郑州市第五初级中学校服采购项目结果公示（招标编号：ZJTF-CG-2023087）
一、中标人信息：
标段(包)<001>郑州市第五初级中学校服采购项目:
中标人：郑州三水服饰有限公司 二、其他：
其他类型中标价：/
中金泰富工程管理有限公司受郑州市第五初级中学委托，就郑州市第五初级中 学校服采购项目进行公开招标，按规定程序进行了开标、评标，现将结果公示 如下：
一、项目名称：郑州市第五初级中学校服采购项目
二、招标编号：ZJTF-CG-2023087
三、招标公告发布日期：2023年8月4日
四、评标信息：
评标日期：2023年8月29日
评标地点：郑州市第五初级中学会议室
五、拟确定供应商的相关信息：
供应商名称：郑州三水服饰有限公司
款式及价格：夏季运动校服210元/套；春秋运动校服190元/每套；春秋制式校 服420元/套，冬季校服240元/套。
交货期：自合同生效之日起30日历天内。
交货地点：招标人指定地点。
质量标准：按GB18401《国家纺织产品基本安全技术规范》、GB31701《婴幼儿 及儿童纺织产品安全技术规范》、GB/T31888《中小学生校服》的技术标准执行。
采购流程：根据《河南省教育厅关于持续规范中小学校服管理工作的通知》（教资保【2023】212号）文件，通过公开招标确定企业。
服务年限：1年。即确定成交方后签订1年服务合同，1年合同到期后征求校服选
用委员会意见，同意后续约一年。
售后服务：详见附件。
六、发布媒介
本次公示同时在《河南省电子招标投标公共服务平台》、《中国采购与招标网》上公开发布，公示期为本公示发布之日起五个工作日。
七、提出异议的渠道和方式
各有关当事人对结果公示有异议的，可以在公示发布之日起五个工作日内，以 书面形式同时向招标人和招标代理机构提出异议(加盖单位公章且法人签字)，由法定代表人或其授权代表携带企业营业执照复印件（加盖公章）及本人身份 证件（原件）一并提交（邮寄、传真件不予受理），并以异议函接受确认日期 作为受理时间。逾期提交或未按照要求提交的异议函将不予受理。
意见反馈渠道：郑州市第五初级中学校办 联系电话：0371-66323968
八、联系方式
招标人：郑州市第五初级中学
地址：河南省郑州市管城回族区南关街3号 联系人：史老师
联系方式：0371-66689685
招标代理机构：中金泰富工程管理有限公司 地址：郑州市金水区经七路15号中亨大厦7楼 联系人：周女士
联系方式：0371-55022102
电子邮件：jt-zb@163.com
三、监督部门
本招标项目的监督部门为/。
四、联系方式
招 标 人：郑州市第五初级中学
地 址：河南省郑州市管城回族区南关街3号
联 系 人：史老师
电 话：0371-66689685
电子邮件：/
招标代理机构：中金泰富工程管理有限公司
地 址： 郑州市金水区经七路15号中亨大厦7楼 联 系 人： 周女士
电 话： 0371-55022102
电子邮件： /
招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）
招标人或其招标代理机构： （盖章）
6、售后服务方案
(一)具体的售后服务内容
1、售前服务
(1)、我公司将在学校指定的时间内,到达学校记录每个学生的姓名、性别、校名(校
徽)以及有关尺寸(我公司负责费用支出),学校有需要的情况下,我公司提供上门量体
定做服务(我公司负责费用支出),记录表一式两份,由学校和我公司各存一份,我公司
将严格保密客户资料。
(2)、在投标文件中我公司将针对贵方采购服装的所有技术参数,提供产品的配置方案,
功能组合。项目确认后,我方将在第一时间提供针对该项目设计方案的产品确认图,供贵
