中标
广州市增城区政务服务数据管理局物业管理服务定点采购定点议价成交公告
物业管理服务物业服务安全消防设施消防器材窗口纠纷窗口的正常运作维稳办公设备查验放行灯光取号机咨询引导员全程陪同导引服务消防及视频监控室自动消防系统火灾事故应急照明灭火器通讯-3-联络工具清洁卫生接待室电梯间走火梯停车场洒水降尘垃圾清运物业外墙玻璃楼梯石材地面除四害会议室吸尘天台楼道扫生活厨卫垃圾绿化带公共卫生间化粪池填表台面椅子沙发茶几叫号机触摸屏饮水机洗手台洗手盆纸篓套袋通风器卷筒纸洗手液分类放好各清洁用具设施设备维护运行办公秩序的正常运转配电房配电系统给排水空调闭路监控电梯系统防雷系统维修保养监督管理协调工作物业的消防安全管理机电设备突发应急处理支撑临时应急抽调安全保卫清洁服务工程技工公用设备设施日常维修翻新计划生育综合治理刑事民事工伤社保劳保福利保安服务房屋零星维修急修雨水井污水井排水管明暗沟道路动态保洁日常管理服务
金额
330万元
项目地址
广东省
发布时间
2022/06/23
公告摘要
公告正文
广州市增城区政务服务数据管理局物业管理服务定点采购定点议价成交公告
项目名称：广州市增城区政务服务数据管理局物业管理服务定点采购
项目编号：DDYJ-2022-473957
本项目于2022-06-21 14:44:53启动。现将本次议价结果公布如下：
（一）成交供应商：广州东进物业发展有限公司
（二）成交价：3300000.00（叁佰叁拾万元整）
（三）成交标的明细
| 服务描述 | 数量 | 单位 | 供应商报价（元） | 是否中标 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 需求详细说明:查看附件查看附件 | 1 | 项 | 3,300,000.00 | 是 | |
采购单位：广州市增城区政务服务数据管理局
2022年06月23日
广州市增城区南部政务服务中心物业管理服务
采购需求
一、项目概况
（一）项目名称：增城区南部政务服务中心物业管理服务采购项目
（二）物业服务范围：
该项目服务范围主要包含增城区南部政务服务中心1至5楼建筑物和
周边公共区域共约15806m2的安保、消防、清洁、设施设备维修、秩序维
护等。
（三）服务期限：24个月。
（四）最高限价：人民币330万元。
（五）主要建筑物、设施配置及空间区域
nnnnnnnnn| 建筑面积 | 空间区域 |
| 14806m² | 1.一至五层办事窗口、后台办公室、会议室、档案室、文印室、24小时自助服务区、公共卫生间等大厅服务区域。2.一至五层消防监控设备控制室、电房、水泵房、配电间、食堂等配套功能区域。 |
项目建筑面积空间区域设备设施
配电系统、给排水系统、中央空调系
建筑物统、消防系统、闭路监控系统、电梯
系统、防雷系统等设备设施。
周边外围南部政务服务中心周边面积约1000平方米。
合计约15806m
1
二、物业服务内容
（一）物业管理中心
1.负责统筹和协调整个项目的物业管理工作，监督各部门的工作，同
时做好与甲方的沟通工作，确保服务质量。
2.设立24小时接听服务热线电话，随时接受采购人的服务需求和投
诉。
（二）安全保卫、秩序维护和消防
1.安保工作。
（1）要求24小时内均需有人值班，服务大厅各门岗每天8:30—18:
30站岗值勤，仪容仪表规范整齐，姿态良好，精神振作，遇人敬礼。
（2）工作日中午休息时间，服务大厅和公共区域要求有足够保安员
值守。
（3）其他时间，节假日白天和晚上南部政务服务中心和公共区域要
求不少于2名保安员值班。
（4）设流动巡逻保安员岗多名。
（5）安保人员当班时应统一着装，佩戴明显标志，对出入人员要举
止文明、礼貌待人、用语规范。遵守工作纪律，上班时间不得吸烟、吃零
食，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋和脱帽，不得嬉笑打闹、打晴睡
聊天、离岗等。
（6）负责服务大厅安全消防，按要求检查安全消防设施，指导窗口
工作人员正确使用消防器材及设备。
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（7）及时跟进协助处理中心的窗口纠纷，维护好窗口的正常运作。
负责中心内维稳、及时采取措施应对突发事件，并按程序及时报告，同时
负责联系驻点的警务人员。
（8）禁止无证非法中介人员进入中心从事中介代理行为，及非经许
可的传单宣传品在服务大厅散发。
（9）负责服务大厅办公设备进出的查验和放行工作。
（10）保安人员工作日应于提前到岗，做好开门准备工作，并为政务
中心工作人员上班开启通道，同时检查用电是否正常。对于进出服务大厅
后台人员及时进行核验，制止可疑人员进入服务大厅和办公区。下班后负
责检查和关闭服务大厅大门、灯光及取号机等服务大厅设备电源灯。
（11）协助服务大厅咨询引导员为老、弱、病、残、孕等行动不便的
