一、采购标段

采购计划编号：	2024NCZ002525	项目名称：	新一周期自治区“政务云”行政审批与公共便民服务系统运维保障服务项目
分包名称：	新一周期自治区“政务云”行政审批与公共便民服务系统运维保障服务项目	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	延续性项目总概算	2700000.00
延续性项目本年预算（元）：	900000.00	延续性项目第二年预算（元）：	900000.00
延续性项目第三年预算（元）：	900000.00
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目：	否

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。

二、供应商资格条件

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，应提供以下材料：

1.1 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
1.2 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
1.3 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
1.4 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
1.5 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
1.6 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

2.供应商在中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）未被列入政府采购严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。


3.（是/否）专门面向中小微企业：

1是

0否


4.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
1	无

三、商务要求

采购标的交付（实施）的时间（期限）
三年，合同一年一签。

采购标的交付地点（范围）
采购人指定地点

付款条件（进度和方式）
按合同约定
四、技术要求

货物类

服务类

工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
1	C16070300-软件运维服务	新一周期自治区“政务云”行政审批与公共便民服务系统运维保障服务项目	具体详见采购需求附件	1	900000.00	标的1-软件运维服务：具体详见采购需求附件	三年，合同一年一签。

采购需求附件：

采购需求附件
附件1：采购需求-新一周期自治区“政务云”行政审批与公共便民服务系统运维保障服务项目-7.26定稿.docx

五、合同管理安排
合同类型：
货物类

服务类

工程类

服务类

服务内容
新一周期自治区“政务云”行政审批与公共便民服务系统运维保障服务项目

履约保证金
不收取履约保证金

甲方责任
1.及时办理付款手续。 2.负责提供工作场地，协助乙方办理有关事宜。 3.对合同条款及所知悉的乙方商业秘密负有保密义务。

乙方责任
1.保证所提供服务为投标文件承诺服务，符合相关法律法规规定并且满足甲方的需求，保证其配套项目部件为全新的未使用的且符合相关的质量要求。 2.保证所提供服务的售后服务，严格依据投标文件及相关承诺，对服务以及与之配套的项目进行保修、维护等服务。 3.保证其所提供服务不存在侵犯第三方知识产权的行为，否则由此产生的损失由乙方承担。

违约责任
1.乙方所供服务成果及与之配套项目等不符合合同约定标准，甲方有权拒收。同时，乙方向甲方支付合同总金额 %的违约金。 2.乙方不能交付服务成果时，乙方向甲方支付合同总金额 %的违约金。 3.乙方逾期交付服务成果时，每逾 日乙方向甲方支付合同总金额 ‰的滞纳金。逾期交付超过 日，甲方有权决定是否继续履行合同，如甲方决定终止履行合同的，乙方向甲方支付合同总金额 %的违约金，并且赔偿甲方因此所遭受的损失。 4.甲方逾期退还履约保证金的违约责任：采购人延迟退还供应商缴纳的履约保证金的，应当支付逾期利息。双方对逾期利息的利率有约定的，约定利率不得低于合同订立时年期贷款市场报价利率；未作约定的，按照每日利率支付逾期利息。 5.甲方逾期支付资金的违约责任。 6.因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。 7.因甲方过错而给乙方造成的损失，由甲方负担。

不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力不能履行合同时，应当及时通知对方不能履行或不能完全履行的情况和理由；在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者终止履行合同的，根据情况可部分或全部免予承担违约责任。

保密
乙方在合同履行期间知悉甲方的工作秘密（包括相关业务信息），不得透露或以其他方式提供给合同双方以外的其他方（包括乙方内部与本合同无关的任何人员），乙方的保密责任不因本合同的终止而终止。乙方违反本合同所规定的保密义务，应按照本合同总金额的 %支付违约金。

服务期限
三年，合同一年一签。

争议解决
甲乙双方在合同履行中发生争议，应通过协商解决。如协商不成，可以向合同签订地法院提起诉讼。

合同生效及其他
1.除招标文件规定且甲方事先书面同意外，乙方不得部分或者全部转让、分包履行其应履行的合同项下的义务。 2.合同由甲、乙双方法定代表人（或者被授权代表）签字并加盖单位公章。 3.本合同一式 份，甲方 份，乙方 份。

