一、服务供应商要求1.供应商在线问诊平台应具备相应的服务资质，包括医疗机构执业许可证、互联网医疗服务许可证等。 <2.供应商线上问诊的平台需具备相应资质和资格的医务人员，包括持证医生及相关专业人员，并对医生的身份和资质进行核实。同时，建立健全医生质量评估与监督机制，确保医生的专业水平和服务质量。3.供应商的问诊平台应在技术设备、服务流程等方面满足相关法规和标准的要求，确保提供的在线问诊服务的安全性和可靠性。4.供应商有完善的信息安全管理体系，确保用户个人信息的安全性和隐私保护。5.供应商推荐的讲座专家要求有知名三甲医院任职经历，副主任医师以上级别。 <<<<<6. 供应商经营状况良好且未受监管重大处罚。 二、服务品类健康管理服务，包括线上视频医生及绿通服务、健康知识讲座三、服务内容（一）线上视频医生及绿通服务1.线上医生提供7*24小时线上医生服务，需在客户拨打后1分钟内匹配到医生并视频接通，咨询内容包括常见疾病咨询、就医方向建议及健康生活方式指导等。2.线上专家在接到客户需求后24小时内匹配到专家，专家可与客户约定时间通过视频一对一咨询。咨询内容包括常见疾病咨询、就医方向建议及健康生活方式指导等3.门诊协助、手术或住院、检查协助 为员工提供门诊协助、手术或住院、检查协助服务，员工可通过此类协助跳过常规的挂号环节，接受医生的接诊和诊疗服务。每位员工一年内可使用门诊协助2次，手术或住院、检查协助一次。就医医院需覆盖全国各地权威三甲医院，并在客户提出需求后可协助客户推荐医院、科室及设计就诊路径。4.心理咨询服务 需为员工提供提供1对的心理咨询服务，帮助疏导缓解情绪。并对患者情况严格保密。（二）健康知识讲座讲座需邀请在知名三甲医院工作经历的副主任级以上专家。本次采购需去乌海银行做两次健康讲座。具体方案:主要服务服务时间服务内容详情视频医生线上医生一年视频医生*不限次线上专家三甲专家视频咨询*不限次门诊绿通门诊协助2次手术协助住院或手术或检查协助1次心理咨询心理咨询6次健康知识讲座2次知识讲座2次四、服务团队要求建立专门的服务团队与我司及乌海银行进行对接，服务团队不少于3人。项目负责人需具有5年以上从业经验，其他项目团队成员需具有3年以上从业经验。五、服务质量要求1.线上医生要求供应商在拨打后1分钟内匹配到医生并视频接通。线上专家要求供应商客户需求后24小时内匹配到专家。门诊协助、手术或住院、检查协助要求匹配的就医医院需覆盖到全国各地权威三甲医院。2.讲座需邀请在知名三甲医院工作经历的副主任级以上专家。本次采购需去乌海银行做两次健康讲座。乌海银行提供场地。六、服务数量要求线上视频医生及绿通服务500人（后续增加人员不超过20人，后续不增加费用），健康知识讲座2次。七、服务供应安排1.供应商需在签订合同后5个工作日日为所有员工开通线上服务及线下绿通服务。2.供应商需在合同签订后5个工作日内向乌海银行所有员工编写服务手册并在30天内赴乌海银行对该项服务进行现场培训。3.讲座需邀请在知名三甲医院工作经历的副主任级以上专家。供应商需去乌海银行做两次健康讲座八、售后服务要求1.本次服务要求确保乌海银行员工在享受服务的过程中获得及时、专业、有效的医疗健康支持，供应商需对乌海银行反馈的问题进行详细记录并与我司对接，共同商讨解决方案。2.供应商需建立乌海银行员工问诊台账，并对所有服务对象的个人基本信息、医疗隐私信息保密，不得发生泄漏风险。九、其他要求供应商提供服务不符合合同约定，供应商应当按照我行要求立即进行整改，并承担由此产生的全部费用。在整改完成前，我行有权拒付相应合同价款。<报名截止至2024年12月27日17:30如有报名意向，请电联咨询：010-85098146