服务对象提供全程陪同导引服务，
（12）协助咨询引导员工作，及时做好工作日志。
2.消防及视频监控工作
（1）消防及视频监控室应当实行每日24小时专人值班制度，确保及
时发现并准确处置火灾和故障报警；
（2）消防及视频监控室自动消防系统的操作人员，应取得《消防专
业技术合格证》，持证上岗，并存放在消防及视频监控室备查；
（3）消防及视频监控室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，
接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；
（4）应在消防及视频监控室的入口处设置明显的标志；消防及视频
监控室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯
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联络工具；
（5）严禁无关人员进入消防及视频监控室，随意触动设备；
（6）消防及视频监控室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备
运行无关的物品或杂物，严禁与消防及视频监控室无关的电气线路和管道
穿过；
（7）消防及视频监控室内严禁吸烟或动用明火。
（三）清洁卫生
1.清洁范围。包括建筑物大堂、接待室、办事大厅、食堂、会议室、
办公室、电梯间、走火梯、停车场、道路、公共卫生间等所有公共和办公
场所。
2.清洁时间。结合场地实际需求，定期对垃圾清运（日产日清）、物
业外墙及玻璃（每年至少1次）、大堂和楼梯等石材地面（每月至少1次）、
除四害（结合实际需要完成，夏秋季至少每月1次）、会议室吸尘（每周
至少1次）、天台（每周至少大扫1次）、楼道扫、抹、拖（每日1次或数
次）、停车场洒水降尘（每日1次）、生活厨卫垃圾（每日上、下午各清运
一次）、绿化带（随脏随清）、卫生间（专人跟进随脏随清）、化粪池（每
年至少清理1次）等项目进行定期定时保洁，遇到大型活动和实际需求，
须按采购人要求进行全面清洁卫生。
3.公共服务及办公区域的清洁要求：
（1）保洁员在进行日常工作的同时，关注周边的治安状况，绿化和
物业完好情况，发现问题及时报告。
（2）工作日上午8:30之前做好大厅、周边公共区域和办公区区域的
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卫生保洁工作，大厅内的设备，如填表台面、椅子、沙发、茶几、叫号机、
触摸屏、饮水机确保清洁，保持光亮、明净、完好无损，及时整理大厅桌
椅等公共服务设施。
（3）所有大厅墙面、墙角及天花板每月清洁，做到无尘，无污渍，
无污物，无蜘蛛网。
（4）上班时间对后台办公室进行保洁。休息时间应对大厅整体环境
进行清扫，确保环境卫生保持整洁。
（5）遇到突然情况，应及时安排临时的应急清理工作，以便消除影
响。
4.会议室保洁要求：
（1）定期保洁会议室，做到干净、无尘、无痰迹、无烟蒂、无异味，
特殊污损应及时处理。
（2）桌面及座椅清洁应做到干净、无浮尘、污迹、水迹、锈斑、手
指印等。
（3）保持座椅回归原位，桌面抽纸盒内抽纸充足。
5.公共卫生间保洁要求：
（1）卫生间每天第一次清洁工作必须在中心上班前做好，并且做到
随脏随清，保持地面清洁、无杂物、无水迹、无脚印、无毛发、无异味、
冲水道要畅通。
（2）卫生间的门保持干净、无划痕，把手光亮、干净。榻门上下左
右无灰尘，无乱涂画。
（3）墙面四周及阴角做到无水渍、无污渍、无蜘蛛网。
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（4）卫生间内镜子及金属部分，应保持干净光亮，无浮尘、污渍、
水迹、无锈斑。
（5）洗手台、洗手盆内外上下，清洁无污物。
（6）天花板上无污渍、无漏水或有小水泡现象，保持干净、清洁，
完好无损。
（7）小便器内外、四周无黄迹、干净爽亮，蹲（座）便器四周干净、
干爽。
（8）拖把池内无脏物、积物、池壁干净无污垢。
（9）纸篓套袋，内杂物及时清理。
（10）室内空气要保持新鲜，通风器设备要清洁，确保运行正常；并
配好大厅由甲方采购的品牌卷筒纸和洗手液。
（11）分类放好各清洁用具，并贴上标签，在各卫生间内张贴清洁签
到表。
（四）设施设备维护和运行管理
1.有熟练、专职、具备上岗资格证的专业工程技术人员对物业各项设
施、设备进行一般性维修，并具备应急处理能力，确保物业办公秩序的正
常运转。
2.配电房、配电系统、给排水系统、空调系统、消防系统、闭路监控
系统、电梯系统、防雷系统等设备设施专业维护及保养工作，质保期由厂
家承担，服务商负责日常监督管理和协调工作。
3.对专业公司承包保养的电梯、空调等设备，在日常使用过程中要制
