州湾兴慈一路296号新区行政服务中心三楼328室）。

九、其他事项：

1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标项号的投标。

2、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的投标。

3、新冠肺炎疫情防控期间，各投标人应严格遵守宁波前湾新区公共资源交易中心各项防疫规定。

十、招标人及其委托代理机构联系方式：

招标人：宁波杭州湾新区海创实业有限公司

联系人：孙金

联系电话：0574-63098146

地址：宁波杭州湾新区九塘路5号

代理机构名称：慈溪市基建审计事务所

地址：慈溪市三北大街732号4楼

联系人：胡冲辉、陈健电话： 0574-63989821、63010961

传真： 0574-63010961

若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。

CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。

附件信息：

(定稿）海隆园物业服务项目招标文件.docx(定稿）海隆园物业服务项目招标文件.docx
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温馨提醒编制日期：2022年10月代理机构：慈溪市基建审计事务所（盖章）招标人：宁波杭州湾新区海创实业有限公司（盖章）项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目国内公开招标文件

第三章评标办法及标准12第二章投标须知4第一章招标公告1目录2、如投标人到开标现场解密的，请自带电脑，以便于开标现场解密投标文件。1、招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，将以“更正公告”的形式发布在政采云平台，投标人应及时登录政采云平台，进行浏览并下载，未及时浏览下载的责任自负。

发布日期：2022年11月11日第一章招标公告第七章附件38第六章商务条款37第五章用户需求书26第四章合同样本20

三、项目概况：二、项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目一、招标编号：QWQTJY2260根据《中华人民共和国招标投标法》及其他有关规定，慈溪市基建审计事务所受宁波杭州湾新区海创实业有限公司的委托，就宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目进行公开招标，欢迎符合要求的投标人前来投标。公告期限：2022年11月11日至2022年11月18日

标项	服务名称	服务期限	要求	预算价（元/年）
1	宁波杭州湾新区海隆园物业服务	本次招标服务期限三年，合同采用一年一签形式，一年满后经招标人考核合格，可签订下一年合同。	项目人员数量配置：总人数为不低于87人。	5437800.00

五、招标文件的获取：4、依据最高人民法院等九部门《关于在招标投标活动中对失信被执行人实施联合惩戒的通知》，投标人不得为失信被执行人。联合体投标的，联合体各成员均不得为失信被执行人。3、本次招标允许联合体投标，联合体成员须具有公安机关核发的保安服务许可证。联合体所有成员（含联合体牵头人）不得超过2家。2、本项目的特定资格要求：投标人须具有公安机关核发的保安服务许可证。1、投标人须具有合法有效的企业营业执照。四、投标人资格要求：

售价（元）：0注：请投标人按上述要求获取采购文件，如未在“政采云”系统内完成相关流程，引起的投标无效责任自负。（1）投标人登录政采云平台（www.zcygov.cn）的注册账号后，进入政采云系统“项目采购”模块“获取采购文件”菜单，进行网上获取招标文件。如有疑问请及时咨询网站客服，咨询电话：4008817190。（2）获取招标文件前，投标人应在“浙江政府采购网（zfcg.czt.zj.gov.cn）”上进行投标人注册申请，并通过财政部门的终审后登记加入到“浙江省政府采购供应商库”。中标人必须注册并登记加入“浙江省政府采购供应商库”。具体要求及注册申请流程详见浙江政府采购网“网上办事指南”的“供应商注册申请”。注册咨询电话：4008817190，如未注册的投标人，请注意注册所需时间。（3）通过本公告网页下载的招标文件仅供阅览使用，投标人应在规定的招标文件提供期限内在政采云平台登录上述投标人注册的账号后获取招标文件，未在规定的招标文件提供期限内或未按上述方式获取招标文件的，其投标均视为无效，并不得对招标文件提起质疑投诉。（4）联合体投标的，采购文件的获取由联合体牵头人申请。3、获取招标文件方式：2、地点：政府采购云平台（www.zcygov.cn）1、招标文件发售期限2022年11月11日至2022年11月18日，每天上午00：00至12：00，下午12：00至23：59（北京时间，线上获取法定节假日均可）。

账号：383159728218开户银行：中国银行宁波杭州湾新区支行收款人：宁波杭州湾新区公共资源交易中心投标保证金专户注：投标人名称应与递交保证金账户名称一致，否则不予认可。1、投标保证金金额（人民币）：100000.00元，通过投标人的基本账户以银行转账方式缴入宁波杭州湾新区公共资源交易中心投标保证金专户，到账截止时间2022年11月30日16：30时前（汇款备注栏内需注明招标编号QWQTJY2260。投标保证金未按上述要求交纳的，作无效标处理。六、投标保证金截止时间：

八、开标时间和开标地点：2、地点（网址）：宁波杭州湾新区公共资源交易中心（宁波杭州湾兴慈一路296号新区行政服务中心三楼328室）。1、投标文件递交的截止时间：2022年12月2日09：30（北京时间）七、投标文件递交（上传）：2、联合体投标的，由联合体牵头人缴纳投标保证金。财务：张老师联系电话：0574-89388843传真号码：0574-89388865

3、新冠肺炎疫情防控期间，各投标人应严格遵守宁波前湾新区公共资源交易中心各项防疫规定。2、为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加本项目的投标。1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标项号的投标。九、其他事项：2、开标地点：宁波杭州湾新区公共资源交易中心（宁波杭州湾兴慈一路296号新区行政服务中心三楼328室）。1、开标时间：2022年12月2日09：30（北京时间）。

代理机构名称：慈溪市基建审计事务所地址：宁波杭州湾新区九塘路5号联系电话：0574-63098146联系人：孙金招标人：宁波杭州湾新区海创实业有限公司十、招标人及其委托代理机构联系方式：

第二章投标须知CA问题联系电话（人工）：汇信CA400-888-4636；天谷CA400-087-8198。若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录政采云（https://www.zcygov.cn/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打政采云服务热线400-881-7190获取热线服务帮助。传真：0574-63010961联系人：胡冲辉、陈健电话：0574-63989821、63010961地址：慈溪市三北大街732号4楼

3、“投标人”系指提交投标文件的投标人。2、“代理机构”系指慈溪市基建审计事务所。1、“招标人”系指宁波杭州湾新区海创实业有限公司。二、定义本招标文件仅适用于本采购项目所叙述的货物和服务的招标、评标、定标、验收、合同履约、付款等（法律、法规另有规定的，从其规定）。一、适用范围

1、详见第一章招标公告第四条。▲三、投标人的资格要求7、“▲”系指实质性响应条款。6、“宁波杭州湾新区”系指现宁波前湾新区。5、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的物业管理服务以及其他类似的义务。4、“货物”系指供方按招标文件规定，须向招标人提供的一切设备、系统、保险、税金、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料。

（5）与本标项的招标代理机构同为一个法定代表人；（4）为本标项的招标代理机构；（3）与本标项的其他投标人存在控股、管理关系；（2）与本标项的其他投标人为同一个单位负责人；（1）与招标人存在利害关系且可能影响招标公正性；2、投标人不得存在下列情形之一：

四、投标费用（10）法律法规规定的其他情形。（9）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（8）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（7）被依法暂停或者取消投标资格；（6）与本标项的招标代理机构存在控股或参股关系；

4、如果由于招标人要求增加或减少工作内容而导致工作人员的增加或减少的，合同金额由招标人在当月结算时将按实际人数根据综合单价调整相应费用，调整范围不超过10%（含10%）。3、投标人在报价时应充分考虑在合同执行期间，最低工资标准、社保缴费基数比例上调等政策因素变动情况。在合同执行期间，员工工资不得低于宁波杭州湾新区规定的当年最低工资标准，所有人员必须按规定交纳包括养老、工伤、失业、生育、医疗等在内的社会保障资金和住房公积金，不得低于宁波杭州湾新区规定的当年社保缴费数。合同执行期间如宁波杭州湾新区社会平均最低工资调整、社保基数调整，工资调整部分费用、税金及社会保障金等其它费用招标人不作调整，费用均由中标人自行承担负责。投标人在报价时需充分考虑。2、除垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤外，其他所有费用均包含在人工单价中，不单独另行计取费用。1、投标报价包括但不仅限于完成本项目所需的人力成本（人员工资、奖金、社保、福利、意外伤害保险、服装费、培训费、高温费、加班费、员工伙食住宿费等）、保洁耗材费用、物业办公用品、设备维护、垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤、车辆、管理费、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，即招标人不再另行支付任何费用。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。投标人应详细列明各分项工作相关报价及依据，未列明的相关报价应视为已包含在已列明费用的报价中，招标人将不予单独支付。五、投标报价无论投标过程和结果如何，投标人自行承担与投标有关的全部费用。

账号：383159728218开户银行：中国银行宁波杭州湾新区支行收款人：宁波杭州湾新区公共资源交易中心投标保证金专户注：投标人名称应与递交保证金账户名称一致，否则不予认可。▲1、投标保证金金额（人民币）：100000.00元，通过投标人的基本账户以银行转账方式缴入宁波杭州湾新区公共资源交易中心投标保证金专户，到账截止时间2022年11月30日16：30时前（汇款备注栏内需注明招标编号QWQTJY2260。投标保证金未按上述要求交纳的，作无效标处理。投标保证金未按上述要求交纳的，作无效标处理。六、投标保证金

（3）中标候选人因不可抗力之外的原因放弃中标权的，将没收其投标保证金。没收的投标保证金不能弥补由于其放弃中标权而给招标人造成中标价的差额损失的，由放弃中标权的中标候选人承担。（2）中标人在收到中标通知书后，无正当理由拒签合同或未按招标文件要求提供履约担保；（1）投标人在规定的投标有效期内撤销或修改其投标文件；2、有下列情况之一的，投标保证金将不予退还：联合体投标的，由联合体牵头人缴纳投标保证金。财务：张老师联系电话：0574-89388843传真号码：0574-89388865

八、投标文件的形式和效力3、投标人可拒绝接受延期要求而不会导致保证金被没收。同意延长有效期的投标人不能修改投标文件。2、特殊情况下，招标人可与投标人协商延缓投标文件的有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。在这种情况下，投标保证金的有效期也相应延长。▲1、投标文件从开标之日起，投标有效期为90个日历日。有效期自开标日起计算，不能小于招标文件的要求。七、投标有效期3、投标保证金的退还：未中标的投标人的投标保证金在中标通知书发出后5个工作日内退还；中标人的投标保证金在合同签订后5个工作日内退还，招标人须将合同至宁波杭州湾新区公共资源交管办存档。

投标文件的启用，按先后顺位分别为电子投标文件、以U盘或光盘存储的电子备份投标文件。在下一顺位的投标文件启用时，前一顺位的投标文件自动失效。5、投标文件的效力4、投标文件填写字迹必须清楚、工整，对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。3、以U盘或光盘存储的电子备份投标文件，按“项目采购-电子招投标操作指南”制作的电子备份文件。2、电子投标文件，按“项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件要求制作，并加密。1、投标文件分为电子投标文件以及备份投标文件，备份投标文件为以U盘或光盘存储的电子备份投标文件。