方确认,保证所供货物是真正满足贵方需要的产品,达到“里身定做”。
2、售后服务政策:
(1)我司承诺校服质保期为通过验收合格之日起:1年。
(2)质保期内,依据国家有关法规、本招标文件要求实行“三包”服务,即包修、包退、
包换。
(3)“三包”服务具体执行方案:
①大小尺码调换:校服自发放之日起1天内集中人力物力完成。
②退货:校服发放之日起1天内,只要不影响二次销售,确有需要退货的,核实并登记
后给予退货(按订购时价格);
③质量问题退换: 校服验收合格之日起1年内,无条件给予换货或者退货,因客户方同
意换货但因需另行生产,已经无法满足原定交货期的,公司将与客户方商量,愿意给出延期补
偿。
④免费维修且兔材料费用:校服验收合格之日起1年内,校服因非人为故意损坏(产品
按照说明正常使用的情况)而出现开线、破损、纽扣掉落、拉链卡顿等现象,我司免费维修并
免费提供常用耗材,如;拉链、纽扣、缝纫线等。
⑤人为损坏的包修情况:校服验收合格之日起1年内,校服属于人为损坏的,我司提供
免费维修服务。
(4) 超过1年质保期的服务:1年质保期过后,我公司售后服务点仍然提供质优价廉的
维修服务。
(5) 客户如有其他特殊诉求:在不给公司造成重大影响的情况下,可另行协商解决,竭
力满足客户需求。
(6)校服成品库存配置。除了按需定制的校服大货以外,服务点将配备25%左右的库存,
专用于校服调换及零散换购。
(7)售后服务机器设备及校服耗材、配件配置。我司将在服务网点配备足够数量的货物
配件、耗材、选件、备件及特殊工具等售后维修所需的配置,充分满足校服售后的各类需求。
3、遵纪守法服从监管
(1)我司将积极响应采购人所委托的事项,遵纪守法,落实国家和地方有关政策文件精
神;
(2)我司承诺在合同履约期内,接受并配合质量监督部门和教育管理部门等上级主管部
门对供应的校服进行监管和检查。
(3)校服交货时,我司会将省级或以上检验机构出具的检验合格报告书(原件)送至学
校、上级教育行政主管部门及其他有此类需要的相关部门,由此产生的费用由我司承担。
4、增值服务
(1)“互联网+校服”的自主开发小程序订购校服服务。为更好地做好移动互联网支付背
景下的校服订购服务,我公司自主研发了“多彩校园”小程序(注册用户超10万人),供学
校选用并免费向家长开放。
小程序家长功能:随时查看校服款式图及相应说明、填写采购校服的数量、选择尺码、手
机支付校服款、换货、退货、变更收货地址、咨询关于校服的有关事宜等。
“多彩校园”小程序最大程度方便家长,无须学校及老师参与,最大程度减轻学校及老
师的工作量。
5、客户满意度及客户投诉管理
三水服饰深知客户满意度是企业生存、发展的根本,在日常工作管理中极为重视客户满意
度。
①公司定期对客户进行回访,对公司售前、售后服务工作进行评估;
②公司建立售后服务体系的监督机制,对服务人员的投诉和合理化建议均第一时间安排
专人对接、处理,1个工作日内响应并提供相应解决方案:
③公司建立对客户服务的奖惩激励机制,获取回访数据由行政部进行监督、考核;
公司将建立客户情况信息档案和客户满意情况表,用于对售后服务工作的改善。
6、售后网点就近布置情况及人员要求
(1)设立售后服务网点。我司承诺中标后,将在学校周边设立校服售后服务网点。我司
有成熟、完善的售后服务网点管理制度,网点根据市场需求情况配置人员及设备,保障售后服
务工作顺利开展。服务网点的大小依据市场需求而定。

地址	联系人	电话
郑州高新区云杉路与药厂 街交叉口南50米	郝巧枝	18596523469
郑州高新区石楠路与合欢 街交叉口北20米	张慧芳	15058632668
郑州中原区秦岭路与沁河 路交叉口北50米	李俊鹏	18737174581

