一、项目编号：XZC2022018（招标文件编号：XZC2022018）

二、项目名称：上海城建服务热线系统（运维）

三、中标（成交）信息

供应商名称：上海三高计算机中心股份有限公司

供应商地址：上海市杨浦区纪念路8号5号楼306室

中标（成交）金额：58.5000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	上海三高计算机中心股份有限公司	上海城建服务热线系统（运维）	对上海城建热线服务中心本地话务软、硬件系统和政务云平台信息系统提供年度维护服务，其中软件系统主要包括支撑热线话务子系统、业务流程子系统、扩展辅助子系统、统计报表子系统、系统安全子系统及政务云虚拟机系统等6大子系统正常运行的相关应用软件模块，硬件系统主要包括话务设备、热线座席设备、网络设备、安全设备、机房配套设备等。 （具体内容详见竞争性磋商文件）	1) 要求服务单位接到报障后，15 分钟内提供现场技术服务。 2) 对于一般性故障（不影响基本业务功能），1小时内予以解决。 3) 对于重大性故障（系统整体停机），2小时内采取应急措施，恢复基本业务功能，48小时内予以全面解决。 4) 维护年度内，由于一般性故障引起的业务功能非正常时间，要求累计不超过年度系统运行时间的5%；由于重大故障引起的基本业务功能中断时间，要求累计不超过年度系统运行时间的2%。 5) 对重大性故障，故障全面解决后48小时内，提供故障分析报告。 （具体内容详见竞争性磋商文件）	壹年	质量标准应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，前述标准、规范等不一致的，以要求高（严格）的为准。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

黄烨、刘岩、黄韶晔

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：代理服务费为成交金额的1.5%。

本项目代理费总金额：0.8775000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

推荐理由：经过专家组查阅磋商文件及面对面磋商，以及独立打分，一致认定上海三高计算机中心股份有限公司的响应文件较为详细完整，满足本项目的技术需求和商务需求，综合得分最高，故推荐其为本项目的磋商成交单位。

在此，谨对积极参与本项目的所有供应商表示衷心的感谢！

如对成交结果有异议，请于本公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向上海信息投资咨询有限公司（地址：上海市虹口区欧阳路196号23号楼1层，邮编：200081，联系人：马兰，联系电话：021-66293708-891，传真：021-66298211）提出质疑。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：上海市城乡建设和交通发展研究院　　　　　

地址：上海市徐汇区宛平南路75号15楼　　　　　　　　

联系方式：黄老师 021-64435551　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：上海信息投资咨询有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：上海市虹口区欧阳路196号23号楼1层（法兰桥创意园）　　　　　　　　　　　　

联系方式：马兰021-66293708-891　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：马兰

电　话：　　021-66293708-891