2、公安机关核发的保安服务许可证复印件加盖投标人公章（联合体投标的，联合体成员提供公安机关核发的保安服务许可证复印并加盖联合体成员单位公章）；1、营业执照副本（或事业法人登记证副本或其他登记证明材料）复印件加盖投标人公章（供应商如果有名称变更的，应提供由行政主管部门出具的变更证明文件复印件加盖投标人公章，联合体投标的，联合体双方均须提供，并加盖各自单位公章）；第一册：资格文件（一）投标文件的组成：九、投标文件的组成、份数、制作电子投标文件未能按时解密，投标人提供了电子备份投标文件的，以电子备份投标文件作为依据，否则视为投标文件撤回。电子投标文件已按时解密的，电子备份投标文件自动失效。

4、基本账户开户许可证（或银行通过账户管理系统打印的《基本存款账户信息》）扫描件加盖投标人公章；3、法定代表人授权书（投标文件由授权代表签字或盖章时提供）（附件四）；（非联合体投标须提供）2、法定代表人身份证明（附件三）；（非联合体投标须提供）1、投标书（附件二）；第二册：商务和技术文件3、联合投标协议书、联合投标授权委托书（附件一）（联合体投标须提供）。

10、各项服务承诺；9、重点难点分析及其应对方案；8、整体服务方案；7、合同条款响应一览表（附件七）；6、用户需求书响应表（附件六）；5、商务条款响应表（附件五）；

16、垃圾清运和垃圾分类管理方案；15、消防管理方案；14、客户服务方案；13、设备设施运行维护服务方案；12、保洁服务方案；11、秩序维护服务方案；

1、开标一览表（附件八）；第三册：报价文件20、投标人认为需要的其他资料。19、第三章“评标办法及标准”中“评分标准（兼评委打分表）”要求提供的资料（如有需提供）（附件七）；18、投标人拟投入本项目的工器具配置；17、应对各类突发事件的预案；

（2）以U盘或光盘存储的电子备份投标文件（含资格文件、商务和技术文件、报价文件）1份。（1）上传到政府采购云平台的电子投标文件（含资格文件、商务和技术文件、报价文件）1份。本项目实行网上投标，投标人应准备以下投标文件：（二）投标文件的份数：3、人员单价分析表（附件十）；2、分项报价表（附件九）；

（4）投标前准备：各投标人应在投标文件提交截止时间前确保成为浙江政府采购网正式注册入库投标人，并完成CA数字证书办理。因未注册入库、未办理CA数字证书等原因造成无法投标或投标失败等后果由投标人自行承担。完成CA数字证书办理预计一周左右，请投标人自行把握时间。（3）以U盘或光盘存储的电子备份投标文件1份，即按“项目采购-电子招投标操作指南”制作的电子备份文件，以用于异常情况处理。（2）投标人通过政府采购云平台电子投标工具制作投标文件。电子投标工具请投标人自行前往浙江政府采购网下载并安装（1）应按照本项目招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密并递交投标文件。投标人在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政府采购云平台技术支持热线咨询，联系方式：4008817190。3、投标文件制作：投标人应对投标文件编制目录和评分索引表以方便查询。

2、以U盘或光盘存储的电子备份投标文件用封袋密封后递交。1、电子投标文件：投标人应根据“项目采购-电子招投标操作指南”及本招标文件规定的格式和顺序编制电子投标文件并进行关联定位。十一、投标文件的编制、密封和标记2、联合体投标的，除《资格文件》须按规定加盖各自单位公章、法定代表人签字（或盖章）外，其他招标文件中标明加盖单位公章或签字（或盖章）的，只须加盖联合体牵头人公章或联合体牵头人法定代表人签字（或盖章）或《联合投标授权委托书》中的委托代理人签字（或盖章）。1、招标文件第七章“附件”中标明加盖公章或签字的，加盖公章部分采用CA签章，签字部分可由法定代表人或授权代表签字后扫描上传（或加盖对应法定代表人或授权代表的电子签名或签章）。授权代表签字的，还应附法定代表人签署的法定代表人授权书。关于联合体成员签字或盖章部分可按要求签字或盖章后扫描上传。▲十、投标文件的签署盖章

（5）投标人的名称：。（4）在年月日（规定的开启日期和时间）前不准启封；（3）项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目；（2）项目编号：QWQTJY2260；（1）注明：“电子备份投标文件”；3、电子备份投标文件须在封袋上注明：

方式一：现场递交方式，投标人可安排一名授权代表进入开标现场递交，须亮双码（健康码、行程码）、戴口罩，并持48小时内核酸检测阴性证明,授权代表在提交投标文件截止时间前将电子备份投标文件送至响应文件开启地点：宁波杭州湾新区公共资源交易中心（宁波杭州湾新区兴慈一路296号新区行政服务中心三楼328室）。（1）投标人应于提交投标文件截止时间前将电子投标文件上传到政府采购云平台（www.zcygov.cn），并应于提交投标文件截止时间前，将以U盘或光盘存储的电子备份投标文件密封后按以下方式送达。1、投标文件递交的具体要求：十二、投标文件的递交投标人未按上述要求标记的，招标人（代理机构）不承担错放或提前开封的责任。投标人须在包封上加盖投标人公章或由其法定代表人或授权代表签字。

投标文件递交截止时间前，投标人可以对递交的投标文件进行补充、修改，补充、修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补充、修改后重新上传，电子备份投标文件也应重新制作。在递交截止时间之后，投标人不得对其投标文件进行补充、修改。递交截止时间之后投标人要求撤销投标文件的，应向招标人提交正式文件。4、投标文件的补充、修改3、逾期送达的或者未送达指定地点的，代理机构不予受理。2、投标人未按上述要求密封的电子备份投标文件，代理机构不予受理。（2）疫情防控期间，不要求投标人人员必须到场参加现场采购活动，若投标人人员需参加现场采购活动，应全程佩戴口罩等防护用具，自觉接受体温检测、出示双码（健康码、行程码）并持48小时内核酸检测阴性证明,接受疫情询问，如实报告相关情况。请各投标人人员遵守宁波杭州湾新区公共资源交易中心各项防疫措施规定。方式二：邮寄送达，送达地址：宁波杭州湾新区公共资源交易中心公共资源交易投标报名窗口（宁波市慈溪市兴慈一路296号），联系方式：许老师0574-89388844。投标人邮寄后须将邮件单号发送至电子邮箱（电子邮箱：1114684153@qq.com），以便查询物流记录。各投标人应当确保电子备份投标文件的密封包装在邮寄过程保持完好，并在邮寄包裹上注明项目名称、项目编号，因邮寄造成电子备份投标文件密封破损而不符合招标文件对投标文件的密封要求、或邮寄过程中导致电子备份投标文件未能在提交投标文件截止时间前送达的，代理机构将拒绝其投标文件。各投标人自行考虑邮寄在途时间，投标文件送达时间以工作人员实际签收时间为准。

（3）在线解密完成后，在线开启“资格文件”、“商务和技术文件”、“报价文件”，宣读投标人名称、投标文件中“开标一览表”内容，以及招标人认为必要的其他内容与记录，并做开标记录；（2）本项目实行网上投标，采用电子投标文件。投标截止时间后，投标人登录政府采购云平台，用“项目采购-开标评标”功能对电子投标文件进行在线解密，在线解密电子投标文件时间为开标时间后半小时内。投标人按时在线解密投标文件的，以在线解密的投标文件作为评审依据，若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，则以备份电子投标文件作为评审依据（若备份电子投标文件与政采云平台上传的投标文件被识别为不一致，视为投标文件撤回）。无论是否启用备份电子投标文件，备份电子投标文件均不退还投标人。若投标人在规定时间内无法解密或解密失败且未提供备份电子投标文件或所提供的备份电子投标文件无法读取的，视为投标文件撤回。（1）宣布开标；2、电子投标开标及评审程序：一阶段开标。1、代理机构在招标文件规定的时间和地点公开开标，并邀请所有投标人的法定代表人（或授权代表）准时参加。投标人的法定代表人（或授权代表）不参加开标的或迟到参加开标的，视同该投标人默认开标记录，不得事后对开标过程提出任何异议。十三、开标

4、本项目原则上采用政采云电子投标开标及评审程序，但有下列情形之一的，按以下情况处理：3、特别说明：政府采购云平台如对电子化投标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。（6）在政府采购云平台公布中标候选人名单及招标人最终确定中标投标人名单的时间和公告方式等；休会，评标委员会对“资格文件”、“商务和技术文件”、“报价文件”进行评审。（5）开标结束。（4）开标记录签字确认；

④病毒发作导致不能进行正常操作的；③电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；②电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；①电子交易平台发生故障而无法登录访问的；（2）采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，招标人（或代理机构）可中止电子交易活动：（1）若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，代理机构将开启上述投标人递交的以U盘存储的电子备份投标文件，上传至政采云平台项目采购模块，以完成开标，电子投标文件自动失效。

3、评标委员会按照第三章“评标办法及标准”对投标文件进行评审。第三章“评标办法及标准”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。2、评标活动遵循公开、公平、公正、科学和择优的原则。1、招标人依据相关规定组建评标委员会，负责本项目的评标工作。十四、评标出现前款规定情形，不影响采购公平、公正性的，招标人（或代理机构）可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动。⑤其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。

3、提出异议和投诉的投标人或者其他利害关系人须保证其提出的异议、投诉内容及相应证明材料的真实性及来源的合法性，并承担相应的法律责任。投标人或者其他利害关系人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。2、招标工作将公开接受社会监督。投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，有权投诉，投诉处理程序依据《关于规范宁波杭州湾新区国有企业大宗采购管理的指导意见》（甬新国资〔2018〕18号）的有关规定执行。投诉需提供明确的请求和必要的证明材料。但是，投标人或者其他利害关系人认为招标文件、开标过程和评标结果不符合法律、行政法规规定的，应按照第十六条第1款的规定，先向招标人提出异议。1、在招标投标过程中，投标人有权提出异议。对招标文件有异议的，应当在投标截止时间10日前一次性提出；对开标有异议的，应当在开标过程中一次性提出；对评标结果有异议的，应当在结果公告期间一次性提出。超过以上期限提出的异议，招标人不予受理。十六、异议和投诉招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，将以“更正公告”的形式发布在政采云平台，投标人应及时登录政采云平台，进行浏览并下载，未及时浏览下载的责任自负。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应当在投标截止时间至少15日前，不足15日的，招标人应当顺延提交投标文件的截止时间；澄清或者修改的内容不影响投标文件编制的，则不受15日的期限限制。澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，对所有投标人具有约束力。十五、招标文件的澄清和修改

2、中标人应在代理机构发出中标通知书5个工作日内向本代理机构支付招标代理服务费。1、参照国家发改委发改办价格[2011]534号通知和原国家计委计价格[2002]1980号文件规定的招标费率标准，按照中标通知书确定的中标总金额，向中标人收取招标代理服务费。十八、招标代理服务费本次公开招标设有预算价，预算价5437800.00元/年，投标报价超出预算价的，投标无效。▲十七、预算价4、经核实，异议、投诉内容和相应证明材料与事实不符的，将被视为不良异议、投诉行为，且将有可能被限制参加后续项目的投标。