定使用运行制度，定人定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患
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并通知专业公司维修、保养，杜绝安全事故发生。
4.根据广州市消防管理部门的有关要求和规定，负责管理物业的消防
安全管理工作，须制定详细的消防管理制度、培训计划、实施方案，每年
至少开展一次消防演练。
5.在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关
时间，尽量节省能源。
6.如发生因管理不到位而致设施、设备损坏或不能正常运转的，服务
商须承担全部责任并赔偿相关损失，造成严重后果的，采购人有权追究其
法律责任。
7.其它与物业设施、设备的使用和维护有关的事项。
（五）其它与物业管理相关的事项
1.协助搬运小件物品，清理废旧物品。
2.监督管理物业内的装修、改造工程施工。
3.建立资料的收集、分类整理、归档管理制度，并配合采购人做好业
务档案整理、输送和管理工作。
4.在日常管理中建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度。
5.定期开展疫情防控、突发事件、三防应急、消防等安全演练，原则
上每月开展一次。
6.该建筑物地下约3200m的配套停车场虽然由该建筑物租赁方收费
管理和运营，但物业服务商有义务配合做好群众停车秩序维护、安全保障
等服务工作。
四、服务岗位配置要求（配备不少于25人的服务队伍）
nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn| 序号 | 岗位 | 人数要求 |
| 1 | 管理岗 | 1.项目经理，具有大专或以上学历，高级职称，相不少于关政府机关物业管理经验。1人2.以上人员男女、身高不限，年龄要求在50周岁以下，懂技术、会管理，思想品德好。 |
| 2 | 保安岗 | 1.领班3人，保安员11人等。2．保安人员要求高中或以上学历，身体健康，具不少于有《保安员证》，形象好；重要岗位设置秩序维护14人员形象岗，年龄在30周岁以下，男性，身高1.75米以上，要求为退伍军人且会熟练使用粤语和普通话。 |
| 3 | 工程技工岗 | 不少于人员要求男性，身高不限，年龄要求在50周岁以下。1人 |
| 4 | 绿化清洁岗 | 不少于男女、身高不限，年龄要求在50周岁以下。7人 |
| 6 | 前台岗 | 不少于要求女性，年龄要求在38岁以下，形象好。2人 |
| 合计 | 不少于25人 | |
五、物业服务总体要求
（一）本委托管理物业是政府机关对外服务办证窗口，对形象性、安
全性、保密性、规范性要求严格，物业服务要求高标准、高档次。采购人
对服务商组建的物业管理机构进行业务归口管理。
（二）服务商负责制订物业管理服务方案，建立各项规章制度，确定
组织架构及人员录用等，在实施前须报采购人审核批准。在服务期内，服
务商安排在采购人单位工作人员做好所需要的安全教育及安全措施，保证
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工作人员的安全。所聘员工，发生的劳资纠纷由服务商与其所聘员工自行
依法解决。
（三）采购人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理和一些重要的
管理决策有直接参与权，如采购人认为有必要可查阅服务商有关本项目的
财务状况。
（四）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人对服务商的人员
有直接指挥权。
（五）服务商对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有劳动教养
和刑事犯罪记录，并具有相应的上岗资格证。服务商要依法纳税，要按规
定为录用人员缴纳社保、医保和购买意外险等。
（六）服务商根据不同的工种配备相应的工作服装，并有工作号牌等
标识物及必要的装备，服务商需负责各工作人员的制服、劳动工具等。
（七）服务商在做好工作的同时，有责任向采购人提供合理化建议，
以提高管理效率和管理质量。
（八）服务商应为本项目提供突发应急处理支撑。具备利用自身资源
满足临时应急抽调含安全保卫、清洁服务、工程技工等各工种每次不少于
50人的调遗能力，以保证突发事件期间的保障服务工作。
（九）服务商需根据采购人的场地使用情况做出人员进驻的调整计划，
满足采购人的用人需求。
（十）服务商应在签订合同后，根据采购人的要求立即派出足够的服
务人员接管本项目的物业服务工作，服务商不得将管理服务事项整体转让
给任何第三人或单位，不得将重要专项业务承包给个人。
（十一）协调、处理采购人物业公用设备设施待整改的工程遗留问题。
