成都市双流区水务局拟进行防汛天网监测系统服务项目（以下称本项目）的政府采购工作，为确保采购控制价依据充分，现需对本项目的采购价格进行市场询价，望各潜在供应商积极参与本次市场询价。
一、防汛天网监测系统服务内容包括：
（1）视频监控服务
提供视频监控服务，成都市双流区防汛天网监控系统前端图像采集点位26处，分布点位如下：

序号	监控点名称		详细地址	备注
1	三支渠东升城北下街桥
2	白河东升中心公园对口闸
3	白河凤舞湖水闸
4	白河泰家堰闸
5	江安河牧山渠取水口1
6	二支渠泄洪闸
7	杨柳河彭镇东方红电站
8	金马河金桥岷江水厂制水分厂取水口
9	江安河九江石井村麦草堰
10	双楠大道西航港大道下穿
11	江安河二排洪
12	江安河华阳双华路桥
13	桑家沟西航港大桥
14	黄龙溪景区叠水漫滩
15	锦江永安场镇大桥
16	锦江黄龙溪成都水文局观测站
17	锦江黄龙溪廊桥
18	杨柳河彭镇场镇新桥
19	金马河金桥岷江水厂制水分厂大坝
20	鹿溪河大河村群英桥
21	江安河西航港水厂(机场高速桥下游)
22	永安镇永安水库
23	白河东升1号橡胶坝管理站
24	北控污水处理厂
25	川藏路白河公园桥头
26	江安河川大路

设备数量及参数应满足：
（2）维护内容包括：
①前端点位维护：负责点位故障初判定位；故障设备更换、箱体内耗材更换的故障修复工作；
在日常的维护抢修中，应对前端点位和存储设备进行隐患巡检，前端点位巡检不低于每两月一次，存储设备不低于半年一次，发现隐患后及时处理。
②前端点位电源维护：负责前端点位电源故障恢复，保障点位供电电压稳定， 供电正常及电费的支付。
③中心设备维护：每个采集点图像存储时间不得低于30天。
④高清视频视频传输线路的维护：修复网络故障，高清视频视频传输网络质量应符合国家质量标准和技术要求，满足最终用户视频传输需求；
⑤高清视频图像监控系统的网络安全保障，供应商宜拥有云管理服务能力的资源：具备从“基础施设即服务”（IAAS）、“平台即服务”（PAAS）等多个层面服务能力；供应商宜具有漏洞探查资源，及时发现网络安全漏洞的能力。
⑥如遇重大保障任务或其他紧急任务，应根据采购人要求，提供相关应急保障资源到现场全力配合。
二、服务要求
1、应提供及时的故障响应服务，指标要求如下：
(1)视频监控系统故障：
一级故障：主要应急指挥中心在运行中出现系统瘫痪或服务中断，导致网络不通或图像不能观看或不能存储。
响应时间：半小时内；
工程师达到时间：城区不超过1小时，乡镇不超过2小时；
故障解决时间：4小时内。
申报故障后，如不能电话解决，工程师立即赶到现场，第一时间确定故障原因，尽量现场解决，如不能确定故障原因，则安排工程师携带替换设备在第一可达时间内赶赴现场，进行替换，并将故障设备带回检修。
二级故障：主要指前端监控设备出现功能性的故障，但不影响整个系统的正常运行和图像的存储。
响应时间：半小时内；
工程师到达现场时间：不超过2小时；
解决时间：8小时内；
申报故障后，如不能电话解决，工程师赶到现场，确定故障原因，尽量现场解决，如不能确定故障原因，则安排工程师携带替换设备在第一可达时间内赶赴用户现场，进行替换，并将故障设备带回检修。
(2)传输线路故障
主干传输线路故障
主干传输线路采用主、备传输线路，当一条传输线路出现故障时，会自动切换到正常传输线路上，保证传输不中断；当主、备传输线路均中断
响应时间：半小时内；
解决时间：2小时内；
备注：响应时间、解决时间含节假日在内。
2、应提供日常巡检服务，指标要求如下：
每月定期对每个监控点的通讯效果和图像效果进行巡检，包括对遮挡监控设备取景范围内的障碍物进行清除，开展主动性、预防性的检查，对涉及的设备告警、性能、运行状态进行检查分析。同时核对客户的工程技术资料、电路资料、 电路参数、维护路由、终端设备和内部组网等，保持客户资料的准确性和可用性，对客户端网络资源进行预警。
3、应提供7*24服务电话
4、应提供备品备件服务
应提供备品、备件或备机等设备，以保证采购人的正常使用。
5、应提供培训服务，要求如下：
培训应至少包括以下内容：
（1）系统日常操作培训
（2）典型故障排除培训
（3）系统安全培训
6、设备超时率的要求
当月前端监控点位摄像头故障超时率应不超过10%。超时率计算公式为：(当月所有前端监控点位摄像头故障超出24小时后的累计时长+中心设备故障超出6小时后的累计时长之和*该中心故障造成前端监控点位故障摄像头数量)/(前端监控点位摄像头数量*当月总天数*24小时)。
7、相关要求
应每月对前端监控摄像头进行除尘等，对球罩磨损影响图像质量的要及时更换。
应具备专业技术人员、专用维护车辆及相关备件， 一旦发生故障能够及时恢复。
三、报价文件组成：（1）报价人营业执照复印件（盖章）；（2）报价清单(盖章）
四、报价文件递交截止时间：2023年5月31日下午17：00（北京时间）。报价单位须在递交截止时间前送达我单位。
五、报价文件接收地址：成都市双流区水务局（成都市双流区东升街道广场路88号）306办公室。
六、本询价邀请在成都市双流区人民政府门户网站上以公告形式发布。
七、联系方式
采购人：成都市双流区水务局
地址：成都市双流区东升街道广场路88号
联系人：徐老师
联系电话：18682655234