第三章评标办法及标准2、本招标文件解释权归招标人。1、本文件未及事项，在签订合同时双方友好商定。二十、特别说明根据杭州湾新区国资委与政采云签订的战略合作协议，针对政企区的国企采购项目，将收取平台服务费，该费用由代理机构先行垫付，中标人须在领取中标通知书之前向代理机构支付平台服务费。收费标准为：100万元以下项目，收取500元/项目；100万元以上项目，按照0.05%*成交金额计算服务费，8000元封顶（多标项项目，按照成交额最高的标项计算服务费）。十九、平台服务费

2.1招标人依据相关规定组建评标委员会，负责本项目的评标工作。评标委员会成员名单在招标结果确定之前依法保密。二、评标委员会1.3在投标文件评审的各个阶段，当有效投标人只有2家，由评标委员会确认是否具有竞争性，并出具书面意见，如果具有竞争性，则评标继续进行；如果不具有竞争性或只有1家，则按照相关程序报批，可以不再进行招标。1.2综合评分法：采用百分制，总分100分。评标委员会成员按照评分标准（兼评委打分表）规定的内容和分值设置以记名方式独立评定打分，汇总各评委对各投标人的评分，取算术平均值（小数点后保留二位数）即为各投标人的综合得分，按照综合得分由高到低进行排序，推荐综合得分排序第一的投标人为中标候选人。若投标人的综合得分相等，则投标报价低者列前。若投标报价也相同时，则技术得分高者列前。若技术得分也相同时，采取随机抽签的方式确定排序。1.1本项目评标采用综合评分法。一、评标办法

（1）投标文件中报价一览表内容与政采云系统“开标一览表”中录入的内容不一致的，以投标文件中报价一览表为准；3.3在评标过程中，发现的价格计算错误按下述原则修正：3.2比较与评价：评标委员会根据“附表3评分标准（兼评委打分表）”的要求，对照投标文件的应答进行比较，判定其偏差性质和程度，由评标委员会成员在分值范围内自行评分。3.1初步审查：包含资格性审查和符合性审查。资格性审查是指评标委员会根据“附表1资格审查表”的要求对投标文件逐一进行评审。符合性审查是指评标委员会根据“附表2符合性审查表”的要求对投标文件逐一进行评审。资格性审查和符合性审查中，有任意一项审查结论不合格的，作无效标处理。三、评标程序2.2评标委员会将按照招标文件要求，只对初步确定为实质上响应本招标文件要求的投标进行评标和比较。并且只依据投标文件内容本身的响应情况进行评审，不考虑开标后的任何补充声明、修正的方案。

3.4综合评估：经过初步审查、比较，评标委员会成员按照评分标准（兼评委打分表）规定的内容和分值设置以记名方式独立评定打分，汇总各评委对各投标人的评分，取算术平均值（小数点后保留二位数）即为各投标人的综合得分。同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。（5）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。（4）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以报价一览表总价为准，并修改单价；（3）投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；（2）投标文件中开标一览表内容与投标文件中分项报价表内容不一致的，以开标一览表为准；

四、投标的澄清中标人拒绝与招标人签订合同的，招标人可以按照评审报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。评标委员会按综合得分由高到低排序，向招标人推荐排序第一的投标人为中标候选人。代理机构应当自评审结束之日起2个工作日内将评审报告送交招标人。招标人应当自收到评审报告之日起5个工作日内在评审报告推荐的中标候选人中按顺序确定中标人，并在相关媒体上公示3个工作日。3.6确定中标人根据投标人综合得分由高到低进行排序，推荐综合得分排序第一的投标人为中标候选人。若投标人的综合得分相等，则投标报价低者列前。若投标报价也相同时，则技术得分高者列前。若技术得分也相同时，采取随机抽签的方式确定排序。3.5推荐中标候选人

（2）投标人在“询标澄清-待办理”标签页下选择状态为“待澄清”的项目，点击操作栏【澄清】。（1）政府采购云平台通过待办事项和短信提醒投标人在截止时间前完成澄清。路径：用户中心—项目采购—询标澄清在评审过程中，如评标委员会对投标文件有疑问，由评标委员会组长将问题汇总后发函，或由招标代理机构代替发起。投标人在截止时间前，予以回复。此回复将作为投标文件内容的一部分，具有相应的法律效力。2、政采云具体操作如下：1、评标委员会在对投标文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求投标人对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清。投标人的澄清不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。

4、投标人未在截止时间前完成澄清，将被视作自动放弃。3、开标现场，投标人安排法定代表人或授权代表到场的，则由评标委员会组长将问题汇总后向投标人发出书面“采购响应文件问题澄清通知”，投标人应对需要澄清的问题作书面回答，该书面澄清应当由投标人的法定代表人或授权代表签字或者加盖投标人公章。书面澄清将作为投标文件内容的一部分，具有相应的法律效力。（6）完成状态：投标人澄清文件提交成功后，在“询标澄清-全部”标签页下显示状态为“已澄清”。（5）确认澄清文件内容后，点击右上角【提交】；（注：投标人未对澄清文件签章，提交时，弹框提醒“澄清文件未签章，请进行签章操作”，如遇CA突发情况无法签章，投标人可点击【放弃签章并提交】提交澄清文件；反之则签章后再提交。）（4）签章完成，文件名称处显示“已签章”，投标人可“撤回签章”修改澄清函和“查看文件”。（3）查看函内容，在澄清截止时间前上传澄清文件并对澄清文件进行签章。（注：澄清文件必须以PDF格式上传，文件大小：50M。）

2、上述审查项目中，任意一项不符合的，资格性审查不合格。注：1、上述资格证明文件未按招标文件要求附入投标文件中的，资格性审查不合格。资格审查表附表1：五、特别声明：价格是评标的重要因素之一，但最低价不是中标的唯一依据。

序号	要求说明	审查要求
1	投标人须具有合法有效的营业执照。	营业执照副本（或事业法人登记证副本或其他登记证明材料）复印件加盖投标人公章（供应商如果有名称变更的，应提供由行政主管部门出具的变更证明文件复印件加盖投标人公章，联合体投标的，联合体双方均须提供，并加盖各自单位公章）；
2	具有公安机关核发的保安服务许可证。	公安机关核发的保安服务许可证复印件加盖投标人公章（联合体投标的，联合体成员提供公安机关核发的保安服务许可证复印并加盖联合体成员单位公章）；
3	本次招标允许联合体投标，联合体成员须具有公安机关核发的保安服务许可证。联合体所有成员（含联合体牵头人）不得超过2家。	提供“联合投标协议书”。提供“联合投标授权委托书”。

2、序号2-序号10在政采云上无须添加关联点。注：1、上述审查项目中，任意一项不符合的，符合性审查不合格。符合性审查表若在开标当天因不可抗力事件导致无法查询且一时无法恢复查询的，可在中标公示期间对中标候选人进行事后查询。中标候选人（联合体投标的，指联合体双方中任意一方）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，采购人将依法取消其中标资格。附表2：3、代理机构将于开标当天通过“信用中国”网站查询供应商（联合体投标的，指联合体双方）失信被执行人、重大税收违法案件当事人信用记录，通过中国政府采购网查询供应商（联合体投标的，指联合体双方）政府采购严重违法失信行为信用记录。若供应商（联合体投标的，指联合体双方中任意一方）被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，其资格审查为不合格，其投标将被认定为无效投标。

序号	要求说明	审查要求
1	投标有效期：符合第二章“投标须知”第七、1条的要求。	提供“投标书”。
2	法定代表人身份证明、法定代表人授权书。（非联合体投标须提供）	投标文件由法定代表人签字（或盖章）的，提供“法定代表人身份证明”；投标文件由授权代表签字（或盖章）的，提供“法定代表人身份证明”和“法定代表人授权书”。
3	投标保证金：符合第二章“投标须知”第六、1条的要求。	符合所述要求。
4	本次公开招标设有预算价：标项1：5437800.00元/年，投标报价超出预算价的，作无效投标处理。	提供“开标一览表”、“分项报价表”。
5	所有人员必须合法用工，人员的工资、社保必须符合宁波前湾新区相关标准，否则作无效标处理。	提供“开标一览表”、“分项报价表”。
6	评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过初步审查的供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。	提供“开标一览表”、“分项报价表”。
7	符合第二章“投标须知”第十条的要求。	投标文件的签署盖章符合所述要求。
8	对同个标项不允许提供两个及以上投标方案。	是否有两个及以上投标方案。
9	投标人不得在投标活动中提供任何虚假材料或从事其他违法活动的。	不得提供任何虚假材料或从事其他违法活动。
10	符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求（实质性要求招标文件中“▲”标记）。	符合所述要求。
符合性审查结论

2、以上分值重复的地方，下限不含，上限含。注：1、各评委成员自行按以上参考分值评分，小数点后保留两位数。招标编号：QWQTJY2260评分标准（兼评委打分表）附表3：

