【平公资采2023604号】平顶山市住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线综合运维项目-成交公告

中标

知识库维护人工坐席语音应答自助语音管理意见建议处理热线服务用户回访住房公积金服务热线综合运维系统运维

金额

58.9万元

项目地址

河南省

发布时间

2023/07/13

公告摘要

项目编号-

预算金额58.9万元

招标公司平顶山市住房公积金管理中心

招标联系人张先生0375-2667779

招标代理机构河南德泓工程管理咨询有限公司

代理联系人张超0371-60933926

中标公司中国联合网络通信有限公司平顶山市分公司58.9万元

中标联系人-

公告正文

一、项目基本情况

1、采购项目编号：2023-06-136

2、采购项目名称：平顶山市住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线综合运维项目

3、采购方式：竞争性磋商

4、采购公告发布日期：2023年06月30日

5、评审日期：2023年07月13日

二、成交情况

包号

采购内容

供应商名称

地址

中标金额

单位

平公资采2023604号-1

平顶山市12329住房公积金服务热线系统的维护与热线服务管理工作，内容包括12329系统运维，自助语音管理，人工坐席语音应答，知识库维护，意见建议处理以及用户回访等工作

中国联合网络通信有限公司平顶山市分公司

平顶山市湛河区中兴路南段西网通综合大楼

589,000.00

元

序号	名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	平顶山市住房公积金管理中心12329住房公积金服务热线综合运维项目	平顶山市12329住房公积金服务热线系统的维护与热线服务管理工作，内容包括12329系统运维，自助语音管理，人工坐席语音应答，知识库维护，意见建议处理以及用户回访等工作	符合国家、行业相关技术标准及采购人要求	自合同签订生效之日起1年	符合国家、行业相关技术标准及采购人要求

三、评审专家名单

路宪平、程淑娟、侯宏伟（采购人代表）

四、代理服务收费标准及金额

收费标准：本项目代理服务费按照《河南省招标代理服务收费指导意见》（豫招协【2023】002号）文件标准计取。

收费金额：10,000.00元

五、成交公告发布的媒介及成交公告期限

本次中标公告在《河南省政府采购网》、《平顶山市政府采购网》、《全国公共资源交易平台（河南省·平顶山）》上发布，成交公告期限为1个工作日。

六、其他补充事宜

1、磋商小组对所有供应商响应文件的总分排序【见附件一】； 2、各磋商小组成员对所有供应商响应文件的分项评分明细【见附件二】； 3、成交人投报业绩【见附件三】； 4、否决投标情况：无； 5、根据评标结果、成交公告，按照国家有关规定，确定中国联合网络通信有限公司平顶山市分公司为成交人,其他供应商未中标成交。 6、供应商或其他利害关系人认为本次成交结果使自己的权益受到损害的，可在公告期限届满之日起7个工作日内通过平顶山市公共资源交易中心平台在线向采购人（代理机构）提出质疑（异议）。若有投诉，可在平顶山市公共资源交易中心平台上在线向行政监督部门进行投诉。 7、该公告已同步至“平顶山市公共资源交易中心微信公众号”，可通过公众号中的公告信息栏目进行查阅”。 8、监督部门：平顶山市政府采购服务中心电话：0375-2627593 统一社会信用代码：12410400MB1N33980Q

七、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1. 采购人信息

名称：平顶山市住房公积金管理中心

地址：平顶山市新城区祥云路东段

联系人：张先生

联系方式：0375-2667779

2.采购代理机构信息（如有）

名称：河南德泓工程管理咨询有限公司

地址：郑州市金水区经三路68号2号楼21层2102号

联系人：张超

联系方式：0371-60933926

3.项目联系方式