(2)指定专人对接校服供应。我司将指定一名专人作为郑州市第五初级中学校服供应联
系人,同时建立一个团队专门服务五中。该联系人(负责人)为我司正式员工,若服务期间人
员有变动,我司将向五中重新提交新的人员资料。若因特殊原因需更换负责人,将经由采购人
书面同意。郑州市第五中学联系人姓名张煜,联系电话:18203600182
(3)售后服务人员配置。我司将组建专业的售后服务团队,就售后各类问题进行系统处理,
每周派专人到各合作学校及售后网点服务或巡查,相应客户诉求、解决客户问题并优化、改进
售后服务工作计划。
售后服务人员配备

序号	姓名	职务
1	周宾	售后服务经理
2	蘭媛媛	售后服务专员
3	冯艳芳	售后服务专员
4	谷露露	售后服务专员
5	李冯	同机

(4)公司总部对售后服务人员进行严格培训,合格的人员才予持证上岗。售后服务人员
有严格的考核制度:每月进行业务知识考试,最后3名调离岗位;
(5)每月售服人员如有客户投诉经公司核实满3次就作出下岗处理。
(6)贵方如对我公司售后服务人员的服务不满意,可致电我公司总部。
我公司承诺,接到来电会马上对售后服务人员的工作进行核查,并迅速解决采购方提出的
问题。
(7)我公司把承诺的服务写入合同条款,如我公司未做到或做的不到位,贵方可对我司
处以经济处罚。
(8)为了更好地服务于采购方,我司欢迎贵方随时派员来我公司监督指导工作。
“用户至上、用心服务”是我公司为客户服务的神圣理念,同时也是我们始终追求的目标,
我们将本着真心、真意、真诚的态度,来为贵方搞好本次服务。
7、故障响应方式
(1)退换货及修补1小时服务响应:对于任何售后服务诉求,我司将在接到学校通知后
1小时内作出服务响应,2小时内派人前往学校接洽,1个工作日内完
成更换、重修、维修、退货的义务,确保所提供的货物合格率达到100%,并在3年质保期内
免费提供常用耗材(如拉链、纽扣等)。
(2)零散换购:我司将在接到零散换购需求后,1小时内作出服务响应,2小时内
派人前往接洽。1日内完成订做、重做或退货的工作。
(3) 每周上门服务:我司承诺履约期内, 每周派专人到每所学校,对学生校服出现的
诸如“开线、破损”等情况进行妥善处理,小问题现场处理,大问题再售后点或者退回处理,
保证学校和家长对售后服务的满意度。
8、出品标准:
(1)、确保产品各项质量技术要求均不低于国家纺织产品基本安全技术规范》 (GB
18401-2010)、《婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范》 (GB31701-2015)、《中小学生校
服》 (GB/T31888-2015) 等国家有关质量标准。售后服务活动将继续确保用户享受到高品质
的校服产品。
(2)、严格按照确认图生产,依靠优质的原材料以及先进的加工工艺保证产品的质里。
若贵方希望到我公司生产现场进行监制,我公司将为贵方提供有关条件及方便。
(3)、所供货物经品质保证并严格检查合格后方可出厂,出厂出具证明货物符合合同规
定的合格证书。
(4)、出厂时附带的技术文件如下:
A、全部所供产品清单
B、所供产品的确认图纸
C、所供产品出厂检验合格证书:
D、所供产品保养说明书等。
9、郑重承诺:我公司保证所供产品使全新、未使用过的,所使用的原材料均为优质产品,采
用先进工艺生产,严格控制生产质量的各个环节,加工完全符合合同规定的产品,其质量、
规格和性能均满足要求。完全响应招标文件中关于售后服务的所有条款。符合并部分优于招
标文件的要求。
10、 供货方案
我公司将安排专人专车配送产品,并且用户下发订单通知后,我公司将及时安排人员配