投标人分值
技术得分63分	1、整体服务方案策划是否思路新、针对性强；管理目标是否明确，设置合理；各项措施是否得力，具有较好的统筹协调能力，执行力强（6分）：方案策划思路新，针对性强，管理目标明确、合理，各项措施得力，执行力强，内容完整、充实的得6-4分；方案策划思路可行，具有针对性一般，管理目标较为明确、基本合理，稍有欠缺的得4-2分；内容不完整、不明确或设计有欠缺，偏离本项目需求的得2-0分。	6
技术得分63分	2、对本项目的重点难点分析及其应对方案是否清晰到位，建议及措施是否合理有效可操作（6分）：对本项目重点难点分析及其应对方案清晰到位，建议及措施合理有效可操作的得6-4分；对本项目重点难点分析及其应对方案清晰基本到位，建议及措施基本合理的得4-2分；对本项目重点难点分析及其应对方案清晰不到位，建议及措施不合理的得2-0分。	6
技术得分63分	3、各项服务承诺是否明确，具有可操作性和监督性（6分）：各项服务承诺明确，具有可操作性和监督性的得6-4分；服务承诺基本完整，操作性和监督性一般的得4-2分；服务承诺不完整，或在可操行性和监督性上存在问题的得2-0分。	6
技术得分63分	4、秩序维护服务方案是否适应本项目的需求，安保管理内容是否齐全；组织机构设置是否符合本项目的实际需求；人员配置是否合理；服务标准设计是否合理；疫情防控措施是否符合要求（6分）：方案完整、设计合理，具有针对性，完全满足本项目需求的得6-4分；方案基本完整，设计合理，针对性一般，基本符合本项目需求的得4-2分；方案欠缺、偏离本项目需求的得2-0分。	6
技术得分63分	5、保洁管理服务方案是否适应本项目的需求，保洁管理工作内容是否齐全；组织机构设置是否符合本项目的实际需求，人员配置是否合理；服务标准设计是否合理（6分）：内容完整，设计合理，具有针对性，完全满足本项目需求的得6-4分；内容完整，设计合理，针对性一般，基本满足招标需求的，得4-2分；内容不完整或有欠缺，无法满足招标需求的，得2-0分。	6
技术得分63分	6、设备运行维护及维修服务方案是否适应本项目的需求，维修维护服务管理工作内容是否齐全；组织机构设置是否符合本项目的实际需求；人员配置是否合理；服务标准设计是否合理（5分）：内容完整，设计合理，具有针对性，完全满足本项目需求的得5-4分；内容完整，设计合理，针对性一般，基本满足招标需求的，得4-2分；内容不完整或有欠缺，无法满足招标需求的，得2-0分。	5
技术得分63分	7、客户服务方案是否适应本项目的需求，是否有创新；客户服务管理工作项目、工作范围是否齐全；组织机构设置是否符合本项目的实际需求；岗位配置是否充分，人员配置是否合理；服务标准设计是否合理（5分）：内容完整，设计合理，具有针对性，完全满足本项目需求的得5-4分；内容完整，设计合理，针对性一般，基本满足招标需求的，得4-2分；内容不完整或有欠缺，无法满足招标需求的，得2-0分。	5
技术得分63分	8、消防管理方案是否适应本项目的需求，是否有创新管理模式；消防管理工作内容是否齐全；组织机构设置是否符合本项目的实际需求；人员配置是否合理；服务标准设计是否合理（5分）：内容完整，设计合理，具有针对性，完全满足本项目需求的得5-4分；内容完整，设计合理，针对性一般，基本满足招标需求的，得4-2分；内容不完整或有欠缺，无法满足招标需求的，得2-0分。	5
技术得分63分	9、垃圾清运和垃圾分类管理方案是否适应本项目的需求，垃圾分类管理目标如何实现，人员配置是否合理；服务标准设计是否合理（5分）：内容完整，设计合理，具有针对性，完全满足本项目需求的得5-4分；内容完整，设计合理，针对性一般，基本满足招标需求的，得4-2分；内容不完整或有欠缺，无法满足招标需求的，得2-0分。	5
技术得分63分	10、应对各类突发事件的预案是否完善、周密、可行（3分）：措施、预案完整、周密，完全满足本项目需求的得3-2分；措施、预案基本完整、周密，基本符合本项目需求的得2-1分；措施、预案欠缺、偏离本项目需求的得1-0分。	3
技术得分63分	11、评标委员会对投标人拟投入应急物资、保安装备、维修工具、耗品耗材、交通工具等配备等情况进行评议（4分）：数量充足，配备合理，完全满足本项目需求的得4-3分；数量基本保证，配备可行，基本符合本项目需求的得3-2分；数量不够或设计有欠缺，偏离本项目需求的得2-0分。	4
技术得分63分	12、主要人员配备情况（9分）：以下人员须为投标人单位（联合体投标的，此处投标人单位指联合体牵头人或联合体成员）在职员工（在职员工认定标准：投标文件中须提供社保部门出具的至少包含2022年7月---2022年9月期间，投标单位为其缴纳社保证明扫描件加盖投标单位公章）否则以下4条不得分。同一员工不累计得分按高计分。非在职员工的不得分。（1）项目负责人（3分）：①年龄45周岁以下且大专及以上学历的得3分。投标文件中提供身份证扫描件加盖投标人公章、学历证书扫描件加盖投标人公章，不提供不得分。（2）工程主管（2分）：①年龄45周岁以下且具有大专及以上学历的得1分；投标文件中提供身份证扫描件加盖投标人公章、学历证书扫描件加盖投标人公章，不提供不得分；②持有三级及以上维修电工职业资格证书的得1分。投标文件中提供职业资格证书扫描件加盖投标人公章，不提供不得分。（3）秩序维护主管（2分）：①年龄45周岁以下且具有大专及以上学历的得1分；投标文件中提供身份证扫描件加盖投标人公章、学历证书扫描件加盖投标人公章，不提供不得分；②具有退伍军人证的得0.5分；投标文件中提供退伍军人证扫描件加盖投标人公章，不提供不得分。③具有建（构）筑物消防员证（或消防设施操作员证）的得0.5分。投标文件中提供建（构）筑物消防员证（或消防设施操作员证）描件加盖投标人公章，不提供不得分。（4）客服主管（2分）：①45周岁以下且具有大专及以上学历的得1分；投标文件中提供身份证扫描件加盖投标人公章、学历证书扫描件加盖投标人公章，不提供不得分。②三级及以上客户服务管理师职业证书或二甲及以上普通话水平测试等级证书的得1分。投标文件中提供客户服务管理师职业证书或二甲及以上普通话水平测试等级证书扫描件加盖投标人公章，不提供不得分。	9
商务得分17分	13、业绩：2019年7月1日（以合同签订日期为准）至今，投标人（联合体投标的，此处投标人单位指联合体牵头人）承接过的物业管理服务项目（单个合同中至少须同时包含安保服务、保洁服务、设备设施运行维护服务相关内容）业绩：（1）单个合同总建筑面积≥19万平方米的得4分；（2）15万平方米≤单个合同总建筑面积＜19万平方米得3分；（3）10万平方米≤单个合同总建筑面积＜15万平方米得2分；（4）单个合同总建筑面积＜10万平方米得1分。须同时提供以下①②③资料，缺一不可，否则不得分:①提供合同扫描件加盖投标人公章；②提供用户证明书（格式见附件）扫描件加盖投标人公章；③提供对应合同的：中标（成交）通知书扫描件加盖投标人单位公章或网上结果公示截图或合同履行期间内任意一期的合同款支付税务发票扫描件加盖投标人单位公章。注：合同上的总建筑面积与用户证明书不一致时，以合同面积为准，若合同不能体现总建筑面积则按用户证明书上的面积计分，合同不累加，按高计取。	4
商务得分17分	14、投标人单位（联合体投标的，此处投标人单位指联合体牵头人）获得过省级（不含副省级）及以上物业管理行政主管部门颁发的物业服务企业信用等级为最高级别的得5分，次高级别的得3分，第三高级别的得1分，其他不得分。得分不累计，按高计取。投标文件中提供省级及以上物业管理行政主管部门颁发的物业服务企业信用等级证明资料扫描件加盖投标人公章。	5
商务得分17分	15、投标人单位（联合体投标的，此处投标人单位指联合体牵头人）体系认证证书（4分）：具有质量管理认证体系证书、环境管理认证体系证书、职业健康安全管理认证体系证书、能源管理认证体系证书，每提供一项证书得1分，最高得4分。投标文件中提供有效期内的认证证书扫描件加盖投标人公章。	4
商务得分17分	16、2017年7月1日（以荣誉颁发时间为准）至今，投标人单位（联合体投标的，此处投标人单位指联合体牵头人）所管理的物业项目生活垃圾分类工作获得过区（县）级及以上政府部门表彰的得1分。投标文件中提供政府部门颁发荣誉证书【或文件或官方网站网页（需标明该网址）截图】复印件加盖投标人公章，证明资料如不能体现为投标人所管理的物业项目，须提供相关证明资料复印件加盖投标人公章。	1
价格得分20分	基准价=所有经评审合格且计入基准价计算的投标人参与评审的价格的算术平均值；计入基准价计算范围：预算价的85%≤参与评审的价格≤预算价；参与评审的价格高于预算价的作无效标处理，低于预算价85%的不计入基准价的计算，但仍计算其价格得分。偏差率X=[（参与评审的价格－基准价）/基准价]×100％；X=0时，得满分20分；X>0时，每1%扣0.4分；X<0时，每1%扣0.2分。依此类推，分数扣完为止，中间值采用直线插入法，计算过程及计算结果小数点保留二位（四舍五入制）。	20
总分（100分）		100

乙方（中标人）：_______________________甲方（招标人）：_______________________（本合同为合同样稿，最终稿由甲乙双方协商后确定）第四章合同样本评委签名：年月日3、投标文件中未按上述要求提供证明资料或证明资料提供不全导致评标委员会无法判断的均不得分。

本合同为第年服务年度合同，服务期自年月日时至年月日时止。本次招标服务期限三年，合同采用一年一签形式，一年满后经甲方考核合格，可签订下一年合同。服务期限具体日期自年月日时至年月日时止。本合同就甲方委托乙方管理的事项仅做如下简要说明，具体详见甲方发出的“宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目”招标文件及乙方针对本项目的投标文件阐述之相关内容。一、委托管理事项和服务期限甲、乙双方根据项目中标结果，依据《中华人民共和国民法典》并经双方协调一致，订立本采购合同。

（4）询标承诺、询疑答复（3）招标补充文件及招标文件（2）中标通知书（1）本合同；1、下列文件一起组成本合同文件：二、合同文件组成及解释顺序

表1：合同金额：元/年。三、合同金额2、合同文件组成的所有内容是构成合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。上述文件相互补充和解释，如有不明确或不一致之处，以上述次序在先者为准。除上述合同顺序外，合同文件之间有矛盾的，以较后时间制定的为准。（6）双方来函（5）投标文件及其补充文件

序号	费用名称	人数（人）	综合单价（元/人·月）	小计（元/人·年）
一	人力成本
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计1（元/年）

3、本合同不含税单价为固定价格，在合同执行期间不受政策、法律、法规变化以及汇率浮动、物价指数浮动等因素影响。注：垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤费用，按照月末实际出租套数（具体套型面积不予以区分）占总套数的比例，按实结算。2、除垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤外，其他所有费用均包含在人工单价中，不单独另行计取费用。注：1、合同金额包括但不仅限于完成本项目所需的人力成本（人员工资、奖金、社保、福利、意外伤害保险、服装费、培训费、高温费、加班费、员工伙食住宿费等）、保洁耗材费用、物业办公用品、设备维护、垃圾桶配置、垃圾分类及清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤、车辆、管理费、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，即招标人不再另行支付任何费用。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，投标人不得再要求追加任何费用。投标人应详细列明各分项工作相关报价及依据，未列明的相关报价应视为已包含在已列明费用的报价中，招标人将不予单独支付。表2：

序号	费用名称	综合单价（元/月）	小计（元/年）
1	垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤
合计2 （元/年）

2、每季结算费用=∑综合单价×配置人数×月数-当季违约金和赔偿款（若有）按季结算（根据实际进场人数计算），经甲方审核无误后，乙方提交考核结果及与金额一致的增值税专用发票给甲方作为付款凭据后予以支付，支付时扣除当季乙方应支付的违约金和应承担的赔偿款。表1部分费用支付：四、支付方式5、甲方将根据本项目的具体启用时间，要求乙方逐步派驻所涉及岗位的人员，乙方必须无条件响应，并确保在接到甲方通知后5个工作日内将所涉及岗位人员配置齐全。结算时按照实际进场人数计算。4、乙方在报价时应充分考虑在合同执行期间，最低工资标准、社保缴费基数比例上调等政策因素变动情况。在合同执行期间，员工工资不得低于宁波杭州湾新区规定的当年最低工资标准，所有人员必须按规定交纳包括养老、工伤、失业、生育、医疗等在内的社会保障资金和住房公积金，不得低于宁波杭州湾新区规定的当年社保缴费数。合同执行期间如宁波杭州湾新区社会平均最低工资调整、社保基数调整，工资调整部分费用、税金及社会保障金等其它费用甲方不作调整，费用均由乙方自行承担负责。