公用设备设施日常维修、翻新的材料费用另行报采购人审批和采购。
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（十二）服务商必须保证派驻采购人工作人员的稳定性。由于服务商
派驻采购人的工作人员出现不尽忠职守、服务态度差等影响大厅服务形象
行为的，服务商需应及时补充优秀服务人员。
（十三）服务商承担独立法人单位应该承担的全部责任，包括计划生
育、综合治理、刑事、民事、工伤、社保、员工劳保福利等一切责任。如
服务商的工作人员发生违法、违规行为，所造成一切后果及损失，由服务
商承担责任和负责赔偿。
（十四）服务商工作人员须遵守采购人相关规章制度规定，服从采购
人指挥和合理的工作安排，如有违反或损害采购方利益的，采购人有权拒
绝服务商违规的工作人员在此工作，问题严重的，有权终止合同，一切责
任由服务商承担。
（十五）服务商自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的
市级人民政府公安机关办理备案，并于终止保安服务之日起30日内到备
案的公安机关撤销备案。
六、物业服务质量要求
服务商必须严格执行《全国物业管理示范大厦标准》，认真履行《物
业管理服务合同》的各项约定，不断提升管理水平和服务质量，并达到以
下重点事项的管理标准和服务要求：
1.物业管理区域内无因服务商管理不当而发生重大刑事案件和重大
交通及重大火灾等安全事故。包括但不限于：发生盗窃、纵火、爆炸、投
毒等恶性事（案）件、外事纠纷、泄密等事（案）件。
2.物业管理区域内的设施、机电设备无操作管理、使用责任事故发生。
由服务商分包的项目（含采购人分包项目）及物业管理区域内施工和二次
装修工程无因监管不到位而发生安全事故。
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3.各项设施设备的维修保养工作，由服务商必须按采购人要求的时限，
高效、保质、保量完成。
4.除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设
施、设备完好率达100%；零星维修、急修（2小时内完成）及时率达100%
（网络等专业设施除外）。
5.管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停
车场、道路完好率100%。
6.实行动态保洁，卫生清洁保洁率98%以上。
7.物业管理服务满意率在95%以上；投诉处理率100%.
8.服务商日常管理服务工作的实施，必须以服从于采购人的工作需要
为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购
人工作时间以外进行，根据采购人要求，拟定详细的管理服务细则或拟定
详细的管理服务实施方案，且经采购人认可后方能实施。
9.按要求保证高质、足量的人员配备。
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七、付款方式
在合同签订10个工作日内，甲方支付第一年服务费30%作为预付款，
乙方进场服务并通过甲方考核后，甲方凭乙方开具的正规发票和甲方认可
的各项记录复印件，在次季度首月前5个工作日内向财政部门申请支付。
预付款依次抵扣服务费。付款时间为采购人向政府采购支付部门提出支付
申请的时间，不含政府财政支付部门审查的的时间。
★服务商应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服
务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定
供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。
★服务商应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理
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条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用（基本养老保
险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险）和缴存住房公积金。
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联系我们
上海总部：上海市浦东新区纳贤路800号科海大楼2层
无锡分公司：无锡市中国传感网国际创新园F11栋2楼
邮 箱：bd@datauseful.com
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