货并配送。我公司位于郑州本地,交通便捷,地理位置优越,具有良好的交通、区位优势,
公司又有庞大的运输车队,专用货车直接将货物配送到指定地点。针对本项目特点,我方制
定如下供货方案:
1)送货时效性及地点承诺
(1)送货期及时效性:中标后1个月内(特殊情况以合同为准)。配送时效性:从下发
订单通知起,2天内送货到现场,并且交接完毕。
(2)交货地点:郑州市第五初级中学(特殊情况以合同为准)。
2)供货方式
(1)专人专车汽运、免费送货
我公司配备专人专车通过汽运的方式进行供货,我公司负责免费将货物运输、清点、
核对、并派专人押送物资到贵方指定地点,在货物运输(送)过程中因为任何原因造成到货
延误或损失等,由我公司承担完全责任。
(2)运输条件及送货方案
我公司位于郑州本地,交通便捷,地理位置优越,具有良好的交通、区位优势。
①我公司采用公路运输的方式进行运输、每车委派1名押运和安排2名装卸人员到
贵方指定地点,负责装卸、清点、核对到货数据、办理签收手续等工作,由此产生的相关费
用由我方承担。并在过程中采用集装箱密封运输,避免在运输过程中淋雨、受潮。在运输过
程中我公司将安排人员负责交货至指定地点,从而避免了在运输过程中的野蛮装卸导致的不
必要的麻烦。
②我公司根据“互联网+”思想,在递交产品小数量增补或返修时,我司采用商业快
递服务,费用由我公司承担。
③我公司负责将货物安全运送到采购方指定的地点,运输费、保险费等由我方承担,
不另收任何费用。
④货物在交货前发生的不可预见的风险均由我公司负责。
⑤我方承诺,保证在合同签订的交货期内货物送达采购方指定地点。
⑥我公司派自有的防潮防湿的封闭集装箱运输车,将按规定包装好的货物,在合同
交货期规定时间内发运至采购方指定的地点,实行点对点,门对门服务。在运输过程中实行
专人负责伴随送货,确保货物文明装卸、安全送货。
⑦运输安全:我公司拥有强大的运输队伍,并在运输过程中采用集装箱密封运输,布包
移动时不抛扔,加篷布遮盖避免在运输过程中淋雨、受潮。
⑧搬运控制:在运输过程中我公司将安排人员负责交货至指定地点,从而避免在运输过
程中的野蛮装卸导致的不必要的麻烦。
⑨储存承诺:仓库存放时避免日光直晒,保持场地干燥通风。仓储温度不高于35度,相
对湿度不大于70%,仓库中防虫蛀、鼠咬,卫生清洁。
3)供货过程中的应急措施
在紧急预案启动及应急措施安排直至完成的过程均是可控的,但在货物完成后运输至客
户单位的过程是不可控的,如送货车辆在送货途中出现故障或交货事故,恶劣天气变化等,
我公司针对该情况,做出如下安排:
(1)我公司随车派遣一位押车人员,保障货物全程运输安全,不缺失。并及时关注前方
有无突发事件或自然灾害的发生,确保货物按时送达用户,并配合客户进行产品的初步验收。
(2)如发生车辆故障,押车人员立即通知部门负责人,说明送货车辆故障发生的详细地
点,并随时保持通讯联系。物流部立即安排备用送货车辆迅速前往接替,恢复正常送货,并
安排对故障车辆及时进行维修,保证送货通道安全畅通。
(3)如送货车辆故障是交通安全事故造成的,未造成人员伤亡的,立即派人前往处理交
通事故,尽快恢复对客户送货,如车辆损坏无法送货的,要同时安排替补车辆前往:如造成
人员伤亡的,现场负责人员要立即组织抢救,并请示领导决定调整送货时间。
(4)押车员每日查询配送地区三日内天气预报,对恶劣性天气要重点做好提醒工作。如
遇到台风、暴雨、强降雨等恶劣天气引发局部重大灾害的,无法对客户提供供货服务的,并
通过电话通知客户,协商变更送货时间。
(5)如返修或增补小额货物采用寄送模式的,我们有寄送专员,24小时收取货物并寄
送,在寄送过程中,全程关注货物寄送情况。如出现特殊情况,及时和客户进行沟通,确保
货物按时送达用户。