六、甲、乙双方权利和义务中标人提供的履约保证金为第一年中标合同金额的5%。收到中标通知书后15个工作日内提交给招标人，合同期满经考核合格后扣除供应商应支付的违约金和应承担的赔偿款5个工作日内退还（如有）；但如果此时存在合同争端并且未能解决，那么履约保证金的有效期应延长到上述争端最终解决且理赔完毕后终止。五、履约保证金甲方按季根据考核予以结算。表2部分费用支付：3、如果由于甲方要求增加或减少工作内容而导致工作人员的增加或减少的，合同金额由甲方在当季结算时将按实际人数根据综合单价调整相应费用，调整范围不超过10%（含10%）。

（5）按合同约定支付物业管理费用；（4）为乙方的物业管理提供相应的协助和配合；（3）为乙方的服务提供必要的工作条件及所必需的相关资料，包括办公用房，设备工具库、员工更衣及休息场所等设施和涉及本物业管理所需的验收图纸、资料等；（2）有权对乙方服务的质量进行监督，对不符合质量标准的服务有权要求整改，对不称职人员可以要求乙方更换；（1）有权审定乙方的人员编制、费用预算；1、甲方权利义务

（3）应认真听取甲方提出的建议和意见，并接受甲方的考核管理规定，对在服务管理中出现的问题和薄弱环节应立即整改，乙方不在2个工作日内开始整改的，需支付违约金5000元／次，超过5个工作日不整改完毕的，甲方有权解除本合同；（2）需建立健全管理档案资料，并做好各项保密工作；（1）根据有关法律、法规及招标文件的约定，制定管理服务方案及实施方案，按投标文件的承诺履行合同，并配合甲方监管人员的业务检查，接受服务监管考核制度的约束，其考核结果作为费用正常支付和续签合同的重要依据；2、乙方权利义务（7）按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务。（6）负责对乙方管理服务工作质量进行考核，考核标准详见招标文件；

（9）乙方的员工须持证上岗，且所持证书须满足国家相关法律、法规对本岗位的要求。（8）乙方的员工在工作期间造成甲方或任何第三人财产损失或人身伤害的，由乙方承担赔偿责任。（7）乙方为履行本合同雇佣的员工与乙方具有劳动用工关系，乙方承担劳动用工风险。（6）乙方按有关规定为全体员工缴纳社会保险、人身意外伤害险等。（5）本合同终止时，乙方必须在7日内向甲方移交全部管理用房、甲方资产及全部的管理档案资料；（4）对服务人员违反法规、规章的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施或提请有关部门处理；

3、因不可抗力或甲方自身原因造成的经济损失，乙方不承担责任。2、甲方禁止安排乙方工作人员参与其他违反法律规定及工作职责以外的活动，违者由甲方承担法律和经济责任。1、乙方工作人员在服务过程中，因其工作失职造成甲方损失的，乙方应按损失的价值照价赔偿，如无法计算实际价值的，按照最高不超过当月服务费的5%赔偿。七、甲、乙双方责任限定（11）按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务。（10）在履行合同期间，保证甲方的各项设施设备和物业管理工作通过相关部门的验收。

（1）乙方未能履行合同规定的义务；1、甲方在乙方存在如下违约情况时，有权单方面终止全部或部分合同，乙方所交的履约保证金不予退还，并保留进一步追究乙方责任的权利（包括经济赔偿）。八、合同的变更、终止及违约责任6、各类设备设施保养、维护由乙方负责，具体维修时根据各相关设备的保修情况联系设备提供商进行维护维修。在物业服务工作中确保甲方的设备、设施完好，如因员工不慎导致设备、设施损坏、灭失，乙方应按原价赔偿。5、乙方工作人员中途辞职，乙方应在5天内补足，5天内无法补足的，乙方须承担违约金。4、乙方工作人员在工作期间发生的各类受伤、致残、身亡等事故，由乙方全权负责。

2、乙方如要提前中止合同，需提前3个月书面告知甲方，并征得甲方书面同意，同时履约保证金不予退还。（6）在合同有效期内，对本合同范围内的工作内容乙方擅自委托或转包给其它单位或个人。（5）存在其他违约行为经甲方书面催告后仍不改正的；（4）与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的承诺；（3）有严重影响甲方正常工作及形象；（2）在合同期内，季度物业服务考核不合格2次及以上；

5、除不可抗力外，拟派的项目经理（项目负责人）、主管中标后不得更换且每月到岗率不得少于26天，其中标后不得在其他项目中兼职，若发现其尚在其他项目中兼职，则视为乙方违约，甲方有权单方面解除合同且不承担任何责任。上岗前需经甲方面试，请假三天以上，须征得甲方书面同意，乙方应及时派同级管理人员顶岗，并报备甲方。若中途离职，则需提前一个月向甲方递交书面报告，经甲方审核并确认移交手续、已落实符合招标要求的人员交接后方可离开。一个年度内发生项目经理（项目负责人）、主管离职三次及以上，则甲方有权单方解除合同且不承担任何责任。4、乙方工作人员在工作时间违反甲方的管理制度造成安全事故、综治事件、造成甲方的名誉和形象受损的，乙方应承担全部责任并立即采取有效措施，恢复甲方的名誉并向甲方支付违约金，若乙方造成甲方损失的，应予赔偿。违约金和赔偿金由甲方依据安全事故的性质、程度以及甲方的名誉、形象受损的范围和程度确定，并在支付合同款时在合同款中扣除。（3）经双方协商可终止部分或全部合同的，无须承担违约责任。（2）如乙方未能履行合同规定的任何一项义务，甲方均有权从履约保证金中得到补偿。（1）乙方不能履行合同义务，应按未履行部分合同价格的5%向甲方偿付违约金，同时履约保证金不予退还。3、除不可抗力以外，如发生乙方不能履行合同义务，或甲方发生中途终止合同等情况，应及时以书面形式通知对方。甲乙双方应本着友好的态度进行协商，妥善解决。如协商无效，按下列规定计算并支付违约金，违约金在款项支付中直接扣除：

（5）乙方工作人员中途辞职，未在5天内补足的，每发现一次处罚3000元/人次，费用在当季物业费结算中扣除。（4）乙方拟派的消防管理员未按要求持证上岗，每发现一次处罚3000元/人次，费用在当季物业费结算中扣除。（3）乙方要无条件接受甲方定期或不定期检查监督，检查发现上班人员脱岗、缺岗、串岗情况处罚500元/人次，费用在当季物业费中扣除。（2）服务期间的人员原则上不允许更换，所有人员需在进场前至甲方处进行建档，若乙方确因特殊情况需更改人员的，则需经甲方书面同意，新替补的人员需重新至甲方处建档，若未经甲方同意擅自更换人员，经发现，则罚款500元/人次，费用在当季服务费用中扣除。（1）若乙方提供的人员不能满足于履行合同需要的，甲方有权要求乙方更换，乙方应无条件立即更换。若乙方未按合同约定提供相应服务，或者有其他违约情形经甲方要求整改仍未整改的，甲方均有权单方解除合同，并不承担任何责任。6、其他违约情形：

1、工作人员的工资、福利、津贴由乙方支付，乙方负责解决或处理所有员工的社会保险及劳资纠纷。九、其它约定事项（9）其他详见考核标准。（8）维修时限超出招标文件要求，引发投诉或检查发现的，每次处罚500元，费用在当季度物业费中扣除。公共部位设备设施管理不善，维保不及时，造成业主或用户经济损失的，由乙方承担全部责任。（7）被上级消防、安全主管部门在安全检查中通报批评或处罚的，或因中标人责任导致管理区域内发生消防、安全事故的，中标人承担相应承担全部责任。（6）做好垃圾分类的日常工作，上级检查中若被通报或检查得分低于60分的，处罚3000元/次，费用在当季物业费结算中扣除。

1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。十、不可抗力事件处理5、如果乙方破产或无清偿能力时，甲方可在任何时候以书面通知乙方终止合同。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的补救措施的权利。4、甲方和乙方在检查、管理过程中，发现服务人员在工作中有违纪行为，乙方应对其进行批评教育，并给予一定的经济处罚，若员工有严重违规行为的，甲方有权要求乙方更换此员工。3、服务人员的管理调配由乙方负责，甲方相关部门配合管理。2、乙方必须保证确保服务质量，保证服务人员队伍的稳定。

1、合同经双方法定代表人或授权代表签字加盖单位公章，且甲方确认收到乙方提交的履约保证金后生效。十二、合同生效及其它本合同在履行过程中发生争议时，当事人双方应及时协调解决。协商不成时，由宁波仲裁委员会仲裁。十一、争议的解决3、不可抗力事件延续10天及以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

授权代表：______________________授权代表：________________________法定代表人：____________________法定代表人：______________________地址：______________________地址：________________________甲方：______________________乙方：________________________3、本合同一式六份，签字、盖章后有效，甲乙各持三份，具有同等法律效力。2、本合同未尽事宜，经双方协商一致，签订补充协议，补充协议与本协议书具有同等效力。

第五章用户需求书签约时间：______________________签约地点：________________________账号：______________________账号：________________________开户银行：______________________开户银行：________________________账户名称：______________________账户名称：________________________电话：______________________电话：________________________

1.1公共安全管理：保障服务区域内公共秩序维持、公共活动的正常开展。1、秩序维护服务分类：（一）秩序维护：二、物业管理具体要求宁波杭州湾新区混合社区海隆园项目位于宁波杭州湾新区北部工业区内，兴慈二路以西、玉海东路以北，西、北至规划用地边界，建设规模：海隆园拟建总建筑面积约19.37万平方米；总用地面积约11.57公顷，配套宿舍共计3987套；套式宿舍280套，组合宿舍1345套，单人宿舍522套，廊式宿舍1840套。一、项目概况

2.3全天候24小时（含节假日）组织秩序维护员进行值班和周期巡逻，巡逻范围包括本项目道路、围墙、办公场所、走廊等公共部位和场所。巡逻工作应事先按照安保服务内容编制检查表，每日进行检查，巡逻工作应有日志记录存档，发现的问题物业服务部门无法处理解决的，以书面形式及时报告甲方处理。2.2建立岗位责任制，明确运作程序和工作质量标准，并无条件接受甲方监督检查。2.1秩序维护人员应进行上岗培训，熟悉服务区域的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。安防与消防监控系统要保证24小时持证上岗人员值班监控，人员须持建（构）筑物消防员证。对本项目内各种违法违纪行为要及时制止处理；上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。2、秩序维护标准与要求：日常服务以公共安全管理为主要服务内容。1.3交通安全管理：维护服务区域内日夜交通秩序。1.2消防安全管理：做好日常防火的各项常规工作及隐患整改跟踪落实。