验收标准（附验收方案）
详见附件 （验收方案附件）：履约验收方案.docx

服务地点（范围）
采购人指定地点

付款条件（进度和方式）
具体详见招标文件要求
六、评审方法及评审细则
评标方法：

最低评标价法


综合评分法

评审细则类别： 服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
1	投标报价	15	投标人的价格分统一按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价/投标报价）×15。 评标基准价是指满足招标文件要求且投标价格最低的有效投标报价，最低报价得15分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。 经评审，评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理
2	服务实力	5	1.投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息安全服务资质（信息安全应急处理）证书的得1分； 2.投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息安全服务资质（软件安全开发服务）证书的得1分； 3.投标人具有中国网络安全审查技术与认证中心颁发的信息安全服务资质（信息系统安全运维服务）证书的得1分； 4.投标人具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书的得1分； 5.投标人具有ITSS信息技术服务标准认证证书的得1分。
3	服务团队	10	1.（3分）项目负责人（1人）： 拟配备的项目负责人具有信息系统项目管理师（高级）证书、数据库系统工程师及软件测评师证书，提供一项得1分，加至3分为止，未提供不得分； 2.（2分）技术负责人（1人）： 除项目负责人外，拟配备的技术负责人具有系统分析师证书及数据库系统工程师证书，提供一项得1分，加至2分为止，未提供不得分； 3.除项目经理及技术负责人外，投标人拟派技术团队人员具有计算机技术与软件专业技术资格高级证书的得1分，中级得0.5 分，最高得5分。 注：①以上人员证书不重复计分，投标文件中附证书清晰的扫描件并加盖公章，否则不得分。 ②合同履行期间本项目服务团队人员不得更换，如有特殊情况变更本项目技术团队人员，应提前7日以书面形式提交申请并获得采购单位同意，供应商需针对以上内容出具专项承诺书并加盖公章，未出具承诺书的本大项不予计分。
4	类似业绩	5	近三年（2021年1月至今）投标人每有一项类似业绩的得1分，得够标准分为止。 注：投标人须提供相对应的合同、中标（成交）通知书和履约验收报告，三者缺一不可，原件扫描件附于投标文件中并加盖投标人电子公章，否则不得分。
5	运维服务方案	13	根据对本项目采购内容和需求，提供整体、详细的服务实施方案。根据投标人提供服务方案是否符合满足项目需求且科学、合理，是否目标明确，针对性强，是否切合实际等方面进行打分，满分13分。 1.方案内容全面详细、表述清晰、与项目实际需求匹配度高、针对性和可操作性强、运维服务过程规范，能够完全满足项目需求的得13分； 2.方案内容全面、表述清晰、与项目实际需求匹配度较高、针对性和可操作性较强、运维服务过程较为规范，能较好满足项目需求的得10分； 3.方案内容基本全面、表述相对清晰，针对性和可操作性弱，运维服务过程基本规范，能基本满足项目需求的得7分； 4.方案内容不全、表述不清晰、针对性和可操作性差、运维服务过程规范性较差、不能完全满足项目需求的得5分； 5.方案内容严重缺失、表述混乱，运维服务过程不规范、不能满足项目需求的得3分； 6.不提供服务方案的不得分。
6	风险管控方案	11	供应商应为本项目编制风险管控方案，内容包括预防运维实施过程中各类突发事件及实施过程中不可预测性问题的补救措施。 1.方案内容完整清晰明确且科学合理、可行性高、具有针对性，满足采购人需求的得11分； 2.内容较为完整，具有一定过程概述，部分方案准确，基本满足采购人需求的得8分； 3.内容具有基本要素、基本合理的得5分； 4.有一定描述但不满足采购人需求的得2分； 5.未提供不得分。
7	应急预案	11	具有健全应急预案体系，应急预案体系包含但不限于突发事件分类、安全防范措施、预警和检测、应急处置措施、重大节日应急演练方案等。 1.投标人提供完善的应急处理预案，提供详细、具体、可靠的应急方案的得11分； 2.内容较为完整，具有一定过程概述，部分方案准确，基本满足采购人需求的得8分； 3.内容具有基本要素、基本合理的得5分； 4.有一定描述但不能满足采购人需求的得2分； 5.未提供不得分。
8	数据维护方案	11	投标人提供与国家或自治区一体化政务服务平台数据维护方案（包含但不限于事项上报数据、办件上报数据、好差评数据）。 1.提供维护方案，方案内容完整清晰明确且科学合理、可行性高、具有针对性，满足采购人需求的得11分； 2.内容较为完整，具有一定过程概述，部分方案准确，基本满足采购人需求的得8分； 3.内容具有基本要素、基本合理的得5分； 4.有一定描述但不满足采购人需求的得2分； 5.未提供不得分。
9	服务培训	11	提供人员培训方案，方案中包括培训计划及驻场服务培训人员、培训方式及培训内容（包含但不限于以上内容）。 1.培训计划详细、内容完整清晰明确且科学合理、可行性高、具有针对性，满足采购人需求的得11分； 2.内容较为完整，具有一定过程概述，部分方案准确，基本满足采购人需求的得8分； 3.内容具有基本要素、基本合理的得5分； 4.有一定描述但不能满足采购人需求的得2分； 5.未提供不得分。
10	服务承诺	8	服务承诺详细可行、服务体系健全，服务承诺、服务人员、质量保证措施、服务响应时间及故障处理时限、风险防控措施等有全面的方案描述且切实可行的得8分； 内容较为完整，具有一定过程概述，部分方案准确，基本满足采购人需求的得6分； 内容具有基本要素、基本合理的得4分； 有一定描述但不能满足采购人需求的得2分； 未提供不得分。
合计：		100

发起异议
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。