2.9装备、器材保存完好，及时增补，确保能正常使用；爱护装备和器材。2.8对盗警、火警或其他刑事（治安）案件和灾害事故、意外事件处置得当，信息及时报告甲方，包括预告防范、及时发现、及时报警、配合扑救、保护现场、维护秩序、提供线索等。2.7对突发事件做出响应，并提交突发事件处置报告。2.6建立交接班制度，交接班记录存档备查。内容包括检查仪容仪表、通告各项规定及重要事件安排、检查移交装备器材等。2.5严格执行监控室管理制度和操作规程，每日检查并记录监控设备的运行情况，发现故障及时报修。2.4建立各类应急预案（如防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故、群体性事件等），培训相关人员达到相关要求，除早晚常规训练外，应定期组织秩序维护人员进行体能、技能专项训练。并定期组织秩序维护员及全体居住人员进行突发事件、紧急疏散等预案演练（每年不少于1次）；对本项目内危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。乙方须对服务质量实施监督抽查及行为纠正，每月不少于2次，其中夜间抽查不少于1次。抽查结果应该得到被抽查秩序维护人员的确认，并报甲方备案。

3.3设立固定岗和流动岗，建立严密可靠的安全体系。具体安保流动及固定岗位设定，巡更点及路线，全天巡更次数等安保实施细则必须按招标人要求。3.2消控室要保证24小时值班监控，值班人员要具备相应的建（构）筑物消防员证书，持证上岗。3.1安保人员对社区区域进行全天候安保值勤，设立固定安保岗位和流动巡逻岗。监控室要保证24小时值班，对发现的违法违纪行为要及时处理。3、秩序维护具体服务内容：2.11招标人配置的消防器材，中标人必须合理规范地使用，消防管理工作达到物业服务行业以及公安消防部门规定的要求；对各类消防器材每月检查、测试一次，并将检查、测试的结果书面报招标人。2.10遇到招标人通知的内、外事活动等情况，中标人应积极支持和配合，服从招标人的管理与安排，并事先制订周密的方案。

4.3经培训考核合格后上岗的秩序维护人员必须在规定时间内取得公安部监制的保安员从业资格证书。4.2所有秩序维护人员必须经过培训满足岗位和政审要求后上岗。相关人员要求政治素质高、道德品质好，身体健康，平均年龄不超过50周岁，无不良行为及违法犯罪记录，所有秩序维护人员必须专职为项目服务，不得兼职。4.1秩序维护主管及领班：能熟练操作监控和消防技能，自觉带领管辖人员学习和提高各项安保技术，尽职尽责做好各项工作；其中，秩序维护主管男性，年龄45周岁及以下，大专及以上学历，需为退伍军人，具有2年及以上相关岗位工作经验。所有秩序维护人员男性身高要求170cm及以上，女性158cm及以上，学历要求初中及以上，平均年龄不超过50周岁。复员军人、行业立功人员、管理人员可适当放宽条件。4、人员素质：3.5对停车场地，应划线标明停车位，并负责让停放的车辆排放整齐，不妨碍交通。3.4对进出本项目的机动车均要实行车辆登记制度。

2、保洁服务的标准与要求：1.3服务区域内的清洁整理工作。1.2服务区域内的垃圾清运工作。1.1服务区域内公共部位，包括本项目道路、绿地、公共活动场所、公共通道的保洁工作。1、保洁服务范围：（二）保洁：

2.6保洁工作有检查及问题处理记录，按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。卫生间应制定目视化保洁记录表，每天至少保洁4次，每次不少于半小时，每天有保洁和检查情况记录。2.5负责服务区域内蚊虫、苍蝇、蟑螂、老鼠等消杀工作，如甲方将消杀工作专业外包的，则负责做好监督管理工作，并及时反馈消杀工作效果。2.4社区道路、绿地、公共活动场所、公共厕所、建筑架空层、停车库、楼内公共区域（含大堂、楼梯、过道、平台、屋顶等）等部位保持地面、墙壁、玻璃的洁净，无杂物，无污痕，无尘挂，无积水；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板应保持干净卫生。卫生间内空气清新，每天正常燃放盘香。2.3垃圾日产日清并按指定位置倒入，垃圾桶、垃圾桶安放点、垃圾房每天清洗，干净无异味，垃圾桶及时中转无满溢，对损坏的卫生设施及时进行处理。负责将垃圾桶中的垃圾集中至垃圾房，每天两次完成生活垃圾清运，生活垃圾做到日产日清。2.2清洁、保洁区内实行日间滚动保洁制，每日至少2-3次对所管辖区域进行巡视检查，发现道路垃圾随时清除。中午加强对人流量集中区域（主干道路、宿舍/商业附近、项目出入口等）的巡查，确保小区环境整洁。2.1配备专职保洁人员，上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。

3.2男性平均年龄不超过55周岁，女性平均年龄不超过50周岁；无不良嗜好及不良记录。3.1保洁主管：女性，年龄45周岁及以下，大专及以上学历，具有2年及以上相关岗位工作经验。人员素质要求：2.9制定有应急保洁预案，及时清扫处理雨雪后积水、积雪、以及下水道漫溢等问题，及时落实甲方要求的其它合理服务事项。2.8遇到甲方通知的内、外事活动等情况，安排好保洁人员积极支持和配合，并服从甲方的管理与安排。2.7保证本项目整洁、明亮，玻璃每月擦洗一次，楼房外侧高度2米以上的玻璃不在此列。

2.1建立健全设备管理制度，明确各种岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。2、设备设施运行维护的标准与要求：服务目标：无重大责任事故或重大安全事故；管理和维护招标人的设备设施，使其处于优良的状态，充分发挥设备的功能，提升应用价值，延长使用寿命，最大限度使设备得以保值；合理、科学地控制成本，为招标人提供优质高效的服务。要求中标人接管后，导入ISO9001质量管理系列体系，严格按ISO14001环境质量保证体系和ISO45001职业健康安全管理体系提供服务。依据现代企业管理要求，采用先进的设备设施管理理念、办法和手段，提供建筑安装系统、建筑装饰和相关配套工程设备设施的运行维护、维修、保养以及对其他外来服务单位（指专业厂家或公司）监督、管理、配合等服务。1、设备设施服务总体要求和目标：（三）设备维护：

2.6在接到维修通知后，应在15分钟内到达现场，维修及时率保证达到100％。原则上要求维修期限为24小时。要求保证维修质量，减少返修，并有回访记录。2.5设立服务电话，贯彻24小时值班值勤制度，随时接受招标人对物业管理报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录；要求有效投诉率低于5‰，处理率和回访率应达到100%。2.4落实设备安全运行的岗位责任制；定期巡检和维护保养，严格执行维修保养和操作使用规程，并按规定记录设备运行状况。设备机房环境整洁，物品摆放有序；机房内严禁吸烟、饮酒等，无关人员不得随意入内。2.3严格按规范做好设备管理服务，确保各类设备系统正常使用，完好率应达到90%以上。2.2设备图纸、档案资料收集齐全、分类清晰、管理完善；建立设备台账，登记详细，账物相符。

3、人员素质要求：2.11负责与专业维保单位的联系及现场管理工作，记录专业维保单位的服务情况，并进一步向招标人提出合理化建议。2.10积极节能降耗开展工作，每月提供能耗数据分析报告，提出节能降耗的合理化建议。2.9制订供电、给排水事故应急处理方案。严格控制停水停电审批权限，有计划限停水电时，应按规定通知招标人。一旦发生事故，维修人员须在15分钟内抵现场抢修。2.8每月底向招标人提交设备管理服务运行情况工作报告。及时记录各类维修材料损耗和流向情况，定期分析物耗具体原因。2.7加强日常工作巡查，及时发现并解决问题，做好问题处理情况的记录，如需提供维修材料的，在甲方提供维修材料后，尽快安排维修事项。

1.2负责客户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作。1.1负责客户入驻手续的办理，客户房屋及设施等维修接待、下单安排、跟踪和回访工作。1、客服服务范围：（四）客服服务：3.2员工：所有人员都需持证上岗（至少有一名持高配，一名持有电梯管理员证），能吃苦。平均年龄不超过55周岁（男性）；无不良嗜好及不良记录。3.1主管人员：男性，年龄45周岁及以下，大专及以上学历，持有三级及以上维修电工职业资格证书，具有3年及以上相关岗位工作经验，并具有相关物业管理的能力和经验，有较强的沟通能力，形象良好。

2.1凡业主、使用人、商户的投诉，无论采取何种形式，如信函、电话、传真或来访，统一由管理处集中登记、组织处理、向客户反馈处理结果。2、客服服务的标准与要求：1.6负责水电卡的充值、开通等管理和服务。1.5负责管理处内部行政事务、文档的管理。1.4负责对管理处各部门工作的检查监督。1.3负责管理员的招聘、培训的具体工作。

3、人员素质要求2.6对招标人的投诉定期进行分析总结；对反复出现的问题，应组织有关部门探讨并找出解决方法和预防措施，防止重复发生。2.5投诉接待专职人员应跟踪投诉的解决情况，如仍存在问题，仍需责成相关部门迅速处理。建立《客户投诉登记表》，对每一份投诉及意见均应予以记录。记录的内容包括客户姓名、投诉时间、涉及部门、内容摘要、处理结果等。2.4对重大投诉，部门不能处理或需要统一协调的，直接报管理处项目负责人，由管理处项目负责人作出处理决定。2.3客服中心专职人员根据客户投诉意见，填写相关工作联系单，责成相关部门进行处理。2.2实行统一受理服务制度，公示服务联系电话，受理招标人、使用人的咨询、投诉和费用充值交纳；对招标人或使用人的投诉在24小时内答复或报有关部门处理。

2.1、负责社区内的客户接待、引导、沟通协调及服务工作；2、服务标准及要求：1、服务范围：本项目内的客户服务工作。（五）客服专员服务标准及要求：3.2客服人员：具有相关工作经验，平均年龄不超过45周岁（女性），沟通能力强。3.1客服主管：女性，年龄45周岁及以下，大专及以上学历，持有三级及以上客户服务管理师职业证书或二甲及以上普通话水平测试等级证书，具有2年及以上相关岗位工作经验。

2、客户信息的及时登记与系统录入；1、按照公司规定业务接待流程接待预约客户及来电客户。及时、准确接听或转接电话，如需要，记录留言并及时转达；（六）客服前台服务标准及要求：3.1、平均年龄不超过45周岁（女性）、有客服工作从业经验，性格开朗，热情，善于表达，有良好的亲和力及良好的沟通能力。3、人员素质要求：2.2、主动、热情、礼貌、耐心、周到接待业主、使用人、顾客等，运用礼貌语言使顾客有宾至如归之感。

3、具备良好的协调能力、沟通能力，有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；2、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；1、形象好气质佳，有亲和力，平均年龄不超过45周岁（女性），身高165以上；人员素质要求：4、领导的重要信件收发工作；3、来访客户的预约登记及引领；

注：招标人将根据本项目的具体启用时间，要求中标人逐步派驻所涉及岗位的人员，中标人必须无条件响应，并确保在接到招标人通知后5个工作日内将所涉及岗位人员配置齐全。结算时按照实际进场人数计算。1、本项目总人数为不低于87人，具体分配详见下表。三、人员配置及要求5、具备一定商务礼仪知识。4、普通话标准流利；

序号	岗位	最低人数	岗位说明	工作时间
1	项目经理（项目负责人）	1	全面负责园区的日常管理工作，领导项目完成各项管理服务工作，制定年度计划，并组织实施，做好项目所有员工的政治思想工作，关心他们的工作、生活及业务水平；年龄45周岁及以下，具有物业管理经验5年及以上，大专及以上学历。	8：00-17：00
2	项目经理助理	1	协助项目经理做好园区的日常管理工作，经常性检查下设的客服部、工程部、秩序维护部、保洁部的日常工作开展，发现问题及时整改。	8：00-17：00
3	客服主管	1	负责对下属人员的管理调配，监督和指导；帮助、指导员工处理日常工作和突发事项；制定改进服务和增进情感计划、方案。	8：00-17：00
4	客服专员	10	八小时制，做六休一，前台，宿管排班相互顶岗轮休。客服人员进行网格化管理，前台服务中心1名负责接待，宿舍租赁咨询，宿舍报修，投诉及各项事务处理。宿管白班2名夜班各1名，白班8:00-17:00、晚班13:30-22:00，负责租户入住登记及退宿处理，对报修事项进行复查，房间内的资产管理，退宿房间检查设施设备有无损坏，日常配合楼长进行宿舍卫生检查工作。宿舍区内实行网格化管理，每5栋楼舍1名楼长负责宿舍日常管理工作；全面负责宿舍楼的宿管工作（退宿查房，房间巡查，维修上报，日常宿舍检查等工作）、巡查工作（日常楼宇巡查)	8:00-17:0013:30-22:00
5	工程主管	1	负责统筹安排项目各项目工程设施设备的维护保养；负责所属员工的培训、督导管理工作，负责项目能源控制管理与分析工作。	8：00-17：00
6	高配工	3	八小时制，做六休一，上班时间为：8:00-16:00 16:00-24:00 24:00-8:00每班1人；休息时间由主管负责顶岗，负责高配房日常巡查、设备管理、应急处置、设备维护等；	8:00-24:00
7	维修工	4	八小时制，做六休一，水电万能工4人，八小时制，白班3人、中班1人、负责园区水电保障、设备维护、设备巡查及房间内日常维修；	8：00-20：00
8	秩序维护主管	1	负责安全管理工作的现场和内部管理，检查督导班组的执勤质量，配合有关部门处理好园区安全工作及各类突发事件；	8：00-17：00
9	消控员	6	八小时制，做六休一，上班时间为：8:00-16:00 16:00-24:00 24:00-8:00，每班2人；负责消控及监控室值班、负责消防应急事件处理、负责消监控设备维护、保障园区消防安全；休息由班长进行顶岗；	0：00-24：00
10	秩序维护班长	3	八小时制，做六休一，上班时间为：8:00-16:00 16:00-24:00 24:00-8:00负责秩序维护部每班人员排班、监督、培训每班秩序维护队员岗位职责及工作内容；	8:00--24:00
11	秩序维护员	21	八小时制，做六休一，每班7人;分别为：上班时间为：8:00-16:00 16:00-24:00 24:00-8:00南门岗2人:(立岗1人：负责日常进出人员及车辆管控、负责门岗防疫检查，负责门岗周边区域秩序维护；坐岗1人：负责日常进出人员及车辆管控、负责门岗防疫检查，负责门岗周边区域秩序维护，负责进出物品管控及日常登记记录工作。)东门岗2人:(立岗1人：负责日常进出人员及车辆管控、负责门岗防疫检查，负责门岗周边区域秩序维护；坐岗1人：负责日常进出人员及车辆管控、负责门岗防疫检查，负责门岗周边区域秩序维护，负责进出物品管控及日常登记记录工作。)巡逻岗兼车辆管理岗2人：（园区外围巡逻1人：负责园区外围周边日常环境秩序巡逻管控，负责突发情况及应急情况处理等；园区周边商铺及园区巡逻1人：负责商铺周边秩序维护、车辆管理、周边环境巡逻管控，负责突发情况及应急情况处理等、负责园区内日常环境秩序巡逻管控，负责各楼栋单元门巡逻检查，负责对各停车场秩序巡逻管控，负责突发情况及应急情况处理等。）轮休岗1人，负责每天顶岗轮休	0：00-24：00
12	保洁主管	1	负责日常保洁管理工作，员工培训、区域卫生检查，员工排班	8：00-17:00
13	保洁员	34	六层型楼宇：共计：24人，每栋1人（负责室内公共通道、安全楼梯、电梯及外围周边环境卫生），11层型楼宇：共计4人：（负责室内公共通道、安全楼梯、电梯及外围周边环境卫生） 5层楼宇：共计1人（负责室内公共通道、安全楼梯、电梯及外围周边环境卫生）；9层楼宇：共计1人（负责室内公共通道、安全楼梯、电梯及外围周边环境卫生）外围兼垃圾清运：共计4人（负责外围日常环境卫生巡查及垃圾生活垃圾清运）	8：00-17：00
合计		87

7、乙方工作人员中途辞职，未在5天内补足的，每发现一次处罚3000元/人次，费用在当季物业费结算中扣除。6、中标人拟派的消防管理员未按要求持证上岗，每发现一次处罚3000元/人次，费用在当季物业费结算中扣除。5、中标人要无条件接受招标人定期或不定期检查监督，检查发现上班人员脱岗、缺岗、串岗情况处罚500元/人次，费用在当季物业费中扣除。4、服务期间的人员原则上不允许更换，所有人员需在进场前至招标人处进行建档，若中标人确因特殊情况需更改人员的，则需经招标人书面同意，新替补的人员需重新至招标人处建档，若未经招标人同意擅自更换人员，经发现，则罚款500元/人次，费用在当季服务费用中扣除。3、若中标人提供的人员不能满足于履行合同需要的，招标人有权要求中标人更换，中标人应无条件立即更换。若中标人未按合同约定提供相应服务，或者有其他违约情形经招标人要求整改仍未整改的，招标人均有权单方解除合同，并不承担任何责任。2、除不可抗力外，拟派的项目经理（项目负责人）、主管中标后不得更换且每月到岗率不得少于26天，其中标后不得在其他项目中兼职，若发现其尚在其他项目中兼职，则视为中标人违约，招标人有权单方解除合同且不承担任何责任。上岗前需经招标人面试，请假三天以上，须征得招标人书面同意，中标人应及时派同级管理人员顶岗，并报备招标人。若中途离职，则需提前一个月向甲方递交书面报告，经甲方审核并确认移交手续、已落实符合招标要求的人员交接后方可离开。一个年度内发生项目经理（项目负责人）、主管任离职三次及以上，则招标人有权单方解除合同且不承担任何责任。

13、垃圾分类管理及垃圾清运等一项12、合同执行期间若宁波市杭州湾新区社会平均最低工资调整、社保基数调整，工资调整部分费用、税金及社会保障金等其它费用招标人不作调整，费用均由乙方自行承担负责，投标人在报价时需充分考虑。11、所有配备人员的人工工资费用、社会保险、福利费（高温费、食宿费等）、节假日加班费用、行政办公费用、员工的服装费用、卫生保洁支出费用、维护秩序支出费用、管理费用，法定税费等均由中标人承担。10、维修时限超出招标文件要求，引发投诉或检查发现的，每次处罚500元，费用在当季度物业费中扣除。公共部位设备设施管理不善，维保不及时，造成业主或用户经济损失的，由中标人承担全部责任。9、被上级消防、安全主管部门在安全检查中通报批评或处罚的，或因中标人责任导致管理区域内发生消防、安全事故的，中标人承担相应承担全部责任。8、做好垃圾分类的日常工作，上级检查中若被通报或检查得分低于60分的，处罚3000元/次，费用在当季物业费结算中扣除。

序号	名称	项	工作职责
1	垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤	1	按招标文件要求，配置足够数量的垃圾桶，负责垃圾清运，做到垃圾分类、垃圾日日清不过夜，并做好垃圾分类宣传工作。定期做好公共雨污水管道、窨井、天沟等部位的清淤清洗清运。

2、考核内容：1、考核由业主单位牵头组织实施，相关部门参加考核，按季度评定，考核结果报分管领导批准后，对物业服务单位实施扣罚。扣罚可在支付当期物业服务费时进行清算。物业服务考核表在实施过程中招标人可以根据实际情况进行适当调整修改，修改后的物业服务考核表与原物业服务考核表具有同等法律效力，投标人应无条件响应，原物业服务考核表则相应失效。为加强招标人单位治安、保洁等管理，保持社区的整体形象及风貌，提高物业人员的工作责任心，促进各项工作的有序开展，特对中标人制订以下考核细则：四、物业考核表注：垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤费用，按照月末实际出租套数（具体套型面积不予以区分）占总套数的比例，按实结算。

序号	考核内容	处罚内容	扣分
1	员工仪容仪表：工装不整洁、不干净，精神不饱满。值岗期间精神不饱满，工作状态不佳，不遵从社会生活公德和职业道德，不注重工作中的礼节礼貌。	发现一次扣1分
2	主要管理人员和技术员未持规定证件上岗，在岗服务时未挂带胸卡或胸牌	发现一次扣1分
3	未实行24小时巡逻值班制度	发现一次扣1分
4	不按规定巡逻或巡逻无记录，重大事件不汇报	发现一次扣2分
5	未每月定期检查管理区域内的各类消防设施和设备，未定期上交检查结果，设备设施损坏和缺损如实汇报，未发现安全隐患及时处理和汇报	发现一次扣1分
6	上班脱岗、缺岗、串岗，上班时间做与工作无关之事，酒后工作，着装不规范，言行举止有损形象	发现一次扣1分脱岗、缺岗、串岗发现一次扣5分
7	区域内发生任何纠纷和火警，未在5分钟内到达现场，未采取适当措施进行阻止和处理	发现一次扣2分
8	公共区域所有烟头、纸屑、痰迹、垃圾滞留时间超过15分钟	发现一次扣1分
9	门、窗目视有积灰、污迹	发现一次扣1分
10	道路和公共场所、绿化带有杂物、不干净清洁	发现一次扣1分
11	管理区域杂乱无章，区域内有火灾、刑事案件发生	发现一次扣3分
12	每星期未检查巡查岗的巡查记录，每月未对所负责区域的设备设施存在的问题汇总制表	发现一次扣1分
13	接到报修后未按照物业服务标准保证小修12小时，中修、大修4小时电话通知维修单位。24小时未下达书面维修单。	发现一次扣1分
14	对不具备维修条件，暂时不影响使用的。未记录，并未安排计划在条件许可的情况下维修	发现一次扣1分
15	每月未对设备设施专项检查，并记录	发现一次扣1分
16	乱停车导致通道堵塞，引起投诉的	发现一次扣2分
17	社区内乱设摊点、占道经营，乱设广告牌，门头不按统一规定实施，引起他人投诉的，物业未履行管理职责的	发现一次扣2分
18	社区内因吵架或打架，引发重大后果，或造成治安事件，物业未履行管理职责的	发现一次扣3分
19	负责区域内发现油烟、气味、噪声干扰未解决，引起他人投诉的	发现一次扣2分
20	未做好垃圾分类的日常工作，上级检查中若被通报、处罚或检查得分低于60分的	发现一次扣5分
21	消控管理员未持证上岗	发现一次扣5分
22	垃圾清运处置日常清运未到位	发现一次扣2分
23	垃圾清运桶未到位	发现一次扣5分
24	服务区域的排污沟未每月及时清理	发现一次扣2分
	本次考核得分

被考核单位：代表（签字）：日期：考核单位：4、考核结果：中标人要无条件接受招标人定期或不定期检查监督，本考核细则按每季度不定次数进行打分考核，满分为100分。若平均考核分高于90分且物业服务目标完成，视为本季度考核优秀。若考核平均分低于80分，视本季度物业服务考核为不合格，罚款10000元/次；合同期内，不合格2次及以上，招标人有权解除合同并不承担任何责任。3、考核等级：

宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目封面第七章附件第六章商务条款代表：日期：

序号	内容
1	服务期限：本次招标服务期限三年，合同采用一年一签形式，一年满后经招标人考核合格，可签订下一年合同。
2	付款方法和条件：详见第四章合同样本。
3	履约保证金金额：本合同履约保证金为合同总价的5%，在合同签订前（收到中标通知书后15个工作日内）提交。在中标人完成其合同义务后30天内予以退还；但如果此时存在合同争端并且未能解决，那么履约保证金的有效期应延长到上述争端最终解决且理赔完毕后终止。中标人相应的违约金及赔偿费用招标人在履约保证金中扣除后退还剩余部分。
4	履约保证金形式：可选择：银行汇票（电汇）、现金、支票（仅限于使用宁波大市区范围内的银行开具的支票）、履约保函、保险保单（若采用保险保单形式的，中标人须向中国人民财产保险股份有限公司宁波杭州湾新区支公司（0574-63081957）或中国太平洋财产保险股份有限公司杭州湾新区支公司（0574-63014215）投保，具体投保内容须经招标人确认）。
5	授予合同：按照招标文件的规定、中标人的投标文件及中标通知书确定的金额签订合同。
6	合同签订时间：中标通知书发出之日起30天内。

件文标投（资格文件/商务和技术文件/报价文件）招标编号：QWQTJY2260

甲方：（联合体投标须提供）联合投标协议书附件一年月日投标人全称：（加盖单位公章）

四、本次联合投标中，甲方承担的工作和义务为：；三、联合投标其余各方保证对联合体牵头人为响应本次招标而提供的产品和服务提供全部质量保证及售后服务支持。二、在本次投标过程中，联合体牵头人的法定代表人或其委托代理人根据招标文件规定及投标内容而对招标人所作的任何合法承诺，包括书面澄清及响应等均对联合投标各方产生约束力。如果中标并签订合同，则联合投标各方将共同履行对招标人所负有的全部义务并就采购合同约定的事项对招标人承担连带责任。一、各方一致决定，以为联合体牵头人，为联合体成员，共同进行投标，并按照招标文件的规定分别提交资格文件。各方经协商，就响应宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目（项目名称）项目（招标编号：QWQTJY2260）招标活动联合进行投标之事宜，达成如下协议：乙方：

法定代表人（签字或盖章）：法定代表人（签字或盖章）：甲方单位（盖章）：乙方单位（盖章）：七、本协议一式二份，签约各方各持一份。六、本协议提交招标人后，联合投标各方不得以任何形式对上述实质内容进行修改或撤销。五、有关本次联合投标的其他事宜：乙方承担的工作和义务为：；

特此委托。本授权委托书声明：根据与签订的《联合投标协议书》的内容，联合体牵头人的法定代表人现授权为联合投标委托代理人，委托代理人在投标、开标、评标、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理与这有关的一切事务，联合投标各方均予以认可并遵守。（联合体投标须提供）联合投标授权委托书年月日年月日

委托代理人（签字或盖章）：日期：年月日法定代表人（签字或盖章）：

致：招标人投标书附件二委托代理人身份证复印件（不同页的，须加盖投标人公章）后附：法定代表人身份证复印件（不同页的，须加盖投标人公章）日期：年月日

5、若中标，我方将按招标文件规定履行相应的合同责任和义务。4、投标文件有效期为自开标之日起90个日历日。3、本项目的投标报价详见“开标一览表”。2、我方不是为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人。1、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。（投标人全称）授权（全名、职务）为全权代表，参加贵方组织的宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目（招标编号：QWQTJY2260）招标活动并投标，为便于贵方公正、择优地确定中标人及其服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：

日期：投标人（盖章）：电话：传真：。地址：邮编：；6、与本投标有关的一切正式来往通讯请寄：

地址：单位性质：投标人名称：（非联合体投标须提供）法定代表人身份证明附件三

特此证明。系（投标人名称）的法定代表人。身份证号码：姓名：性别：年龄：职务：；经营期限：成立时间：年月日

（投标文件由授权代表签字或盖章时提供）（非联合体投标须提供）法定代表人授权书附件四附：法定代表人身份证正反面扫描件（不同页的，须加盖投标人公章）日期：年月日投标人（盖章）：

附：日期：法定代表人（签字或盖章）：投标人（盖章）：（投标人全称）法定代表人（法定代表人姓名）授权（授权代表姓名）为授权代表，参加宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目，招标编号为QWQTJY2260，其在招投标活动中的一切活动本公司均予承认。致：招标人

后附：授权代表身份证正反面扫描件（不同页的，须加盖投标人公章）传真：电话：邮编：详细通讯地址：职务：授权代表身份证号码：授权代表姓名：

注：1、须与“第六章商务条款”逐项比较，如有偏离的，须在本表中列明，并提供详细的偏离说明。如投标人未在本表中列出偏离说明，即使其在投标文件的其他部分说明与招标文件要求有所不同或回避不答，亦视为完全符合招标文件中所要求的最佳值并写入合同。若中标人在定标及合同签订前，以上述事项为借口而不履行合同签订手续及执行合同，则视作其放弃中标资格，招标人有权不退还其投标保证金。招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目商务条款响应表附件四

序号	招标要求	投标响应	偏离说明

招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目用户需求书响应表附件五日期：投标人（盖章）：

序号	招标要求	投标响应	偏离说明

项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目合同条款响应一览表附件六日期：投标人（盖章）：注：须与“第五章用户需求书”逐项比较，如有偏离的，须在本表中列明，并提供详细的偏离说明。如投标人未在本表中列出偏离说明，即使其在投标文件的其他部分说明与招标文件要求有所不同或回避不答，亦视为完全符合招标文件中所要求的最佳值并写入合同。若中标人在定标及合同签订前，以上述事项为借口而不履行合同签订手续及执行合同，则视作其放弃中标资格，招标人有权不退还其投标保证金。

日期：年月日投标人：（盖章）▲2、合同条款不允许负偏离，如有负偏离，作无效标处理。注：1、须与“第四章合同样本”逐项比较，如有偏离的，须在本表中列明，并提供详细的偏离说明。如投标人未在本表中列出偏离说明，即使其在投标文件的其他部分说明与招标文件要求有所不同或回避不答，亦视为完全符合招标文件中所要求的最佳值并写入合同。若中标人在定标及合同签订前，以上述事项为借口而不履行合同签订手续及执行合同，则视作其放弃中标资格，招标人有权不退还其投标保证金。招标编号：QWQTJY2260

序号	招标要求	投标响应	偏离说明

招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目拟投入本项目的项目经理（项目负责人）简历表部分格式如下：第三章“评标办法及标准”中“评分标准（兼评委打分表）”要求提供的资料（如有需提供）附件七

人员资料	姓名：	出生年月：	性别：
人员资料	执业或职业资格：
人员资料	学历：			职称：
人员资料	工作年限：			其他证书情况：
自	至	承担过物业服务项目相关经验			合同金额
年月	年月
年月	年月
年月	年月

拟投入本项目的主要人员名单日期：年月日投标人：（盖章）2、后附相关材料（按“第三章评标办法及标准，评分标准（兼评委打分表）”要求提供）。1、项目经理（项目负责人）一经确认，不得随意更换，如需更换，必须征得招标人同意。擅自更换或不到位属违约行为。备注：

投标人：（盖章）2、后附相关材料（按“第三章评标办法及标准，评分标准（兼评委打分表）”要求提供）。备注：1、以上人员一经确认，不得随意更换，如需更换，必须征得招标人同意。擅自更换或不到位属违约行为。招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目

姓名	本项目拟任岗位	性别	年龄	学历	专业	职务/职称	工作年限	经验及业绩	备注

备注：后附相关材料（按“第三章评标办法及标准，评分标准（兼评委打分表）”要求提供）。招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目业绩表日期：年月日

序号	用户单位	合同内容	单个年合同金额	总建筑面积	合同签订时间	联系人及方式	中标通知书（或发票）、合同、用户证明书复印件所在页码

兹证明（投标人全称）于年月日与我单位签订（合同名称）合同，合同物业服务内容包含，单个合同总建筑面积平方米，服务情况（良好/一般/差）。致：宁波杭州湾新区海创实业有限公司（格式不允许更改）用户证明书日期：年月日投标人：（盖章）

注：单个合同中至少须同时包含安保服务、保洁服务、设备设施运行维护服务相关内容。日期：年月日经办人联系方式：经办人姓名：（签字）用户单位（盖章）：特此证明！

投标人（盖章）：备注：后附相关材料（按“第三章评标办法及标准，评分标准（兼评委打分表）”要求提供）。招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目荣誉、信用、实力情况表

序号	证书名称	颁证机构	颁发时间	证书复印件所在页码	备注

备注：后附相关材料（按“第三章评标办法及标准，评分标准（兼评委打分表）”要求提供）。招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目体系认证证书情况表日期：年月日

序号	证书名称	颁证机构	证书有效期（起止年月）	证书复印件所在页码	备注

招标编号：QWQTJY2260项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目开标一览表附件八日期：年月日投标人（盖章）：

分项报价表附件九日期：投标人（盖章）：货币单位：人民币元

标项	服务名称	投标报价（元/年）	备注
1	宁波杭州湾新区海隆园物业服务	人民币（大写）元（￥元）

附件十日期：投标人（盖章）：招标编号：QWQTJY2260货币单位：人民币元项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目

序号	费用名称	人数（人）		综合单价（元/人·月）	小计（元/月）
一	人力成本
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计1（元/月）
序号	费用名称		项		综合单价（元/月）
二	垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤		1
合计2（元/月）
投标报价（元/年）=合计1×12+合计2×12

注：1、须附相关的计算过程及计算依据（包括取费依据、相关文件和规定等）。岗位名称：招标编号：QWQTJY2260货币单位：人民币元项目名称：宁波杭州湾新区海隆园物业服务项目人员单价分析表

序号	费用名称	金额（元/人·月）	说明
1	工资
2	奖金
3	社保
4	福利
5	意外伤害保险
6	服装费
7	培训费
8	高温费
9	加班费
10	通讯费
11	住宿费
12	管理费
13	税金
14	其他费用
15	……
综合单价（含税）（元/人·月）		＝1+2+3+4+…

日期：年月日投标人：（盖章）▲4、所有人员必须合法用工，人员的工资、社保必须符合宁波前湾新区相关标准，否则作无效标处理。3、除垃圾桶配置、垃圾清运、垃圾分类管理及宣传支出、管网清淤外，其他所有费用均包含在人工单价中，不单独另行计取费用。2、本表应列出完成招标范围内该部分工作内容的全部组成费用，凡有遗漏或未考虑周全的均视为已包含在综合单价内。